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1.180 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Tenho um Galaxy SIII e fiz atualização pro android 4.3, mas o celular tá travando o tempo todo!! O que eu faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Clari
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Clari,

Tudo bem ?

Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
Encerre os aplicativos em segundo plano
- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sair do modo de seguranca galaxy s 3 ja li todas que estão aqui mas ele não sai do modo de segurança como devo proceder ja tentei tudo

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
lincoln
 - patos de minas
em Galaxy SIII
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Olá Lincoln,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento no aparelho:

- Remova o simcard e o cartão de memória, após ligar o aparelho reinicie o mesmo pressionando volume pra cima + Power.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela roxa na tela inicial? (Samsung S3)

Hoje, quando fui mexer na tela inicial do meu Samsung Galaxy S3 para mudar de página apareceu uma mancha roxa estranha que eu nunca havia visto antes. Gostaria de saber se isso seria algum tipo de vírus e o que eu poderia fazer para arrumar o problema.
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mama
em Galaxy SIII
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Olá Mama,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para deletar as mensagens recebidas e enviadas ?

Resposta não encontrada no manual.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
pamero
 - Matinhos - Paraná - Brasil
em Galaxy SIII
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Olá Pamero,

Tudo bem ?

Para remover as mensagens enviadas e recebidas efetue o seguinte procedimento:

Acesse Mensagens> Clique na conversação> Pressione o bolão da mensagem até se apresentados Apagar.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como habilitar o comando de voz no music player do Galaxy SIII

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Jonas
 - Jundiaí SP
em Galaxy SIII
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Olá Jonas,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download do aplicativo S voice.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Encaminhamento condicional de chamadas ativado. Como tirar isso??????

Eu tenho um galaxy s3 mini, e já tem várias horas que tento fazer qualquer ligação e só recebo a mensagem: encaminhamento condicional de chamadas ativado. Não consigo fazer NENHUMA ligação, absurdo isso! COMO TIRAR ISSO????
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Ana Paula
em Galaxy SIII
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Esta mensagem não ocasiona nenhuma alteração no aparelho que possa não disponibilizar a ligação, a mesma apenas informar a comunicação do aparelho com a rede. Certifique-se que no momento da ligação o aparelho disponha de sinal instável efetue também o teste com outros simcards se possível de operadoras diferente.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Seu dispositivo foi modificado. Atualizacao de software nao estao disponiveis.

Comprei um Galax s3 e com 2 meses apareceu a mensagem não registrado na rede. liguei para a Sansung e me orientaram a levar na assistencia tecnica no dia 20/08/13
Quando tentei atualizar o software, recebi a seguinte notificação - O seu dispositivo foi modificado. Não há atualizações de software disponiveis..
O problema é que eu nunca modifiquei voluntáriamente o meu telefone nem o rooteei. Para existir esta modificação que também confirmei quando nas configurações fui ver o "Estado" e lá está no final "Estado do dispositivo"-Modificado.
Peço ajuda Obrigada
Obs.: Tenho um outro galax s3 e esse nao apresenta problema nenhum, Ja fiz a atualizacao e esta tudo ok
inclussivel na versao portugues o S Voice
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Odete
em Galaxy SIII
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Olá Odete,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória, tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se persiste.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

derrepente meu cell parou na logo da samsung baixei a rom original mas nao instalou pq ta pedindo o Pit. diz q nao ha pit patition ajuda-me!!

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
jhonny
 - breves
em Galaxy SIII
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Olá Jhonny,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu atualizei meu Galaxy S3 GT-I9300 para o android 4.3 via FOTA. Mais queria voltar para o android 4.1.2 q veio nele. como faço isso?

Ja tentei formatar o cell mais nao da. me ajuda
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
lucas
em Galaxy SIII
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível retorna a versão de Firmware anterior, este procedimento apenas pode ser realizado por nossas autorizadas.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Câmera do Galaxy SIII parou de funcionar. Mensagem de "Erro na câmera"

A câmera do meu Galaxy SIII não funciona mais, já restaurei as configurações iniciais e não uso cartão de memória. Como resolver?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marcela
 - Brasília-DF
em Galaxy SIII
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para analise do mesmo.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy SIII não inicia mais depois da última atualização (android 4.3), como resolver?

