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Perguntas e respostas Respostas:
43 Perguntas
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37 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Meu Galaxy S4 Active, não é reconhecido pelo Kies, tanto nas versöes antigas quanto na nova, utilizando o cabo USB, como faço para resolver?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
mineirobq
em Galaxy S4
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10 respostas
Respostas
resposta 1
Varia de sistema operacional.
Mas no geral é falta de instalação de drivers (em seu pc) para seu telefone.
Aqui tem os mesmos oficiais da Samsung:

http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=US&CttFileID=5477750&CDCttType=DR&ModelType=C&ModelName=SGH-I537ZBAATT&VPath=DR/201406/20140625000814969/SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones_v1.5.45.0.exe
respondida em 10 meses atrás
por
ttamers
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resposta 2
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 3
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 4
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 5
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 6
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 7
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 8
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 9
Não há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada lém
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
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resposta 10
Olá Mineiro,

Tudo bem?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Galaxy S4 Active. Nenhuma versão do Kies reconhece o celular ligado, por cabo usb. Como faço para conseguir essa proeza?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Edmilson
em Galaxy S4
-1ponto
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Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Náo há em configurações no Galaxy Active a opções do desenvolvedor. Dessa maneira não tem como mexer. Há somente: Conexões, Meu dispositivo, Contas e Mais(Serviço de localização, Segurança, Gerenciador de aplicações, Bateria, Data e Hora e Sobre o dispositivo(Atualização, Status, Informação Legal e Nome do dispositivo) Nada Alem
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
mineirobq
-1ponto
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resposta 2
Olá Edmilson,

Tudo bem?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

PODEM ENVIAR O MANUAL DO GALAXY GT 19295?

PERDI O MANUAL ORIGINAL.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
CEZAR ALONSO
 - NITEROI RJ
em Galaxy S4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cezar,

Acesse esse link:http://www.samsung.com/br/support/m...- do lado esquerdo selecione Manuais, depois do lado direito "Manual do usuário", verifique então no manual as configurações de recebimento de fax manual.

Até mais...
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Galaxy S 4 Active GT-I9295 é Dual Chip ou possui versão Dual Chip?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Diovane
em Galaxy S4
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Tudo bem Diovane?

Este aparelho trabalha com um chip apenas. Ainda não temos este aparelho na versão "Dual SIM".

Abraços.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a profundidade operacional máxima recomendada pelo fabricantae para o uso na água? note que esta informação não consta do manual.

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Hugo Cesar de Paula
em Galaxy S4
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Hugo,

Tudo bem ?

Este aparelho pode ser submerso até m 1 metro por até 30 minutos.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Há uma data para a atualização para o Android 4.4?

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Ilmar Filho
 - Codó
em Galaxy S4
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ilmar,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não dispõe de atualização para está versão Android. Não possuímos uma previsão para disponibilidade da mesma.

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo conectar meu active ao pc e transferir arquivos. O computador acusa falta de DRIVERs. Podem disponibilizá-los?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Fagner
 - Natal
em Galaxy S4
0pontos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso Fagner, oriento que utilize o Software de sincronismos Samsung Kies. Segue abaixo o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando que o S4 Active vai receber o Android 4.3?

o S4 normal recebeu a atualização em novembro/2013 o Active ainda esta parado no 4.2.2 .... não venha dizer que é a google que libera a atualização, porque ela libera o kernel basico, é a samsung que modifica para seus produtos...
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Fenrir
 - Curitiba-PR
em Galaxy S4
0pontos
2de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tem como rastrear sem ser pelo Android Device Manager e descarregado ?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
JBochin
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá, Como vai ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como voltar da versão Android 4.4.2 para a 4.3?

Depois da atualização meu telefone zera a bateria de uma hora para outra, fica com tela preta e trava todo tempos.
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Marcos
 - Fortaleza-CE
em Galaxy S4
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Bom Dia,

Marcos, neste caso não é possível efetuar um downgrade de atualização.

Se o aparelho apresentar algum tipo de defeito, por gentileza encaminhe-o para uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Herbert Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

S voip e atendimento por comando de voz pararam de funcionar

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
anderson
em Galaxy S4
-2pontos
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Vá em Aplicações > Configurações > aba "Meu dispositivo" > Comandos por voz. Entre na opção e verifique se a opção de chamada realmente esta ativa.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

como optimizar bateria Galaxy S4 GT-I9295?

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Ivani
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Ivani, basta reduzir o brilho da tela do aparelho e desligar as configurações como Wi-Fi, Redes Móveis, entre outros.

Até mais
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Herbert Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desabilitar a mensagem de envio de broacast no S4 active?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Roberto
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Roberto,

Tudo bem?

Para desabilitar as mensagens de Broadcast efetue o seguinte procedimento: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque somente os celulares da samsung estão desatualizados com o Android

Tenho um samsung galasy s4
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Branco
 - Piracicaba
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Branco,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando vai disponibilizar a atualização do android 4.3?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Larissa
 - PIracicaba
em Galaxy S4
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1 resposta
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resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

qual a configuração que devo ter para fazer uma videochamada?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Marineide
 - Manaus
em Galaxy S4
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Olá Marineide,

Tudo bem ?

Realize a chamada convencional, após pressione o botão sub-menu. Após o selecione o ícone em verde com um boneco. Ressalto que para realizar vídeo chamada é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO OUÇA A OUTRA PESSOA NA LINHA, COMO EU FAÇO PARA DESBLOQUEAR O ALTO FALANTE DO S4 ACTIVE?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
RODRIGO
 - SÃO PAULO
em Galaxy S4
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1 resposta
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Não há uma forma de realizar o bloqueio dos auto-falantes, neste caso oriento que realize o teste com o fone de ouvidos e verifique se também ocorre, verifique também se ocorre com todos os contatos, realize o teste com outros SIM. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Se disponibilizar o android L (5.0) para o galaxy s4 active??

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Larissa
em Galaxy S4
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1 resposta
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resposta 1
Olá Larissa,

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

encaminhamento condicional de chamada

Ñ consigo fazer ligação é minha Internet do chip Ñ funciona.oq fazer
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
lixaoaapp
 - campinas
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O aparelho começou a apresentar problemas após contato com agua. Como solucionar os problemas?

Utilizei o aparelho em uma piscina para tirar fotos. Tomei todos os cuidados necessários descritos no manual, porém, para minha surpresa, formou gotas de agua nas lentes da camera (frontal e da parte traseira). A tecla de volume também apresenta problemas, aumentando e diminuindo o som sozinho. O tempo submerso foi inferior a 1 minuto, bem como a profundidade não atingiu 50cm.
Como posso resolver os problemas.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
MARCEL
 - santa barbara doeste
em Galaxy S4
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1 resposta
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Oi Marcel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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