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Perguntas e respostas Respostas:
406 Perguntas
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388 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S3

Pergunta

Meu s3 nao liga mais , quando conectado ao carregador aparece a bateria mais nao carrega e nem liga nem nada , oq eu faço?

Meu s3 nao liga mais , quando conectado ao carregador aparece a bateria mais nao carrega e nem liga nem nada , oq eu faço?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Rebeca7
 - Estância
em Galaxy S3
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Respostas
resposta 1
Olá Rebeca, bom dia!

Deixe o aparelho conectado ao carregador durante 15 minutos, teste também por USB de um computador se ainda assim não carregar peço que direcione o aparelho para uma autorizada.

--
Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Todas as fotos da câmera traseira saem meio branca, alem disso o fleche e a captura da foto não estão sincronizado. Qual a solução?

camera
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
roberio
 - roberio
em Galaxy S3
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Respostas
resposta 1
Olá Roberio bom dia!

Acesse menu> configuração> gerenciador de aplicações> todos
sub-menu> reiniciar preferencias
Nesta mesma Janela, acesse o aplicativo "câmera" clique em "Forçar para", "Limpar dados".

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu galaxy s3 esta agora com o android 4.3, o wifi conecta e navega muito bem só quando esta de frente com o roteador, quando ele é afastado da frente

fone de ouvido, carregador
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Bernardo
 - maranhão
em Galaxy S3
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Oi Bernardo bom dia!

Peço que entre em contato com nosso SAC.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como posso baixar o software para o meu aparelho

como posso baixar versão do android para o meu aparelho
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
sorayaglb
 - sao paulo
em Galaxy S3
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Oi Soraya bom dia!

Para verificar se existe atualização de Software, Na Tela de aplicações, toque em Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de software → Atualizar agora.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Oii ,então gente to colocando meu galaxy s3 gt-l9300 no cabo usb para que eu possa passar minhas coisas''imagens,videos''. Devido ele ter caido no cha

Oii ,então gente to colocando meu galaxy s3 gt-l9300 no cabo usb para que eu possa passar minhas coisas''imagens,videos''. Devido ele ter caido no chao e queimado a tela. e quando coloco ele no usb do pc ,aparece que tem 0 intens no dispositivo. alguem pode me ajuda?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
lorrany
 - sumaré
em Galaxy S3
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Respostas
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Oi Lorrany , bom dia!

O aplicativo que possuímos para backup de dados-para reconhecimento do dispositivo,é necessário ter acesso as funções do aparelho normalmente,para aceitar o sincronismo,que é realizado a partir da tela do aparelho.

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Boa noite como reinsta-lo o android 4.2.1 no Samsung Galaxy s3 ?

Boa noite como reinsta-lo o android 4.2.1 no Samsung Galaxy s3 ?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Adriano
 - São Paulo
em Galaxy S3
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Oi Adriano, bom dia!

Não há possibilidade,de retornar o aparelho,ao android que estava instalado antes de realizar alguma atualização.
O aparelho permite apenas realizar novas atualizações,para androides superiores,se houver novas atualizações.

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Contato

Preciso falar sobre o envio de aparelho p garantia. No 0800 não consigo falar. Por favor
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Joelma
 - Itapema
em Galaxy S3
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Oi Joelma , bom dia!

Nos contate através de nossos canais de atendimento.

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

O que fazer para transferir fotos e videos para o pc

não consigo transferir minhas fotos e videos para o pc, como fazer.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
rodgerandres
em Galaxy S3
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resposta 1
Oi, boa tarde!

Orientamos que baixe o software de sincronismo,do dispositivo,através do link abaixo,o aparelho só deve ser conectado ao cabo USB ,após baixar a instalar o programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

meu celular travou, fica piscando modelo dele na tela e nao consigo fazer nada, oque eu faço?

fica piscando: Samsung GALAXY S3 ( GT-I9300)
nem um botão funciona
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
user 2_4555
em Galaxy S3
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Oi , bom dia!

