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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
997 Perguntas
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1.090 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?
pergunta feita 6 dias atrás
por
xande
 - Sumare
em GT-I9300
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Olá Xande,

Tudo bem ?

Não há uma senha, vendo que este procedimento não é recomendado pela Samsung.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo fazer ligações com o meu s3 mini.

Hoje tentei fazer uma ligação com o meu celular, mas não chamava, e quando a pessoa atende eu não a escuto falar, e ela também não me escuta, e se recebo ligações é a mesma coisa. O que eu faço por favor?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Beatriz
 - guarulhos, São Paulo
em GT-I9300
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre, caso o problema ocorra realiza a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há como voltar uma versão anterior à atual do sistema?

Gostaria de saber qual o procedimento para retornar à versões anteriores do sistema para resolver o problema de lentidão do sistema.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Estefanio
 - Pedro Leopoldo - MG
em GT-I9300
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Olá Estefanio,

Tudo bem ?

Não é possível, este procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S3 engasgando após última atualização, o que devo fazer?Após a última atualização o S3 está muito lento, principalmente no desbloqueio de tela.

Após a última atualização o S3 está muito lento, principalmente no desbloqueio de tela. Já fiz uma limpeza nele, retirei cartão SD, ajustei a configuração de energia, etc, mas o problema continua. Gostaria de saber se a solução virá só com a próxima atualização e qual a data prevista? Restaurar os padrões de fábrica pode melhorar o desempenho?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Estefanio
 - Pedro Leopoldo
em GT-I9300
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Olá Estefanio,

Tudo bem ?

Pode sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema persiste

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo assistir vídeos do Youtube no meu celular.

Não consigo assistir vídeos do Youtube no meu celular. se alguém me manda um link do Youtube, assim que o youtube abre entra a tela do vídeo com a mensagem "conexão do servidor perdida, toque para tentar novamente". Tent várias vezes ovamente mas não abre nenhum vídeo do Youtute. Ja desinstalei e reinstalei o programa e continua dando o mesmo problema. O que eu faço?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
César Bento
 - São Paulo
em GT-I9300
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Olá César,

Tudo bem ?

Acesse o " Play Store " de seu aparelho e verifique se tem disponibilidade de atualização do aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o Galaxy S III mostra uma mensagem dizendo que o Android foi infectado?

O site indicado nao abre
http://android-sistema-de-alerta.safesecuredownload.com/mm/androiddownload/v04/blk_scanner_PT_c0314c7d/alert.php?p1=com-media01&p2=com&p3=main&c=2436&subid=1577598273-4e179c8c7270f2701140ca193a89662f&l=11469&ept=nQ5mqQybBe7KhU2ChlZvKCR6ucCWRW75gjGgB2yXVN%2FJdGZyZHFjp4NFCIiBb9QV%2BySXIPBapVSWmZ%2FgYYvlWQ%3D%3D
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Luis Henrique
 - Coronel Fabriciano - MG
em GT-I9300
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD, caso a mensagem seja apresentada realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Telefone lento e travando

Após a atualização da android 4.3 o aparelho começou a travar e super aquecer. Só resolve o problema do travamento quando reiniciado. Ao usar WIFI ou "Dados" o aparelho super aquece.
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Alexandre
 - Blumenau / SC
em GT-I9300
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo configurar minha conta de email do hotmail no aplicativo @mail

pergunta feita 1 mês atrás
por
vanessa_vbf
em GT-I9300
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No aplicativo" Email " ou "Gmail ?

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Neide
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Olá Neide,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular estava carregando e não liga mais o que devo fazer?

O celular ficou carregando durante a noite ficou piscando azul e não liga mais.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Mike Felipe
 - Barueri - SP - Brasil
em GT-I9300
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Olá Mike,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela com Pin padrão

Minha tela quebrou e não consigo fazer o pin padrão para desbloquear o telefone. Como faço para passar minhas fotos para o pc com a tela deste jeito? É possível ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
makaraum157
 - Paranavaí
em GT-I9300
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Olá,

Tudo bem ?

Não será possível, o aparelho apenas será reconhecido pelo PC com a tela do aparelho desbloqueada.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o galaxy s3 neo não tem screen mirroring?

Meu s3 neo veio sem screen mirroring e sem nenhum aplicativo parecido. Como corrigir essa falha?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luci Amália
 - Brasil
em GT-I9300
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Olá Luci,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com nova atualização do software

Ola, fiz a ultima atualização do software no meu SIII, e depois disso ele esta muito lerdo, trava o tempo todo, a bateria que ja não durava muito piorou.
Por favor poderia me ajudar?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
pamela kamila
 - joinville-sc
em GT-I9300
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Olá Pamela,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando não consigo carregar a bateria do meu SIII?

Meu Gálaxy SIII está demorando muito tempo para carregar, inclusive quando está desligado. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Susanei
 - Porto Alegre/RS
em GT-I9300
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Olá Susanei,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, verifique se a bateria do aparelho não está oxidada, efetue a limpeza dos conectores da bateria. Efetue o teste com outros carregadores e outras tomadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu smarthphone desliga sozinho após atualizar o firmware?

Atualizei o firmware e agora o meu aparelho desliga sozinho sem aviso.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
nadia
 - Brasil
em GT-I9300
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Olá Nadia,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD, e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s3 igt9300 sumiu a seta que fica no teclado para a troca de lingua?

Oi o que eu faco??? Meu cel e novo tem uns 3 meses e a uma semana ando pro curando a solucao para isso pois uso dois teclado simultaneamente e fica muito dificil sem a opcao de rolagem do espaco no caso da necessidade de dois teclados.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
haim
 - israel
em GT-I9300
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Olá,

Como vai ?

Qual a versão do Android atual do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy s3 neo duos vicia a bateria?

O s3 neo duos vicia a bateria
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
 - Vargem Alegre
em GT-I9300
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Não, conheça algumas dicas no link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Ate logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy sIII nao ta mostrando as ligaçoes so aparece desconhecido oq eu faço?

todo numero que me liga aparece desconhecido nao sei como corrigir esse erro
pergunta feita 2 meses atrás
por
ricardo
 - sao paulo
em GT-I9300
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ransferir video do pc para o galaxy sIII usando Kies

quando transfiro um arquivo de vídeo do pc para o celular, acontece que apenas o áudio do arquivo é transferido
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
andré
 - RIo de Janeiro
em GT-I9300
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Olá André,

Tudo bem ?

Isso ocorre com todos os vídeos, pois dependendo do Software que está realizando o para download do vídeo isso pode ocorrer.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel entrou em mode de fabrica

meu s3 entrou em modo de fabrica ´,oq devo fazer
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
armando
em GT-I9300
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Olá Armando,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o problema do aparelho poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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