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Perguntas e respostas Respostas:
389 Perguntas
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379 Respostas
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de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S3

Pergunta

Eu consigo atualizar o meu Samsung galaxy s3 Gt19300 para o Android 5.0?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Nadine
 - SãoPaulo
em Galaxy S3
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi boa tarde Nadine, para verificar a possibilidade de atualização acesse peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s3 gti9300 e android 4.3 pelo amor de Deus quando vai atualizar nao aguento mais?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Leandro
 - Divinópolis MG
em Galaxy S3
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Leandro bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da Firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s3 gt 19300 esta com a tela toda branca mas o funciona o touch continua funcionando o que pode ser o defeito? o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano atrás
por
gustavo
 - arcos
em Galaxy S3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Gustavo recomendo que desligue o aparelho, retire chip e cartão de memoria se tiver faça o teste dessa forma se persistir é recomendável que envie até uma de nossas autorizadas.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu s3 travou na tela inicial e simplesmente não liga. como faço para resolver?

Meu S3 travou na tela inicial e simplesmente não liga. como faço para resolver?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Eric
 - Brasil
em Galaxy S3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Boa tarde Eric recomendo que retire o cartão de memoria e o chip e tente liga-lo novamente, mesmo assim não conseguir é recomendável que envie até uma de nossas assistências técnicas.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Os dados do bloco de notas sumiu como recuperar

Os dados do bloco de notas sumiu como recuperar? Percebi dias depois que várias anotações não estão mais no meu celular.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Joice
em Galaxy S3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Joice bom dia, se apagou as anotações de alguma não é possível recupera-las.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quanto tempo o Samgung Galaxy S3 leva para carregar normalmente?

Comprei um Samsung Galaxy S3 e estou bastante insatisfeita. O aparelho é muito bom mas demora pelo menos 12h para carregar, não consigo saber se isso é normal neste tipo de aparelho mas não tenho tempo para ficar esperando um celular carregar por mais 12h ou mais, e acho que poucas pessoas tem. Gostaria de saber que atitude posso esperar da Samsung para resolver o meu problema, sendo que comprei o celular a 2 meses e nem terminei de pagar ainda.
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Naiara
 - Criciuma
em Galaxy S3
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14de 28acharam essa pergunta útil.
12 respostas
Respostas
resposta 1
12 horas para recarga completa é indício de defeito em bateria, no máximo em 2 horas deve estar totalmente recarregado.

É um erro deixar carregar mais que isso, pois danifica a bateria.
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
ttamers
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá usuários!

Pelos relatos pode ser um problema no cabo ou carregador. Vamos repassar ao departamento para verificar.
Caso teste com outro cabo e funcione, encaminhe para uma assistência, para ser verificado e corrigido.

Obrigada!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
o problema não está no carregador e sim no cabo. Tinha este mesmo problema, percebi a diferença quando usei outro cabo para passar dados para o meu notebook, com outro cabo em quanto passava os arquivos o aparelho carregava muito rápido, então coloquei o mesmo no carregador original e até agora não tive mais o que reclamar.
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Daivid Pessoa
 - Recife, PE - BRASIL
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 4
O problema está no carregador, não no cabo USB, mas, na parte que pluga na tomada. Testei com outro e passou a carregar em 40 minutos.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
João
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 5
Eu troquei meu carregador para um que tem uma amperagem maior. 3.1A
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Silvana
 - SBC
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 6
O meu S3 demora 1hr e meia...
respondida em 2 anos, 7 meses atrás
por
Bruno Carvalho
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 7
No começo tive esse problema. Mas depois ficou normal e agora ele carrega rápido. Mas por outro problema eu troquei - com assistência técnica - o cabo e a caixinha do carregador.

Bom, aconselharia - a quem tiver esse problema - procurar a Assistência da Sansung para trocar esses itens que mencionei. Isso sem custo para aqueles que tiverem ainda com a garantia em vigência.
respondida em 2 anos, 7 meses atrás
por
Euler Bazan
 - São Paulo
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 8
O meu está com o mesmo problema. Demora muito tempo para carregar. Inclusive, já tentei fazê-lo sem chip e sem o cartão de memória. Aconteceu o mesmo problema. E não tem nada a ver com aplicativos instalados, wifi, etc. Testei o carregador do S4 nele e carregou normalmente. Vou levá-lo para a assistência técnica, pois o aparelho ainda está na garantia.
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Otavio
 - São Paulo
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 9
Eu aconselho a desligar WIFI, Bluetooth, GPS, NFC (esse então gosta muito de comer a bateria!), e a rede de dados 3G, assim você pode otimizar e muito o tempo de carregamento do seu S3, o meu costuma carregar em 1 hora e meia, mas ultimamente esta descarregando muito rápido, isso, vim descobrir depois que se dava devido a um aplicativo que instalei nele, apos desinstalá-lo o problema acabou, para um carregamento super rápido, (sei que é um pouco ilógico) mas se puder deixe-o desligado enquanto carrega, a carga pode ser dar em até uns 30 min.
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Guti
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 10
Oi Naiara, comprei meu Galaxy S3 em novembro e também não conseguia carregar o aparelho. Demorava mais de 10h, e uma vez ele carregou apenas 30% durante a noite toda. Testei um cabo de um concorrente, e funcionou perfeitamente, carregando completamente em menos de 3h. Agora possuo um cabo genérico (pois o outro não era meu), que carrega também em menos tempo, umas 4-5h.
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Eduardo
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
resposta 11
Já tenho a quase 1 ano, e levam 2h30min para carregar 100%.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
tvkk
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 12
Olá Naiara!

