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1.184 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Apos atualizar S3 para Android 4.4 perderei suporte ao Flash Player?

Após atualizar o S3 para o Android 4.4 o sistema novo vai desabilitar o suporte ao Flash Player?

E ainda, o novo sistema vai permitir suporte HTML5 no S3?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Fabio Fernando
 - Recife (PE)
em Galaxy SIII
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

As atualizações não modificam as características de fábrica do aparelho, as funções apenas são aprimoradas.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber qual o ID do aparelho SIII

pra rastrea-lo pois fui assaltada e levaram o meu smartphone , nao tive tempo de fazer o cadastro do aparelho
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
gygli
 - rondonia
em Galaxy SIII
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Olá, como vai ?

Neste caso oriento que localize o número do IMEI do aparelho na caixa ou nota fiscal do produto e entre em contato junto a sua operadora para solicitação do bloqueio.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria para o GT-I9300. Compatibilidade: EBL1G6LLU vs EBL1G6LLA.

Preciso comprar nova bateria para o meu GT-I9300. A que veio em meu aparelho é EBL1G6LLU, contudo tenho encontrado para venda a EBL1G6LLA. Gostaria de saber sobre a compatibilidade das baterias disponíveis para este aparelho. A EBL1G6LLA é compatível?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Pedro
em Galaxy SIII
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não, deve utilizar em seu aparelho apenas o modelo da bateria original de fábrica.

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CARTÃO DE MEMORIA ESTA SE AUTO-REMOVENDO

MEU CARTÃO DE MEMORIA ESTA SE REMOVENDO SOZINHO DO MEU GALAXY S3, TODO OS APLICATIVOS QUE TINHA MOVIDO PARA ELE APARECEM DESFIGURADOS, APÓS ISSO ELE SE INSTALA AUTOMATICAMENTE E DEPOIS SE REMOVE DE NOVO, ISSO COM MUITA FREQUÊNCIA TRAVANDO ASSIM O CELULAR... TIVE QUE TRANSFERIR TODO O CONTEÚDO PARA A MEMORIA INTERNA.
pergunta feita 6 meses atrás
por
SIDINEYS
 - SÃO PAULO
em Galaxy SIII
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Olá Sidiney,

Tudo bem ?

Efetue a formatação do cartão SD e verifique se o problema persiste, efetue também o teste com outros cartão SD pois o problema pode está sendo ocasionado pelo próprio cartão.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso atualizar para o 4.3?

Olá, estou tentando atualizar o GT-I9300 da versão 4.1.2 para a versão 4.3. Já tentei inúmeras vezes por fota e outras tantas pelo kies. Em todas as tentativas, ocorre um erro causando a falha na atualização. O que posso fazer?
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pergunta feita 6 meses atrás
por
Plautzh
em Galaxy SIII
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Olá, como vai?

Tente seguir todas as orientações para atualização do aparelho, através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy SIII e fiz atualização pro android 4.3, mas o celular tá travando o tempo todo!! O que eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Clari
em Galaxy SIII
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Olá Clari,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
Encerre os aplicativos em segundo plano
- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sair do modo de seguranca galaxy s 3 ja li todas que estão aqui mas ele não sai do modo de segurança como devo proceder ja tentei tudo

pergunta feita 6 meses atrás
por
lincoln
 - patos de minas
em Galaxy SIII
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Olá Lincoln,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento no aparelho:

- Remova o simcard e o cartão de memória, após ligar o aparelho reinicie o mesmo pressionando volume pra cima + Power.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela roxa na tela inicial? (Samsung S3)

Hoje, quando fui mexer na tela inicial do meu Samsung Galaxy S3 para mudar de página apareceu uma mancha roxa estranha que eu nunca havia visto antes. Gostaria de saber se isso seria algum tipo de vírus e o que eu poderia fazer para arrumar o problema.
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pergunta feita 6 meses atrás
por
Mama
em Galaxy SIII
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Olá Mama,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para deletar as mensagens recebidas e enviadas ?

Resposta não encontrada no manual.
pergunta feita 6 meses atrás
por
pamero
 - Matinhos - Paraná - Brasil
em Galaxy SIII
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Olá Pamero,

Tudo bem ?

Para remover as mensagens enviadas e recebidas efetue o seguinte procedimento:

Acesse Mensagens> Clique na conversação> Pressione o bolão da mensagem até se apresentados Apagar.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como habilitar o comando de voz no music player do Galaxy SIII

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jonas
 - Jundiaí SP
em Galaxy SIII
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Olá Jonas,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download do aplicativo S voice.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Encaminhamento condicional de chamadas ativado. Como tirar isso??????

