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Perguntas e respostas Respostas:
997 Perguntas
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1.090 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?

Qual a senha que é pedida para eu resetar meu aparelho com a opção de Data Factory?
pergunta feita 1 semana atrás
por
xande
 - Sumare
em Galaxy SIII
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Olá Xande,

Tudo bem ?

Não há uma senha, vendo que este procedimento não é recomendado pela Samsung.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo fazer ligações com o meu s3 mini.

Hoje tentei fazer uma ligação com o meu celular, mas não chamava, e quando a pessoa atende eu não a escuto falar, e ela também não me escuta, e se recebo ligações é a mesma coisa. O que eu faço por favor?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Beatriz
 - guarulhos, São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre, caso o problema ocorra realiza a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há como voltar uma versão anterior à atual do sistema?

Gostaria de saber qual o procedimento para retornar à versões anteriores do sistema para resolver o problema de lentidão do sistema.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Estefanio
 - Pedro Leopoldo - MG
em Galaxy SIII
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Olá Estefanio,

Tudo bem ?

Não é possível, este procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S3 engasgando após última atualização, o que devo fazer?Após a última atualização o S3 está muito lento, principalmente no desbloqueio de tela.

Após a última atualização o S3 está muito lento, principalmente no desbloqueio de tela. Já fiz uma limpeza nele, retirei cartão SD, ajustei a configuração de energia, etc, mas o problema continua. Gostaria de saber se a solução virá só com a próxima atualização e qual a data prevista? Restaurar os padrões de fábrica pode melhorar o desempenho?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Estefanio
 - Pedro Leopoldo
em Galaxy SIII
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Olá Estefanio,

Tudo bem ?

Pode sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema persiste

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo assistir vídeos do Youtube no meu celular.

Não consigo assistir vídeos do Youtube no meu celular. se alguém me manda um link do Youtube, assim que o youtube abre entra a tela do vídeo com a mensagem "conexão do servidor perdida, toque para tentar novamente". Tent várias vezes ovamente mas não abre nenhum vídeo do Youtute. Ja desinstalei e reinstalei o programa e continua dando o mesmo problema. O que eu faço?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
César Bento
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá César,

Tudo bem ?

Acesse o " Play Store " de seu aparelho e verifique se tem disponibilidade de atualização do aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Telefone lento e travando

Após a atualização da android 4.3 o aparelho começou a travar e super aquecer. Só resolve o problema do travamento quando reiniciado. Ao usar WIFI ou "Dados" o aparelho super aquece.
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Alexandre
 - Blumenau / SC
em Galaxy SIII
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo configurar minha conta de email do hotmail no aplicativo @mail

pergunta feita 1 mês atrás
por
vanessa_vbf
em Galaxy SIII
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No aplicativo" Email " ou "Gmail ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?

É possível atualizar o software do Samsung Galaxy S3?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Neide
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Neide,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular estava carregando e não liga mais o que devo fazer?

O celular ficou carregando durante a noite ficou piscando azul e não liga mais.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Mike Felipe
 - Barueri - SP - Brasil
em Galaxy SIII
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Olá Mike,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela com Pin padrão

Minha tela quebrou e não consigo fazer o pin padrão para desbloquear o telefone. Como faço para passar minhas fotos para o pc com a tela deste jeito? É possível ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
makaraum157
 - Paranavaí
em Galaxy SIII
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Olá,

Tudo bem ?

Não será possível, o aparelho apenas será reconhecido pelo PC com a tela do aparelho desbloqueada.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com nova atualização do software

Ola, fiz a ultima atualização do software no meu SIII, e depois disso ele esta muito lerdo, trava o tempo todo, a bateria que ja não durava muito piorou.
Por favor poderia me ajudar?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
pamela kamila
 - joinville-sc
em Galaxy SIII
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Olá Pamela,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando não consigo carregar a bateria do meu SIII?

Meu Gálaxy SIII está demorando muito tempo para carregar, inclusive quando está desligado. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Susanei
 - Porto Alegre/RS
em Galaxy SIII
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Olá Susanei,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, verifique se a bateria do aparelho não está oxidada, efetue a limpeza dos conectores da bateria. Efetue o teste com outros carregadores e outras tomadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu smarthphone desliga sozinho após atualizar o firmware?

Atualizei o firmware e agora o meu aparelho desliga sozinho sem aviso.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
nadia
 - Brasil
em Galaxy SIII
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Olá Nadia,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD, e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s3 igt9300 sumiu a seta que fica no teclado para a troca de lingua?

Oi o que eu faco??? Meu cel e novo tem uns 3 meses e a uma semana ando pro curando a solucao para isso pois uso dois teclado simultaneamente e fica muito dificil sem a opcao de rolagem do espaco no caso da necessidade de dois teclados.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
haim
 - israel
em Galaxy SIII
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Olá,

Como vai ?

Qual a versão do Android atual do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy s3 neo duos vicia a bateria?

O s3 neo duos vicia a bateria
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Gabriel
 - Vargem Alegre
em Galaxy SIII
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Não, conheça algumas dicas no link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Ate logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy sIII nao ta mostrando as ligaçoes so aparece desconhecido oq eu faço?

todo numero que me liga aparece desconhecido nao sei como corrigir esse erro
pergunta feita 2 meses atrás
por
ricardo
 - sao paulo
em Galaxy SIII
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o Galaxy S III mostra uma mensagem dizendo que o Android foi infectado?

O site indicado nao abre
http://android-sistema-de-alerta.safesecuredownload.com/mm/androiddownload/v04/blk_scanner_PT_c0314c7d/alert.php?p1=com-media01&p2=com&p3=main&c=2436&subid=1577598273-4e179c8c7270f2701140ca193a89662f&l=11469&ept=nQ5mqQybBe7KhU2ChlZvKCR6ucCWRW75gjGgB2yXVN%2FJdGZyZHFjp4NFCIiBb9QV%2BySXIPBapVSWmZ%2FgYYvlWQ%3D%3D
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Luis Henrique
 - Coronel Fabriciano - MG
em Galaxy SIII
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD, caso a mensagem seja apresentada realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ransferir video do pc para o galaxy sIII usando Kies

quando transfiro um arquivo de vídeo do pc para o celular, acontece que apenas o áudio do arquivo é transferido
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
andré
 - RIo de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá André,

Tudo bem ?

Isso ocorre com todos os vídeos, pois dependendo do Software que está realizando o para download do vídeo isso pode ocorrer.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel entrou em mode de fabrica

meu s3 entrou em modo de fabrica ´,oq devo fazer
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
armando
em Galaxy SIII
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Olá Armando,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o problema do aparelho poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo um galaxy s3 e ontem ele travou e não liga mais, gostaria de saber como destravar meu aparelho, pois dependo dele para trabalhar?

Possuo um samsung galaxy S3 há um certo tempo, ele vinha travando sozinho, sendo que eu reiniciava ele e ele tornava a funcionar, entretanto, ontem, o aparelho travou e quando fui reiniciar o aparelho, este não mais ligou.
Ele fica na tela de inicialização e não liga, e quando coloco o carregado, e ele aparece a bateria mas não carrega, trava a tela, o que devo fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Cvip
 - Guarapuava - Paraná
em Galaxy SIII
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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