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Perguntas e respostas Respostas:
227 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Queria saber pq o meu galaxy s4 quando tá carregando na tomada aparece que ele tá no usb, ele tá demorando muito pra carregar ...

pergunta feita 12 horas atrás
por
Adair junior
em Galaxy S4
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Pergunta

Meu s4 GT-I 9500 não reconhece nenhum cartão de memória o que faço ?

pergunta feita 4 dias atrás
por
fernando
 - Caxias do Sul
em Galaxy S4
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Pergunta

CELULAR FICA INICIANDO E DESLIGANDO SOZINHO. NÃO LIGA. O QUE HOUVE?

MEU CELULAR NÃO QUER LIGAR. ELE INTERMITENTEMENTE LIGANDO E DESLIGANDO, SÓ APARECE A TELA INICIAL COM O NOME E MODELO DO APARELHO. SE EU NÃO TIRAR A BATERIA ELE FICA ASSIM DIRETO. O QUE HOUVE? COMO POSSO RESOLVER?
pergunta feita 6 dias atrás
por
ARPOR86
 - MACEIÓ
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar ao whatzap, o que devo fazer?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Kathy
 - Recife
em Galaxy S4
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Olá Kathy,

Tudo bem?

Neste caso oriento que acesse o Play Store e verifique a disponibilidade de atualização do aplicativo, caso o problema persista entre em contato com o desenvolvedor para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 Ativando dados sozinho

Meus celular Samsung S4 GT-I9515L liga os dados moveis sozinho, já excluir as configurações da internet e continua com o mesmo problema, o que faço para resolver esse problema?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Tiago
em Galaxy S4
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Olá,

Tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 está apagando contatos. como devo proceder?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Marcelo
 - Barão de Cocais MG
em Galaxy S4
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Olá Marcelo,

Tudo bem?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s4 esta demorando muito para carregar. Antes ele carregava em menos de 2h, agora ele demora maia de 6h para carregar. Qual problema ?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Thainara
 - Rio Branco
em Galaxy S4
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Olá Thainara,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, se possível realize o teste com outros carregadores.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

defeito

Minha bateria estufou. Vejo pequeno abaulamento na parte de trás do celular. O que faço?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Camila
 - casa
em Galaxy S4
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Olá Camila,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, ressalto que a garantia da bateria e de 6 meses.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

em como atualizar meu galaxy s4 para nova versão do Android, si sim como ?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
lucas
 - goiania
em Galaxy S4
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Olá Lucas,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se as lojas samsung aceitam aparelhos samsung com defeito na compra de outro aparelho, assim com a concorrente faz.

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Guilherme
 - Goiânia
em Galaxy S4
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Pergunta

a camera nao conrcta

não e possível conectar a camera
pergunta feita 1 mês atrás
por
carlos
 - goiana pe.
em Galaxy S4
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Olá Carlos,

Tudo bem?

Esse problema ocorre pois o nome da pasta: Se a mensagem popup com erro aparecer enquanto você tenta tirar fotos no modo Foto e Mais, verifique o nome da pasta da câmera no armazenamento do dispositivo.

Se a pasta estiver nomeada como “camera”, por favor, troque para “Camera”.

Como renomear a pasta;

1. Em Aplicativos > Meus Arquivos

2. Selecione Armazenamento do dispositivo

3. Selecione DCIM

4. Toque e segura a pasta da câmera

5. Selecione Renomear

6. Mude o nome da paste de ‘camera’ para ‘Camera’.

Depois disso, você pode tirar fotos normalmente no modo Foto e Mais.
Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sansung S4 não reconhece o chip

Boa tarde! tenho um s4 e sempre usei o chip da oi, mudei para a claro e pelo menos umas 3 vezes ao dia aparece que não está reconhecendo o chip. pede para reiniciar o cel mas trava... tenho que tirar a bateria p reiniciar... E ontem simplesmente parou de reconhecer, já liguei, desliguei, limpei o chip, coloquei outro chip e nada... somente depois de umas 2 horas quando eu coloquei o meu chip antigo da oi que voltou a funcionar...pq isso acontece?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fi0112
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

Como o problema está ocorrendo apenas com determinada operadora pode trata-se de um problema relacionada a mesma.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer dowloud de videos no watsap

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luciana
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá Luciana,

Tudo bem?

Para funcionamento de aplicativos não desenvolvidos pela Samsung é necessário contatar o desenvolvedor do mesmo, para isso basta acessar a página do aplicativo no Play Store.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Diminuição de vida útil da bateria após restauração de fabrica

Tenho um Galaxy S4 4G (I9505), atualizado a um bom tempo para o KitKat 4.4.2. Recentemente para tentar melhorar a performance dele, fiz um backup geral e restaurei as configs de fabrica (Nota: É a primeira vez que efetuei o procedimento após upgrade). Até ai tudo bem, porém agora a bateria cai muito rápido, mais rapido que o normal, com o celular em stand by com tela desligada.
O aparelho tem uns 2 anos de uso e só esta apresentando isso agora.
Como posso solucionar o problema?
Obrigado
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
ederwt
 - São Paulo/SP
em Galaxy S4
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Olá Eder.

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema na bateria do aparelho, efetue o teste com outros bateria e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo desbloquear o 4g do meu Galaxy S4 GT-I9500 em alguma loja Samsung ?

Minha rede 4G nao funciona.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gustavo2211
em Galaxy S4
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Olá Gustavo,

Tudo bem?

O aparelho não é bloqueado, verifique se o plano assinado em sua operadora trata-se de 4G.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s4 mini desliga sozinho. Ele chegou hoje e fiz backup

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
amanda
 - canoas
em Galaxy S4
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Oi Amanda,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD. Efetue o teste se persistir efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver, GT-I9505 tela com fundo todo preto, aparece somente icone da bateria, sinal e o relogio, nao faz mais nada, travado

Apos algum tempo de uso o aparelho travou com a tela em fundo preto e aparecendo somente a hora na parte superior, o ícone de sinal, bateria e nao faz mais nada, ja fiz um hardreset e o mesmo funciona normalmente por alguns dias e depois volta o mesmo problema, se alguem puder ajudar, ja tentei instalar outras ROMs mas o defeito continua, funciona por um tempo e depois volta a travar nesse estado.
pergunta feita 2 meses atrás
por
crpcris1
 - Porto Alegre / RS
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando desistalo um jogo do meu s4 a memoria nao desocupa queria saber se tem como resouver isso sem formatar o aparelho

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
shosthennes wilke
 - Bahia
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se aplicativo realmente está sendo desinstalado dentro de menu>>Config>>Aplicações. Pois caso o mesmo esteja sendo removido pelo menu principal o mesmo não é desinstalado.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s4 i9505 descarrega rápido e demora pra carregar

Meu galaxy a mais ou menos uma semana está demorando umas 12h pra carregar e só fica carregado umas 4 ou 5h. Já restaurei a configuração original e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Rute
em Galaxy S4
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Olá Rute,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a memoria total do samsung galaxy s4?

No meu fui informado que eram 16 gb, mas no proprio aparelho aparece como memoria total 9,23, gostaria de saber o que devo fazer???
pergunta feita 3 meses atrás
por
gabriel
 - santo andre
em Galaxy S4
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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