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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
1.088 Perguntas
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1.183 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

meu s3 ta com a tela toda preta nao aparesce nada e um gt i9300

pergunta feita 1 dia atrás
por
robson
 - sao paulo
em GT-I9300
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Como baixar o odin e firmware para Galaxy S3?

Meu celular não para de travar, a cada comando a tela congela e só reiniciando forçadamente ou retirando a bateria tem chance de retornar. Mesmo assim, durante o reinicio ainda trava na tela que aparece escrito SAMSUNG e fica piscando o led azul. Quero fazer reinstalar o sistema operacional, mas não acho arquivos oficiais para download.
pergunta feita 4 dias atrás
por
naimem
em GT-I9300
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Olá Naimem,

Tudo bem ?

Este procedimento não é orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar até a perda de garantia. Tente sanar o problema com os seguintes procedimentos :

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para meu galaxy s3 mini duos falar?

Como faço para meu galaxy s3 mini duos falar? Não consigo fazer ele reconhecer a voz e obedecer aos comandos de voz
pergunta feita 4 dias atrás
por
Pamela
 - Rio grande
em GT-I9300
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Olá Pamela,

Tudo bem?

Não é possível esse aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O vidro e o touchscreem do meu Galaxy S3 GTI9300 foram danificados. Quero fazer o backup com o kies, mas não consigo inserir a senha. O q faço?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Erik
 - Caçapava-SP
em GT-I9300
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Olá Erik,

Tudo bem ?

Não é possível, para acesso ao Kies e acesso aos arquivos via USB e de grande importância que o aparelho esteja desbloqueado.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar dados do celular S3

Como faço para recuperar os dados do meu celular galaxy s3. Ele parou de funcionar, não liga mais. Levei na assistência e eles falaram que tem que trocar a placa.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Narda
 - Belo Horizonte
em GT-I9300
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Oi Narda,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está iniciando não é possível backup ou acesso aos dados. Neste caso é necessário verificar com a autorizada se há algo a ser feito.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou à camara aparece manchas azuis no ecrã e também fica nas fotos. O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Justo
 - Setúbal
em GT-I9300
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Olá Justo,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema restaurando o aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII está tocando todos os audios em camera lenta. Já resetei e não funcinou. O que pode ser ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Thalles
em GT-I9300
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Olá Thalles,

Tudo bem ?

Caso as músicas estejam armazenadas no cartão de memória realize o teste utilizando outros cartões pois o problema pode está sendo apresentado pelo mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na câmera. Já formatei o aparelho e o kies indica firmwere atualizado. O que fazer?

Android 4.3 no aparelho
pergunta feita 1 mês atrás
por
Dallys
em GT-I9300
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Olá Dallys,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung s lll queimou a placa o que fazer ?

fui fazer uma atualização e a placa do meu s lll queimou
pergunta feita 1 mês atrás
por
well
 - recife - pe
em GT-I9300
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Olá Well,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber como a Samsung se posiciona diante dos rumores de que o Galaxy s3, modelo GT-19300, não receberá a atualização 4.4.1 KitKat.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Victor
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Victor,

Tudo bem ?

Até o momento esse aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ativar internet 3G neste aparelho?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luciane
 - Londrina Pr
em GT-I9300
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Olá Luciane,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema "config. parou"?

Fiz uma restauração no meu celular para o padrão de fábrica por causa de um problema "confi. parou" ao procurar por redes wifi. Após a restauração já na primeira tela e não avança e da esse erro de config.parou.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
luciano.techs3
em GT-I9300
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão de memória e SIM , caso seja possível o acesso efetue novamente a restauração do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria do Smartphone S3 modelo GT-I9300 não está durando nem 3 horas sem uso de nenhum aplicativo apenas com o 3 g ativo, isso é normal, Samsung ???

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Leone
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Leone,

Tudo bem?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

video chamada

meu celular não funciona as chamadas em video, gostaria de saber como que eu faço??
o que vocês poderiam fazer para me ajudar??
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Carol
 - Ribeirão Preto-SP
em GT-I9300
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Olá Carol,

Tudo bem ?

O que ocorre ao ativar a vídeo chamada? Ambos possui acesso a esse recurso ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Tarde, meu s3 esta travando, muito lento e aparece a seguinte mensagem - ANDROID.PROCESS.ACORCE PAROU - como faço para resolver?

Meu aparelho utilizo para trabalho. Sem duvidas é um ótimo aparelho, mas a Samsung esta deixando a desejar em alguns quesitos.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Souza
 - Aracruz
em GT-I9300
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Olá Souza,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o meu Siii não abre no meu compt?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alicepfer1
em GT-I9300
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Olá Alice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu email antes sincronizava sozinho e me notificava qdo recebia email agora isso nao acontece mais, ja fui nas configuraçoes. Alguem pode me ajudar?!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jully
em GT-I9300
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Olá Jully,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte configurações do aparelho:

Menu>>Email>>sub-menu<<configurações>>Configurações gerais >> Sincronizar email

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não está abrindo contatos. Aparece a seguinte mensagem: " OS CONTATOS PAROU. " O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Hussein
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá Hussein,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações>>aplicações>>todas>>contatos >>limpar dados.

Efetue o teste também usando outros SIM e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLá o meu galaxy S3 após a ultima atualizaçao ele ficou travando muito, agora ele desligou e nao liga mais, o que devo fazer?

voce liga ele, apenas aparesce galaxy s3 gt-i9300 e pronto, mais nada e nao sai dessa tela. ja tirei bateria e coloquei de novo, ja retirei chip e cartao de memoria e nada, ja deixei um tempo sem bateria também nao resolveu. Isso tudo depois da nova Atualizaçao, agora quero saber o que fazer?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Guilherme
 - Belo horizonte
em GT-I9300
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S3 GT-I9300 recebeu atualização automática ontem 29/07/2014 começou travando, agora já não liga mais nada

Ontem parte da manhã meu S3 GT-I9300 recebeu uma atualização automática, após atualizar começou a travar e ficar reiniciando, notei que o som não existia mais, apenas vibrava, e para minha surpresa agora mesmo deixando a bateria carregada não liga mais nada, não acende tela, led nada, coloco carregador na tomada nem sinal de bateria mais.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Willian
 - Bragança Paulista
em GT-I9300
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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