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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
1.085 Perguntas
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1.180 Respostas
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5 de 5
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Hoje pela manhã meu Galaxy SIII atualizou o Android. Logo após, ele travou e não ligou mais, apesar da bateria estar carregada. O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Alessandra
 - Nova Fátima/PR
em GT-I9300
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Depois que fiz a atualização para o Android, o atalho para configurações sumiu. Como faço para acessar as configurações de meu dispositivo?

Celular SIII - GT-I9300.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Neymar
 - Porto Velho
em GT-I9300
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Olá Neymar,

Tudo bem ?

A partir da tela inicial selecione o botão Sub-menu(=) e verifique se é apresentado a opção configurações, caso sim tente restaurar o aparelho e verifique se o ícone volta a ser apresentado no menu principal.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versões do Galaxy SIII

Esse Galaxy possui inúmeras variações, tanto que encontrei 7 dispositivos com esse nome aqui dentro do site da samsung, gostaria de saber as principais diferenças entre eles referente a tela, processador e a última versão do Android que pode ser instalada nele, além da média de preço que cada um pode ser encontrado (preço de tabela ou algo do gênero).
pergunta feita 2 meses atrás
por
Artur
em GT-I9300
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Respostas
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Olá Artur,

Tudo bem ?

Segue algumas da característica dos aparelhos:

GALAXY SIII SLIM

- Dual Sim
-Processador "Quad Core"
-Tela " TFT"
- Ram 1 GB
- Android 4.1

GALAXY SIII LTE GALAXY SIII MINI

- 4G - Tela " Super Amoled "
- Android 4.1 - Dual Core
-Memória Interna 16 GB - Memória Interna 8GB
- Android 4.0
GALAXY SIII

- Android 4.0
- Memória Interna 16 GB
-Tela Super Amoled

GALAXY SIII DUOS

-Dual sim
-Processador " Dual Core"
- Tela " TFT"
- Android 4.1
- Memória Interna 8GB

Referente ao preço e direto com a revenda.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fotos que estão no cartão MicroSD não aparecem na Galaria do Galaxy S3

Boa noite. Configurei o Galaxy S3 para armazenar as fotos no cartão de memória MicroSD. Entretanto, apenas as fotos que estão armazenadas na memória do telefone aparecem na galeria. As que foram para o cartão de memória MicroSD não aparecem. O que posso fazer para corrigir isso?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Marco
 - Santa Catarina
em GT-I9300
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Respostas
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema com os seguinte procedimentos :

-Menu>>Configurações>>Aplicações >>Sub-menu>>Reiniciar preferencia.
-Menu>>Configurações>>Aplicações >> Galeria>>Sub-menu>>Zerar padrão.
-Efetue o teste com outro cartão de memória

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Push Service parou de funcionar

Eu liguei meu celular e apareceu para eu logar na samsung , aparentava que tinha dado um backup , consegui arrumar , porém todos os dias aparece agora o Push parou .. e umas 500 mensagens de erros de aplicativos ... tem como ajudar ?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Vinícius T
 - São Paulo
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Vinícius,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular galaxy SIII neo está reiniciando sozinho?

o celular reinicia várias vezes, enquanto executo tarefas, como ligação, mensagens, etc.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Karina
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Karina,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e cartão SD. Caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não esta conectando o wi fi na minha casa somente em outros locais. o que pode estar acontecendo?

sempre informa que a rede foi desativada devido a conexao de internet fraca, mas todas as pessoas conseguem menos o meu cel, ja em outros locais ele conecta normalmente.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
rosane
 - sorocaba
em GT-I9300
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GamePad modelo EI-GP20 é compátivel com o Galaxy S III?

Comprei o GamePad, ele conecta via bluetooth, mas não responde aos comandos. Testei o equipamento com um Galasy S IV Mini e ele funcionou perfeitamente. O sistema operacional do meu SIII está atualizado.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Angelo
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Olá Angelo,

Tudo bem ?

