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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9300

Perguntas e respostas Respostas:
755 Perguntas
 | 
803 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9300

Pergunta

Meu aparelho S3 esta travando sozinho, a tela congela e não consigo fazer nada somente reiniciando,

Já restaurei as configurações de fabrica do aparelho 2x, oque devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Cristiano
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
-11pontos
9de 29acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
8 respostas
Respostas
resposta 1
Liberei memória RAM, seguindo os passos dados pela Samsung neste post, então passou a travar menos. Como estava disposta a fazer tudo para ele não travar de jeito nenhum, fiz o backup e restaurei as configurações de fábrica. Agora, ele não está travando mais. Vale dizer que meu aparelho chegou ao ponto de não poder ser utilizado mais, pois ele estava travando a qualquer comando que eu fizesse. Acho que o problema está resolvido por um tempo.
respondida em 7 meses atrás
por
Binininha
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Isso aconteceu com o meu também! Levei na assistência técnica e o problema era na placa principal, que precisou ser trocada. Sugiro que vocês façam backup de seus celulares e levem à assistência técnica. Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Amanda M
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai ?

Tente melhorar o desempenho do aparelho realizando os seguinte procedimentos:

1 – Caso tenha arquivos, aplicativos e informações armazenadas no aparelho que não utilize, verifique a possibilidade de excluí-los.

2 – É necessário limpar os dados dos aplicativos periodicamente, pois os mesmos armazenam dados temporário que sobrecarregam o sistema, portanto acesse Menu > Config. > Gerenciador de aplicações, selecione uma aplicação de cada vez e clique em “Limpar dados”.

3 – Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone redondo com o desenho de um gráfico em pizza, clique em “Aplicações ativas” e encerre todas as exibidas na lista, após clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

4 – Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone com o desenho de uma lixeira para limpar a lista de aplicações recentes.

5- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-9pontos
6de 21acharam essa resposta útil.
resposta 4
olá. estou com o mesmo problema. já tentei os seguintes:
1. retirar o cartão de memória
2. restaurar as configurações de fábrica
3. limitar o uso do cpu
4. desconectar a internet. isso funciona e o celular para de travar, mas não quero ter um aparelho com diversas funcionalidades e cujo principal uso é internet e não poder usar.
após todas as tentativas, surgiu mais um erro: "o Google+ parou de funcionar".
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Juliana C
 - RJ
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
resposta 5
pessoal estava com o mesmo problema e depois de semanas brigando com o bixin descobri o seguinte, façam a restauração do sistema e não configure nada (e-mail, Samsung account, google e etc) e façam o teste, creio que vá funcionar normalmente.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Markinhos
 - Catanduva
-6pontos
2de 10acharam essa resposta útil.
resposta 6
Busquei socorro aqui, pois estou com o mesmo problema.
Resolvi segui a dica e testei sem o cartão SD. Continuou travando do mesmo jeito e com mais frequência que antes.
Está impossível usar o aparelho, vou leva-lo na assistência.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Fernando
 - Rio de Janeiro
0pontos
6de 12acharam essa resposta útil.
resposta 7
o meu também está travando, e reinicia sozinho as vezes. Pesquisei na internet e vi que milhares de pessoas estão com o mesmo problema e está na versão 4.1.2. Pior que a correção para a rom do brasil nao sai, só pra de outros países.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Luiz
+2pontos
6de 10acharam essa resposta útil.
resposta 8
Olá,

Teste sem cartão SD.
Pode ser algo corrompido ou incompatível que causa a reação.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-43pontos
2de 47acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quanto tempo o Samgung Galaxy S3 leva para carregar normalmente?

Comprei um Samsung Galaxy S3 e estou bastante insatisfeita. O aparelho é muito bom mas demora pelo menos 12h para carregar, não consigo saber se isso é normal neste tipo de aparelho mas não tenho tempo para ficar esperando um celular carregar por mais 12h ou mais, e acho que poucas pessoas tem. Gostaria de saber que atitude posso esperar da Samsung para resolver o meu problema, sendo que comprei o celular a 2 meses e nem terminei de pagar ainda.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Naiara
 - Criciuma
em GT-I9300
0pontos
11de 22acharam essa pergunta útil.
11 respostas
Respostas
resposta 1
Olá usuários!

