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Perguntas e respostas Respostas:
363 Perguntas
 | 
373 Respostas
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de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Samsung Push Service parou de funcionar

Eu liguei meu celular e apareceu para eu logar na samsung , aparentava que tinha dado um backup , consegui arrumar , porém todos os dias aparece agora o Push parou .. e umas 500 mensagens de erros de aplicativos ... tem como ajudar ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Vinícius T
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá Vinícius,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular galaxy SIII neo está reiniciando sozinho?

o celular reinicia várias vezes, enquanto executo tarefas, como ligação, mensagens, etc.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Karina
em Galaxy SIII
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Olá Karina,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e cartão SD. Caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não esta conectando o wi fi na minha casa somente em outros locais. o que pode estar acontecendo?

sempre informa que a rede foi desativada devido a conexao de internet fraca, mas todas as pessoas conseguem menos o meu cel, ja em outros locais ele conecta normalmente.
pergunta feita 8 meses atrás
por
rosane
 - sorocaba
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Rosane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GamePad modelo EI-GP20 é compátivel com o Galaxy S III?

Comprei o GamePad, ele conecta via bluetooth, mas não responde aos comandos. Testei o equipamento com um Galasy S IV Mini e ele funcionou perfeitamente. O sistema operacional do meu SIII está atualizado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Angelo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Angelo,

Tudo bem ?

O Game Pad conecta-se via Bluetooth à smartphones e tablets Samsung com Android 4.3 ou superior.
Caso seu aparelho já esteja na versão 4.3 pode sim usar o acessório.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

;)
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S3 nao abre no meu pc? ja tentei pelo Samsung Kies e por depuraçao USB, mas ainda nao consegui abrir ele no pc?

pergunta feita 8 meses atrás
por
will
 - sao loureço da serra
em Galaxy SIII
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Olá Will,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar nem receber ligações quando saio da minha área.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Taisa
 - Ribeirao preto
em Galaxy SIII
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Olá Taisa,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte no aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy S3 tem bluetooth 4.0?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Aury
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Aury,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui Bluetooth 4.0.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível ver um vídeo enquanto recebo uma chamada telefônica de voz? Meu aparelho é um Galaxy S3, ele não permite ver o vídeo durante a chamada.

pergunta feita 9 meses atrás
por
joao
 - Rio
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível executar essa duas funções juntas.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

seu dispositivo foi modificado. atualizaçao de soft nao estao disponiveis

nunca tinha aparecido essa mensagem, depois da ultima atualização começou aparecer isso. oq ver a ser essa mensagem já que eu nunca fiz root nele para modificar?
pergunta feita 9 meses atrás
por
djailton
 - natal - rn
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

Trata-se de um procedimento normal do aparelho isso ocorre devido ao Knox.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qndo vai sair a atualizaçao kitkat para o s3?

ouvi boatos na net que sairia em meio mas ate agora nada de atualizaçao.
pergunta feita 9 meses atrás
por
djailton
 - natal - rn
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"MORTE SUBITA" Meu celular esta travado na página inicial da samsung, como faço para resolver esse problema?

Meu telefone parou na tela inicial da SAMSUNG, que sair desse problema. Pesquisas de satisfação na rede dizem que o jeito seria trocar a placa principal do aparelho que custa uma média de R$ 500,00. Como cliente Samsung tenho a certeza que a mesma não fabricaria um telefone com vida útil.
Coloquei um video postado por terceiros com o mesmo problema.

No aguardo do retorno.
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 9 meses atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy s3 ira receber a atualizaçao do androiide 4.4.2?

pergunta feita 9 meses atrás
por
kinhojp
 - jp
em Galaxy SIII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A função fotos por controle de voz está desabilitada

Comprei a poucos dias o SIII 9300 co android 4.3 a funçao fotos por controle de voz está desativada não consigo ativar ela.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Everton
 - Canoas
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá, não ele simplesmente não habilita a função ela fica apagada não deixa selecionar. Assim como a função multi janela também não consigo habilitar.
respondida em 9 meses atrás
por
Everton
 - Canoas
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resposta 2
Olá Everton,

Tudo bem ?

Ao tentar habilitar a função é apresentado alguma mensagem de erro em específico?

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung dive

não consigo cadastrar meu aparelho, acusa senha incorreta .
pergunta feita 9 meses atrás
por
josanias
 - parnamirim/rn
em Galaxy SIII
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Olá Josanias,

Tudo bem ?

Verifique se a conta de acesso é a mesma cadastrada no aparelho, verifique se a senha que foi cadastrada trata-se da mesma.

Tire todas as dúvidas do uso do Find My Mobile (Dive) através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu SIII caiu de minha mão e a tela trincou, alguém sabe a faixa de preço dessa tela? Além disso, fui tentar fazer o backup para o pc e apagou tudo.

como a tela quebrou não consigo ver nada, claro! Porém, ele ainda toca... não entendo pq perdi meus arquivos.
pergunta feita 9 meses atrás
por
julymav
 - Fortaleza
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá July,

Tudo bem ?

Pode obter maiores esclarecimentos referente o valor de reparo direto com uma de nossas autorizadas. Para isso basta localizar a assistência mais próxima a sua residência através do link:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algum procedimento especial para o wi-fi funcionar no S3?

Meu aparelho lê a rede, mas não consegue se conectar. Todos os outros dispositivos funcionam normalmente em minha residência. Porém, o S3 tenta autenticar, mas não conclui. Já vi comentários nos fóruns a este respeito, mencionando que é necessário configurar o roteador, inserindo o MAC do aparelho para que funcione. Procede a informação?
pergunta feita 9 meses atrás
por
kcodanca
 - Uberlândia
em Galaxy SIII
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Olá, como vai?

Pode sim está ocorrendo incompatibilidade com a criptografia da rede. Neste caso pode esta testando o aparelho conectado a outras redes e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Não consigo repor os dados de origem no meu SIII, como faço?Obrigado

pergunta feita 9 meses atrás
por
Carvalho
 - Guimarães - Prtugal
em Galaxy SIII
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Olá Carvalho,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pareamento de Bluetooth

Meu S3 mostra que está pareado com meu carro HB 20, mas na tela do rádio não aparece o sinal de Bluetooth.Mostra o tempo todo qu está pareando mas não acontece nada.E já consegui o pareamento outras vezes mas desta vez está difícil.Podem me ajudar?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Mara
em Galaxy SIII
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Olá Mara,

Tudo bem ?

Esqueça o dispositivo Bluetooth, após efetue o pareamento novamente, realize o teste também pareando com outros dispositivos.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aonde posso trocar a tela do meu SIII, caiu no chão e trincou

pergunta feita 9 meses atrás
por
Lisi
 - Araraquara
em Galaxy SIII
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Oiê Lisi,

Tudo bem ?

Para reparo de seu produto basta direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir os contatos do aparelho galaxu sIII para o chip?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Bili
 - Saudades-SC
em Galaxy SIII
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OI Bili,

Tudo bem ?

Para realizar a transferência dos contato efetue o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu(=)>>Importar/exporta>>exportar para cartão SIM.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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