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samsung Galaxy S4

Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
312 Perguntas
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356 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Onde eu compro um foninho ? o meu quebrou e só encontro falso quero um original

aqui na minha cidadde não tem loja da SAMSUNG
pergunta feita 1 ano atrás
por
Feli
em Galaxy S4
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Verifique em assistências técnicas.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Por que a foto capturada em modo HDR não abre no windows 7?

Alem disso, tem umas imagens estranhas aparecendo na galeria tipo a imagem abaixo. O que é isso?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano atrás
por
zjjunior
 - Recife, Pernambuco
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Zjjunior.
Esse problema se deve ao fato de que a visualisação de miniatura das imagens não estão no banco de dados do visualisador de imagens do aplicativo da camera.
Para resolver isso voce deve ir ate Gerenciador de Aplicativos - Todos
e na guia Todos selecionar Fotos ou Camera e em seguida escolher, Limpar Dados.
Se mesmo assim não der certo, voce abra o Gerenciador de Arquivos, Vá até Memória Interna, Visualisar Todos Arquivos em Seguida Abra a Pasta DCIM e exclua todas as pastas localizadas dentro desta.
Mas antes copie suas fotos pelo Windows.
Quanto as fotos HDR que não estão visiveis no seu Windows 7 se deve ao fato de que talvez voce não esteja utilizando o Visualisador de Imagens do Windows, pois ele funciona muito bem para abrir qualquer tipo de fotos principalmente em HDR.
Se mesmo assim não funcionar, tente instalar um Anti-Virus de qualidade e scaneie todo o seu PC, sugiro o antivirus gratuito Avira Antivir, uso ele desde 2008 nunca mais tive problemas com virus em meu PC.
Espero ter ajudado.
Qualquer dúvida fique a vontade para perguntar sempre que precisar.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Junior, nesse caso o que ocorreu foi devido a voce ter, ou desligado seu aparelho em algum instante sem antes desmontar o cartão de memória SD ou por que havia algum aplicativo utilizando seu cartão SD no instante em que voce tentava abrir o cartão SD no PC ou até mesmo uma remoção do cartão SD sem antes desmontar.
Faça um teste no seu Windows e verifique se o seu aplicativo visualisador de imagens padrão não é o Visualisador de Imagens do Windows, pois ele abre perfeitamente imagens em HDR a única coisa que ele não faz é editar as fotos ainda no cartão SD.
Ao ligar o seu Telefone no PC verifique se o KIES instalou corretamente sem nenhum erro.
Atualize o KIES.
Atualize seu Windows 7 original.
Se ainda assim os problemas persistirem, por favor faça backup de todos seus dados, como contatos, fotos entre outros arquivos que não aplicativos instalados e logo depois restaure o seu S4 para as configurações de Fábrica.
Garanto que voce irá resolver seu problema se assim não o conseguir favor retorne com novas perguntas.
Ficarei feliz por ajudar.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Ola!
Tbm tenho esse problema.
O que percebi, é que acontece quando as mensagens são salvas no cartão de memória.
Altere local de salvamento p/ celular e veja se resolve.
Tenho um cartão de 32Gb e infelizmente nao posso utilizar para o que mais ocupa memoria. FOTOS!
respondida em 11 meses atrás
por
Mandel
 - Blumenau
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá, como vai?

Imagens assim estão corrompidas, ou seja, o aparelho não consegue ler o arquivo por alguma falha dele.

O que ocorre? É apenas no Windows 7?
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como desinstalar os jogos que vem no aparelho

