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288 Perguntas
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332 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S 4

Pergunta

Boa noite!!! Meu s4 aparece fone de ouvido conectado sem estar com o fone oque fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Juliano
em Galaxy S 4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Juliano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Relógio do meu S4 4G sempre atrasa a hora. Já fiz ajuste automatico e manual, sem sucesso.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Henrique
 - Aracaju
em Galaxy S 4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Henrique,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

As baterias com problemas realmente serão trocadas?

Pessoal é o seguinte sou consumidor da samsung a muito tempo principalmente no quesito que se diz repesito aos smartphones sendo que que tive galaxy S2 S3 e S4(Octa-Core).O problema é que esse meu S4 a bateria dele creio eu que veio com defeito de fabrica pois ao eu carregar o aparelho em questão de minutos sua bateria ja vai se esvaziando muito rapidamente sendo que se eu carrego de manhã as 6:00hrs quando der 12:00 sua bateria ja esta em 62% 64% sem eu nem ao menos usar o mesmo!Logo após isso fiquei sabendo que 30% dos celulares S4 Vieram com esse problema na bateria e que a samsung iria trocar!?(Alivio!) gostaria de saber se essa informação procede e o que fazer para conseguir esse benificio pois estou todos os dias carregando meu cel 2 vezes por dia e não consigo usufruir de suas excelentes especificações, por favor me ajudem!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Haron
 - Porto Velho
em Galaxy S 4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Haron.

Recomendo que este aparelho passe por uma análise de nossas Assistências autorizadas. Se realmente constatada uma falha desta proporção na bateria, os técnicos provavelmente solicitarão a troca deste ítem.

Até logo.
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio um S4 que comprei no Canadá

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
cris
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá cris.

Não é possível desbloquear o aparelho se o assunto é frequência de sinal para reconhecimento de operadoras nacionais. O único desbloqueio possível que somente uma Assistência pode fazer é o desbloqueio regional. Verifique a Assistência mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como rejeitar automaticamente uma ligação no samsung S4

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
jotabras
 - Fortaleza(CE)
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá, como vai?

Segue o passo passo de como ativar a rejeição automática:

Pressione Telefone> Sub-menu> Configuração de chamadas → Rejeição de chamadas, arraste o Modo rejeição automática altere para a direita e depois pressione Lista de rejeição automática. Toque em Criar, insira um número, atribua uma categoria, e em seguida pressione Salvar.

Até mais!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Perdi meu Galaxy S4, como faço para bloquear meu aparelho? Quero dificultar o uso do meu aparelho pelo mau caráter que imediatamente jogou chip fora

pergunta feita 2 meses atrás
por
Eliana
em Galaxy S 4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Eliana,

Tudo bem ?

Pode efetuar o bloqueio através Do Find my Mobile, caso o aparelho esteja cadastrado e entrando em contato com sua operadora e solicitando o bloqueio do número de IMEI.

Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando viro o Galaxy S4 na horizontal ele fica com a imagem invertida (de ponta cabeça). Como arrumo isso?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Isaias
em Galaxy S 4
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá muito simples seu caso basta abaixar a barra de tarefas e ativar ou desativar a função rotação de tela ,com essa função acompanha seus movimentos horizontais e verticais ,espero ter ajudado ....
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
peniche
 - são vicente
-3pontos
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resposta 2
Olá Isaias,
Arraste o dedo na tela de cima para baixo, e procure o icone de Orientação, é um icone com duas Setinhas uma apontando para o lado da outra em forma de circulo.
Selecione isto para que ela fique acesa e resolverá seu problema.
Verifique se o Smart Stay esta ativado se estiver desative-o, pois ele serve para que se voce estiver navegando na internet e resolver deitar olhando para tela do telefone, ela acompanha a posição de sua cabeça.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-3pontos
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resposta 3
Oi Isaias.

Desative a rotação de tela, reinicie o aparelho e realize o novo teste. Verifique também se ele, depois de alguns segundo de ponta cabeça, ele muda para a posição desejada. Isso pode ser lentidão de sistema.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
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Pergunta

O galaxy s4 I9500 tem supote pra 4g?

pergunta feita 8 meses atrás
por
keco
em Galaxy S 4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Keco.

Este aparelho não reconhece o sinal 4G. Somente os modelos que em seu nome, terminam com 5 (GT-I9505, por exemplo), possuem este recurso.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Não ! apenas o GT-I9505 e as versões especiais da Korea que possui o LTE+ mto melhor q o nosso 4g
respondida em 8 meses atrás
por
Leonardo
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Pergunta

qual as configurações de APN usadas para o 3G funcionar??

pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabi
em Galaxy S 4
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2 respostas
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resposta 1
Olá Gabi,
Primeiro deveria informar qual sua operadoa de Origem.
Sugiro baixar o APN BRASIL ou algum outro aplicativo no Play Store, assim suas configurações serão configuradas automaticamente.
Espero ter ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Oi Gabi.