Pelos relatos pode ser um problema no cabo ou carregador. Vamos repassar ao departamento para verificar.
Caso teste com outro cabo e funcione, encaminhe para uma assistência, para ser verificado e corrigido.

Obrigada!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
o problema não está no carregador e sim no cabo. Tinha este mesmo problema, percebi a diferença quando usei outro cabo para passar dados para o meu notebook, com outro cabo em quanto passava os arquivos o aparelho carregava muito rápido, então coloquei o mesmo no carregador original e até agora não tive mais o que reclamar.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daivid Pessoa
 - Recife, PE - BRASIL
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
O problema está no carregador, não no cabo USB, mas, na parte que pluga na tomada. Testei com outro e passou a carregar em 40 minutos.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
João
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 4
Eu troquei meu carregador para um que tem uma amperagem maior. 3.1A
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Silvana
 - SBC
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 5
O meu S3 demora 1hr e meia...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Bruno Carvalho
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 6
No começo tive esse problema. Mas depois ficou normal e agora ele carrega rápido. Mas por outro problema eu troquei - com assistência técnica - o cabo e a caixinha do carregador.

Bom, aconselharia - a quem tiver esse problema - procurar a Assistência da Sansung para trocar esses itens que mencionei. Isso sem custo para aqueles que tiverem ainda com a garantia em vigência.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Euler Bazan
 - São Paulo
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 7
O meu está com o mesmo problema. Demora muito tempo para carregar. Inclusive, já tentei fazê-lo sem chip e sem o cartão de memória. Aconteceu o mesmo problema. E não tem nada a ver com aplicativos instalados, wifi, etc. Testei o carregador do S4 nele e carregou normalmente. Vou levá-lo para a assistência técnica, pois o aparelho ainda está na garantia.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Otavio
 - São Paulo
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 8
Eu aconselho a desligar WIFI, Bluetooth, GPS, NFC (esse então gosta muito de comer a bateria!), e a rede de dados 3G, assim você pode otimizar e muito o tempo de carregamento do seu S3, o meu costuma carregar em 1 hora e meia, mas ultimamente esta descarregando muito rápido, isso, vim descobrir depois que se dava devido a um aplicativo que instalei nele, apos desinstalá-lo o problema acabou, para um carregamento super rápido, (sei que é um pouco ilógico) mas se puder deixe-o desligado enquanto carrega, a carga pode ser dar em até uns 30 min.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Guti
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 9
Oi Naiara, comprei meu Galaxy S3 em novembro e também não conseguia carregar o aparelho. Demorava mais de 10h, e uma vez ele carregou apenas 30% durante a noite toda. Testei um cabo de um concorrente, e funcionou perfeitamente, carregando completamente em menos de 3h. Agora possuo um cabo genérico (pois o outro não era meu), que carrega também em menos tempo, umas 4-5h.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Eduardo
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
resposta 10
Já tenho a quase 1 ano, e levam 2h30min para carregar 100%.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
tvkk
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 11
Olá Naiara!

Teste carregar o aparelho sem o chip e sem cartão de memória, se possível em outra tomada.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu galaxy s3 como muitos funciona bem mas do nada ele congela e só tirando a bateria pra voltar a funcionar ,ele esta atualizado e tudo ,solução?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
harison
 - belém pá
em GT-I9300
+6pontos
6de 6acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
5 respostas
Respostas
resposta 1
Olá !!!
Meu aparelho por várias vezes tbm travou, desligou e agora, tem vida própria....fui orientada a levar para assistência técnica para verificar a possibilidade de troca da placa devido ao provável diagnóstico de "MORTE SÚBITA" , isso mesmo, esse foi o termo utilizado pelo atendente.
Acredito que o mais justo seria a troca do aparelho. O meu, por exemplo, tem apenas 10 meses de uso e não acredito que seja realmente sanado o problema, afinal, estamos no país das gambiarras.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Lilica
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Boa Noite,
O meu também começou a enfrentar o mesmos problemas depois da última atualização que a Samsung disponibilizou na semana passada. Ele enfrentou esse mesmo problema algum tempo atrás de congelamento e travamento do sistema, mas em uma das atualizações da Samsung esse problema foi sanado, voltando a reaparecer agora na ultima atualização, e te digo que restaurações não funciona, fiz isso com o meu 12 vezes de ontem para hoje e não instalei nenhum aplicativo e te digo que ele travou muito mais do que estava.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Fagny
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Harison!