Remova do aparelho,chip,cartão de memória e bateria,limpe os contatos dourados da bateria,depois insira apenas a bateria no aparelho,mantenha pressionada a tecla de ligar do mesmo e verifique se dessa forma,o mesmo inicia normalmente.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
O Live Chat está disponível de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e de Sab, das 9:00 h às 15:00 h
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Eu consigo atualizar o meu Samsung galaxy s3 Gt19300 para o Android 5.0?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Nadine
 - SãoPaulo
em Galaxy S3
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resposta 1
Oi boa tarde Nadine, para verificar a possibilidade de atualização acesse peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.
--
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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s3 gti9300 e android 4.3 pelo amor de Deus quando vai atualizar nao aguento mais?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Leandro
 - Divinópolis MG
em Galaxy S3
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Respostas
resposta 1
Olá Leandro bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da Firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.
--
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s3 gt 19300 esta com a tela toda branca mas o funciona o touch continua funcionando o que pode ser o defeito? o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
gustavo
 - arcos
em Galaxy S3
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Respostas
resposta 1
Olá Gustavo recomendo que desligue o aparelho, retire chip e cartão de memoria se tiver faça o teste dessa forma se persistir é recomendável que envie até uma de nossas autorizadas.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu s3 travou na tela inicial e simplesmente não liga. como faço para resolver?

Meu S3 travou na tela inicial e simplesmente não liga. como faço para resolver?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Eric
 - Brasil
em Galaxy S3
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1 resposta
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resposta 1
Boa tarde Eric recomendo que retire o cartão de memoria e o chip e tente liga-lo novamente, mesmo assim não conseguir é recomendável que envie até uma de nossas assistências técnicas.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Os dados do bloco de notas sumiu como recuperar

Os dados do bloco de notas sumiu como recuperar? Percebi dias depois que várias anotações não estão mais no meu celular.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Joice
em Galaxy S3
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resposta 1
Olá Joice bom dia, se apagou as anotações de alguma não é possível recupera-las.
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quanto tempo o Samgung Galaxy S3 leva para carregar normalmente?

Comprei um Samsung Galaxy S3 e estou bastante insatisfeita. O aparelho é muito bom mas demora pelo menos 12h para carregar, não consigo saber se isso é normal neste tipo de aparelho mas não tenho tempo para ficar esperando um celular carregar por mais 12h ou mais, e acho que poucas pessoas tem. Gostaria de saber que atitude posso esperar da Samsung para resolver o meu problema, sendo que comprei o celular a 2 meses e nem terminei de pagar ainda.
pergunta feita 3 anos, 1 mês atrás
por
Naiara
 - Criciuma
em Galaxy S3
+2pontos
16de 30acharam essa pergunta útil.
12 respostas
Respostas
resposta 1
12 horas para recarga completa é indício de defeito em bateria, no máximo em 2 horas deve estar totalmente recarregado.

É um erro deixar carregar mais que isso, pois danifica a bateria.
respondida em 8 meses atrás
por
ttamers
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá usuários!

Pelos relatos pode ser um problema no cabo ou carregador. Vamos repassar ao departamento para verificar.
Caso teste com outro cabo e funcione, encaminhe para uma assistência, para ser verificado e corrigido.

Obrigada!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
o problema não está no carregador e sim no cabo. Tinha este mesmo problema, percebi a diferença quando usei outro cabo para passar dados para o meu notebook, com outro cabo em quanto passava os arquivos o aparelho carregava muito rápido, então coloquei o mesmo no carregador original e até agora não tive mais o que reclamar.
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daivid Pessoa
 - Recife, PE - BRASIL
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 4
O problema está no carregador, não no cabo USB, mas, na parte que pluga na tomada. Testei com outro e passou a carregar em 40 minutos.
Imagens para esta resposta
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
João
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 5
Eu troquei meu carregador para um que tem uma amperagem maior. 3.1A
respondida em 2 anos, 7 meses atrás
por
Silvana
 - SBC
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 6
O meu S3 demora 1hr e meia...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Bruno Carvalho
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 7
No começo tive esse problema. Mas depois ficou normal e agora ele carrega rápido. Mas por outro problema eu troquei - com assistência técnica - o cabo e a caixinha do carregador.