não consigo desisntalar os jogos que vinheram de fábrica. quando estou no menu geral clico em desinstalar e não deixa excluir o aplicativo, quando pressiono o app e arrasto pra lixeira nada acontece.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Alisson
em Galaxy S4
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
Olá pessoal, neste caso o que se pode fazer é o que o outro amigo acima já informou.
Ir até Configurações - Gerenciar Aplicativos - Todos
E selecionar todos os aplicativos que voces não desejam mais no seu aparelho, assim como já havia feito também, lembrando que faça apenas sobre os aplicativos que tenha certeza que não fara dano ao sistema operacional.
assim sendo como o Chat On, Hub Samsung, Jogos Inuteis, Loja de Aplicativos Samsung, etc..
Todas essas coisas que achei inuteis para mim, eu simplesmente selecionei, cliquei sobre cada um, escolhi a opção, Limpar Dados, para remover tudo mesmo, e depois cliquei em Desativar.
Assim sendo não mais aparecem os icones deles e nem precisa ocultar-los.
Lembrando que ao escolher Limpar Dados isso liberará algum espaço na memória do aparelho, pois aluguns deles quando vem de fábrica vem com 2 megas e um pouquinho, mas depois de atualizado aumentam para 30 megas e até 100megas.
Espero ter ajudado, sem a sugertão de Root ou sequer instalar custom rom. no meu Caso eu instalei uma Rom Google Pure o que ficou muiiiito rápido, porém não mudou em nada a quantidade de memoria, pois o backup dos aplicativos instalados estão em uma partição em especial e oculto ao usuario, sendo assim ficamos a merce da samsung até que ela resolvar liberar uma ROM que deixe todo o espaço dos 16Gb disponivel assim sendo os nossos mercecidos 13Gb e não essa ninharia de 9Gb que só dispõe 7Gb.
Afinal de nada adianta ter espaçõ de cartão de memória afinal para o motivo principal não tem utilidade alguma.
Acredito que a idéia é que, se existem Galaxy S4 de 32Gb e de 64Gb (coisa que só vi no Estados Unidos) então se a Samsung liberar o cartão de memória para instalar jogos e aplicativos ninguém mais irá comprar os modelos mais caros ou seja se esperam por esta solução esqueça.
Mas há outros meios que não poderei citar aqui.
Espero ter-los ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Sugestão: Criar uma pasta e colocar todos os itens que você não quer lá dentro! Fica clean já que não há como desinstalar!
respondida em 10 meses atrás
por
grimpa
 - Curitiba
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
o que vc pode fazer é ir em Configurações > mais.. > gerenciador de aplicações > totos >
procure o jogo em questão, desative...
é o maximo q dá p fazer.
respondida em 10 meses atrás
por
binhusp
 - guarujá
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá,

Não é possível desinstalar aplicações nativas.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando viro o Galaxy S4 na horizontal ele fica com a imagem invertida (de ponta cabeça). Como arrumo isso?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Isaias
em Galaxy S4
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá muito simples seu caso basta abaixar a barra de tarefas e ativar ou desativar a função rotação de tela ,com essa função acompanha seus movimentos horizontais e verticais ,espero ter ajudado ....
respondida em 6 meses atrás
por
peniche
 - são vicente
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Isaias,
Arraste o dedo na tela de cima para baixo, e procure o icone de Orientação, é um icone com duas Setinhas uma apontando para o lado da outra em forma de circulo.
Selecione isto para que ela fique acesa e resolverá seu problema.
Verifique se o Smart Stay esta ativado se estiver desative-o, pois ele serve para que se voce estiver navegando na internet e resolver deitar olhando para tela do telefone, ela acompanha a posição de sua cabeça.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Oi Isaias.

Desative a rotação de tela, reinicie o aparelho e realize o novo teste. Verifique também se ele, depois de alguns segundo de ponta cabeça, ele muda para a posição desejada. Isso pode ser lentidão de sistema.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O meu galaxy s4 i9500 não está reconhecendo mais o meu chip !

Olá,estou aqui com um problema de reconhecimento de chip,eu comprei meu galaxy s4 i9500 faz 1 mes,e ate então tava pegando,mas quando foi a 2 dias ele não reconhece o chip (tim) , mesmo estando colocado corretamente. Aparece a mensagem "Insira cartão SIM". porfavor estou desesperado , pois não mando mensagem nem consigo ligar para ninguem.

OBS: EU COMPREI MEU CELULAR NOS ESTADOS UNIDOS !
pergunta feita 9 meses atrás
por
ANDROID123
 - JOÃO PESSOA
em Galaxy S4
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Oi ANDROID123, tudo bem?

