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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Android kitkat no S3 GT-I9300 Brasil

Olá, eu quero saber quando vao liberar o android 4.4 para o S3. Não tem desculpa que ele so tem 1Gb de memoria e nao é possivel.. varios celulares como o moto G e Moto E com 1Gb tem o android mais novo. Precisamos tirar os bugs dessa ultima atualização, ela gerencia muito mal a bateria e varias vezes ocorrem travamentos por nada. Favor responder.
pergunta feita 7 meses atrás
por
denisds
 - Brazil
em Galaxy SIII
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Olá Denisds,

Tudo bem ?

atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo abrir a mídia da camera para ver fotos e videos ! oq eu faço ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
ivan
em Galaxy SIII
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Olá Ivan,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões SD. Efetue também o seguinte procedimento acesse menu>>configurações >> aplicações >>Todas>>Galeria>>limpar dados.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII não quer ligar!

Ontem coloquei ele pra carregar desligado e quando fui ligar ele não liga, pára na tela que mostra o modelo, não sei se ele carregou pois quando conecto o carregador aparece a imagem da bateria travada também. O que faço?? Já tirei a bateria e não resolveu.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Gheyza
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Gheyza,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um fone de ouvido Bluetooth samsung mas não consigo usar com o S3. Pq? O que faço?

Bluetooth
pergunta feita 7 meses atrás
por
Carol
em Galaxy SIII
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Pode trata-se da compatibilidade de seu fone de ouvidos efetue o teste com outros fones e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Tenho um Galaxy S III e a memória interna dele está cheia e não consigo ligá-lo. O que eu faço?

A memória interna do aparelho está cheia e, quando estava usando-o ele travou. Removi a bateria e quando fui ligá-lo novamente, ele só fica na tela de inicialização com o logo da Samsung indo e vindo...
O que faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Rafael,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro bateria original para comprar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
juliana
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como saio do modo de segurança? Já tentei reiniciar o aparelho apertando os botões de ligar e de mais volume e não funcionou.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Carina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Carina,

Tudo bem ?

Verifique se ao iniciar o aparelho sem o uso do cartão se o problema é apresentado.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

perdi o meu aparelho como rastrealo?

levando em consideração que a pessoa que o encontrou já desligou e tirou o chip. tem como restrealo?
pergunta feita 7 meses atrás
por
leon
 - belo horizonte
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Lean,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho e o mesmo esteja conectado a internet, pode tentar efetuar a localização através do Find My Mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Parear SIII com blue&me após atualização

Sempre utilizei o S3 no bluetooth do meu carro porém após a atualização do software para 4.3 o celular não enxerga/reconhece mais o blue&tooth do carro e não conecta.
pergunta feita 7 meses atrás
por
ferpolifemi
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Ferpolifemi,

Tudo bem ?

O problema ocorre com todos os dispositivos que tenta realizar o pareamento ?

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Formatação do Android

Oi,

Meu aparelho veio com SO da Operadora e gostaria de formatar para um padrão da Samsung, vi respostas aqui que se levar na Assistência a Garantia cobre a formatação, porém como sei formatar gostaria de saber se perco a garantia ao deletar o SO que veio e instalar um da própria samsung.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Juliana
 - Sao Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Correto, apenas a autorizada pode remover a customização da operadora. E sim, quaisquer alteração no sistema operacional do aparelho pode ocasionar a perda de garantia .

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A configuração do brilho da tela do meu S3 se altera sozinho, mesmo não estando no modo automático. O que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
menet
 - porto alegre
em Galaxy SIII
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Olá Menet,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória . Caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar as fotos do meu GS3 q eu apaguei acidentalmente?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Binho Kamikaze
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar as fotos que foram apagadas do aparelho .

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei meu s3, e ele chegou ontem ja com atualização 4.3

Comprei meu s3, e ele chegou ontem ja com atualização 4.3 so que me parece que a bateria nao esta durando, oque posso fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Luiz Claudio
 - Nova Friburgo
em Galaxy SIII
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S3 mini fazia downloads na internet agora não faz mais mesmo seja uma foto o que eu faço?