Após baixar uma atualização de segurança do android ( 4.3 ), o sistema operacional não inicia mais, o celular até liga, mas fica na tela da Samsung o tempo inteiro.
1) O que devo fazer?
2) isso vai acontecer com todos os Galaxy SIII ?
3) a Sansung recomenda aos que possuem o Galaxy SIII a não efetuar esta atualização ?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
andré-advogado
 - Rio de janeiro
em Galaxy SIII
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Olá André,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII não acessa a câmera, quando tento acessar aparece ocorreu erro desconhecido. Já fiz restauração e continua com o mesmo problema.

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Windy
em Galaxy SIII
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Olá Windy,

Tudo bem ?

Tente iniciar a câmera sem o uso do cartão de memória, acesse menu>configurações>gerenciador de aplicações> todas> câmera> Força parada.

Após verifique se o problema persiste.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É normal o visor do galaxy s3 ser responsável por consumir ate quase 80 por cento da carga da bateria? No meu celular já chegou perto dos 85%

se não é normal como solucionar esse problema?
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pergunta feita 6 meses atrás
por
paulo
 - salvador, bahia
em Galaxy SIII
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sim, trata-se de um processo normal. Pode diminuir o brilho da tela do aparelho para que o consumo seja menor.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAO QUER CONECTAR AS REDES MÓVEIS

pergunta feita 6 meses atrás
por
VANIVALDO
em Galaxy SIII
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Olá Vanivaldo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S3 GT-I9300. Apareçeu uma mensagem dizendo Atualizaçao de Software oque e isso?

E recomendavel fazer isso ? E da Samsung essa mensagem??
pergunta feita 6 meses atrás
por
Lucas
em Galaxy SIII
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Pode efetuar a atualização de Software caso disponível que não ocasiona problemas no aparelho.Para isso não é necessário aguarda a mensagem. Basta acessar menu>Configurações > Sobre o telefone>Atualização de Firmware.

Para isso é necessário conexão com a internet, se possível WI-fi.

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do Sistema Operacional não liga mais o SIII

Dia 19.03 recebi mensagem para atualizar o S.O do meu fone, após feita a atualização o aparelho não liga mais!!! Sugestão do que fazer? Preciso do fone URGENTE!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Carolina
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Carolina,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu email nao sincroniza desde que meu galaxy s3 foi atualizado.

Tenho que ficar atualizando meu email para ver se chegou novo, pois parou de sincronizar automaticamente, ja selecionei sincronização automatica, desativei e ativei conta de novo, ja fiz de tudo, e mesmo assim nao funciona. Só piorou depois dessa nova atualização, além de ter ficado mais devagar.
pergunta feita 6 meses atrás
por
yasmin
em Galaxy SIII
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualização no galaxy s3 para o Android 4.3, dá uma mensagem que o processo "com.instagram.android" parou

Isso acontece qndo tento postar vídeos no Instagram. E aí Samsung, qual sua posição nesse bug da rom que está em todos galaxy s3?!
pergunta feita 6 meses atrás
por
gabb gomes
em Galaxy SIII
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Olá Gabb,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse menu>Aplicações>Todas> Selecione o aplicativo> Força parada e limpar dados.

Certifique-se também que este aplicativo possui suporte para está versão Android.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a última atualização do android, o meu galaxy s3 começou a congelar, mal consigo usá-lo. Como fazer?

atualização do android, congelamento
pergunta feita 6 meses atrás
por
Tharsila
 - Sorocaba/SP
em Galaxy SIII
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Olá Tharsila,

Tudo bem ?

Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para sanar o problema do aparelho. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

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Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s3 nao inicia, nao passa da tela com o nome do celular e vou carregar ele so fica piscando o simbolo da bateria! O que pode ser?

Na minha cidade não tem assistencia tecnica da samsung.
uruaçu goias
pergunta feita 6 meses atrás
por
kayo
 - uruaçu
em Galaxy SIII
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Olá Kayo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

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respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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