Como os usuários informam que isso ocorre após a última atualização, será encaminhado para nosso setor de análise, e possivelmente será lançada nova atualização com correções. Fique de olho no Kies e em atualizações via FOTA.

Para mais informações sobre atualização via FOTA consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
3de 11acharam essa resposta útil.
resposta 4
O MEU S3 TAMBEM PASSOU A APRESENTAR ESTE MESMO PROBLEMA DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO PARA A VERSAO 4.1.2 DO ANDROID
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
COPJOAO
 - São José do Rio Preto-SP
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
resposta 5
Olá Harison,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
-15pontos
4de 23acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy S3 passou a travar depois da última atualização. Como devo proceder para consertar?

No dia 10/09, foi feita uma atualização do software do meu Galaxy S3 pelo push service da Samsung. Depois disso, o celular passou a travar constantemente e só consigo destravá-lo fazendo um reset forçado com o botão liga/desliga (o que fica na parte superior do lado esquerdo do aparelho). O que devo fazer para acabar com esse problema? Está acontecendo também com outros usuários que receberam essa atualização de software? Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Jean Paulo
 - Brasília-DF
em GT-I9300
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Jean!

Como os usuários informam que isso ocorre após a última atualização, será encaminhado para nosso setor de análise, e possivelmente será lançada nova atualização com correções. Fique de olho no Kies e em atualizações via FOTA.

Para mais informações sobre atualização via FOTA consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
2de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Sim, esse problema também está ocorrendo comigo após essa atualização do meio de setembro. Aparentemente os eMMc (chip de memória flash) das versões 16gb do S3 internacional vieram de fábrica com defeito em alguns setores. Quando o aparelho tenta ler ou gravar algo nesses setores o celular trava. Pelo que andei lendo houve uma atualização de software que simplismente fazia que o aparelho não utiliza-se esses setores defeituosos, mas parece que nessa atualização nova acabaram deixando de fora a implementação anterior q tinha corrigido o problema. Entrei em contato com o suporte da Samsung e sabe o que ele me disseram? 'segura o botão home e clica na pizza e encerra as aplicações abertas', 'tenta usar o celular sem cartão de memória e sem chip', como se meu celular não estivesse travando no sentido literal da palavra e eu não tivesse tentado usar sem micro sd e chip de telefonia (inclusive já tinha dito isto pra eles quando relatei o problema). Estou no aguardo de uma solução definitiva, mas de uma coisa já sei, quando for trocar de aparelho Samsung está fora de cogitação
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Thibrago
+6pontos
7de 8acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Jean,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
-9pontos
0de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como Faço para Atualizar o SOFTWARE do S3?que programa uso?qual a ultima versão do Android?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Jean
em GT-I9300
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Jean!

Conforme já orientado pela nossa usuária você pode realizar via FOTA.

Segue um link com mais informações sobre o assunto
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, tudo bem?
Para atualizar o seu smartphone basta ir em configurações > sobre o dispositivo (FOTA), ou pelo KIES
a versão do android disponível para o galaxy SIII é o 4.1.2 jelly bean, futuras atualizações virão

obrigado pela sua pergunta
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
GabriFa
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, tudo bem?
Para atualizar o seu smartphone basta ir em configurações > sobre o dispositivo (FOTA), ou pelo KIES
a versão do android disponível para o galaxy SIII é o 4.1.2 jelly bean, futuras atualizações virão

obrigado pela sua pergunta
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
GabriFa
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Depois da atualização android 4.3 a bateria demora 20 horas para carregar. O que posso fazer? Estou me sentindo desrespeitado.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Bruno
 - Belo Horizonte, MG
em GT-I9300
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Quando atualizei, tive o mesmo problema. Porém descobri que era algum problema bizarro no cabo padrão ( o que acompanha o smartphone) ele funciona perfeitamente para transferencia de dados, porem carregar so com outro cabo!
respondida em 6 meses atrás
por
LexTS3
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Bruno, estou com mesmo problema que você e milhares de usuários. A atualização 4.3 prejudicou vários galaxys S3, principalmente os desbloqueados.

