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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
1.096 Perguntas
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1.192 Respostas
Classificação Total:
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

O vidro e o touchscreem do meu Galaxy S3 GTI9300 foram danificados. Quero fazer o backup com o kies, mas não consigo inserir a senha. O q faço?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Erik
 - Caçapava-SP
em GT-I9300
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Olá Erik,

Tudo bem ?

Não é possível, para acesso ao Kies e acesso aos arquivos via USB e de grande importância que o aparelho esteja desbloqueado.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy sIII nao ta mostrando as ligaçoes so aparece desconhecido oq eu faço?

todo numero que me liga aparece desconhecido nao sei como corrigir esse erro
pergunta feita 4 dias atrás
por
ricardo
 - sao paulo
em GT-I9300
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ransferir video do pc para o galaxy sIII usando Kies

quando transfiro um arquivo de vídeo do pc para o celular, acontece que apenas o áudio do arquivo é transferido
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
andré
 - RIo de Janeiro
em GT-I9300
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Olá André,

Tudo bem ?

Isso ocorre com todos os vídeos, pois dependendo do Software que está realizando o para download do vídeo isso pode ocorrer.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel entrou em mode de fabrica

meu s3 entrou em modo de fabrica ´,oq devo fazer
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
armando
em GT-I9300
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Olá Armando,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o problema do aparelho poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo um galaxy s3 e ontem ele travou e não liga mais, gostaria de saber como destravar meu aparelho, pois dependo dele para trabalhar?

Possuo um samsung galaxy S3 há um certo tempo, ele vinha travando sozinho, sendo que eu reiniciava ele e ele tornava a funcionar, entretanto, ontem, o aparelho travou e quando fui reiniciar o aparelho, este não mais ligou.
Ele fica na tela de inicialização e não liga, e quando coloco o carregado, e ele aparece a bateria mas não carrega, trava a tela, o que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Cvip
 - Guarapuava - Paraná
em GT-I9300
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os dados do meu celular S3 foi corrompido e apagou todos meus contatos e fotos . tem como eu recuperar as minhas fotos

Os dados do meu celular S3 foi corrompido e apagou todos meus contatos e fotos . tem como eu recuperar as minhas fotos
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Rosamaria
 - Palmas To
em GT-I9300
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Olá Rosamaria,

Tudo bem ?

As fotos removidas do aparelho não podem ser recuperadas, o que pode fazer é acessar sua conta google que foi cadastrada no aparelho e verificar se ouve o backup das fotos .

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tela de sanssug galaxy s111 fica sómente preta não abre

meu telefone não abre a tela continua sempre tela preta a bateria esta completamente carregada mais não funciona alguem me ajude ele tem20 dias de uso
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
ernani
 - carapicuiba
em GT-I9300
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Olá Ernani,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR, O QUE DEVO FAZER?

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
POLLY
 - francisco sa
em GT-I9300
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Olá Polly,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
POLLY
 - FRANCISCO SA
em GT-I9300
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Olá Polly,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s3 ta com a tela toda preta nao aparesce nada e um gt i9300

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
robson
 - sao paulo
em GT-I9300
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Olá Robson,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SIM e cartão de memória, caso sim direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como baixar o odin e firmware para Galaxy S3?

Meu celular não para de travar, a cada comando a tela congela e só reiniciando forçadamente ou retirando a bateria tem chance de retornar. Mesmo assim, durante o reinicio ainda trava na tela que aparece escrito SAMSUNG e fica piscando o led azul. Quero fazer reinstalar o sistema operacional, mas não acho arquivos oficiais para download.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
naimem
em GT-I9300
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Olá Naimem,

Tudo bem ?

Este procedimento não é orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar até a perda de garantia. Tente sanar o problema com os seguintes procedimentos :

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para meu galaxy s3 mini duos falar?

Como faço para meu galaxy s3 mini duos falar? Não consigo fazer ele reconhecer a voz e obedecer aos comandos de voz
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Pamela
 - Rio grande
em GT-I9300
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Olá Pamela,

Tudo bem?

Não é possível esse aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar dados do celular S3

Como faço para recuperar os dados do meu celular galaxy s3. Ele parou de funcionar, não liga mais. Levei na assistência e eles falaram que tem que trocar a placa.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Narda
 - Belo Horizonte
em GT-I9300
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Oi Narda,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está iniciando não é possível backup ou acesso aos dados. Neste caso é necessário verificar com a autorizada se há algo a ser feito.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou à camara aparece manchas azuis no ecrã e também fica nas fotos. O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Justo
 - Setúbal
em GT-I9300
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Olá Justo,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema restaurando o aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII está tocando todos os audios em camera lenta. Já resetei e não funcinou. O que pode ser ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Thalles
em GT-I9300
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Olá Thalles,

Tudo bem ?

Caso as músicas estejam armazenadas no cartão de memória realize o teste utilizando outros cartões pois o problema pode está sendo apresentado pelo mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na câmera. Já formatei o aparelho e o kies indica firmwere atualizado. O que fazer?

Android 4.3 no aparelho
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dallys
em GT-I9300
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Olá Dallys,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung s lll queimou a placa o que fazer ?

fui fazer uma atualização e a placa do meu s lll queimou
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
well
 - recife - pe
em GT-I9300
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Olá Well,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber como a Samsung se posiciona diante dos rumores de que o Galaxy s3, modelo GT-19300, não receberá a atualização 4.4.1 KitKat.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Victor
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Victor,

Tudo bem ?

Até o momento esse aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ativar internet 3G neste aparelho?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Luciane
 - Londrina Pr
em GT-I9300
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Olá Luciane,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema "config. parou"?

Fiz uma restauração no meu celular para o padrão de fábrica por causa de um problema "confi. parou" ao procurar por redes wifi. Após a restauração já na primeira tela e não avança e da esse erro de config.parou.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
luciano.techs3
em GT-I9300
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão de memória e SIM , caso seja possível o acesso efetue novamente a restauração do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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