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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
353 Perguntas
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373 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Meu celular GT-I9300 suporta kitkat

pergunta feita 1 mês atrás
por
BRAGA
 - CACHOEIRA DO ARARI
em GT-I9300
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Respostas
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Olá Braga!

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

existe alguma maneira de desbloquear o S3 pelo computador pois a tela quebrou e eu baixei o kies pra transportar os arquivos mas ta como bloqueado ?

existe alguma maneira de desbloquear o S3 pelo computador pois a tela quebrou e eu baixei o kies pra transportar os arquivos mas ta como bloqueado oque eu faço?
pergunta feita 17 horas atrás
por
Mariele
em GT-I9300
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Meu teclado do SIII mini não esta mais salvando as palavras que eu uso com frequência.

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Urania
em GT-I9300
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Olá Urania, tudo bem?

Trata-se de uma característica do aparelho, não é possível desabilitar ou habilitar a função, acesse Menu -> Configurações -> Gerenciamento de aplicações -> Todos -> Teclado Samsung -> Forçar parada, verifique então se o problema continua.

Até mais.
respondida em 5 dias atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

nao consigo abrir vídeos no YouTube

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
aline
 - Nilopolis
em GT-I9300
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Olá,

- Teste em outras redes Wi-Fi.
- Se estiver utilizando o navegador do dispositivo, teste pelo aplicativo oficial.
- Ou, limpe os dados do aplicativo, seguindo os passos: Menu > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Youtube > Limpar dados.

Até mais.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para quando apertar o botao home quando atela apaga permanecer no aplicativo em uso?

antes quando apertava a tecla home quando a tela apagava permanecia no aplicativo em uso, agora minimiza o aplicativo. o que fazer?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
barbara
em GT-I9300
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Olá Barbara,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia passar mais esclarecimentos ?

Até logo!
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

s3 travando

Meu s3 está travando e quaando reinicio ele , ele fica na tela da Samsung, ai aperto umas duas vezes pra ele ligar, o q faço ?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
janilson
 - monte alegre rn
em GT-I9300
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Olá Janilson,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toda veis que tento criar uma conta só da indisponível ou quando vou colocar meu antigo email pra fazer backup e restauração do meus arquivos nao fais

pergunta feita 1 mês atrás
por
Mikael
 - Aracaju-Se
em GT-I9300
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Olá Mikael,

Tudo bem?

A conta é do provedor Gmail?

Até logo!
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s3 gt 19300 esta com a tela toda branca mas o funciona o touch continua funcionando o que pode ser o defeito? o que devo fazer?

pergunta feita 1 mês atrás
por
gustavo
 - arcos
em GT-I9300
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Pergunta

como atualizar 4 gt9300 Android 4.1.2 , pois esta travando toda hora

Como atualizar o s3 gt9300 Android 4.1.2
Pois esta travando muito.
pergunta feita 1 mês atrás
por
wabderson
 - espírito santo
em GT-I9300
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Olá Wanderson,

Tudo bem?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
– Encerre os aplicativos em segundo plano, - Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RECUPERAR AGENDA DO APARELHO GT-I9300 SE A TELA APAGOU ?

Já comprei outro aparelho e não visualizo a tela do GT-I9300 pra transferir a genda, já que não vejo nenhum comando, a tela está preta.
pergunta feita 1 mês atrás
por
AGLAeNE
 - ARACAJU
em GT-I9300
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Olá Aglaine,

Tudo bem?

Não é possível, o que pode realizar nesse caso é verificar se o backup de contatos foi realizado pela conta Google.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu wifi parou de funcionar após atualizar o aparelho!

Hoje (23/01/2015) chegou uma atualização no meu Galaxy S3 Neo Duos. Fiz a atualização CORRETAMENTE, sem nenhum erro. pois já me prejudiquei um tempo atrás devido atualização de firmware. Fiquei prestando o máximo de atenção até o fim e depois de concluído, não consegui ativar o wifi do meu celular.
pergunta feita 1 mês atrás
por
JeanClaud
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Jean,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular mostra que está conectado no Wi-Fi porém eu não consigo usar facebook, internet e nem receber mensagens de whatsapp. O que acontece?

Quando eu deixo apenas a função Dados Móveis eu consigo acessar todos os itens acima: face, internet, whatsapp.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Leila
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Leila,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho em outras redes Wireless e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SIII

Ola
Tenho um s3 e toda hora que tento fazer uma ligação aparece essa mensagem " Encaminhamento condicional de chamadas ativado" e a ligação não é completada. Não consigo ligar para número nenhum, mas o telefone recebe ligações e entra na internet. Não mudei nada na configuração do celular e do nada isso começou a acontecer.
Agradeço se alguem puder ajudar!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
eduardo
 - são paulo
em GT-I9300
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Olá Eduardo,

Tudo bem?

Efetue o teste em seu aparelho utilizando outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o canal para dúvidas e reclamações?

Qual o canal para dúvidas e reclamações?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
FLÁVIA
 - SALVADOR
em GT-I9300
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Oi Flávia,

Tudo bem?
Pode contatar através da nossa central, email ou Chat.
Segue link para maiores especificações.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá Tenho um Samsung Galaxy S III e abri uma página da internet Diario Oficial e desde então todas as pág. da Internet que eu abro fazem download

Ao abrir uma página da Internet no Facebook o mesmo download de ontem já foi feito 25 vezes
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rosangela
 - São Paulo
em GT-I9300
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Oi Rosangela,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Notificações >>Pressione download>> Inf.do aplicativo >> Força parada.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta na garantia e esta aparecendo na tela modo automóvel ligado e reinicia o aplicativo o que devo fazer?

Meu celular esta na garantia e esta aparecendo na tela modo automóvel ligado e reinicia o aplicativo. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
valquiria810
 - sorocaba
em GT-I9300
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Olá Valqueiria,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A bateria do meu samsung s3 descarrega muito rápido e o telefone trava.

Olá, tenho um samsung s3 e já comprei três baterias, no entanto com alguns meses de uso elas acabam perdendo sua durabilidade e descarregam muito rápido. A ultima até tufou bastante. e quando o telefone está em uso com mais ou menos 30% de bateria ele trava, é defeito no aperelho pois já é a terceira bateria.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ana Paula
 - Belém
em GT-I9300
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Oi Ana,
Tudo bem?
O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.
Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S3

Meu celular está desligando sozinho, quando liga volta normal porém quando fica sem mexer por um tempo ele nao liga mais, tenho q reiniciar novamente e as vezes tenho q tirar a bateria. De um dia pro outro ficou assim..troquei o número e o chip de uma mesma operadora e ficou assim, ja coloquei varias vezed em modo de fabrica mas ainda continua desligando.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Rita
 - Guarulhos
em GT-I9300
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Olá Rita,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, pois caso seja um problema do cartão SD corrompido isso pode sanar o problema, se após o teste o problema ocorrer, direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
xande
 - Sumare
em GT-I9300
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Olá Xande,

Tudo bem ?

Não há uma senha, vendo que este procedimento não é recomendado pela Samsung.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo fazer ligações com o meu s3 mini.

Hoje tentei fazer uma ligação com o meu celular, mas não chamava, e quando a pessoa atende eu não a escuto falar, e ela também não me escuta, e se recebo ligações é a mesma coisa. O que eu faço por favor?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Beatriz
 - guarulhos, São Paulo
em GT-I9300
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre, caso o problema ocorra realiza a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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