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Perguntas e respostas Respostas:
354 Perguntas
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373 Respostas
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5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

qndo vai sair a atualizaçao kitkat para o s3?

ouvi boatos na net que sairia em meio mas ate agora nada de atualizaçao.
pergunta feita 8 meses atrás
por
djailton
 - natal - rn
em Galaxy SIII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"MORTE SUBITA" Meu celular esta travado na página inicial da samsung, como faço para resolver esse problema?

Meu telefone parou na tela inicial da SAMSUNG, que sair desse problema. Pesquisas de satisfação na rede dizem que o jeito seria trocar a placa principal do aparelho que custa uma média de R$ 500,00. Como cliente Samsung tenho a certeza que a mesma não fabricaria um telefone com vida útil.
Coloquei um video postado por terceiros com o mesmo problema.

No aguardo do retorno.
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 8 meses atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

o galaxy s3 ira receber a atualizaçao do androiide 4.4.2?

pergunta feita 8 meses atrás
por
kinhojp
 - jp
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A função fotos por controle de voz está desabilitada

Comprei a poucos dias o SIII 9300 co android 4.3 a funçao fotos por controle de voz está desativada não consigo ativar ela.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Everton
 - Canoas
em Galaxy SIII
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, não ele simplesmente não habilita a função ela fica apagada não deixa selecionar. Assim como a função multi janela também não consigo habilitar.
respondida em 8 meses atrás
por
Everton
 - Canoas
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resposta 2
Olá Everton,

Tudo bem ?

Ao tentar habilitar a função é apresentado alguma mensagem de erro em específico?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung dive

não consigo cadastrar meu aparelho, acusa senha incorreta .
pergunta feita 8 meses atrás
por
josanias
 - parnamirim/rn
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Josanias,

Tudo bem ?

Verifique se a conta de acesso é a mesma cadastrada no aparelho, verifique se a senha que foi cadastrada trata-se da mesma.

Tire todas as dúvidas do uso do Find My Mobile (Dive) através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu SIII caiu de minha mão e a tela trincou, alguém sabe a faixa de preço dessa tela? Além disso, fui tentar fazer o backup para o pc e apagou tudo.

como a tela quebrou não consigo ver nada, claro! Porém, ele ainda toca... não entendo pq perdi meus arquivos.
pergunta feita 8 meses atrás
por
julymav
 - Fortaleza
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá July,

Tudo bem ?

Pode obter maiores esclarecimentos referente o valor de reparo direto com uma de nossas autorizadas. Para isso basta localizar a assistência mais próxima a sua residência através do link:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algum procedimento especial para o wi-fi funcionar no S3?

Meu aparelho lê a rede, mas não consegue se conectar. Todos os outros dispositivos funcionam normalmente em minha residência. Porém, o S3 tenta autenticar, mas não conclui. Já vi comentários nos fóruns a este respeito, mencionando que é necessário configurar o roteador, inserindo o MAC do aparelho para que funcione. Procede a informação?
pergunta feita 8 meses atrás
por
kcodanca
 - Uberlândia
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Pode sim está ocorrendo incompatibilidade com a criptografia da rede. Neste caso pode esta testando o aparelho conectado a outras redes e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo repor os dados de origem no meu SIII, como faço?Obrigado

pergunta feita 8 meses atrás
por
Carvalho
 - Guimarães - Prtugal
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Carvalho,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pareamento de Bluetooth

Meu S3 mostra que está pareado com meu carro HB 20, mas na tela do rádio não aparece o sinal de Bluetooth.Mostra o tempo todo qu está pareando mas não acontece nada.E já consegui o pareamento outras vezes mas desta vez está difícil.Podem me ajudar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Mara
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Mara,

Tudo bem ?

Esqueça o dispositivo Bluetooth, após efetue o pareamento novamente, realize o teste também pareando com outros dispositivos.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aonde posso trocar a tela do meu SIII, caiu no chão e trincou

pergunta feita 8 meses atrás
por
Lisi
 - Araraquara
em Galaxy SIII
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Respostas
resposta 1
Oiê Lisi,

Tudo bem ?