Estas configurações dependem de operadora para operadora. O correto é verificar com a que você utiliza para realizar as configurações.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando será disponibilizada placa interna completa no estoque?

Estou com um s4 quebrado na assistência mas para Dourados-MS a placa está indisponível para pedidos.
pergunta feita 7 meses atrás
por
João Carlos
 - Dourados-MS
em Galaxy S 4
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2 respostas
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resposta 1
Olá João Carlos,
Esta solicitação deve ser informada ligando para sua Assistência Técnica, pois são informações reservado apenas a Assistência Técnica.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá João Carlos, tudo bem?

Não possuímos acesso á este tipo de informação, são procedimentos realizados pela própria assistência. Consulte a assistência mais próxima para maiores informações.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não acho o WATCHON, onde ele fica? Gostaria de achar.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Lays
em Galaxy S 4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lays,
Arraste a Tela da Direita para a Esquerda ate que veja um icone da cor Lilais, com o nome Watch On, se mesmo assim não encontrar vá na Guia de Aplicativos no menu Guide, e procure da mesma forma e encontrara o aplicativo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Lays,

Fica no aplicativo do Play Store.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Nao consigo atualizar o svoice para portugues em meu S4 como posso fazer isso pois nas configurações de linguagem não aparece a opção para trocar

pergunta feita 7 meses atrás
por
Leonidas
 - Taquari
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá Leonidas,
Não existe essa possibilidade no momento o S-Voice apenas fala no idioma Inglês, fique atento as atualizações de seu Sistema, pois este mês ainda teremos uma atualização do sistema assim, sendo nesta poderá vir este recurso.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Oi Leonidas.

Pela versão de Android de seu aparelho, o S-Voice já vem em português. Como um teste, restaure as configurações do aplicativo. Faça isso em "Aplicações > Configurações > aba "Meu Dispositivo" > Gerenciador de Aplicações > Todos". Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho e teste novamente o aplicativo.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como tranfiro dados, contatos, fotos etc do meu celular S3 para o S4

pergunta feita 7 meses atrás
por
biba
em Galaxy S 4
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resposta 1
Ola biba,
Se voce possui uma conta Google, basta sincronizar sua conta no S4 e todos seus contatos serão sincronizados.
E voce pode tambem abrir a galeria de Contatos, pressionar o menu de propriedades em seguida selecionar Importatar Contatos, e escolher de onde serão importado seus contatos ou do chip SIM ou do Google/Sua Conta do Google.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Biba, como vai?

Utilize o programa de sincronização Kies, é possível conectar os dois aparelhos para fazer sincronização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu
pergunta feita 7 meses atrás
por
Telin
 - Osasco-SP
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá Telin,
Esse problema ocorre porque voce esta utilizando seu Chip que com certeza pertence a um estado diferente de onde voce se encontra, e isso é chamado de ROAMING, voce se encontra em São Paulo, e se seu chip SIM foi comprado em Minas Gerais, e voce receber uma ligação de alguem de Minas Gerais, quando voce estiver em São Paulo, será cobrado a Taxa de Roaming e depois em seguida sera o valor normal, porém cada operadora possui sua taxa de Roaming que em alguns casos costuma ser cobrado Por minuto.
Ex: Tim RJ - Voce comprando um CHIP da TIM do RJ e voce Viaja para São Paulo, dai seu irmao liga para seu telefone do RJ pra voce em SP, será cobrado os 0,50 Centavos da TIM por chamada, e mais R$ 1,00 por minuto de taxas de Roaming.
Eu sei esse valor, pois foi o que ocorreu comigo a 1 mês atrás.
Para resolver voce deverá ou comprar um CHIP da Operadora que desejar no Estado em que voce mora e ligar diretamente para a operadora para mais informações.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Olá Telin!

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu S4 perde senha wi-fi em diversas redes. Não terá um firmware para resolver isso? Existem vários fóruns falando nisso.

S4 wi-fi perde senha
pergunta feita 7 meses atrás
por
Sullyvan
 - Florianópolis - SC
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá Sullyvan,
Restaure seu aparelho para configurações de Fabrica,
ao iniciar utilize sua conta do Google e após iniciar o Android conecte em uma conta Samsung.
Acesso o site do Google pelo browser e faça login no site do google utilizando sua conta.
Em seguida teste sua rede Wifi, se mesmo assim continuar persistindo o problema faça o teste em uma Rede Wifi diferente e se resolvido o problema verifique as configurações de Criptografia de segurança de seu Repetidor WiFi ou Acess Point.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Sullyvan!

