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Perguntas e respostas Respostas:
1.098 Perguntas
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1.194 Respostas
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5
de
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Como baixar o odin e firmware para Galaxy S3?

Meu celular não para de travar, a cada comando a tela congela e só reiniciando forçadamente ou retirando a bateria tem chance de retornar. Mesmo assim, durante o reinicio ainda trava na tela que aparece escrito SAMSUNG e fica piscando o led azul. Quero fazer reinstalar o sistema operacional, mas não acho arquivos oficiais para download.
pergunta feita 1 mês atrás
por
naimem
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Naimem,

Tudo bem ?

Este procedimento não é orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar até a perda de garantia. Tente sanar o problema com os seguintes procedimentos :

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O vidro e o touchscreem do meu Galaxy S3 GTI9300 foram danificados. Quero fazer o backup com o kies, mas não consigo inserir a senha. O q faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Erik
 - Caçapava-SP
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá Erik,

Tudo bem ?

Não é possível, para acesso ao Kies e acesso aos arquivos via USB e de grande importância que o aparelho esteja desbloqueado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o meu Siii não abre no meu compt?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
alicepfer1
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Alice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu email antes sincronizava sozinho e me notificava qdo recebia email agora isso nao acontece mais, ja fui nas configuraçoes. Alguem pode me ajudar?!

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Jully
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Jully,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte configurações do aparelho:

Menu>>Email>>sub-menu<<configurações>>Configurações gerais >> Sincronizar email

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não está abrindo contatos. Aparece a seguinte mensagem: " OS CONTATOS PAROU. " O que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Hussein
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Hussein,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações>>aplicações>>todas>>contatos >>limpar dados.

Efetue o teste também usando outros SIM e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S3 GT-I9300 recebeu atualização automática ontem 29/07/2014 começou travando, agora já não liga mais nada

Ontem parte da manhã meu S3 GT-I9300 recebeu uma atualização automática, após atualizar começou a travar e ficar reiniciando, notei que o som não existia mais, apenas vibrava, e para minha surpresa agora mesmo deixando a bateria carregada não liga mais nada, não acende tela, led nada, coloco carregador na tomada nem sinal de bateria mais.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Willian
 - Bragança Paulista
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gti9300 atualizou software automaticamente ontem à noite hoje desligou sozinho. Não sai da tela branca. como proceder?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Elaine
 - arapoti
em Galaxy SIII
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Olá Elaine,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar dados do celular S3

Como faço para recuperar os dados do meu celular galaxy s3. Ele parou de funcionar, não liga mais. Levei na assistência e eles falaram que tem que trocar a placa.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Narda
 - Belo Horizonte
em Galaxy SIII
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Oi Narda,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está iniciando não é possível backup ou acesso aos dados. Neste caso é necessário verificar com a autorizada se há algo a ser feito.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Hoje pela manhã meu Galaxy SIII atualizou o Android. Logo após, ele travou e não ligou mais, apesar da bateria estar carregada. O que devo fazer?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Alessandra
 - Nova Fátima/PR
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois que fiz a atualização para o Android, o atalho para configurações sumiu. Como faço para acessar as configurações de meu dispositivo?

Celular SIII - GT-I9300.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Neymar
 - Porto Velho
em Galaxy SIII
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Olá Neymar,

Tudo bem ?

A partir da tela inicial selecione o botão Sub-menu(=) e verifique se é apresentado a opção configurações, caso sim tente restaurar o aparelho e verifique se o ícone volta a ser apresentado no menu principal.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versões do Galaxy SIII

Esse Galaxy possui inúmeras variações, tanto que encontrei 7 dispositivos com esse nome aqui dentro do site da samsung, gostaria de saber as principais diferenças entre eles referente a tela, processador e a última versão do Android que pode ser instalada nele, além da média de preço que cada um pode ser encontrado (preço de tabela ou algo do gênero).
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Artur
em Galaxy SIII
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Olá Artur,

Tudo bem ?