Sempre é bom testar chip´s de outras operadoras. A possibilidade de um bloqueio de IMEI é grande, levando em consideração que o aparelho antes reconhecia o chip. Se positivo, um contato com a Operadora é válido. Também é bom verificar se o SLOT não foi danificado e se este chip utilizado é novo ou cortado (chip´s cortados tendem a falhar da forma que você citou).

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
OLÁ!
O imei que estava na caixa é o mesmo que nas configurações gerais,mas o imei que estava no *#06# não é o mesmo,pois o ultimo digito não bate,em vez de terminar com 01 termina com 8 !
Ficaria grato se pudesse que ajudar com esse problema.
respondida em 9 meses atrás
por
ANDROID123
 - JOÃO PESSOA
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá ANDROID123,
Faça o seguinte.
Verifique seu IMEI ( Digite *#06# anote em um papel ) vá em
Configurações Geral - Sobre - Status
E confira se o IMEI é o mesmo, mas aconselho que verifique se o IMEI esta anotado no numero de série do seu Telefone logo abaixo da Bateria, depois confira da forma explicado acima.
Verifique se o Número de Série esta igual ao que voce encontra no menu STATUS, informado acima.
E se tudo estiver correto voce deverá levar seu telefone diretamente na loja aonde voce comprou, caso não, verifique se seu telefone veio com o certificado de garantia Internacional, pois comprei um em Portugal - Lima, e veio assim pude levar o meu telefone junto com a note fiscal na autorizada para resolver problema no sistema.
No seu caso se não reconhece o SIM card, pode ser problema no SLOT, veja se não o colocou ao contrário e não amassou os pinos do Cartão SIM dai teria que levar a uma Assistência Tecnica especializada da Samsung, o conserto será barato se for apenas isto.
Se for defeito do sistema, seu aparelho será trocado por outro novo.
Agora se voce tiver feito ROOT ou INSTALADO outra ROM, então tenha certeza que a garantia não servira para este caso e a solução será voce informar corretamente o que foi feito, caso seja esse seu caso pode me perguntar que tentarei ajudar-lo a solucionar, pois trabalho como técnico e posso tentar solucionar para voce com a rom Oficial apenas lhe instruindo por email.
Boa sorte.
Caso tenha comprado seu aparelho atrelado a algum plano de operadora do pais que informou então seu telefone tambem pode ter sido bloqueado por IMEI dai não irá funcionar chips de outra operadora senão da de origem.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber se o Samsung S4 GT-I9505 é a prova de bolso? Se resiste a uma caminhada, corrida, em local fechado sem oxidar?

Meu celular com 2,5 meses de uso está oxidado e a assistência técnica UNICEL (Porto Velho) informou que perdeu a garantia.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Rodrigo
 - Porto Velho - Rondônia
em Galaxy S4
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo,
Em qual parte seu telefone esta Oxidado?
Se nos conectores USB realmenete não é a prova de umidade, pois umidade causa oxidação, e se for proveniente a Suor este possui mais oxidação que a umidade apenas da água, dai então não perde a garantia do seu aparelho, só perde a garantia se por este motivo seu aparelho tiver parado de funcionar.
Para ter certeza que foi a umidade que danificou ou algum tipo de Liquido, basta remover a bateria e procurar por uma etiqueta colorida as vezes da cor AZUL e que quando ocorre umidade acima do aceitavel essa etiqueta fica ROXA ou ROSA informando ao técnico que realmente foi violado a garantia.
Basta voce verificar.
Espero ter lhe ajudado.
Obs não trabalho para samsung, apenas estou tirando a dúvida do povo, pois trabalho com consertos de telefones celular, tenho curso especializado para tal.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Rodrigo,

Compreendemos seu descontentamento quanto ao fato ocorrido. Porém componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização.
Problema como oxidação a garantia não cobre, pois o aparelho não é resistente a umidade, mas é resistente a risco de tela.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galáxia s4 deleta sozinho os contatos e todos os dias o registro de chamadas

Perco todos contatos é um verdadeiro terror
pergunta feita 10 meses atrás
por
ISMAEL
 - São paulo
em Galaxy S4
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá ISMAEL,
Favor instale um Antivirus e verifique o seu sistema se o problema persistir, restaures seu aparelho para as configurações de fábrica.
Indico o Avira Antivir.

Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Ismael,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

android 4.3

quando e que esta disponível atualização do android 4.3 para o galaxy s4
pergunta feita 10 meses atrás
por
evaldo
 - trabalho
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Evaldo,
estará disponivel até o dia 30 de Outubro de 2013.
Podendo atualizar também através do Samsung Kies que seria um meio mais confortavel, poiderá fazer o backup de suas fotos e contatos.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Evaldo,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não acho o WATCHON, onde ele fica? Gostaria de achar.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Lays
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lays,
Arraste a Tela da Direita para a Esquerda ate que veja um icone da cor Lilais, com o nome Watch On, se mesmo assim não encontrar vá na Guia de Aplicativos no menu Guide, e procure da mesma forma e encontrara o aplicativo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Lays,

Fica no aplicativo do Play Store.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu S4 bloqueou, agora aparece somente o relógio na parte superior do visor. Tem alguma coisa a ver com sensor hall? e q devo fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
David
 - Curitiba PR
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá David,
Este é um problema em que ocorre por uso do Flip Cover caso voce esteja utilizando algum que não seja o Original, remova o Flip Cover do seu Aparelho, retire a Bateria, aguarde 1 Minuto, Pressione o Botão Power por 5 Segundos, Coloque a Bateria de volta, e desta vez com a Tampa Original do seu aparelho e Ligue normalmente seu problema foi resolvido.
Em seguida Desligue e volte a colocar seu Flip Cover novamente.
Ou continue com a Cover original.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá David,

Ligue o aparelhe sem chio e cartão de memória.
Após isto verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Por que o S4 estava reconhecendo o cartão SD normalmente, e de repente parou de mostrar os arquivos?

Ele até reconhece o cartão, pois quando entro em "Armazenamento" ele me mostra a capacidade do cartão e o espaço utilizado nele, mas os arquivos (músicas e fotos) que apareciam até ontem simplesmente sumiram!
Já reiniciei o celular, desconectei e conectei novamente o cartão, mas nada.
Qual deve ser o problema?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Liliana
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Liliana.

O fator "cartão de memória" influi bastante nesta falha. Tente também utilizar outro cartão de memória no aparelho e verifique se a falha persiste.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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resposta 2
Olá Liliana,
Verifique seu cartão de memória, pois o problema algumas vezes se encontra no cartão de memória, que pode ter se corrompido ao remover o cabo USB do PC sem antes clicar sobre o ICONE do Telefone e ou Cartão de memória e escolher EJETAR para remover com segurança e evitar esse tipo de problema.
Ou ate mesmo verifique a autenticidade de seu cartão de memória se o mesmo ainda assim apresentar defeito ou não funcionar leve o cartão de memória até a loja que comprou para substituição por outro novo.
Para testar o cartão de memória no computador utilize um adaptador compativel.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sincronização com o MAC

Gostaria de uma resposta. Estou sincronizando minhas fotos do meu MAC para meu SAMSUMG S4 porém, por padrão, ele grava no telefone mas gostaria que gravasse no card de memória do telefone. Como posso fazer isso?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Minier
 - BH
em Galaxy S4
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Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Minier.

Você também pode salvar os arquivos na memória interna e no aparelho, na opção "Meus Arquivos", você pode movê-los da memória interna para a memória externa. Basta encaminhar para a pasta no aparelho chamada de "external_sd".

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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resposta 2
Olá Minier,
Para isto basta utilizar o aplicativo de transferência que esta utilizando e selecionar nas configurações padrão o local ao qual deseja armazenar as fotos, seja um dispositivo de armazenamento em massa ou telefone, ele ira permitir que voce salve sem nenhum problema. Caso não esteja conseguindo mesmo assim, verifique se os drivers do Galaxy S4 estão instalado corretamente no gerenciador de dispositivos do MAC OS.
Espero ter ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
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Pergunta

Como faço para reativar aplicativos

Acabei desativando a galeria, e nao consigo mais visualizar fotos, desativei por que ela pegava foto automaticamente
pergunta feita 9 meses atrás
por
Nick
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Nick!