Faça o seguinte procedimento:
Acesse redes e selecione esquecer rede. Verifique se salva a senha.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu S4 bloqueou, agora aparece somente o relógio na parte superior do visor. Tem alguma coisa a ver com sensor hall? e q devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
David
 - Curitiba PR
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá David,
Este é um problema em que ocorre por uso do Flip Cover caso voce esteja utilizando algum que não seja o Original, remova o Flip Cover do seu Aparelho, retire a Bateria, aguarde 1 Minuto, Pressione o Botão Power por 5 Segundos, Coloque a Bateria de volta, e desta vez com a Tampa Original do seu aparelho e Ligue normalmente seu problema foi resolvido.
Em seguida Desligue e volte a colocar seu Flip Cover novamente.
Ou continue com a Cover original.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá David,

Ligue o aparelhe sem chio e cartão de memória.
Após isto verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Linha magenta aparente na parte esquerda do visor, linha não desaparese pq?

Galax S4 GT-19505 NOVO
pergunta feita 7 meses atrás
por
CÍNTIA
 - SÃO PAULO
em Galaxy S 4
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resposta 1
Ola Cíntia,
Seu visor pode estar danificado por algum tipo de dano fisico, tanto queda, quando algum tipo de pressão quando o telefone estava dentro do bolso, pois este é um dos unicos meios de apresentar este defeito.
Neste caso leve a uma assistencia tecnica mais próxima para que seja analisado e se possivel o reparo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá CÍNTIA.

Verifique se esta linha aparece em qualquer tela, durante o uso do aparelho. Isso pode ser falha no visor e a melhor solução seria encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências autorizadas.

Abraços.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como apagar fotos em pastas upload da galeria?

Possuo um galaxy S4 e não estou conseguindo apagar fotos que aparecem no álbum câmera upload. O meu backup automático do Google+ está desativado. Como faço para apagar as fotos indesejadas?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vivi
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá Vivi,
Para apagar as fotos abra, o Gerenciador de Arquivos, selecione Memoria Interna ou Externa dependendo do local aonde estejam armazenado as fotos de Upload, Delecione a pasta DCIM e apague a pasta UPLOAD ou apenas as fotos indesejadas.
Podendo também ser feito isto ligando o seu Galaxy S4 ao computador e utilizando o Meu Computador ou pelo proprio Samsung Kies.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Vivi, tudo bem?

Esta pasta não permite apagar as fotos nela salvas. Você pode ocultar a pasta inteira, o que serve como resolução. Para isso, entre na sua conta g-mail cadastrada no aparelho em Aplicações > Configurações > conta Google. Toque na conta e desative a função "Google Fotos". Assim, a pasta fica oculta no aparelho.

Abraços.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Por que o S4 estava reconhecendo o cartão SD normalmente, e de repente parou de mostrar os arquivos?

Ele até reconhece o cartão, pois quando entro em "Armazenamento" ele me mostra a capacidade do cartão e o espaço utilizado nele, mas os arquivos (músicas e fotos) que apareciam até ontem simplesmente sumiram!
Já reiniciei o celular, desconectei e conectei novamente o cartão, mas nada.
Qual deve ser o problema?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Liliana
em Galaxy S 4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Liliana.

O fator "cartão de memória" influi bastante nesta falha. Tente também utilizar outro cartão de memória no aparelho e verifique se a falha persiste.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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resposta 2
Olá Liliana,
Verifique seu cartão de memória, pois o problema algumas vezes se encontra no cartão de memória, que pode ter se corrompido ao remover o cabo USB do PC sem antes clicar sobre o ICONE do Telefone e ou Cartão de memória e escolher EJETAR para remover com segurança e evitar esse tipo de problema.
Ou ate mesmo verifique a autenticidade de seu cartão de memória se o mesmo ainda assim apresentar defeito ou não funcionar leve o cartão de memória até a loja que comprou para substituição por outro novo.
Para testar o cartão de memória no computador utilize um adaptador compativel.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
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Pergunta

como adicional movimetos e gestos no galax s4

pergunta feita 6 meses atrás
por
dodo
 - ouro preto
em Galaxy S 4
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resposta 1
Olá Dodo!

Siga as orientações do usuário Alexandre, ficando com dúvidas nos retorne.

Agrademos a participação!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá dodo,
Para isto basta selecionar o recurso Smart Scroll, Smart Pause ou Smart View, ou qual deseja utilizar na guia de recursos em configurações Visor, ou simplesmente deslize o dedo do topo da tela para baixo e arraste os icones do topo para a direita e logo ao lado de Bluetooth voce vera os icones do Smart View e etc.
Para usar-los lembre-se que voce podera usar com Fotos, Videos ou Navegando na Internet utilizando o Browser da Samsung e nao de terceiros.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 6 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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