Bom, aconselharia - a quem tiver esse problema - procurar a Assistência da Sansung para trocar esses itens que mencionei. Isso sem custo para aqueles que tiverem ainda com a garantia em vigência.
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Euler Bazan
 - São Paulo
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 8
O meu está com o mesmo problema. Demora muito tempo para carregar. Inclusive, já tentei fazê-lo sem chip e sem o cartão de memória. Aconteceu o mesmo problema. E não tem nada a ver com aplicativos instalados, wifi, etc. Testei o carregador do S4 nele e carregou normalmente. Vou levá-lo para a assistência técnica, pois o aparelho ainda está na garantia.
respondida em 3 anos atrás
por
Otavio
 - São Paulo
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 9
Eu aconselho a desligar WIFI, Bluetooth, GPS, NFC (esse então gosta muito de comer a bateria!), e a rede de dados 3G, assim você pode otimizar e muito o tempo de carregamento do seu S3, o meu costuma carregar em 1 hora e meia, mas ultimamente esta descarregando muito rápido, isso, vim descobrir depois que se dava devido a um aplicativo que instalei nele, apos desinstalá-lo o problema acabou, para um carregamento super rápido, (sei que é um pouco ilógico) mas se puder deixe-o desligado enquanto carrega, a carga pode ser dar em até uns 30 min.
respondida em 3 anos atrás
por
Guti
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 10
Oi Naiara, comprei meu Galaxy S3 em novembro e também não conseguia carregar o aparelho. Demorava mais de 10h, e uma vez ele carregou apenas 30% durante a noite toda. Testei um cabo de um concorrente, e funcionou perfeitamente, carregando completamente em menos de 3h. Agora possuo um cabo genérico (pois o outro não era meu), que carrega também em menos tempo, umas 4-5h.
respondida em 3 anos atrás
por
Eduardo
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
resposta 11
Já tenho a quase 1 ano, e levam 2h30min para carregar 100%.
respondida em 3 anos, 1 mês atrás
por
tvkk
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 12
Olá Naiara!

Teste carregar o aparelho sem o chip e sem cartão de memória, se possível em outra tomada.

Seguimos á disposição
respondida em 3 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-6pontos
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Pergunta

Meu teclado do SIII mini não esta mais salvando as palavras que eu uso com frequência.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Urania
em Galaxy S3
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Urania, tudo bem?

Trata-se de uma característica do aparelho, não é possível desabilitar ou habilitar a função, acesse Menu -> Configurações -> Gerenciamento de aplicações -> Todos -> Teclado Samsung -> Forçar parada, verifique então se o problema continua.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

s3 travando

Meu s3 está travando e quaando reinicio ele , ele fica na tela da Samsung, ai aperto umas duas vezes pra ele ligar, o q faço ?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
janilson
 - monte alegre rn
em Galaxy S3
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Janilson,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo abrir vídeos no YouTube

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
aline
 - Nilopolis
em Galaxy S3
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Respostas
resposta 1
Olá,

- Teste em outras redes Wi-Fi.
- Se estiver utilizando o navegador do dispositivo, teste pelo aplicativo oficial.
- Ou, limpe os dados do aplicativo, seguindo os passos: Menu > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Youtube > Limpar dados.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

como faço para quando apertar o botao home quando atela apaga permanecer no aplicativo em uso?

antes quando apertava a tecla home quando a tela apagava permanecia no aplicativo em uso, agora minimiza o aplicativo. o que fazer?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
barbara
em Galaxy S3
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1 resposta
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resposta 1
Olá Barbara,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia passar mais esclarecimentos ?

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Meu wifi parou de funcionar após atualizar o aparelho!

Hoje (23/01/2015) chegou uma atualização no meu Galaxy S3 Neo Duos. Fiz a atualização CORRETAMENTE, sem nenhum erro. pois já me prejudiquei um tempo atrás devido atualização de firmware. Fiquei prestando o máximo de atenção até o fim e depois de concluído, não consegui ativar o wifi do meu celular.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
JeanClaud
 - São Paulo
em Galaxy S3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jean,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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