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Perguntas e respostas Respostas:
329 Perguntas
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373 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

instalei o whats app e o meu celular S4 começou a desligar sozinho e e qdo faço uma ligação falo um pouco e desliga... o q eu faço?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Dani
 - Sp
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste o teste utilizando outros SIM no aparelho se possível de outras operadoras.

Caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

watch on não funciona mais

Por que o watch on não funciona com a atualização do Android
pergunta feita 6 dias atrás
por
Ricardo
 - são paulo
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Para esse caso, peço por gentileza que aguarde a disponibilidade de uma nova atualização.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber por que o Galaxy S4 GT-I9515L não possui o Gorilla Glass 3 aqui no Brasil?

Gostaria de saber por que o Galaxy S4 GT-I9515L não possui o Gorilla Glass 3 aqui no Brasil?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
adrianff7
 - Blumenau
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Este aparelho possui uma película protetora que torna o aparelho com maior resistência a risco e arranhões .

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizo ROM?

Meu celular esta com um virus cavalo de tróia mas só um anti virus detectou ele o 360 security e me pediu para atualizar pela ROM oficial como faco?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
fabinho
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Não é recomendado qualquer alteração na ROM do aparelho, o que pode está fazendo para tente sanar o problema é a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu tenho 15,91gb mesmo assim nao consigo instaslar aplicativos o que eu faço ?

Eu tenho 15,91gb mesmo assim nao consigo instaslar aplicativos o que eu faço ?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
samara
em Galaxy S4
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Olá Samara,

Tudo bem ?

Verifique se a memória disponível trata-se da memória interna do aparelho, pois para a instalação de apps é necessário a disponibilidade.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU TELEFONE ESTA LENTO DEMAIS, COMO FAÇO PARA ELE VOLTAR COMO NO INICIO? TEM QUE ATUALIZAR ALGUMA COISA? TEM MUITAS COISAS QUE VEM NELE QUE NÃO USO,

QUERO FAZER UMA LIGAÇÃO ELE DEMORA PARA ABRIR CONTATOS, DEMORA PARA ABRIR CAMEA, DEMORA PRA TUDO
pergunta feita 1 mês atrás
por
KACAMP
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy S4
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Oi,

Tudo bem ?

Para isso basta realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica par isso acompanhe o passo a passo a seguir:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA DELETAR TODOS OS DADOS PARTICULARES DO MEU CELULAR PAR QUE EU POSSA VENDÊ-LO

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
JULIO
 - BRASILIA
em Galaxy S4
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Olá Julio,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como apagar a seguinte mensagem: o processo androide process acore parou

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Renato
 - Salvador
em Galaxy S4
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Acesse Menu>>Configurações>> Aplicações>> Gerenciador de aplicações>>Sub-menu>> Reiniciar preferencia

Após verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

codigo pim invalido

comprei um s4 no chile e não consigo hibilitar o chip da tim. diz que o meu codigo pim é invalido. o que eu posso fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
xande
 - blumenau
em Galaxy S4
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Olá Xande,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia a 6 meses comprei meu S4 no estados unidos e ele pediu atualização

na segunda atualizaçao houve falha na atualização e nao pediu mais,porem 2 semanas depois meu celular despertou normalmente como de costume porem apareceu uma janelinha no meio da tela dizendo que o android parou tentei reiniciar o celular porem desde entao ele nao liga mais o que devo fazer??
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jaillison
 - jacareí
em Galaxy S4
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Olá Jaillison,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo receber mais os meus email

tenho 5 email do Terra cadastrados e no início funcionavam todos mto bem , sincronizavam na mesma hora. ~Sem nenhuma alteração por minha parte no aparelho simplesmente sincroniza aleatoriamente , a cada 1 a 2 dias . Podem me ajudar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Antonella
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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Olá Andonella,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Email>>Opções>>Selecione a conta>> e marque a opção desejada para sincronização;

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s voice não funciona no wifi

Meu S voice só funciona com os dados móveis, com o wifi não funciona de jeito nenhum.

Modelo: GT I9515L
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rafa
 - Ibicuí-BA
em Galaxy S4
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um S4 há duas semanas nos EUA e quando fui utilizar, já no Brasil, notei que o aparelho superaquece - alem do normal - e a bateria descarrega.

A bateria descarrega em no máximo 4h em stand by. Como devo proceder? A autorizada Samsung de Bauru, SP, disse que não poderia fazer nada pois o aparelho não foi comprado no Brasil.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Camila
em Galaxy S4
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo controlar meu s4 com movimentos.e ele me dis q a memoria interna esta cheia e eu nao baixei nada? pode me ajudar?

pergunta feita 2 meses atrás
por
nene
em Galaxy S4
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Olá Nene,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que devo fazer?

Tenho um Samsung S4 mini, ele estava funcionando normalmente deixei carregando e quando fui usar ele não está reconhecendo o cartão sim.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Camila
 - Florianópolis
em Galaxy S4
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Olá Camila,

Tudo bem ?

O SIM foi cortado? Pois caso sim pode levar a este comportamento.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galaxy foi desativada a câmera de foto por motivos de segurança

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Amaral
 - Minas
em Galaxy S4
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Olá Amaral,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas>>Câmera>> Verifique se é possível selecionar ativar.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy s4 desligando Sozinho

Comprei um Celular Galaxy s4 exatamente a um ano, o celular está desligando sozinho mesmo com a bateria carregada, e quando ele desliga sozinho só consigo liga-lo novamente quando coloco o mesmo para carregar, (as vezes chega a desligar com até 50% carregado) Comprei uma bateria nova (original), mas mesmo assim o problema persiste. Trabalho com o celular e preciso de um posicionamento o quanto antes.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Taynara
 - Brasilia
em Galaxy S4
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Olá Tayanara,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre, caso sim tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber porque o meu dispositivo Galaxy S4 mini não é visível à outros aparelhos via Bluetooth ?

O que ocorre é que ligo meu bluetooth e o do aparelho no qual quero compartilhar arquivos, mas o meu aparelho nunca fica visível ao outro, nem vice-versa. Gostaria de saber o que fazer.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Paulinha
 - São Paulo, Brasil
em Galaxy S4
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Olá Paulinha,

Tudo bem ?

Verifique se a visibilidade de seu aparelho está ativa, para isso efetue o seguinte procedimento:
Menu>>Configurações>>Com o Bluetooth ativo selecione Sub-menu(=)>> Marque a opção deixar seu aparelho visível

Acompanhe o passo a passo em nosso simulador:
http://samsungsimulator.com/output/...conexões_de_rede/como_deixar_o_seu_aparelho_visível_para_outros_dispositvos_se_conectarem_a_ele_via_bluetooth.

Para demais dúvida, participe, comente nesse mesmo Post.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ganhei um S4 vindo dos EUA . Nao existe opçao de lingua portuguesa .Existe algum aplicatico para traduzir tudo no telefone?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
monica
 - lorena
em Galaxy S4
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui suporte no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vi aqui no forúm varias perguntas sobre "aquecimento" do Galaxy S4, e isso está me preocupando, pois acabei de comprar um e percebi que também esquent

Gostaria de saber o que é normal ou até que ponto é normal esquentar?
Já respondendo, não, não machuca a pele, mas fica mesmo quente.
Não quero levar em assistência técnica, pois as daqui do ES são péssimas, sendo assim peço ajuda de esclarecimentos com a própria Samsung.
No aguardo de retorno.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Hanã
 - Vitória, ES
em Galaxy S4
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Olá Hanã,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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