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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
72 Perguntas
 | 
86 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Quando o Galaxy S3 será atualizado para 4.2.2 ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Edney
 - Jacareí
em GT-I9300
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Respostas
resposta 1
Olá Edney,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

GT-I9300 - Travando em momentos e utilizações variados, alguma solução?

Software atualizado e inclusive já restaurei no padrão de fabrica (memoria totalmente livre sem novos apps instalados) e continua com o mesmo problema.
.
A celular trava com a tela ligada e só volta a funcionar apertando o botão do power por uns 10sec ou retirando a bateria.

Obrigado.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Luiz
 - Ribeirão Preto-SP
em GT-I9300
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Luiz!

Verifique por gentileza se a função Economia de CPU dentro do Controle de Energia está habilitada, caso sim desabilite e teste. Essa função limita o desempenho da CPU do aparelho, diminuindo o consumo de bateria, porém se você utiliza muitas funções pode ocasionar travamentos e lentidão. A função é ideal para usuários que utilizam pouco o aparelho e desejam uma duração mais longa da bateria.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quando entro nas redes sociais com plano de dados eu visualizo meus contatos ja pelo wi-fi não consigo mais ver quem esta online

pergunta feita 11 meses atrás
por
alan
 - são paulo
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Alan, tudo bem?

Isso pode ser uma configuração do próprio aplicativo, pois o comportamento deveria ser igual. O aparelho não possui nenhum tipo de configuração desse tipo. Consulte o desenvolvedor do aplicativo para mais informações.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

BLOQUEI DE REDE APARELHO APENAS COM ESTADO CHAMADA DE EMERGÊNCIA.

Possuo um Galaxy S3 comprado com a operadora vivo, tentei passar a rom mais atual official retail 4.1.2 mb1(ZTO) mas ao terminar o procedimento utilizando do programa ODIN o sistema não reconhece mas a rede deixando o aparelho apenas no estado de chamadas de emergência.proqueio
pergunta feita 10 meses atrás
por
GUERLEY
 - ARACAJU/SE
em GT-I9300
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resposta 1
Olá, tudo bem?

Não recomendamos alterar o sistema operacional por terceiros, todos os danos causados no aparelho por instalações não oficiais são de responsabilidade do usuário e não estão cobertos em garantia. Tente realizar uma restauração no produto.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Pareamento do bluetooth do GT - I9300 com o bluetooth do carro.Quais os passos corretos?Porque na tela do som do meu carro não aparece o nome do celul

No celular aparece o nome do carro como pareado.Mas na tela do som do carro não aparece o nome do celular.
Podem me ajudar?Desde já obrigada.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Mara
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Mara!

Como o produto informa pareado tente compartilhas as músicas que deseja, pois as configurações no aparelho é apenas parear o bluetooth, neste caso como você já conseguiu o pareamento do aparelho, será necessário contactar o fabricante do dispositivo de som para verificar.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Esta aparecendo a seguinte mensagem: Salvar esta mensagem De: Diego IMEI: 357950036851207, vem mais de 60 mensagens por dia.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Juraci
 - tatui
em GT-I9300
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Olá Juraci,

Entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel para verificar alguma falha na rede.

Até mais...
respondida em 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como finalizar a sincronização do Galaxy SIII através do easy phone sync

pergunta feita 10 meses atrás
por
MARIANA
 - BELO HORIZONTE
em GT-I9300
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Oi MARIANA, tudo bem?

Com o aplicativo aberto, aperte o botão "Menu", que fica no canto inferior esquerdo da parte externa do aparelho. Lá aparecerá a opção de encerrar ou finalizar a sincronização, ou apenas a opção "Sair".

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como ativo o disparo da câmera fotografia pela voz no galaxy s3?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Andre
em GT-I9300
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Olá Andre

Vá em Aplicações > Configurações > ative a função "Movimento e toque na própria palavra . Dentro da função, ative a função "Camera".

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Desde a última atualização de software o WIFI do meu SIII parou de funcionar. Como devo proceder para reativar este recurso?

pergunta feita 10 meses atrás
por
José Luiz
 - São Paulo
em GT-I9300
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resposta 1
Olá José Luiz,

Como o problema ocorreu após uma atualização de software, o mais indicado seria verificar se não foi disponibilizada nenhuma atualização que corrija este problema, porém, como o wi-fi não funciona, conecte seu smartphone ao Samsung Kies através do cabo USB.
O Samsung Kies poderá ser baixado através do site.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Quando será corrigido o travamento do S3 após essa atualização de setembro?

pergunta feita 10 meses atrás
por
charles
 - Mogi das Cruzes
em GT-I9300
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Oi charles.

Ainda não recebemos informações sobre uma nova atualização para correção. Se o aparelho realmente trava muito durante a utilização, você pode encaminhá-lo para uma de nossas Assistências autorizadas, para uma análise mais profunda do ocorrido.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando recebo ou faço ligações no meu celular S3 a ligação fica muda, tanto para mim quanto para o interlocutor.

Tenho que mudar de uma à duas vezes para o viva voz, para daí então voltar ao modo normal. Quando acontece isso, o celular também deixa de ter som durante os aplicativos, como som. Vale ressaltar que agora surgiu um novo problema, durante as ligações o símbolo de sinal na parte do celular muda para o símbolo de "modo bloqueio", e a ligação cai, além de eu ter de esperar 30 segundos para voltar ao normal.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rogério
em GT-I9300
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resposta 1
Olá, Rogério como vai?