Segue algumas da característica dos aparelhos:

GALAXY SIII SLIM

- Dual Sim
-Processador "Quad Core"
-Tela " TFT"
- Ram 1 GB
- Android 4.1

GALAXY SIII LTE GALAXY SIII MINI

- 4G - Tela " Super Amoled "
- Android 4.1 - Dual Core
-Memória Interna 16 GB - Memória Interna 8GB
- Android 4.0
GALAXY SIII

- Android 4.0
- Memória Interna 16 GB
-Tela Super Amoled

GALAXY SIII DUOS

-Dual sim
-Processador " Dual Core"
- Tela " TFT"
- Android 4.1
- Memória Interna 8GB

Referente ao preço e direto com a revenda.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fotos que estão no cartão MicroSD não aparecem na Galaria do Galaxy S3

Boa noite. Configurei o Galaxy S3 para armazenar as fotos no cartão de memória MicroSD. Entretanto, apenas as fotos que estão armazenadas na memória do telefone aparecem na galeria. As que foram para o cartão de memória MicroSD não aparecem. O que posso fazer para corrigir isso?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Marco
 - Santa Catarina
em Galaxy SIII
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema com os seguinte procedimentos :

-Menu>>Configurações>>Aplicações >>Sub-menu>>Reiniciar preferencia.
-Menu>>Configurações>>Aplicações >> Galeria>>Sub-menu>>Zerar padrão.
-Efetue o teste com outro cartão de memória

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Push Service parou de funcionar

Eu liguei meu celular e apareceu para eu logar na samsung , aparentava que tinha dado um backup , consegui arrumar , porém todos os dias aparece agora o Push parou .. e umas 500 mensagens de erros de aplicativos ... tem como ajudar ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Vinícius T
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Vinícius,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular galaxy SIII neo está reiniciando sozinho?

o celular reinicia várias vezes, enquanto executo tarefas, como ligação, mensagens, etc.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Karina
em Galaxy SIII
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Olá Karina,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e cartão SD. Caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na câmera. Já formatei o aparelho e o kies indica firmwere atualizado. O que fazer?

Android 4.3 no aparelho
pergunta feita 2 meses atrás
por
Dallys
em Galaxy SIII
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Olá Dallys,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema "config. parou"?

Fiz uma restauração no meu celular para o padrão de fábrica por causa de um problema "confi. parou" ao procurar por redes wifi. Após a restauração já na primeira tela e não avança e da esse erro de config.parou.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
luciano.techs3
em Galaxy SIII
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão de memória e SIM , caso seja possível o acesso efetue novamente a restauração do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLá o meu galaxy S3 após a ultima atualizaçao ele ficou travando muito, agora ele desligou e nao liga mais, o que devo fazer?

voce liga ele, apenas aparesce galaxy s3 gt-i9300 e pronto, mais nada e nao sai dessa tela. ja tirei bateria e coloquei de novo, ja retirei chip e cartao de memoria e nada, ja deixei um tempo sem bateria também nao resolveu. Isso tudo depois da nova Atualizaçao, agora quero saber o que fazer?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Guilherme
 - Belo horizonte
em Galaxy SIII
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S3 GT-I9300 Atualizou e não ligou mais

Fiz em 29/07/2014 uma atualização solicitada no meu S3 GT-I9300 e depois da atualização ele informou na tela que iria reinicializá-lo e após isso o aparelho não ligou mais, ficando apenas uma tela branca que só consigo desligá-la tirando a bateria. Tentei ligá-lo pelo método de Reset ( Volume + ) ( Home ) ( Liga/Desliga) mas também não funciona.... Ele simplesmente morreu depois da atualização.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Pedro
 - São Paulo - Capital
em Galaxy SIII
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apos atualizar meu galaxy s 3 ele nao funciona mais. o que fazer??? necessito para o meu trabalho.

pergunta feita 3 meses atrás
por
cassiano
em Galaxy SIII
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Olá Cassiano,

Tudo bem ?

Exatamente o que não funciona no aparelho? Um recurso em especifico, o aparelho não liga ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não esta conectando o wi fi na minha casa somente em outros locais. o que pode estar acontecendo?

sempre informa que a rede foi desativada devido a conexao de internet fraca, mas todas as pessoas conseguem menos o meu cel, ja em outros locais ele conecta normalmente.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
rosane
 - sorocaba
em Galaxy SIII
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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