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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
992 Perguntas
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1.083 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Se eu trocar a placa mae do Galaxy S3 na Alemanha poderei usá-lo na linguagem português e meu chip do Brasil funcionará normalmente quando eu voltar?

2 pinos do conector USB do carregador de bateria do meu Galaxy S3 quebraram e o problema nao é solucionado com solda. Foi me dito que tenho que trocar a placa mae. Mas estou na Alemanha, gostaria de saber se poderei usar meu cel na linguagem Português do Brasil e se meu chip do Brasil vai funcionar quando eu voltar mesmo trocando a placa aqui na Alemana. O aparelho foi comprado no Brasil.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Ana Claudia
 - Alemanha
em GT-I9300
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Pergunta

Telefone lento e travando

Após a atualização da android 4.3 o aparelho começou a travar e super aquecer. Só resolve o problema do travamento quando reiniciado. Ao usar WIFI ou "Dados" o aparelho super aquece.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Alexandre
 - Blumenau / SC
em GT-I9300
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Pergunta

nao consigo configurar minha conta de email do hotmail no aplicativo @mail

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
vanessa_vbf
em GT-I9300
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No aplicativo" Email " ou "Gmail ?

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Neide
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Olá Neide,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular estava carregando e não liga mais o que devo fazer?

O celular ficou carregando durante a noite ficou piscando azul e não liga mais.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Mike Felipe
 - Barueri - SP - Brasil
em GT-I9300
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Olá Mike,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela com Pin padrão

Minha tela quebrou e não consigo fazer o pin padrão para desbloquear o telefone. Como faço para passar minhas fotos para o pc com a tela deste jeito? É possível ?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
makaraum157
 - Paranavaí
em GT-I9300
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Olá,

Tudo bem ?

Não será possível, o aparelho apenas será reconhecido pelo PC com a tela do aparelho desbloqueada.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o galaxy s3 neo não tem screen mirroring?

Meu s3 neo veio sem screen mirroring e sem nenhum aplicativo parecido. Como corrigir essa falha?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Luci Amália
 - Brasil
em GT-I9300
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Olá Luci,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com nova atualização do software

Ola, fiz a ultima atualização do software no meu SIII, e depois disso ele esta muito lerdo, trava o tempo todo, a bateria que ja não durava muito piorou.
Por favor poderia me ajudar?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
pamela kamila
 - joinville-sc
em GT-I9300
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Olá Pamela,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando não consigo carregar a bateria do meu SIII?

Meu Gálaxy SIII está demorando muito tempo para carregar, inclusive quando está desligado. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Susanei
 - Porto Alegre/RS
em GT-I9300
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Olá Susanei,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, verifique se a bateria do aparelho não está oxidada, efetue a limpeza dos conectores da bateria. Efetue o teste com outros carregadores e outras tomadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu smarthphone desliga sozinho após atualizar o firmware?

Atualizei o firmware e agora o meu aparelho desliga sozinho sem aviso.
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
nadia
 - Brasil
em GT-I9300
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Olá Nadia,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD, e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s3 igt9300 sumiu a seta que fica no teclado para a troca de lingua?

Oi o que eu faco??? Meu cel e novo tem uns 3 meses e a uma semana ando pro curando a solucao para isso pois uso dois teclado simultaneamente e fica muito dificil sem a opcao de rolagem do espaco no caso da necessidade de dois teclados.
pergunta feita 1 mês atrás
por
haim
 - israel
em GT-I9300
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Olá,

Como vai ?

Qual a versão do Android atual do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy s3 neo duos vicia a bateria?

O s3 neo duos vicia a bateria
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gabriel
 - Vargem Alegre
em GT-I9300
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Não, conheça algumas dicas no link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Ate logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy sIII nao ta mostrando as ligaçoes so aparece desconhecido oq eu faço?

todo numero que me liga aparece desconhecido nao sei como corrigir esse erro
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
ricardo
 - sao paulo
em GT-I9300
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ransferir video do pc para o galaxy sIII usando Kies

quando transfiro um arquivo de vídeo do pc para o celular, acontece que apenas o áudio do arquivo é transferido
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
andré
 - RIo de Janeiro
em GT-I9300
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Olá André,

Tudo bem ?

Isso ocorre com todos os vídeos, pois dependendo do Software que está realizando o para download do vídeo isso pode ocorrer.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel entrou em mode de fabrica

meu s3 entrou em modo de fabrica ´,oq devo fazer
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
armando
em GT-I9300
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Olá Armando,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o problema do aparelho poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo um galaxy s3 e ontem ele travou e não liga mais, gostaria de saber como destravar meu aparelho, pois dependo dele para trabalhar?

Possuo um samsung galaxy S3 há um certo tempo, ele vinha travando sozinho, sendo que eu reiniciava ele e ele tornava a funcionar, entretanto, ontem, o aparelho travou e quando fui reiniciar o aparelho, este não mais ligou.
Ele fica na tela de inicialização e não liga, e quando coloco o carregado, e ele aparece a bateria mas não carrega, trava a tela, o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Cvip
 - Guarapuava - Paraná
em GT-I9300
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os dados do meu celular S3 foi corrompido e apagou todos meus contatos e fotos . tem como eu recuperar as minhas fotos

Os dados do meu celular S3 foi corrompido e apagou todos meus contatos e fotos . tem como eu recuperar as minhas fotos
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rosamaria
 - Palmas To
em GT-I9300
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Olá Rosamaria,

Tudo bem ?

As fotos removidas do aparelho não podem ser recuperadas, o que pode fazer é acessar sua conta google que foi cadastrada no aparelho e verificar se ouve o backup das fotos .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tela de sanssug galaxy s111 fica sómente preta não abre

meu telefone não abre a tela continua sempre tela preta a bateria esta completamente carregada mais não funciona alguem me ajude ele tem20 dias de uso
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ernani
 - carapicuiba
em GT-I9300
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Olá Ernani,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR, O QUE DEVO FAZER?

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
POLLY
 - francisco sa
em GT-I9300
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Olá Polly,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR

MEU CELULAR TEM 11 DIAS DE USO E SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
POLLY
 - FRANCISCO SA
em GT-I9300
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Olá Polly,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

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por
Dayane Samsung
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