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Perguntas e respostas Respostas:
901 Perguntas
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981 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Versões do Galaxy SIII

Esse Galaxy possui inúmeras variações, tanto que encontrei 7 dispositivos com esse nome aqui dentro do site da samsung, gostaria de saber as principais diferenças entre eles referente a tela, processador e a última versão do Android que pode ser instalada nele, além da média de preço que cada um pode ser encontrado (preço de tabela ou algo do gênero).
pergunta feita 6 dias atrás
por
Artur
em Galaxy SIII
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Olá Artur,

Tudo bem ?

Segue algumas da característica dos aparelhos:

GALAXY SIII SLIM

- Dual Sim
-Processador "Quad Core"
-Tela " TFT"
- Ram 1 GB
- Android 4.1

GALAXY SIII LTE GALAXY SIII MINI

- 4G - Tela " Super Amoled "
- Android 4.1 - Dual Core
-Memória Interna 16 GB - Memória Interna 8GB
- Android 4.0
GALAXY SIII

- Android 4.0
- Memória Interna 16 GB
-Tela Super Amoled

GALAXY SIII DUOS

-Dual sim
-Processador " Dual Core"
- Tela " TFT"
- Android 4.1
- Memória Interna 8GB

Referente ao preço e direto com a revenda.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fotos que estão no cartão MicroSD não aparecem na Galaria do Galaxy S3

Boa noite. Configurei o Galaxy S3 para armazenar as fotos no cartão de memória MicroSD. Entretanto, apenas as fotos que estão armazenadas na memória do telefone aparecem na galeria. As que foram para o cartão de memória MicroSD não aparecem. O que posso fazer para corrigir isso?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Marco
 - Santa Catarina
em Galaxy SIII
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema com os seguinte procedimentos :

-Menu>>Configurações>>Aplicações >>Sub-menu>>Reiniciar preferencia.
-Menu>>Configurações>>Aplicações >> Galeria>>Sub-menu>>Zerar padrão.
-Efetue o teste com outro cartão de memória

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Push Service parou de funcionar

Eu liguei meu celular e apareceu para eu logar na samsung , aparentava que tinha dado um backup , consegui arrumar , porém todos os dias aparece agora o Push parou .. e umas 500 mensagens de erros de aplicativos ... tem como ajudar ?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Vinícius T
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Vinícius,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular galaxy SIII neo está reiniciando sozinho?

o celular reinicia várias vezes, enquanto executo tarefas, como ligação, mensagens, etc.
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Karina
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Karina,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e cartão SD. Caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GamePad modelo EI-GP20 é compátivel com o Galaxy S III?

Comprei o GamePad, ele conecta via bluetooth, mas não responde aos comandos. Testei o equipamento com um Galasy S IV Mini e ele funcionou perfeitamente. O sistema operacional do meu SIII está atualizado.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Angelo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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Olá Angelo,

Tudo bem ?

O Game Pad conecta-se via Bluetooth à smartphones e tablets Samsung com Android 4.3 ou superior.
Caso seu aparelho já esteja na versão 4.3 pode sim usar o acessório.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

;)
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar nem receber ligações quando saio da minha área.

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Taisa
 - Ribeirao preto
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Taisa,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte no aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da atualização android 4.3 a bateria demora 20 horas para carregar. O que posso fazer? Estou me sentindo desrespeitado.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Bruno
 - Belo Horizonte, MG
em Galaxy SIII
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resposta 1
Quando atualizei, tive o mesmo problema. Porém descobri que era algum problema bizarro no cabo padrão ( o que acompanha o smartphone) ele funciona perfeitamente para transferencia de dados, porem carregar so com outro cabo!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
LexTS3
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resposta 2
Olá Bruno, estou com mesmo problema que você e milhares de usuários. A atualização 4.3 prejudicou vários galaxys S3, principalmente os desbloqueados.

Além da redução da duração da bateria, tem outros problemas como lentidão extrema e travamento frequente necessitando a retirada da bateria para voltar a ligar.

