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387 Perguntas
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410 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Não consigo repor os dados de origem no meu SIII, como faço?Obrigado

pergunta feita 7 meses atrás
por
Carvalho
 - Guimarães - Prtugal
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Carvalho,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pareamento de Bluetooth

Meu S3 mostra que está pareado com meu carro HB 20, mas na tela do rádio não aparece o sinal de Bluetooth.Mostra o tempo todo qu está pareando mas não acontece nada.E já consegui o pareamento outras vezes mas desta vez está difícil.Podem me ajudar?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mara
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Mara,

Tudo bem ?

Esqueça o dispositivo Bluetooth, após efetue o pareamento novamente, realize o teste também pareando com outros dispositivos.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aonde posso trocar a tela do meu SIII, caiu no chão e trincou

pergunta feita 7 meses atrás
por
Lisi
 - Araraquara
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Oiê Lisi,

Tudo bem ?

Para reparo de seu produto basta direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir os contatos do aparelho galaxu sIII para o chip?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Bili
 - Saudades-SC
em Galaxy SIII
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OI Bili,

Tudo bem ?

Para realizar a transferência dos contato efetue o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu(=)>>Importar/exporta>>exportar para cartão SIM.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema WI-FI

Boa tarde,

Depois da atualização para Android 4.3 eu configurar uma rede WI-FI em modo de IP Estatico e toda vez que conecto novamente ele vai para DHCP.

O que fazer?

O S3 Brasileiro vai receber o Android 4.4.2?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fabio
em Galaxy SIII
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Oi Fabio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configurações do mesmo aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular é um s3 a tela trincou do lado de dentro, gostaria de saber se tenho como recuperar as fotos passando pelo cabo USB para o computador?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Julia
 - Caxias do Sul
em Galaxy SIII
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Caso o aparelho já esteja com o modo USB habilitado pode tentear realizar a conexão.

Tente também a transferência usando o Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Está parecendo Não Registrado no Meu SIII, já fui nas configurações de Rede e mesmo assim não voltou ao normal.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Bruno
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Bruno,

Como vai ?

Isso pode está ocorrendo devido um problema com sua operadora. Por este motivo oriento que realize o teste em seu aparelho com outros Sim, se possível de outras operadoras e verifique se o problema também é apresentado. Caso sim, e o aparelho já esteja em seleção de rede " Automática" o mais orientado que restaure seu aparelho aos padrões de fábrica.

Sendo o problema sanado, pode conhecer mais sobre seu produto através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer se não consigo instalar um aplicativo do play store?

Quando eu baixo o aplicativo, aparece a seguinte mensagem: "codigo de erro desconhecido durante a instalacao de um aplicativo -24". Como resolver esse problema?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Adelson
 - Sobral, CE
em Galaxy SIII
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Olá Adelson,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com todos os aplicativo, verifique também se ocorre em outras rede.

Após efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Configurações >>aplicações>todas>>play store."Limpar dados e excluir cashe "

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo fazer ligações no meu galaxy s3 aparece "nao registrado na rede" como resolvo?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Mayara
em Galaxy SIII
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu S3 mini apaga parte do nome dos contatos?

Tenho um Galaxy s3 mini .. e toda vez que eu desligava ele ou acabava a bateria do celular ,quando eu ligava sumia parte dos nomes dos meus contatos . Agora sem desligar ,as vezes acontece a mesma coisa . É muito ruim ficar completando o nome do contato toda vez . Ja reiniciei com as configuraçoes de fábrica e nao deu certo . Oque eu faço ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernanda
em Galaxy SIII
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Efetue o teste no aparelho utilizando outros simcard, se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar e-mails através da conta outlook, só estou recebendo, o que fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Pinna
em Galaxy SIII
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Olá Pinna,

Tudo bem ?

Efetue a configuração da conta manual, para isso ao seleciono o ícone de e-mail selecione a opção manual, após contate o provedor de serviço e verifique os dados para seleção e preenchimento.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Android kitkat no S3 GT-I9300 Brasil

Olá, eu quero saber quando vao liberar o android 4.4 para o S3. Não tem desculpa que ele so tem 1Gb de memoria e nao é possivel.. varios celulares como o moto G e Moto E com 1Gb tem o android mais novo. Precisamos tirar os bugs dessa ultima atualização, ela gerencia muito mal a bateria e varias vezes ocorrem travamentos por nada. Favor responder.
pergunta feita 8 meses atrás
por
denisds
 - Brazil
em Galaxy SIII
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Olá Denisds,

Tudo bem ?

atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo abrir a mídia da camera para ver fotos e videos ! oq eu faço ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
ivan
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Ivan,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões SD. Efetue também o seguinte procedimento acesse menu>>configurações >> aplicações >>Todas>>Galeria>>limpar dados.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII não quer ligar!

Ontem coloquei ele pra carregar desligado e quando fui ligar ele não liga, pára na tela que mostra o modelo, não sei se ele carregou pois quando conecto o carregador aparece a imagem da bateria travada também. O que faço?? Já tirei a bateria e não resolveu.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gheyza
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Gheyza,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um fone de ouvido Bluetooth samsung mas não consigo usar com o S3. Pq? O que faço?

Bluetooth
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carol
em Galaxy SIII
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Pode trata-se da compatibilidade de seu fone de ouvidos efetue o teste com outros fones e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Tenho um Galaxy S III e a memória interna dele está cheia e não consigo ligá-lo. O que eu faço?

A memória interna do aparelho está cheia e, quando estava usando-o ele travou. Removi a bateria e quando fui ligá-lo novamente, ele só fica na tela de inicialização com o logo da Samsung indo e vindo...
O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro bateria original para comprar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
juliana
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como saio do modo de segurança? Já tentei reiniciar o aparelho apertando os botões de ligar e de mais volume e não funcionou.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Carina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Carina,

Tudo bem ?

Verifique se ao iniciar o aparelho sem o uso do cartão se o problema é apresentado.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

perdi o meu aparelho como rastrealo?

levando em consideração que a pessoa que o encontrou já desligou e tirou o chip. tem como restrealo?
pergunta feita 8 meses atrás
por
leon
 - belo horizonte
em Galaxy SIII
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Olá Lean,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho e o mesmo esteja conectado a internet, pode tentar efetuar a localização através do Find My Mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Parear SIII com blue&me após atualização

Sempre utilizei o S3 no bluetooth do meu carro porém após a atualização do software para 4.3 o celular não enxerga/reconhece mais o blue&tooth do carro e não conecta.
pergunta feita 8 meses atrás
por
ferpolifemi
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Ferpolifemi,

Tudo bem ?

O problema ocorre com todos os dispositivos que tenta realizar o pareamento ?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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