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Perguntas e respostas Respostas:
862 Perguntas
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938 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S III

Pergunta

Gostaria de atualizar para versão 4.3 como faço ??

pergunta feita 6 dias atrás
por
mila
 - Manaus-Am
em Galaxy S III
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resposta 1
Bom Dia,

Através do próprio aparelho, em Menu> Configurações> Atualização de Sistema, ou através do programa Samsung Kies, é necessário que a atualização esteja disponível para seu aparelho.

Segue abaixo o link para download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como apago as fotos da galeria que foram importadas fdo facebook

como fazer os movimentos do celular
pergunta feita 1 semana atrás
por
sonia
 - adamantina sp
em Galaxy S III
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Boa Tarde,

Sônia, basta pressionar em cima do álbum que desejar e excluir as fotos.

Até logo
respondida em 4 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu aparelho não esta carregando

Escrevo aqui o meu relato sobre o meu aparelho Samsung Galaxy S3. Em dezembro de 2012 comprei o meu aparelho cuja o modelo cito acima, utilizei durante alguns meses sem dar ou apresentar nenhum problema, então quando completou 6 meses de compra o botão lateral ficou com sensibilidade e parou de funcionar , mandei para a assistência e o problema foi resolvido. Quando fez um ano de compra já não conseguia carregá-lo, e mandei novamente para a assistência técnica, só que achei que o problema estava resolvido, porém esse mês ele voltou a não carregar mais, ou seja não carrega de jeito nenhum a ponto de ficar a noite toda carregando e estar apenas 15 por cento de bateria. Então o que quero e enfatizar que o problema persistiu e já não tenho mais garantia para mandar novamente para a assistência técnica e não vou arcar com os custos de um novo concerto. Espero uma solução da samsung
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
wenia
 - São Paulo
em Galaxy S III
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Boa Tarde,

Wenia, será necessário encaminhar o aparelho para uma assistência, para que o técnico verifique o que ocorre com o aparelho.

Até mais
respondida em 6 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Fotos deletadas sem autorização

Olá, minhas fotos também foram deletadas sem nenhuma autorização. Conforme a galeria de imagens vai enchendo, as fotos mais antigas foram sumindo. Tentei passá-las para meu note, a fim de verificar se pelo usb elas apareceriam, mas não obtive sucesso. Essas fotos ficam "escondidas" em algum lugar secreto do celular?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Bruna
 - Londrina - Pr
em Galaxy S III
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resposta 1
Boa Tarde,

Bruna, através do Samsung Kies, você poderá transferir essas fotos para o computador, caso ainda estejam no aparelho.

Abaixo está o link para o download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo
respondida em 6 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Estava usando normalmente meu S3 ontem com 10% de bateria, porém do nada ele desligou e não liga mais.

Já coloquei uma bateria nova e ele não ligou. Ele tem apenas 1ano e 3meses de uso. O que pode ter acontecido?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Adri
 - Curitiba
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá Adri,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como instalar o disapositivo MTP?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
PIUPIU
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá, como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais são os tipos de aplicativos que o Galaxy SIII suporta? Estou tentando abrir alguns arquivos e o telefone acusa dizendo que não suporta o formato

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Fafa
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá Fafa,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprio requisitos mínimos para instalação. Neste caso é necessário entrar em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo e verificar se seu aparelho segue os requisitos exigidos como: memória, sistema operacional, resolução entre outros.

Oriento também que o download do aplicativo seja efetuado no Play Store ou Samsung Apps,

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apos atualizar S3 para Android 4.4 perderei suporte ao Flash Player?

Após atualizar o S3 para o Android 4.4 o sistema novo vai desabilitar o suporte ao Flash Player?

E ainda, o novo sistema vai permitir suporte HTML5 no S3?
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Fabio Fernando
 - Recife (PE)
em Galaxy S III
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

As atualizações não modificam as características de fábrica do aparelho, as funções apenas são aprimoradas.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber qual o ID do aparelho SIII

pra rastrea-lo pois fui assaltada e levaram o meu smartphone , nao tive tempo de fazer o cadastro do aparelho
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
gygli
 - rondonia
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso oriento que localize o número do IMEI do aparelho na caixa ou nota fiscal do produto e entre em contato junto a sua operadora para solicitação do bloqueio.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria para o GT-I9300. Compatibilidade: EBL1G6LLU vs EBL1G6LLA.

Preciso comprar nova bateria para o meu GT-I9300. A que veio em meu aparelho é EBL1G6LLU, contudo tenho encontrado para venda a EBL1G6LLA. Gostaria de saber sobre a compatibilidade das baterias disponíveis para este aparelho. A EBL1G6LLA é compatível?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Pedro
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não, deve utilizar em seu aparelho apenas o modelo da bateria original de fábrica.