Para reparo de seu produto basta direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir os contatos do aparelho galaxu sIII para o chip?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bili
 - Saudades-SC
em Galaxy SIII
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Respostas
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OI Bili,

Tudo bem ?

Para realizar a transferência dos contato efetue o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu(=)>>Importar/exporta>>exportar para cartão SIM.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema WI-FI

Boa tarde,

Depois da atualização para Android 4.3 eu configurar uma rede WI-FI em modo de IP Estatico e toda vez que conecto novamente ele vai para DHCP.

O que fazer?

O S3 Brasileiro vai receber o Android 4.4.2?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fabio
em Galaxy SIII
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Oi Fabio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configurações do mesmo aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu celular é um s3 a tela trincou do lado de dentro, gostaria de saber se tenho como recuperar as fotos passando pelo cabo USB para o computador?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Julia
 - Caxias do Sul
em Galaxy SIII
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Caso o aparelho já esteja com o modo USB habilitado pode tentear realizar a conexão.

Tente também a transferência usando o Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Está parecendo Não Registrado no Meu SIII, já fui nas configurações de Rede e mesmo assim não voltou ao normal.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Bruno
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Bruno,

Como vai ?

Isso pode está ocorrendo devido um problema com sua operadora. Por este motivo oriento que realize o teste em seu aparelho com outros Sim, se possível de outras operadoras e verifique se o problema também é apresentado. Caso sim, e o aparelho já esteja em seleção de rede " Automática" o mais orientado que restaure seu aparelho aos padrões de fábrica.

Sendo o problema sanado, pode conhecer mais sobre seu produto através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer se não consigo instalar um aplicativo do play store?

Quando eu baixo o aplicativo, aparece a seguinte mensagem: "codigo de erro desconhecido durante a instalacao de um aplicativo -24". Como resolver esse problema?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Adelson
 - Sobral, CE
em Galaxy SIII
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Olá Adelson,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com todos os aplicativo, verifique também se ocorre em outras rede.

Após efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Configurações >>aplicações>todas>>play store."Limpar dados e excluir cashe "

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo fazer ligações no meu galaxy s3 aparece "nao registrado na rede" como resolvo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Mayara
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Mayara,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu S3 mini apaga parte do nome dos contatos?

Tenho um Galaxy s3 mini .. e toda vez que eu desligava ele ou acabava a bateria do celular ,quando eu ligava sumia parte dos nomes dos meus contatos . Agora sem desligar ,as vezes acontece a mesma coisa . É muito ruim ficar completando o nome do contato toda vez . Ja reiniciei com as configuraçoes de fábrica e nao deu certo . Oque eu faço ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Fernanda
em Galaxy SIII
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Efetue o teste no aparelho utilizando outros simcard, se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar e-mails através da conta outlook, só estou recebendo, o que fazer?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Pinna
em Galaxy SIII
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Olá Pinna,

Tudo bem ?

Efetue a configuração da conta manual, para isso ao seleciono o ícone de e-mail selecione a opção manual, após contate o provedor de serviço e verifique os dados para seleção e preenchimento.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Android kitkat no S3 GT-I9300 Brasil

Olá, eu quero saber quando vao liberar o android 4.4 para o S3. Não tem desculpa que ele so tem 1Gb de memoria e nao é possivel.. varios celulares como o moto G e Moto E com 1Gb tem o android mais novo. Precisamos tirar os bugs dessa ultima atualização, ela gerencia muito mal a bateria e varias vezes ocorrem travamentos por nada. Favor responder.
pergunta feita 9 meses atrás
por
denisds
 - Brazil
em Galaxy SIII
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Olá Denisds,

Tudo bem ?

atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo abrir a mídia da camera para ver fotos e videos ! oq eu faço ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
ivan
em Galaxy SIII
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Olá Ivan,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões SD. Efetue também o seguinte procedimento acesse menu>>configurações >> aplicações >>Todas>>Galeria>>limpar dados.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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