O Game Pad conecta-se via Bluetooth à smartphones e tablets Samsung com Android 4.3 ou superior.
Caso seu aparelho já esteja na versão 4.3 pode sim usar o acessório.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

;)
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S3 nao abre no meu pc? ja tentei pelo Samsung Kies e por depuraçao USB, mas ainda nao consegui abrir ele no pc?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
will
 - sao loureço da serra
em GT-I9300
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Olá Will,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar nem receber ligações quando saio da minha área.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Taisa
 - Ribeirao preto
em GT-I9300
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Olá Taisa,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte no aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy S3 tem bluetooth 4.0?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Aury
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Olá Aury,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui Bluetooth 4.0.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível ver um vídeo enquanto recebo uma chamada telefônica de voz? Meu aparelho é um Galaxy S3, ele não permite ver o vídeo durante a chamada.

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
joao
 - Rio
em GT-I9300
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Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível executar essa duas funções juntas.

Até mais !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

seu dispositivo foi modificado. atualizaçao de soft nao estao disponiveis

nunca tinha aparecido essa mensagem, depois da ultima atualização começou aparecer isso. oq ver a ser essa mensagem já que eu nunca fiz root nele para modificar?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
djailton
 - natal - rn
em GT-I9300
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Olá Djailton,

Tudo bem ?

Trata-se de um procedimento normal do aparelho isso ocorre devido ao Knox.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qndo vai sair a atualizaçao kitkat para o s3?

ouvi boatos na net que sairia em meio mas ate agora nada de atualizaçao.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
djailton
 - natal - rn
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

"MORTE SUBITA" Meu celular esta travado na página inicial da samsung, como faço para resolver esse problema?

Meu telefone parou na tela inicial da SAMSUNG, que sair desse problema. Pesquisas de satisfação na rede dizem que o jeito seria trocar a placa principal do aparelho que custa uma média de R$ 500,00. Como cliente Samsung tenho a certeza que a mesma não fabricaria um telefone com vida útil.
Coloquei um video postado por terceiros com o mesmo problema.

No aguardo do retorno.
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

o galaxy s3 ira receber a atualizaçao do androiide 4.4.2?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
kinhojp
 - jp
em GT-I9300
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A função fotos por controle de voz está desabilitada

Comprei a poucos dias o SIII 9300 co android 4.3 a funçao fotos por controle de voz está desativada não consigo ativar ela.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Everton
 - Canoas
em GT-I9300
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, não ele simplesmente não habilita a função ela fica apagada não deixa selecionar. Assim como a função multi janela também não consigo habilitar.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Everton
 - Canoas
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resposta 2
Olá Everton,

Tudo bem ?

Ao tentar habilitar a função é apresentado alguma mensagem de erro em específico?

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

samsung dive

não consigo cadastrar meu aparelho, acusa senha incorreta .
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
josanias
 - parnamirim/rn
em GT-I9300
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Olá Josanias,

Tudo bem ?

Verifique se a conta de acesso é a mesma cadastrada no aparelho, verifique se a senha que foi cadastrada trata-se da mesma.

Tire todas as dúvidas do uso do Find My Mobile (Dive) através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu SIII caiu de minha mão e a tela trincou, alguém sabe a faixa de preço dessa tela? Além disso, fui tentar fazer o backup para o pc e apagou tudo.

como a tela quebrou não consigo ver nada, claro! Porém, ele ainda toca... não entendo pq perdi meus arquivos.
pergunta feita 3 meses atrás
por
julymav
 - Fortaleza
em GT-I9300
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Olá July,

Tudo bem ?

Pode obter maiores esclarecimentos referente o valor de reparo direto com uma de nossas autorizadas. Para isso basta localizar a assistência mais próxima a sua residência através do link:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algum procedimento especial para o wi-fi funcionar no S3?

Meu aparelho lê a rede, mas não consegue se conectar. Todos os outros dispositivos funcionam normalmente em minha residência. Porém, o S3 tenta autenticar, mas não conclui. Já vi comentários nos fóruns a este respeito, mencionando que é necessário configurar o roteador, inserindo o MAC do aparelho para que funcione. Procede a informação?
pergunta feita 3 meses atrás
por
kcodanca
 - Uberlândia
em GT-I9300
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Olá, como vai?

Pode sim está ocorrendo incompatibilidade com a criptografia da rede. Neste caso pode esta testando o aparelho conectado a outras redes e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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