Se você desativou o aplicativo siga as orientação já informadas, caso tenha apenas ocultado você deve abrir o Menu e selecione Submenu (botão á esquerda do central) e selecionar Mostrar Aplicativos Ocultos, marque a galera e depois Salve.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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resposta 2
Olá Nick,
Da mesma forma que fez para desativar, mas observe que os aplicativos que voce desativou estarão todos na Lista do
Gerenciador de Aplicativos -
Todos,
lá no final da lista de Aplicativos estarão os aplicativos que voce desativou bastando apenas clicar neles e ativar novamente.
espero ter ajudado em suas duvidas.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Por que toda vez que recebo uma ligação que o numero não esta gravado aparece que a pessoa esta me ligando de outra cidade mas a pessoa mora proximo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Fox LB
 - Sobral - CE
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Oi Fox LB, tudo bem?

Também recomendamos um contato com sua Operadora para verificar esta falha. Isso geralmente pode ser sim um erro de cadastro ou da rede dela. Verifique também se isto ocorre com todos os números não salvos na sua relação de contatos. Sendo falha no aparelho, a restauração é um bom teste.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Fox LB,
Verifique se o telefone da pessoa a qual se refere este possui algum numero de portabilidade ou se ele se encontra cadastrado na mesma região que voce, ou verifique se seu numero tambem não foi de alguma outra região.
Acesse algum site de sua confiança e verifique se o numero de seu telefone e mesmo de sua região, as vezes operadoras vendem chips com numeros que a anos atras foi desativado.
Verifique se voce não ativou o recurso de Roaming por acidente.
Em todos os casos não resolvendo, restaure seu Galaxy S4 para as configurações de fabrica.
Qualquer dúvida estarei pronto a lhe ajudar.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consegui cadastrar o meu galaxy s4 pois não tem a opção, gostaria de uma solução?

quero saber como faço para fazer com que as funções air gesture, smart scroll e smart scroll pause funcionem, pois não estou conseguindo e se são feitas atualizações no sistema ou se tenho que fazer manualmente, gostaria tb de um telefone direto de contato com a samsung, obrigado!!!
pergunta feita 9 meses atrás
por
Pedro Jorge
 - Rio de janeiro
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
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resposta 1
Olá Pedro!

Siga as orientações passadas pelo usuário, ficando com dúvidas nos retorne.
Quanto a atualizações, possuem duas maneiras, via Kies ou FOTA.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Segue link com mais informações do FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Nossos Contatos.
Atendimento ao cliente:
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
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Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá Pedro Jorge,
Para que esse problema seja resolvido é bem simples.
Tenha seu telefone em um abiente com iluminação rasoavel, a luz do dia ou luzes acesas já ajudam, pois essas funções utilizam sua camera frontal a que precisa de luz ambiente para funcionar corretamente, em locais muito escuro pode haver falhas, mas tambem costuma funcionar com a iluminacao da tela refletindo no seu rosto.
Sendo assim, para que essa funcão funcione, basta Deslizar o dedo na tela do topo para baixo e nos menus que aparecem como Wifi, Bluetooth etc, arraste esses icones da Direita para Esquerda, e selecione os serviços que deseja, digamos o Smart Scrool, ao selecionar.
Basta clicar no Botão Home e estara de volta a Dashboard ( Area de trabalho ) dai em seguida abra o Browser Nativo da Samsung e não o Google Chrome, pois não funciona ainda neste Browser, em seguida faça o Teste movimentando seus dedos ou a mão sobre a camera assim como voce faria para mover a tela e veja se a tela do browser esta se movendo.
Ou abra o Album de fotografias e faça o mesmo e terá tudo funcionando.
Para o Smart Pause, abra qualquer video, tanto no Aplicativo do Youtube quanto no do Video, e ao estar reproduzindo um video tire seu rosto da frente do celular e veja se o video entra em Pausa, se estiver tudo funcionando corretamente então resolvido, caso encontre alguma dificuldade, bastar retornar com sua proxima duvida.
respondida em 9 meses atrás
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Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

como faço para mudar a cidade na previsão do tempo ??

pergunta feita 9 meses atrás
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dennys
 - são paulo
em Galaxy S4
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Oi dennys.