Restaure as configurações do dispositivo, teste com outro SIM Card.

- ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu celular possui um receptor de voz, que informa todos os APP e funções que estou utilizando, como faz para desabilitar essa função?

pergunta feita 9 meses atrás
por
UELSOON
em GT-I9300
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resposta 1
Olá, como vai?

Entre nas Configurações e localize Acessibilidade, desative a função Talkback.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Os compromissos anotados no meu S planner desaparessem apos um mes e meio

Os compromissos anotados no meu S planner desaparessem apos um mes e meio e ficam aparecendo somente no google agenda, como faco para esses compromissos aparecerem por mais tempo no meu celular?
pergunta feita 9 meses atrás
por
thiago
 - curitiba-pr
em GT-I9300
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Respostas
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Olá Thiago,

Caso os compromissos sejam vinculados somente ao aparelho não há porque os mesmos sumirem, a não ser que os compromissos que sumiram estejam vinculados com um serviço externo, como por exemplo os compromissos do Facebook e até o Google Agenda.
Para a verificação do problema crie um compromisso no próprio aparelho selecionando a função "Meu Calendário".

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como receber ultima atualizaçao do android 4.1.2 para outra superior ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Mazinho
 - santos - sp
em GT-I9300
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza atualização automaticamente e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu aparelho queimou a placa,a garantia cobriu mas agora ele nao faz mais chamadas,fica dando nao registrado na rede

vc coloca qualquer chip e ele nao faz ligacao,o resto tudo funcionando normal ,a garantia fala que e problema da operadora,a operadora fala que é do aparelho.
pergunta feita 9 meses atrás
por
dentinho
 - santo antonio do monte mg
em GT-I9300
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Olá Dentinho, como vai?

Teste registrar seu chip na rede. Entre em Configurações e após em Mais configurações ( conexões sem fio e rede ), localize Redes Móveis e após Configurações de Rede, registre na sua operadora e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quando o Samsung Galaxy SIII sera atualizado para o android 4.2 ou 4.3?

Em vários sites diziam que ele seria atualizado para o android 4.2.2 em Julho, mais quando se passou um tempo diziam que a samsung estava com problemas na implantaçao da nova TOUCHWIZ e agora falaram que em setembro/outrubro atualizariam direto para o 4.3 para que o aparelho ficasse compativel com o novo app que a samsung ira criar de mensagens entre smartphones da linha Galaxy com android 4.3
pergunta feita 9 meses atrás
por
gabriel
em GT-I9300
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resposta 1
Olá, Gabriel como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Bom dia, a camera do meu s3 esta aparecendo uma mancha preta, como se fosse um risco o que pode ser isso?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Amaro
em GT-I9300
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Olá Amaro!

Verifique se a lente não sofreu nenhum dano físico, ou se não possui algo obstruindo.
Caso localize dano físico encaminhe para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

estou fazendo upgrade do galaxy s2 para s3. como faço para transferir contatos, programas, fotos, etc do aparelho velho para o novo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
scartez
em GT-I9300
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resposta 1
Como vai scartez?

Você pode realizar este procedimento pelo programa Samsung Kies. Com ele é possível realizar a transferência de um aparelho para outro, já com os dois conectados simultaneamente. Baixe o programa pelo link: http://www.samsung.com/br/support/u....

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu GS3 estava demorando para carregar. Até que ele descarregou e não consegue carregar nem da nenhum sinal que está carregando...

pergunta feita 9 meses atrás
por
Welber
em GT-I9300
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Olá Welber.

Se você estiver utilizando um carregador que não é do aparelho, ele geralmente demora para carregar. A tensão e a carga de um carregador para outro pode mudar e interferir no carregamento da bateria.
Também como um teste, retire SIM e SD Card e deixe o aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Preocupação da garantia de qualidade da SAMSUNG com a qualidade do produto é sinonimo de confiabilidade na empresa??

Verificando vários canais de informação,em busca de uma possível explicação para um facto,é visto em comum um problema com o funcionamento contínuo do aparelho (GALAXY SIII ) até denominado pelos usuários de "sudden death"(morte súbita),justamente falha esta que passa a ocorrer em meu aparelho na actualidade.
Com certeza o departamento da garantia da qualidade e marketing e vendas da empresa com foco no nível de satisfação do público consumidor buscando uma melhoria contínua,já deve ter em mãos,informações inerentes a essa não conformidade ( morte súbita ) e buscado caminhos e condições para que o suporte pós venda seja eficiente e eficaz mantendo assim o índice de confiabilidade nos produtos da empresa dentro dos parametros estabelecidos.
Com certeza de que a empresa está sempre preocupada com a garantia de qualidade de seus produtos fico no aguardo de uma solução definitiva para meu problema.
Desde então Obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
Neves da Cruz
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Oi Neves da Cruz.

A Samsung tem ciência desta falha e já tem departamentos trabalhando ativamente para obter a solução para este erro no sistema operacional. Desde que disponível, esta atualização será lançada para download tanto pelo próprio aparelho como pelo programa Samsung Kies.
Recomendo sempre que possível você consultar ambos os caminhos. Com isto, assim que disponível, seu aparelho receberá a devida correção de sistema.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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