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Perguntas e respostas Respostas:
1.084 Perguntas
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1.180 Respostas
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5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SIII

Pergunta

Como recuperar dados do celular S3

Como faço para recuperar os dados do meu celular galaxy s3. Ele parou de funcionar, não liga mais. Levei na assistência e eles falaram que tem que trocar a placa.
pergunta feita 1 semana atrás
por
Narda
 - Belo Horizonte
em Galaxy SIII
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Oi Narda,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está iniciando não é possível backup ou acesso aos dados. Neste caso é necessário verificar com a autorizada se há algo a ser feito.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou à camara aparece manchas azuis no ecrã e também fica nas fotos. O que devo fazer?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Justo
 - Setúbal
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Justo,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema restaurando o aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII está tocando todos os audios em camera lenta. Já resetei e não funcinou. O que pode ser ?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Thalles
em Galaxy SIII
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Olá Thalles,

Tudo bem ?

Caso as músicas estejam armazenadas no cartão de memória realize o teste utilizando outros cartões pois o problema pode está sendo apresentado pelo mesmo.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na câmera. Já formatei o aparelho e o kies indica firmwere atualizado. O que fazer?

Android 4.3 no aparelho
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dallys
em Galaxy SIII
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resposta 1
Olá Dallys,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung s lll queimou a placa o que fazer ?

fui fazer uma atualização e a placa do meu s lll queimou
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
well
 - recife - pe
em Galaxy SIII
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Olá Well,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber como a Samsung se posiciona diante dos rumores de que o Galaxy s3, modelo GT-19300, não receberá a atualização 4.4.1 KitKat.

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Victor
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Victor,

Tudo bem ?

Até o momento esse aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ativar internet 3G neste aparelho?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Luciane
 - Londrina Pr
em Galaxy SIII
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Olá Luciane,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema "config. parou"?

Fiz uma restauração no meu celular para o padrão de fábrica por causa de um problema "confi. parou" ao procurar por redes wifi. Após a restauração já na primeira tela e não avança e da esse erro de config.parou.
pergunta feita 1 mês atrás
por
luciano.techs3
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão de memória e SIM , caso seja possível o acesso efetue novamente a restauração do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria do Smartphone S3 modelo GT-I9300 não está durando nem 3 horas sem uso de nenhum aplicativo apenas com o 3 g ativo, isso é normal, Samsung ???

pergunta feita 1 mês atrás
por
Leone
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Leone,

Tudo bem?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

video chamada

meu celular não funciona as chamadas em video, gostaria de saber como que eu faço??
o que vocês poderiam fazer para me ajudar??
pergunta feita 1 mês atrás
por
Carol
 - Ribeirão Preto-SP
em Galaxy SIII
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Olá Carol,

Tudo bem ?

O que ocorre ao ativar a vídeo chamada? Ambos possui acesso a esse recurso ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Tarde, meu s3 esta travando, muito lento e aparece a seguinte mensagem - ANDROID.PROCESS.ACORCE PAROU - como faço para resolver?

Meu aparelho utilizo para trabalho. Sem duvidas é um ótimo aparelho, mas a Samsung esta deixando a desejar em alguns quesitos.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Souza
 - Aracruz
em Galaxy SIII
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Olá Souza,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o meu Siii não abre no meu compt?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
alicepfer1
em Galaxy SIII
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Olá Alice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu email antes sincronizava sozinho e me notificava qdo recebia email agora isso nao acontece mais, ja fui nas configuraçoes. Alguem pode me ajudar?!

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Jully
em Galaxy SIII
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Olá Jully,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte configurações do aparelho:

Menu>>Email>>sub-menu<<configurações>>Configurações gerais >> Sincronizar email

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não está abrindo contatos. Aparece a seguinte mensagem: " OS CONTATOS PAROU. " O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Hussein
 - São Paulo
em Galaxy SIII
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Olá Hussein,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações>>aplicações>>todas>>contatos >>limpar dados.

Efetue o teste também usando outros SIM e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLá o meu galaxy S3 após a ultima atualizaçao ele ficou travando muito, agora ele desligou e nao liga mais, o que devo fazer?

voce liga ele, apenas aparesce galaxy s3 gt-i9300 e pronto, mais nada e nao sai dessa tela. ja tirei bateria e coloquei de novo, ja retirei chip e cartao de memoria e nada, ja deixei um tempo sem bateria também nao resolveu. Isso tudo depois da nova Atualizaçao, agora quero saber o que fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Guilherme
 - Belo horizonte
em Galaxy SIII
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Respostas
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Galaxy S3 GT-I9300 recebeu atualização automática ontem 29/07/2014 começou travando, agora já não liga mais nada

Ontem parte da manhã meu S3 GT-I9300 recebeu uma atualização automática, após atualizar começou a travar e ficar reiniciando, notei que o som não existia mais, apenas vibrava, e para minha surpresa agora mesmo deixando a bateria carregada não liga mais nada, não acende tela, led nada, coloco carregador na tomada nem sinal de bateria mais.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Willian
 - Bragança Paulista
em Galaxy SIII
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S3 GT-I9300 Atualizou e não ligou mais

Fiz em 29/07/2014 uma atualização solicitada no meu S3 GT-I9300 e depois da atualização ele informou na tela que iria reinicializá-lo e após isso o aparelho não ligou mais, ficando apenas uma tela branca que só consigo desligá-la tirando a bateria. Tentei ligá-lo pelo método de Reset ( Volume + ) ( Home ) ( Liga/Desliga) mas também não funciona.... Ele simplesmente morreu depois da atualização.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Pedro
 - São Paulo - Capital
em Galaxy SIII
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

gti9300 atualizou software automaticamente ontem à noite hoje desligou sozinho. Não sai da tela branca. como proceder?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Elaine
 - arapoti
em Galaxy SIII
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Olá Elaine,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

apos atualizar meu galaxy s 3 ele nao funciona mais. o que fazer??? necessito para o meu trabalho.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
cassiano
em Galaxy SIII
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Olá Cassiano,

Tudo bem ?

Exatamente o que não funciona no aparelho? Um recurso em especifico, o aparelho não liga ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Hoje pela manhã meu Galaxy SIII atualizou o Android. Logo após, ele travou e não ligou mais, apesar da bateria estar carregada. O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Alessandra
 - Nova Fátima/PR
em Galaxy SIII
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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