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259 Perguntas
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240 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Por que o s4 baixa vídeos como videoplaback.bin e não mp4?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Peterson
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Peterson bom dia, provavelmente o problema esta no aplicativo que esta utilizando para baixar vídeo ou o download no vídeo ainda não foi completado.
Oriento que não prestamos suporte para aplicativos de terceiros.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber qual tipo de cartão de memória meu galaxy s4 GTI9500 é compatível, incluindo qual classe e capacidade de armazenamento. Obrigad

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Thais Marchi
 - Leme, sp
em Galaxy S4
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Olá Thais bom dia, não tem uma classe especifica desde que seja até 64GB.
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

PROBLEMA CARTÃO DE MEMÓRIA APÓS ATUALIZAÇÃO

Ola. Após atualizar meu S4 GT-I505 para a versão 5.0.1, não consigo mais visualizar videos baixados no cartão de memória, somente quando baixados para a memória interna. Gostaria de saber como resolver isto? Tem como voltar pra a Versão anterior?
pergunta feita 2 meses atrás
por
rorael
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Rodrigo bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados,por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado,então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.
caso não seja resolvido recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tem como restaurar o visor do celular sem danificar os meus arquivos?

Tenho um Samsung galaxy s4 modelo GT - 19500, o visor dele está completamente danificado e agora não ascende mas o visor (o aparelho liga normalmente), queria saber se caso eu envie o aparelho para restauração, os meus arquivos como fotos, músicas recebidas através do whatsapp etc. Ficariam seguros ou seriam perdidos.
Att. Caroline.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Caroline
 - Cabo Frio - RJ
em Galaxy S4
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Pergunta

S4 deixou de reconhecer somente o meu chip

Meu galaxy S4 sem razão aparente, deixou de reconhecer somente o meu chip. Já coloquei outros chips nele da mesma operadora e funcionam normal e o meu chip em outros aparelhos e também normal. Já entrei em contato com a operadora e eles não encontraram nada, nem no imei. Levei em uma assistência e eles não sabem o que aconteceu. O que faço?
pergunta feita 5 meses atrás
por
rafaelpl
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

Quando clico na câmera do Galaxy s4 a tela fica preta. Não consigo tirar foto e aparece "Atualizando Firmware" e só fica nisso. O que seria ?

Quando clico na câmera do Galaxy s4 Android 4.2.2 a tela fica preta. Não consigo tirar foto e aparece "Atualizando Firmware" e só fica nisso. O que seria isso ?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Pedro Henrique. ss023
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

"O story ambum parou!" O q devo fazer???

Apos atualizar meu android no galaxy s4 nao consigo mais abrir o aplicativo story álbum. .. Como faco para corrigir este problema? ?
Onde consigo pegar as fotos que estavam nos albuns dentro do aplicativo??
Posso ter perdido todas minhas fotos???
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
gislaine
 - paulinia sp
em Galaxy S4
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Pergunta

vídeo trava imagem

Vídeo trava imagem e som continua
Android 5.1
Como consertar?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Cinthia
 - Brasília
em Galaxy S4
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Pergunta

como utilizar a video chamada no s4

pergunta feita 6 meses atrás
por
Takito
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

Meu Galaxy S4, está descarreganfo a batetia muito rápido. Qual o orobkena

pergunta feita 6 meses atrás
por
Regina
 - Rio de janeiro
em Galaxy S4
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Pergunta

como devo configurar novamente

nao consigo fazer uma ligacao no s4,pois as 3ultimas teclas nao funciona
pergunta feita 6 meses atrás
por
vanessa
em Galaxy S4
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Pergunta

oi eu queria saber porque, meu celular da samsung s4 só tem 17 mega baites em vês de ser gigas estou muito confusa aguardo sua resposta

oi eu queria saber porque, meu celular da samsung s4, só tem 17 mega baites em vês de ser gigas estou muito confusa desse problema
pergunta feita 6 meses atrás
por
expedio
 - Brasili
em Galaxy S4
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Pergunta

O que fazer quando o Android atualiza e o telefone não para de travar? Formatei o telefone e tirei todos os arquivos, não houve resultado positivo.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy S4
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Pergunta

Verificando atualização de firmware aparece a mensagem: "Seu dispositivo foi modificado. Atualização de software não esta disponível". Por que?

Após pesquisa na internet, vi casos em que foi feito "root" no aparelho, nem sabia o que era isso até essa pesquisa. Também há comentários sobre o cartão de memória, retirei o mesmo e não surtiu efeito.
Alguns tentaram reinicializar com as configurações de fábrica, o problema é que também não surtiu efeito para alguns casos e não quero ter que instalar todos apps novamente, configurando os mesmos sem ter certeza de que irá funcionar.
pergunta feita 7 meses atrás
por
jmarx
 - Brasília
em Galaxy S4
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Celular fica travado na tela inicial e fica reiniciando

Celular fica travado na tela inicial e fica reiniciando
pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniel
 - Goiânia
em Galaxy S4
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Pergunta

Tela preta?

Tela preta, tudo no celular funciona menos a tela. Escuto o processo de inicialização, consigo abrir aplicativos mas a tela esta preta.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Patricia
 - Parnamirim
em Galaxy S4
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Pergunta

o wi-fi do meu aparelho Gt - 19500 nao esta funcionando o que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
claudia
em Galaxy S4
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Pergunta

Como navegar na internet como antes? Quando minha tela inicial está carregando, aparece uma tela indicando vírus e pedindo para fazer o download....

Meu Galaxy S4 está com problemas de vírus, já instalei o avasti e o PSafe e ainda o problema persisti.
No momento consigo usar tudo do telefone como sempre usei, somente para entrar no browser da internet é que não consigo, em qualquer um dos browsers (Explorer, Chrome, Firefox) todos eles aparecem a mesma tela, entra na minha página inicial que é o UOL, e quando está terminando de carregar a página entra uma tela preta, me informando que o celular está infectado e que preciso fazer o download de um programa "x"... e não consigo navegar, pois não sai desta tela.
Vocês podem me ajudar?
pergunta feita 7 meses atrás
por
kelin
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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como deletar uma foto da galeria de imagens?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Maria
em Galaxy S4
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Quando estara disponivel a versao android 5.0 para o galaxy s4?

Gostaria de saber quando estará disponível a versão 5.0 do Android para o Samsung galaxy s4
pergunta feita 7 meses atrás
por
Thais cristina
 - Brazil, sp
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