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CARTÃO DE MEMORIA ESTA SE AUTO-REMOVENDO

MEU CARTÃO DE MEMORIA ESTA SE REMOVENDO SOZINHO DO MEU GALAXY S3, TODO OS APLICATIVOS QUE TINHA MOVIDO PARA ELE APARECEM DESFIGURADOS, APÓS ISSO ELE SE INSTALA AUTOMATICAMENTE E DEPOIS SE REMOVE DE NOVO, ISSO COM MUITA FREQUÊNCIA TRAVANDO ASSIM O CELULAR... TIVE QUE TRANSFERIR TODO O CONTEÚDO PARA A MEMORIA INTERNA.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
SIDINEYS
 - SÃO PAULO
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá Sidiney,

Tudo bem ?

Efetue a formatação do cartão SD e verifique se o problema persiste, efetue também o teste com outros cartão SD pois o problema pode está sendo ocasionado pelo próprio cartão.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso atualizar para o 4.3?

Olá, estou tentando atualizar o GT-I9300 da versão 4.1.2 para a versão 4.3. Já tentei inúmeras vezes por fota e outras tantas pelo kies. Em todas as tentativas, ocorre um erro causando a falha na atualização. O que posso fazer?
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pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Plautzh
em Galaxy S III
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resposta 1
Olá, como vai?

Tente seguir todas as orientações para atualização do aparelho, através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy SIII e fiz atualização pro android 4.3, mas o celular tá travando o tempo todo!! O que eu faço?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Clari
em Galaxy S III
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Olá Clari,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
Encerre os aplicativos em segundo plano
- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sair do modo de seguranca galaxy s 3 ja li todas que estão aqui mas ele não sai do modo de segurança como devo proceder ja tentei tudo

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
lincoln
 - patos de minas
em Galaxy S III
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Olá Lincoln,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento no aparelho:

- Remova o simcard e o cartão de memória, após ligar o aparelho reinicie o mesmo pressionando volume pra cima + Power.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela roxa na tela inicial? (Samsung S3)

Hoje, quando fui mexer na tela inicial do meu Samsung Galaxy S3 para mudar de página apareceu uma mancha roxa estranha que eu nunca havia visto antes. Gostaria de saber se isso seria algum tipo de vírus e o que eu poderia fazer para arrumar o problema.
Imagens para esta pergunta
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pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Mama
em Galaxy S III
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Olá Mama,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como habilitar o comando de voz no music player do Galaxy SIII

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Jonas
 - Jundiaí SP
em Galaxy S III
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Olá Jonas,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download do aplicativo S voice.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Encaminhamento condicional de chamadas ativado. Como tirar isso??????

Eu tenho um galaxy s3 mini, e já tem várias horas que tento fazer qualquer ligação e só recebo a mensagem: encaminhamento condicional de chamadas ativado. Não consigo fazer NENHUMA ligação, absurdo isso! COMO TIRAR ISSO????
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Ana Paula
em Galaxy S III
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Esta mensagem não ocasiona nenhuma alteração no aparelho que possa não disponibilizar a ligação, a mesma apenas informar a comunicação do aparelho com a rede. Certifique-se que no momento da ligação o aparelho disponha de sinal instável efetue também o teste com outros simcards se possível de operadoras diferente.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Seu dispositivo foi modificado. Atualizacao de software nao estao disponiveis.

Comprei um Galax s3 e com 2 meses apareceu a mensagem não registrado na rede. liguei para a Sansung e me orientaram a levar na assistencia tecnica no dia 20/08/13
Quando tentei atualizar o software, recebi a seguinte notificação - O seu dispositivo foi modificado. Não há atualizações de software disponiveis..
O problema é que eu nunca modifiquei voluntáriamente o meu telefone nem o rooteei. Para existir esta modificação que também confirmei quando nas configurações fui ver o "Estado" e lá está no final "Estado do dispositivo"-Modificado.
Peço ajuda Obrigada
Obs.: Tenho um outro galax s3 e esse nao apresenta problema nenhum, Ja fiz a atualizacao e esta tudo ok
inclussivel na versao portugues o S Voice
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Odete
em Galaxy S III
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Olá Odete,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória, tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se persiste.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

derrepente meu cell parou na logo da samsung baixei a rom original mas nao instalou pq ta pedindo o Pit. diz q nao ha pit patition ajuda-me!!

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
jhonny
 - breves
em Galaxy S III
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Olá Jhonny,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu atualizei meu Galaxy S3 GT-I9300 para o android 4.3 via FOTA. Mais queria voltar para o android 4.1.2 q veio nele. como faço isso?

Ja tentei formatar o cell mais nao da. me ajuda
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
lucas
em Galaxy S III
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível retorna a versão de Firmware anterior, este procedimento apenas pode ser realizado por nossas autorizadas.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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