Se seu problema é apenas a duração da bateria você ainda é um dos sortudos. A Samsung já retirou a atualização do 4.3 para o galaxy S3 e agora é esperar a próxima atualização pra corrigir o problema!
respondida em 6 meses atrás
por
edgar
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resposta 3
Olá Bruno,

Tudo bem?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, sem a utilização de filtro de linha. Se possível teste com outro carregador. Limpe o conector com um pincel seco e verifique se persiste.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy S3 tem bluetooth 4.0?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Aury
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Aury,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui Bluetooth 4.0.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A função fotos por controle de voz está desabilitada

Comprei a poucos dias o SIII 9300 co android 4.3 a funçao fotos por controle de voz está desativada não consigo ativar ela.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Everton
 - Canoas
em Galaxy SIII
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, não ele simplesmente não habilita a função ela fica apagada não deixa selecionar. Assim como a função multi janela também não consigo habilitar.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Everton
 - Canoas
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resposta 2
Olá Everton,

Tudo bem ?

Ao tentar habilitar a função é apresentado alguma mensagem de erro em específico?

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível ver um vídeo enquanto recebo uma chamada telefônica de voz? Meu aparelho é um Galaxy S3, ele não permite ver o vídeo durante a chamada.

pergunta feita 1 mês atrás
por
joao
 - Rio
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível executar essa duas funções juntas.

Até mais !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

seu dispositivo foi modificado. atualizaçao de soft nao estao disponiveis

nunca tinha aparecido essa mensagem, depois da ultima atualização começou aparecer isso. oq ver a ser essa mensagem já que eu nunca fiz root nele para modificar?
pergunta feita 1 mês atrás
por
djailton
 - natal - rn
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

Trata-se de um procedimento normal do aparelho isso ocorre devido ao Knox.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qndo vai sair a atualizaçao kitkat para o s3?

ouvi boatos na net que sairia em meio mas ate agora nada de atualizaçao.
pergunta feita 1 mês atrás
por
djailton
 - natal - rn
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Djailton,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"MORTE SUBITA" Meu celular esta travado na página inicial da samsung, como faço para resolver esse problema?

Meu telefone parou na tela inicial da SAMSUNG, que sair desse problema. Pesquisas de satisfação na rede dizem que o jeito seria trocar a placa principal do aparelho que custa uma média de R$ 500,00. Como cliente Samsung tenho a certeza que a mesma não fabricaria um telefone com vida útil.
Coloquei um video postado por terceiros com o mesmo problema.

No aguardo do retorno.
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 1 mês atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy s3 ira receber a atualizaçao do androiide 4.4.2?

pergunta feita 1 mês atrás
por
kinhojp
 - jp
em Galaxy SIII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho S3 esta travando sozinho, a tela congela e não consigo fazer nada somente reiniciando,

Já restaurei as configurações de fabrica do aparelho 2x, oque devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Cristiano
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SIII
-8pontos
6de 20acharam essa pergunta útil.
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8 respostas
Respostas
resposta 1
Liberei memória RAM, seguindo os passos dados pela Samsung neste post, então passou a travar menos. Como estava disposta a fazer tudo para ele não travar de jeito nenhum, fiz o backup e restaurei as configurações de fábrica. Agora, ele não está travando mais. Vale dizer que meu aparelho chegou ao ponto de não poder ser utilizado mais, pois ele estava travando a qualquer comando que eu fizesse. Acho que o problema está resolvido por um tempo.
respondida em 1 mês atrás
por
Binininha
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resposta 2
Isso aconteceu com o meu também! Levei na assistência técnica e o problema era na placa principal, que precisou ser trocada. Sugiro que vocês façam backup de seus celulares e levem à assistência técnica. Abraços
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Amanda M
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai ?

Tente melhorar o desempenho do aparelho realizando os seguinte procedimentos:

1 – Caso tenha arquivos, aplicativos e informações armazenadas no aparelho que não utilize, verifique a possibilidade de excluí-los.

2 – É necessário limpar os dados dos aplicativos periodicamente, pois os mesmos armazenam dados temporário que sobrecarregam o sistema, portanto acesse Menu > Config. > Gerenciador de aplicações, selecione uma aplicação de cada vez e clique em “Limpar dados”.

3 – Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone redondo com o desenho de um gráfico em pizza, clique em “Aplicações ativas” e encerre todas as exibidas na lista, após clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

4 – Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone com o desenho de uma lixeira para limpar a lista de aplicações recentes.

5- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-10pontos
3de 16acharam essa resposta útil.
resposta 4
olá. estou com o mesmo problema. já tentei os seguintes:
1. retirar o cartão de memória
2. restaurar as configurações de fábrica
3. limitar o uso do cpu
4. desconectar a internet. isso funciona e o celular para de travar, mas não quero ter um aparelho com diversas funcionalidades e cujo principal uso é internet e não poder usar.
após todas as tentativas, surgiu mais um erro: "o Google+ parou de funcionar".
respondida em 7 meses atrás
por
Juliana C
 - RJ
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
resposta 5
pessoal estava com o mesmo problema e depois de semanas brigando com o bixin descobri o seguinte, façam a restauração do sistema e não configure nada (e-mail, Samsung account, google e etc) e façam o teste, creio que vá funcionar normalmente.
respondida em 9 meses atrás
por
Markinhos
 - Catanduva
-5pontos
2de 9acharam essa resposta útil.
resposta 6
Busquei socorro aqui, pois estou com o mesmo problema.
Resolvi segui a dica e testei sem o cartão SD. Continuou travando do mesmo jeito e com mais frequência que antes.
Está impossível usar o aparelho, vou leva-lo na assistência.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Fernando
 - Rio de Janeiro
+1ponto
6de 11acharam essa resposta útil.
resposta 7
o meu também está travando, e reinicia sozinho as vezes. Pesquisei na internet e vi que milhares de pessoas estão com o mesmo problema e está na versão 4.1.2. Pior que a correção para a rom do brasil nao sai, só pra de outros países.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Luiz
+3pontos
6de 9acharam essa resposta útil.
resposta 8
Olá,

Teste sem cartão SD.
Pode ser algo corrompido ou incompatível que causa a reação.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-42pontos
2de 46acharam essa resposta útil.
Pergunta

o meu SIII caiu de minha mão e a tela trincou, alguém sabe a faixa de preço dessa tela? Além disso, fui tentar fazer o backup para o pc e apagou tudo.

como a tela quebrou não consigo ver nada, claro! Porém, ele ainda toca... não entendo pq perdi meus arquivos.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
julymav
 - Fortaleza
em Galaxy SIII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá July,

Tudo bem ?

Pode obter maiores esclarecimentos referente o valor de reparo direto com uma de nossas autorizadas. Para isso basta localizar a assistência mais próxima a sua residência através do link:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algum procedimento especial para o wi-fi funcionar no S3?

Meu aparelho lê a rede, mas não consegue se conectar. Todos os outros dispositivos funcionam normalmente em minha residência. Porém, o S3 tenta autenticar, mas não conclui. Já vi comentários nos fóruns a este respeito, mencionando que é necessário configurar o roteador, inserindo o MAC do aparelho para que funcione. Procede a informação?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
kcodanca
 - Uberlândia
em Galaxy SIII
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Pode sim está ocorrendo incompatibilidade com a criptografia da rede. Neste caso pode esta testando o aparelho conectado a outras redes e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estava usando normalmente meu S3 ontem com 10% de bateria, porém do nada ele desligou e não liga mais.

Já coloquei uma bateria nova e ele não ligou. Ele tem apenas 1ano e 3meses de uso. O que pode ter acontecido?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Adri
 - Curitiba
em Galaxy SIII
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Adriana, verifique se o chip está bem encaixado! Aconteceu algo semelhante com meu aparelho, e reparei que o chip estava fora do lugar. Arrumei, e o aparelho voltou a funcionar.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Fernando.
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resposta 2
Olá Adri,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gorilla Glass 3

O Galaxy S4 vem com a tecnologia Gorilla Glass 3, sendo assim mais resistente a arranhões e quedas? Quais são as garantias?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Samy
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Oi Samy,

Tudo bem ?

Não, o aparelho Galaxy SIII acompanha a película de proteção Gorilla Glass II. Mas, isto não torna o aparelho totalmentemente resistente a quedas já que isso pode váriar. A película minimiza arranhões que podem ser ocasionados no dia- a- dia. Por exemplo ao colocar o aparelho na bolsa,

Referente a garantia pode obter maiores esclarecimentos no link :
http://www.samsung.com/br/support/w...

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aonde posso trocar a tela do meu SIII, caiu no chão e trincou

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lisi
 - Araraquara
em Galaxy SIII
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resposta 1
Oiê Lisi,

Tudo bem ?

Para reparo de seu produto basta direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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