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264 Perguntas
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244 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

meu s4 só carrega no computador, quero chegar na opção de desativar isso e não encontro. sei que tem essa opção. ja tentei depurrar e nada da certo

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
bruna
 - canoas
em Galaxy S4
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Respostas
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Pergunta

Para o que serve o "SKMS Agent System"? Posso desinstalá-lo?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Alex
em Galaxy S4
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Oi Alex bom dia!

Este é um aplicativo de segurança, não pode ser removido do android.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que significa "O Acoplador está conectado" ?

O que é a mensagem que diz que "O Acoplador está conectado" ?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Panpande
 - Ceará
em Galaxy S4
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Oi , bom dia!

Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Ganhei um galaxy s4, mas ele não reconhece o cartão sd, o que eu faço? ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Giovanna
em Galaxy S4
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Oi Giovanna , bom dia!

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Verifique se o micro Sd foi inserido corretamente conforme página 14 do manual no link abaixo:

http://downloadcenter.samsung.com/c...

Se certifique de que o cartão,nem a entrada do aparelho,possuam sinais de dano físico,salve seus dados importantes em um computador,para formatar o cartão de memória dentro do aparelho.

Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do cartão(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após o backup,remova o chip do aparelho e acesse Aplicações- Configuração- Mais -Armazenamento - Formatar o cartão SD - Formatar o cartão SD - Apagar tudo.

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respondida em 2 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Videos não abrem ... Só aparece mensagem que não pode ser visualizado...o qur fazer ?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Jacqueline
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Oi Jacqueline bom dia!

Peço que acesse Menu> Configuração> Gerenciador de aplicações> Todos> Clique no sub-menu> reiniciar preferencias.
acesse o aplicativo Galeria clique em "forçar parada", "Limpar dados",

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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que o s4 baixa vídeos como videoplaback.bin e não mp4?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Peterson
em Galaxy S4
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Olá Peterson bom dia, provavelmente o problema esta no aplicativo que esta utilizando para baixar vídeo ou o download no vídeo ainda não foi completado.
Oriento que não prestamos suporte para aplicativos de terceiros.
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber qual tipo de cartão de memória meu galaxy s4 GTI9500 é compatível, incluindo qual classe e capacidade de armazenamento. Obrigad

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Thais Marchi
 - Leme, sp
em Galaxy S4
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Olá Thais bom dia, não tem uma classe especifica desde que seja até 64GB.
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

PROBLEMA CARTÃO DE MEMÓRIA APÓS ATUALIZAÇÃO

Ola. Após atualizar meu S4 GT-I505 para a versão 5.0.1, não consigo mais visualizar videos baixados no cartão de memória, somente quando baixados para a memória interna. Gostaria de saber como resolver isto? Tem como voltar pra a Versão anterior?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
rorael
em Galaxy S4
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Olá Rodrigo bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados,por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado,então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.
caso não seja resolvido recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tem como restaurar o visor do celular sem danificar os meus arquivos?

Tenho um Samsung galaxy s4 modelo GT - 19500, o visor dele está completamente danificado e agora não ascende mas o visor (o aparelho liga normalmente), queria saber se caso eu envie o aparelho para restauração, os meus arquivos como fotos, músicas recebidas através do whatsapp etc. Ficariam seguros ou seriam perdidos.
Att. Caroline.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Caroline
 - Cabo Frio - RJ
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Pergunta

S4 deixou de reconhecer somente o meu chip

Meu galaxy S4 sem razão aparente, deixou de reconhecer somente o meu chip. Já coloquei outros chips nele da mesma operadora e funcionam normal e o meu chip em outros aparelhos e também normal. Já entrei em contato com a operadora e eles não encontraram nada, nem no imei. Levei em uma assistência e eles não sabem o que aconteceu. O que faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
rafaelpl
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

Quando clico na câmera do Galaxy s4 a tela fica preta. Não consigo tirar foto e aparece "Atualizando Firmware" e só fica nisso. O que seria ?

Quando clico na câmera do Galaxy s4 Android 4.2.2 a tela fica preta. Não consigo tirar foto e aparece "Atualizando Firmware" e só fica nisso. O que seria isso ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Pedro Henrique. ss023
 - São Paulo
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"O story ambum parou!" O q devo fazer???

Apos atualizar meu android no galaxy s4 nao consigo mais abrir o aplicativo story álbum. .. Como faco para corrigir este problema? ?
Onde consigo pegar as fotos que estavam nos albuns dentro do aplicativo??
Posso ter perdido todas minhas fotos???
pergunta feita 8 meses atrás
por
gislaine
 - paulinia sp
em Galaxy S4
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vídeo trava imagem

Vídeo trava imagem e som continua
Android 5.1
Como consertar?
pergunta feita 8 meses atrás
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Cinthia
 - Brasília
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como utilizar a video chamada no s4

pergunta feita 8 meses atrás
por
Takito
 - São Paulo
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Meu Galaxy S4, está descarreganfo a batetia muito rápido. Qual o orobkena

pergunta feita 9 meses atrás
por
Regina
 - Rio de janeiro
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Pergunta

como devo configurar novamente

nao consigo fazer uma ligacao no s4,pois as 3ultimas teclas nao funciona
pergunta feita 9 meses atrás
por
vanessa
em Galaxy S4
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Pergunta

oi eu queria saber porque, meu celular da samsung s4 só tem 17 mega baites em vês de ser gigas estou muito confusa aguardo sua resposta

oi eu queria saber porque, meu celular da samsung s4, só tem 17 mega baites em vês de ser gigas estou muito confusa desse problema
pergunta feita 9 meses atrás
por
expedio
 - Brasili
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Pergunta

O que fazer quando o Android atualiza e o telefone não para de travar? Formatei o telefone e tirei todos os arquivos, não houve resultado positivo.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy S4
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Verificando atualização de firmware aparece a mensagem: "Seu dispositivo foi modificado. Atualização de software não esta disponível". Por que?

Após pesquisa na internet, vi casos em que foi feito "root" no aparelho, nem sabia o que era isso até essa pesquisa. Também há comentários sobre o cartão de memória, retirei o mesmo e não surtiu efeito.
Alguns tentaram reinicializar com as configurações de fábrica, o problema é que também não surtiu efeito para alguns casos e não quero ter que instalar todos apps novamente, configurando os mesmos sem ter certeza de que irá funcionar.
pergunta feita 9 meses atrás
por
jmarx
 - Brasília
em Galaxy S4
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Celular fica travado na tela inicial e fica reiniciando

Celular fica travado na tela inicial e fica reiniciando
pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniel
 - Goiânia
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