Deixe a Internet e o GPS ativos no aparelho e toque no Widget. Em seguida, toque no campo com o desenho do GPS e ele fará a busca automaticamente.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
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Ari Samsung
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Olá Dennys.
Clicar sobre o Widget de previsão do tempo.
Selecionar o icone ( + ) Digitar corretamente o nome de sua cidade ou o CEP em seguida confirmar.
Ou deixar que o Widget encontre sua localização utilizando seu GPS.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Câmera não funciona!

Meu celular tem 2 meses de uso e a câmera não está funcionando. Às vezes quando acionada ela fica com a tela toda preta. Quando aparece a imagem fica toda desfocada e os botões para tirar foto, mudar configuração e etc não funcionam. Parece que fica travado. Será que tem solução sem ter que levar para a assistência técnica? Espero que sim pois não posso ficar sem celular e como é micro chip não cabe em qualquer aparelho... Obrigada!
pergunta feita 9 meses atrás
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Bianca
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Oi Bianca, como vai?

A Restauração é um bom teste para este tipo de falha. Como dica, faça este recurso com o aparelho sem chip da operadora de cartão de memória. Não se esqueça de fazer um backup dos arquivos salvos na memória interna também.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
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Ari Samsung
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Olá Bianca, bom dia.
No seu caso esta parecendo ser um defeito no hardware da camera.
Para certificar-se que realmente não é um defeito, tente restaurar seu telefone para as configurações de Fábrica indo nas configurações do seu aparelho e na Guia Mais, após restaurar as configurações de fábrica se ainda assim persistir os problemas voce deverá levar seu aparelho na assistência técnica mais próxima de voce.
E não levar a nenhum local que não seja certificado pela Samsung, experiência prórpia as vezes o barato pode lhe causar prejuizos futuros, como montagem indevida do equipamento, falta de peças, entre outras que já presenciei como usuário de varios aparelhos de telefone de diversas marcas.
Trabalho como técnico e sou certificado pelo CREA-RJ.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Samsung S4 não consegue gravar em micro SDHC 64gb Samsung

Comprei um SDHC 64gb da Samsung, mas quando vou copiar ou criar uma pasta no SD dá erro e desconecta a memória. Para leitura funciona normalmente. O cartão foi formatado no computador e também dentro do próprio aparelho no formato fat32.
pergunta feita 8 meses atrás
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Diogo
 - Bento Gonçalves
em Galaxy S4
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Olá Diogo.

O aparelho reconhece normalmente este cartão. O formato também é o recomendado para todos os modelos citados. Se esta falha for de software, recomendo verificar se o aparelho possui atualização de firmware disponível em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Sobre o telefone (ou dispositivo) > Atualização de sistema.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
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Ari Samsung
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Para fins de informação, fiz testes com o cartão de memória nos seguintes aparelhos: Samsung S3, Samsung S Duos e Motorola Razr D1 todos reconheceram perfeitamente o cartão de memória e fizeram o geranciamento de arquivos conforme o esperado. O problema está no reconhecimento do S4. Existe alguma alternativa?
respondida em 8 meses atrás
por
Diogo
 - Bento Gonçalves
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Pergunta

Porque que as vezes quando vou utilizar a câmera do meu S4, ele desliga e reinicia o aparelho sozinho?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcos
 - Russas - Ceará
em Galaxy S4
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Tb estava com esse problema, fui informado q é uma incompatibilidade com aplicativos gerenciadores de Bateria, desinstalei e parou de reiniciar sozinho.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Cleferson
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Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
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Aline Samsung
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Pergunta

Mesmo sem usar derrepente o meu Galaxy S4 começa a esquentar !!!!

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Dino
em Galaxy S4
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Já aconteceu comigo, um aplicativo começa a usar demais a cpu e drena a bateria.Tive que matar o processo para interromper. O aplicativo era o facebook messenger, mas tive problema com outros também.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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soaresinfo
 - Uberlandia
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Dino,

Ele fica em local fechado? Ele tem oscilação de sinal? É quente ao ponto de incomodar a pele?
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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