Esse problema começou a uma semana já. Por favor me ajudem!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Ocelot3
em Galaxy SIII
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Olá, como vai ?

Este problema pode ser decorrente a conexão de sua internet caso esteja usando a rede Wi-fi efetue o teste em outras redes, caso seja um problema apresentado na rede 3G tente usar outro simcard e verifique se o problema ocorre.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COLOQUEI UM CHIP DA VIVO, PORÉM, NÃO ESTÁ DANDO ÁREA, COMO CONFIGURAR O APARELHO PARA PODE PEGAR ÁREA?

NÃO PEGA ÁREA DE NENHUMA OPERADORA, ACHO QUE É ALGUMA COISA NA CONFIGURAÇÃO DO APARELHO, MAIS NÃO SEI COMO FAZER ISSO, ALGUÉM PODE AJUDAR?
pergunta feita 7 meses atrás
por
VITOR
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy SIII
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Tente configurar o aparelho da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ouvir uma foto com áudio no computador?

No meu SIII há a possibilidade de tirar fotos com sons, mas só consigo ouvi-las pelo celular. Gostaria de saber se há algum programa para que eu possa ouvi-las no computador e se há possibilidade de compartilha-las com o áudio em redes socias.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Pedro
em Galaxy SIII
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não é possível apenas poderá visualizar as fotos com o áudio em outros aparelhos Samsung que também possua essa função.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de atualizar para versão 4.3 como faço ??

pergunta feita 8 meses atrás
por
mila
 - Manaus-Am
em Galaxy SIII
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Bom Dia,

Através do próprio aparelho, em Menu> Configurações> Atualização de Sistema, ou através do programa Samsung Kies, é necessário que a atualização esteja disponível para seu aparelho.

Segue abaixo o link para download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como apago as fotos da galeria que foram importadas fdo facebook

como fazer os movimentos do celular
pergunta feita 8 meses atrás
por
sonia
 - adamantina sp
em Galaxy SIII
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Boa Tarde,

Sônia, basta pressionar em cima do álbum que desejar e excluir as fotos.

Até logo
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu aparelho não esta carregando

Escrevo aqui o meu relato sobre o meu aparelho Samsung Galaxy S3. Em dezembro de 2012 comprei o meu aparelho cuja o modelo cito acima, utilizei durante alguns meses sem dar ou apresentar nenhum problema, então quando completou 6 meses de compra o botão lateral ficou com sensibilidade e parou de funcionar , mandei para a assistência e o problema foi resolvido. Quando fez um ano de compra já não conseguia carregá-lo, e mandei novamente para a assistência técnica, só que achei que o problema estava resolvido, porém esse mês ele voltou a não carregar mais, ou seja não carrega de jeito nenhum a ponto de ficar a noite toda carregando e estar apenas 15 por cento de bateria. Então o que quero e enfatizar que o problema persistiu e já não tenho mais garantia para mandar novamente para a assistência técnica e não vou arcar com os custos de um novo concerto. Espero uma solução da samsung
pergunta feita 8 meses atrás
por
wenia
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Boa Tarde,

Wenia, será necessário encaminhar o aparelho para uma assistência, para que o técnico verifique o que ocorre com o aparelho.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Fotos deletadas sem autorização

Olá, minhas fotos também foram deletadas sem nenhuma autorização. Conforme a galeria de imagens vai enchendo, as fotos mais antigas foram sumindo. Tentei passá-las para meu note, a fim de verificar se pelo usb elas apareceriam, mas não obtive sucesso. Essas fotos ficam "escondidas" em algum lugar secreto do celular?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Bruna
 - Londrina - Pr
em Galaxy SIII
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resposta 1
Boa Tarde,

Bruna, através do Samsung Kies, você poderá transferir essas fotos para o computador, caso ainda estejam no aparelho.

Abaixo está o link para o download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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