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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4

Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
232 Perguntas
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254 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Sansung S4 não reconhece o chip

Boa tarde! tenho um s4 e sempre usei o chip da oi, mudei para a claro e pelo menos umas 3 vezes ao dia aparece que não está reconhecendo o chip. pede para reiniciar o cel mas trava... tenho que tirar a bateria p reiniciar... E ontem simplesmente parou de reconhecer, já liguei, desliguei, limpei o chip, coloquei outro chip e nada... somente depois de umas 2 horas quando eu coloquei o meu chip antigo da oi que voltou a funcionar...pq isso acontece?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
fi0112
em Galaxy S4
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Pergunta

como fazer dowloud de videos no watsap

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Luciana
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

Diminuição de vida útil da bateria após restauração de fabrica

Tenho um Galaxy S4 4G (I9505), atualizado a um bom tempo para o KitKat 4.4.2. Recentemente para tentar melhorar a performance dele, fiz um backup geral e restaurei as configs de fabrica (Nota: É a primeira vez que efetuei o procedimento após upgrade). Até ai tudo bem, porém agora a bateria cai muito rápido, mais rapido que o normal, com o celular em stand by com tela desligada.
O aparelho tem uns 2 anos de uso e só esta apresentando isso agora.
Como posso solucionar o problema?
Obrigado
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
ederwt
 - São Paulo/SP
em Galaxy S4
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Pergunta

Consigo desbloquear o 4g do meu Galaxy S4 GT-I9500 em alguma loja Samsung ?

Minha rede 4G nao funciona.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Gustavo2211
em Galaxy S4
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Olá Gustavo,

Tudo bem?

O aparelho não é bloqueado, verifique se o plano assinado em sua operadora trata-se de 4G.

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s4 mini desliga sozinho. Ele chegou hoje e fiz backup

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
amanda
 - canoas
em Galaxy S4
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Oi Amanda,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD. Efetue o teste se persistir efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver, GT-I9505 tela com fundo todo preto, aparece somente icone da bateria, sinal e o relogio, nao faz mais nada, travado

Apos algum tempo de uso o aparelho travou com a tela em fundo preto e aparecendo somente a hora na parte superior, o ícone de sinal, bateria e nao faz mais nada, ja fiz um hardreset e o mesmo funciona normalmente por alguns dias e depois volta o mesmo problema, se alguem puder ajudar, ja tentei instalar outras ROMs mas o defeito continua, funciona por um tempo e depois volta a travar nesse estado.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
crpcris1
 - Porto Alegre / RS
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando desistalo um jogo do meu s4 a memoria nao desocupa queria saber se tem como resouver isso sem formatar o aparelho

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
shosthennes wilke
 - Bahia
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se aplicativo realmente está sendo desinstalado dentro de menu>>Config>>Aplicações. Pois caso o mesmo esteja sendo removido pelo menu principal o mesmo não é desinstalado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s4 i9505 descarrega rápido e demora pra carregar

Meu galaxy a mais ou menos uma semana está demorando umas 12h pra carregar e só fica carregado umas 4 ou 5h. Já restaurei a configuração original e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Rute
em Galaxy S4
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Olá Rute,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a memoria total do samsung galaxy s4?

No meu fui informado que eram 16 gb, mas no proprio aparelho aparece como memoria total 9,23, gostaria de saber o que devo fazer???
pergunta feita 2 meses atrás
por
gabriel
 - santo andre
em Galaxy S4
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu s4 quando conecto a rede wifi ele da a seguinte frase: sua conexão com a Internet está instável. Quero saber o q isso significa? !

pergunta feita 2 meses atrás
por
Ana Claudia
 - Volta Redonda RJ
em Galaxy S4
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o sinal Wi-fi está com a intensidade de sinal baixa.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s4 nao reconhesce o chip mais e fica dando ero no chip e pede para reiniciar

meu s4 nao reconhesce o chip mais e fica dando ero no chip e pede para reiniciar
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
jhonederr
em Galaxy S4
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Olá Jhonederr,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy s4, mod. 9515, esquenta, diferentemente do meu antigo s3. Já desinstalei aplicativos desnecessários e, nada ...

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Vera Lucia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Olá Vera,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 esta desligando sozinho e demora muito para eu conseguir ligar preciso tentar varias vezes mesmo no carregador ele nao liga

meu s4 esta desligando sozinho e depois não consigo ligar apos varias tentativas e de apertar ele eu consigo ligar
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Elton
em Galaxy S4
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Olá Elton,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorra, caso sim realize a restauração do aparelho :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica
S4 : http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera está com erro o que fazer??

Quando vou acessar a câmera do meu celular Galaxy S4 aparece uma mensagem de erro e a tela fica toda escura ....,mas o leitor óptico funciona normalmente. ...,Então eu creio que o problema está no aplicativo!!

Vocês poderiam me informar como faço para que minha câmera volte a funcionar normalmente???

Agradecida!!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Tamara Cristina
 - Osvaldo Cruz - SP
em Galaxy S4
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Olá Tamara,

Tudo bem ?

Primeiramente acesse o " Play Store " do aparelho e verifique se há atualização para o aplicativo. Caso não efetue o seguinte procedimentos : Menu>>Aplicações>>Todas>>Câmera >>Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho Samsung Galaxy S4. O menu da camera está invertido. Como faço para resolver isso ?

Tenho Samsung Galaxy S4. O menu da camera está invertido. Como faço para resolver isso ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
marcio
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retorna com o print da tela?

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo compartilhar as musica pelo media player do aparelho, oque pode ser?!

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
jessica
 - goiania
em Galaxy S4
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

É possível compartilhar através da pasta " Meus arquivos " ?

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um s4 19500 e minhas fotos saem embaçadas o que eu faco ?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
aline
em Galaxy S4
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.
Para restaurar : http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que é a maquina temporizadora??deixo ela na função ligar ou desligar ou nenhuma??Pra que serve

I9500
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Ana Claudia
em Galaxy S4
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Use essa função para atrasar o tempo do disparo.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GALAXY S4 I9500 NAO GARREGA MAIS

Meu s4 i9500 nao quer mais carregar..quando eu vou a academia eu boto ele na sintura e fico ouvindo musica pelo fone de ouvido...quando cheguei em casa e botei para carregar ele nao queria mais reconhecer o carregador,ja troquei de tomada,cabo,carregador mas nada funcionou,entao dicidi abrir ele,quado abri,percebi que estava com um pouco de suor espalhado nele...será esse o causador de problema?e se for,quando custa um concerto?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
João Gabriel
 - João Pessoa-PB
em Galaxy S4
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Olá João,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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porque no telefone durante a ligaçao ele enta em pause e complica a conversa varias vezes

Porque no telefone durante a ligaçao ele enta em pause e complica a conversa varias vezes ?
gt-i9500 4,2,2 samsung.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
niltsom
 - juiz de fora minas
em Galaxy S4
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Olá Niltsom,

Tudo bem ?

Efetue utilizando outros SIM no aparelho, se possível de outras operadoras. Verifique também se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória . Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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