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378 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

quando desistalo um jogo do meu s4 a memoria nao desocupa queria saber se tem como resouver isso sem formatar o aparelho

pergunta feita 3 dias atrás
por
shosthennes wilke
 - Bahia
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se aplicativo realmente está sendo desinstalado dentro de menu>>Config>>Aplicações. Pois caso o mesmo esteja sendo removido pelo menu principal o mesmo não é desinstalado.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s4 i9505 descarrega rápido e demora pra carregar

Meu galaxy a mais ou menos uma semana está demorando umas 12h pra carregar e só fica carregado umas 4 ou 5h. Já restaurei a configuração original e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Rute
em Galaxy S4
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Olá Rute,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a memoria total do samsung galaxy s4?

No meu fui informado que eram 16 gb, mas no proprio aparelho aparece como memoria total 9,23, gostaria de saber o que devo fazer???
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
gabriel
 - santo andre
em Galaxy S4
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu s4 quando conecto a rede wifi ele da a seguinte frase: sua conexão com a Internet está instável. Quero saber o q isso significa? !

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Ana Claudia
 - Volta Redonda RJ
em Galaxy S4
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o sinal Wi-fi está com a intensidade de sinal baixa.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s4 nao reconhesce o chip mais e fica dando ero no chip e pede para reiniciar

meu s4 nao reconhesce o chip mais e fica dando ero no chip e pede para reiniciar
pergunta feita 1 mês atrás
por
jhonederr
em Galaxy S4
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Olá Jhonederr,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy s4, mod. 9515, esquenta, diferentemente do meu antigo s3. Já desinstalei aplicativos desnecessários e, nada ...

pergunta feita 1 mês atrás
por
Vera Lucia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Olá Vera,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 esta desligando sozinho e demora muito para eu conseguir ligar preciso tentar varias vezes mesmo no carregador ele nao liga

meu s4 esta desligando sozinho e depois não consigo ligar apos varias tentativas e de apertar ele eu consigo ligar
pergunta feita 1 mês atrás
por
Elton
em Galaxy S4
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Olá Elton,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorra, caso sim realize a restauração do aparelho :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica
S4 : http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera está com erro o que fazer??

Quando vou acessar a câmera do meu celular Galaxy S4 aparece uma mensagem de erro e a tela fica toda escura ....,mas o leitor óptico funciona normalmente. ...,Então eu creio que o problema está no aplicativo!!

Vocês poderiam me informar como faço para que minha câmera volte a funcionar normalmente???

Agradecida!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Tamara Cristina
 - Osvaldo Cruz - SP
em Galaxy S4
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Olá Tamara,

Tudo bem ?

Primeiramente acesse o " Play Store " do aparelho e verifique se há atualização para o aplicativo. Caso não efetue o seguinte procedimentos : Menu>>Aplicações>>Todas>>Câmera >>Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho Samsung Galaxy S4. O menu da camera está invertido. Como faço para resolver isso ?

Tenho Samsung Galaxy S4. O menu da camera está invertido. Como faço para resolver isso ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcio
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retorna com o print da tela?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo compartilhar as musica pelo media player do aparelho, oque pode ser?!

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jessica
 - goiania
em Galaxy S4
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

É possível compartilhar através da pasta " Meus arquivos " ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um s4 19500 e minhas fotos saem embaçadas o que eu faco ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
aline
em Galaxy S4
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.
Para restaurar : http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que é a maquina temporizadora??deixo ela na função ligar ou desligar ou nenhuma??Pra que serve

I9500
pergunta feita 2 meses atrás
por
Ana Claudia
em Galaxy S4
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Use essa função para atrasar o tempo do disparo.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GALAXY S4 I9500 NAO GARREGA MAIS

Meu s4 i9500 nao quer mais carregar..quando eu vou a academia eu boto ele na sintura e fico ouvindo musica pelo fone de ouvido...quando cheguei em casa e botei para carregar ele nao queria mais reconhecer o carregador,ja troquei de tomada,cabo,carregador mas nada funcionou,entao dicidi abrir ele,quado abri,percebi que estava com um pouco de suor espalhado nele...será esse o causador de problema?e se for,quando custa um concerto?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
João Gabriel
 - João Pessoa-PB
em Galaxy S4
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Olá João,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque no telefone durante a ligaçao ele enta em pause e complica a conversa varias vezes

Porque no telefone durante a ligaçao ele enta em pause e complica a conversa varias vezes ?
gt-i9500 4,2,2 samsung.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
niltsom
 - juiz de fora minas
em Galaxy S4
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Olá Niltsom,

Tudo bem ?

Efetue utilizando outros SIM no aparelho, se possível de outras operadoras. Verifique também se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória . Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que fazer quando aparece imei invalido na tela inicial?

meu aparelho não está encontrando a rede, e na tela inicial aparece imei invalido o que devo fazer?meu aparelho é um sansung s4
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
viviane
em Galaxy S4
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Digite *#06# Verifique se número de IMEI é apresentado, caso sim pode ser um bloqueio de sua operadora. Se no lugar do IMEI apresentar 00000 ou ----- ou ficar em branco. Direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

descarregar fotos do s4 no pc ,o computador nem reconhece como faco?

conecto meu s4 no pc , mas o computador nem reconhece
como faco para descarregar fotos e videos
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
cleusa
 - paulinia sp
em Galaxy S4
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Olá Cleusa,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq nao consigo fazer download aparece uma mensagem de falha pois nao a espaço suficiente na memoria interna. meu cartao e de 16gb

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
nayara
 - mogi
em Galaxy S4
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Olá Nayara,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário disponibilidade de memória internar, tente mover alguns arquivos multimídia para o cartão SD.

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual e a recarga dele?

eu esperei ele descarregar, carreguei e o tempo pra carregar e qual? so ate o 100% mesmo? obrigada ..
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
nayara
 - fortaleza
em Galaxy S4
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Olá Nayara,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso comprar uma nova bateria para meu S4?

Minha bateria esta estufada e gostaria de troca-la
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Erika
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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Olá Erika,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Erika,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei o whats app e o meu celular S4 começou a desligar sozinho e e qdo faço uma ligação falo um pouco e desliga... o q eu faço?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dani
 - Sp
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste o teste utilizando outros SIM no aparelho se possível de outras operadoras.

Caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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