Eu tenho um galaxy s3 mini, e já tem várias horas que tento fazer qualquer ligação e só recebo a mensagem: encaminhamento condicional de chamadas ativado. Não consigo fazer NENHUMA ligação, absurdo isso! COMO TIRAR ISSO????
pergunta feita 6 meses atrás
por
Ana Paula
em Galaxy SIII
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Esta mensagem não ocasiona nenhuma alteração no aparelho que possa não disponibilizar a ligação, a mesma apenas informar a comunicação do aparelho com a rede. Certifique-se que no momento da ligação o aparelho disponha de sinal instável efetue também o teste com outros simcards se possível de operadoras diferente.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Seu dispositivo foi modificado. Atualizacao de software nao estao disponiveis.

Comprei um Galax s3 e com 2 meses apareceu a mensagem não registrado na rede. liguei para a Sansung e me orientaram a levar na assistencia tecnica no dia 20/08/13
Quando tentei atualizar o software, recebi a seguinte notificação - O seu dispositivo foi modificado. Não há atualizações de software disponiveis..
O problema é que eu nunca modifiquei voluntáriamente o meu telefone nem o rooteei. Para existir esta modificação que também confirmei quando nas configurações fui ver o "Estado" e lá está no final "Estado do dispositivo"-Modificado.
Peço ajuda Obrigada
Obs.: Tenho um outro galax s3 e esse nao apresenta problema nenhum, Ja fiz a atualizacao e esta tudo ok
inclussivel na versao portugues o S Voice
pergunta feita 6 meses atrás
por
Odete
em Galaxy SIII
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Olá Odete,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória, tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se persiste.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

derrepente meu cell parou na logo da samsung baixei a rom original mas nao instalou pq ta pedindo o Pit. diz q nao ha pit patition ajuda-me!!

pergunta feita 6 meses atrás
por
jhonny
 - breves
em Galaxy SIII
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Olá Jhonny,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu atualizei meu Galaxy S3 GT-I9300 para o android 4.3 via FOTA. Mais queria voltar para o android 4.1.2 q veio nele. como faço isso?

Ja tentei formatar o cell mais nao da. me ajuda
pergunta feita 6 meses atrás
por
lucas
em Galaxy SIII
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível retorna a versão de Firmware anterior, este procedimento apenas pode ser realizado por nossas autorizadas.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Câmera do Galaxy SIII parou de funcionar. Mensagem de "Erro na câmera"

A câmera do meu Galaxy SIII não funciona mais, já restaurei as configurações iniciais e não uso cartão de memória. Como resolver?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Marcela
 - Brasília-DF
em Galaxy SIII
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para analise do mesmo.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy SIII não inicia mais depois da última atualização (android 4.3), como resolver?

Após baixar uma atualização de segurança do android ( 4.3 ), o sistema operacional não inicia mais, o celular até liga, mas fica na tela da Samsung o tempo inteiro.
1) O que devo fazer?
2) isso vai acontecer com todos os Galaxy SIII ?
3) a Sansung recomenda aos que possuem o Galaxy SIII a não efetuar esta atualização ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
andré-advogado
 - Rio de janeiro
em Galaxy SIII
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Olá André,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII não acessa a câmera, quando tento acessar aparece ocorreu erro desconhecido. Já fiz restauração e continua com o mesmo problema.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Windy
em Galaxy SIII
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Olá Windy,

Tudo bem ?

Tente iniciar a câmera sem o uso do cartão de memória, acesse menu>configurações>gerenciador de aplicações> todas> câmera> Força parada.

Após verifique se o problema persiste.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É normal o visor do galaxy s3 ser responsável por consumir ate quase 80 por cento da carga da bateria? No meu celular já chegou perto dos 85%

se não é normal como solucionar esse problema?
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pergunta feita 6 meses atrás
por
paulo
 - salvador, bahia
em Galaxy SIII
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sim, trata-se de um processo normal. Pode diminuir o brilho da tela do aparelho para que o consumo seja menor.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAO QUER CONECTAR AS REDES MÓVEIS

pergunta feita 6 meses atrás
por
VANIVALDO
em Galaxy SIII
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Olá Vanivaldo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S3 GT-I9300. Apareçeu uma mensagem dizendo Atualizaçao de Software oque e isso?

E recomendavel fazer isso ? E da Samsung essa mensagem??
pergunta feita 6 meses atrás
por
Lucas
em Galaxy SIII
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Pode efetuar a atualização de Software caso disponível que não ocasiona problemas no aparelho.Para isso não é necessário aguarda a mensagem. Basta acessar menu>Configurações > Sobre o telefone>Atualização de Firmware.

Para isso é necessário conexão com a internet, se possível WI-fi.

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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