Além da redução da duração da bateria, tem outros problemas como lentidão extrema e travamento frequente necessitando a retirada da bateria para voltar a ligar.

Se seu problema é apenas a duração da bateria você ainda é um dos sortudos. A Samsung já retirou a atualização do 4.3 para o galaxy S3 e agora é esperar a próxima atualização pra corrigir o problema!
respondida em 1 ano atrás
por
edgar
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Bruno,

Tudo bem?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, sem a utilização de filtro de linha. Se possível teste com outro carregador. Limpe o conector com um pincel seco e verifique se persiste.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu s3 ficou com a tela preta

eu s3 ficou com a tela preta aparece a marca e ele nao inicia, o que devo fazer? comprei confiando na marca e agora
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Tenente Carrijo
 - Goiânia - Goiás
em GT-I9300
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Tenente Carrijo.

Retire chip da operadora e cartão de memória e tente ligar o aparelho. Se a falha persistir, baixe em seu computador o programa Samsung Kies. Por ele, verifique se o aparelho possui atualização de firmware, o que pode corrigir esta falha no sistema operacional. Para baixar o Kies, acesse o link http://www.samsung.com/br/support/u....

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quanto custa para trocar o touch e o lcd do galaxy siii?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Augusto
 - Casca
em GT-I9300
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Augusto.

Somente uma Assistência autorizada pode fornecer valores sobre a substituição desta pela. Verifique a mais próxima de sua residência pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até breve.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

coloquei o cod no meu s3 sendo que pede esqueceu o desbloque a padrao?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
josy
 - recife
em GT-I9300
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Josy.

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O MP3 player do Galaxy S3 entra no pause sozinho, mesmo com o aparelho travado. Alguém sabe o que pode estar acontecendo?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
ghm1
 - São Paulo
em GT-I9300
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
ola, ja tive o mesmo problema... sao 3 os fatores na quando ele inclina meio que virado com a tela para baixo, quando voce fala algumas palavras ele entende como comando de voz e pausa ou arquivo da musica com defeito no meio do trexo ele toca ate a metade e para
respondida em 11 meses atrás
por
William
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Pode ser somente o sensor de inclinação que esta ativo, quando vc vira o celular ele pausa, e so desativalo
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
fabiano
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá,

Pode ser o arquivo.
Verifique.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Falha no despertador

Programei meu despertador para tocar hoje quinta-feira às 7:00 e o ativei para isso. O evento não ocorreu. Fiz um teste para tocar 5 minutos após o horário que eu configurei, para que eu pudesse observar se estava funcionando. Ocorreu perfeitamente. O que aconteceu no primeiro momento já que estava programado da mesma maneira sendo que mudei apenas o horário?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Tonio
em GT-I9300
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
O aparelho que recebi está defeituoso e dei entrada para a troca com a operadora. Estou aguardando o recebimento do novo produto. Tive problema com tela e despertador.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Tonio
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?

Possivelmente alguma configuração não estava correta, lembrando que o aparelho só desperta quando está ligado, com o produto desligado não funciona nenhuma função.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Wi-Fi e Bluetooth não funcionam após atualização pelo FOTA da Samsung

Adquiri um Galaxy SIII em janeiro de 2013, quando a atualização da nova firmware foi liberada o aparelho solicitou que fosse feita atualização, após feita pelo FOTA, ele funcionou perfeitamente por cerca de 20 dias (lembrando que sempre instalei aplicativos somente do google play, nunca de terceiros e também nunca fiz processos não recomendados para usuários) e o aparelho simplesmente não liga mais o Wi-Fi e nem o Bluetooth, o Wi-Fi fica como na imagem que segue anexa a esta dúvida. Após este relato, solicito orientações para solução do problema.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Elisson
 - Jaguari, Rio Grande do Sul
em GT-I9300
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Fiz isso e nada foi alterado o Wifi ainda não funciona.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Jefferson
 - Barueri
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy SIII, apos fazer as atualizações necessárias, começou a trancar e a congelar a tela, como resolvo?