Teste carregar o aparelho sem o chip e sem cartão de memória, se possível em outra tomada.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-6pontos
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Pergunta

Meu teclado do SIII mini não esta mais salvando as palavras que eu uso com frequência.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Urania
em Galaxy S3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Urania, tudo bem?

Trata-se de uma característica do aparelho, não é possível desabilitar ou habilitar a função, acesse Menu -> Configurações -> Gerenciamento de aplicações -> Todos -> Teclado Samsung -> Forçar parada, verifique então se o problema continua.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

s3 travando

Meu s3 está travando e quaando reinicio ele , ele fica na tela da Samsung, ai aperto umas duas vezes pra ele ligar, o q faço ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
janilson
 - monte alegre rn
em Galaxy S3
-1ponto
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1 resposta
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Olá Janilson,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo abrir vídeos no YouTube

pergunta feita 11 meses atrás
por
aline
 - Nilopolis
em Galaxy S3
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Olá,

- Teste em outras redes Wi-Fi.
- Se estiver utilizando o navegador do dispositivo, teste pelo aplicativo oficial.
- Ou, limpe os dados do aplicativo, seguindo os passos: Menu > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Youtube > Limpar dados.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para quando apertar o botao home quando atela apaga permanecer no aplicativo em uso?

antes quando apertava a tecla home quando a tela apagava permanecia no aplicativo em uso, agora minimiza o aplicativo. o que fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
barbara
em Galaxy S3
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Olá Barbara,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia passar mais esclarecimentos ?

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Meu wifi parou de funcionar após atualizar o aparelho!

Hoje (23/01/2015) chegou uma atualização no meu Galaxy S3 Neo Duos. Fiz a atualização CORRETAMENTE, sem nenhum erro. pois já me prejudiquei um tempo atrás devido atualização de firmware. Fiquei prestando o máximo de atenção até o fim e depois de concluído, não consegui ativar o wifi do meu celular.
pergunta feita 1 ano atrás
por
JeanClaud
 - São Paulo
em Galaxy S3
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Olá Jean,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toda veis que tento criar uma conta só da indisponível ou quando vou colocar meu antigo email pra fazer backup e restauração do meus arquivos nao fais

pergunta feita 1 ano atrás
por
Mikael
 - Aracaju-Se
em Galaxy S3
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Olá Mikael,

Tudo bem?

A conta é do provedor Gmail?

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular mostra que está conectado no Wi-Fi porém eu não consigo usar facebook, internet e nem receber mensagens de whatsapp. O que acontece?

Quando eu deixo apenas a função Dados Móveis eu consigo acessar todos os itens acima: face, internet, whatsapp.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Leila
 - São Paulo
em Galaxy S3
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Olá Leila,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho em outras redes Wireless e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RECUPERAR AGENDA DO APARELHO GT-I9300 SE A TELA APAGOU ?

Já comprei outro aparelho e não visualizo a tela do GT-I9300 pra transferir a genda, já que não vejo nenhum comando, a tela está preta.
pergunta feita 1 ano atrás
por
AGLAeNE
 - ARACAJU
em Galaxy S3
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Olá Aglaine,

Tudo bem?

Não é possível, o que pode realizar nesse caso é verificar se o backup de contatos foi realizado pela conta Google.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar 4 gt9300 Android 4.1.2 , pois esta travando toda hora

Como atualizar o s3 gt9300 Android 4.1.2
Pois esta travando muito.
pergunta feita 1 ano atrás
por
wabderson
 - espírito santo
em Galaxy S3
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Olá Wanderson,

Tudo bem?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
– Encerre os aplicativos em segundo plano, - Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SIII

Ola
Tenho um s3 e toda hora que tento fazer uma ligação aparece essa mensagem " Encaminhamento condicional de chamadas ativado" e a ligação não é completada. Não consigo ligar para número nenhum, mas o telefone recebe ligações e entra na internet. Não mudei nada na configuração do celular e do nada isso começou a acontecer.
Agradeço se alguem puder ajudar!
pergunta feita 1 ano atrás
por
eduardo
 - são paulo
em Galaxy S3
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Olá Eduardo,

Tudo bem?

Efetue o teste em seu aparelho utilizando outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-I9300 suporta kitkat

pergunta feita 1 ano atrás
por
BRAGA
 - CACHOEIRA DO ARARI
em Galaxy S3
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Olá Braga!

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta na garantia e esta aparecendo na tela modo automóvel ligado e reinicia o aplicativo o que devo fazer?

Meu celular esta na garantia e esta aparecendo na tela modo automóvel ligado e reinicia o aplicativo. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
valquiria810
 - sorocaba
em Galaxy S3
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Olá Valqueiria,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá Tenho um Samsung Galaxy S III e abri uma página da internet Diario Oficial e desde então todas as pág. da Internet que eu abro fazem download

Ao abrir uma página da Internet no Facebook o mesmo download de ontem já foi feito 25 vezes
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rosangela
 - São Paulo
em Galaxy S3
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Oi Rosangela,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Notificações >>Pressione download>> Inf.do aplicativo >> Força parada.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Qual o canal para dúvidas e reclamações?

Qual o canal para dúvidas e reclamações?
pergunta feita 1 ano atrás
por
FLÁVIA
 - SALVADOR
em Galaxy S3
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Oi Flávia,

Tudo bem?
Pode contatar através da nossa central, email ou Chat.
Segue link para maiores especificações.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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