Meu aparelho estava pedindo atualizações e quando ele atualizou começou a travar e a congelar a tela varias vezes,tendo que desligar manualmente, para ajudar, o Google play também não esta funcionando,nem abrindo assim como vários programas, já verifiquei memoria e não esta cheia, andei pesquisando também e muitos que possuem o Galaxy sIII, depois de fazer a atualização começou a trancar. Como resolvo o problema?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Laura
em GT-I9300
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Aconselho a não atualizarem pois o meu SIII está com o mesmo problema. Já verifiquei no Kies e diz que está atualizado. Ele congela a tela, só volta a funcionar se eu retirar a bateria. Além disso desliga sozinha e se mantém desligado. Agora vou ter que levar na autorizada.... a atualização que era pra melhorar estragou tudo!
respondida em 10 meses atrás
por
Camila
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Laura como vai?

Verifique se possui outra atualização disponível para corrigir o erro.
Para mais informações compareça até Autorizada ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

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Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Estava usando normalmente meu S3 ontem com 10% de bateria, porém do nada ele desligou e não liga mais.

Já coloquei uma bateria nova e ele não ligou. Ele tem apenas 1ano e 3meses de uso. O que pode ter acontecido?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Adri
 - Curitiba
em GT-I9300
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2 respostas
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resposta 1
Adriana, verifique se o chip está bem encaixado! Aconteceu algo semelhante com meu aparelho, e reparei que o chip estava fora do lugar. Arrumei, e o aparelho voltou a funcionar.
respondida em 7 meses atrás
por
Fernando.
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resposta 2
Olá Adri,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aline, agora que já se sabe a frequência, o 4G funciona com o GT-l9300 ou não ?

Obrigado
pergunta feita 2 anos atrás
por
Bruno P.
 - Campinas
em GT-I9300
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Bruno,

Não funciona.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Comprei o S3 há menos de duas semanas e demora muitas horas( cerca de 10 a 15 ) pra carregar de 0 a 100 % . Detalhe é que já testei em várias tomadas

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Thiago
 - Rio de Janeiro
em GT-I9300
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Thiago,

Não há um tempo padrão, caso tenha dúvidas analise seu aparelho em uma assistência.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu S3 vem apresentando consumo excessivo de bateria, autonomia de no máximo 8 horas, esquentando e reiniciando aleatoriamente. O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Alexandre
 - Porto Alegre
em GT-I9300
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resposta 1
Olá, tudo bem?
O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

atualizacao 4.2.2

qnd vai sar nova atualizacao???
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
jhones
em GT-I9300
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Autocompletar e correção automática não esta funcionando (V 4.1.2)

Acabei de atualizar meu Samsung Galaxy SIII para a versão 4.1.2. Notei que a opção de autocompletar e correção automática não esta funcionando. Pode ser desconhecimento meu de configuração. Esta opção foi descontinuada? Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Jefferson
 - Porto Alegre
em GT-I9300
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Olá, como vai?

Restaure e veja se permanece:

Acesse menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como apago remotamente os dados de um celular Samsung que foi roubado e está com os dados da minha conta?

Preciso apagar os dados contidos em um telefone Samsung que foi roubado, como contatos, conta do facebook, email e etc. Como faço isso? É possível recuperar os contatos através do Samsung Kies?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Ludmilla
 - Belo Horizonte
em GT-I9300
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Olá Ludmilla, como vai?

Sim, pelo Samsung Dive é possível deletar todos os dados do aparelho. Porém para a utilização deste recurso é necessário que o aparelho tenha uma conta Samsung cadastrada e a opção Controles remotos esteja ativada.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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