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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4

Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
273 Perguntas
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252 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Como desconectar o usb do galaxy S4 com segurança?? Não aparece a opção de "remover com segurança".

Pode desconectar o cabo usb direto sem antes clicar em algum lugar pra desconectar com segurança?
E se esse for o caso, não danifica o aparelho apenas puxando o cabo usb do computador??
Não vi nenhuma opção no celular para desconectar o usb...
Meu sistema é operacional do pc é windows 7.
pergunta feita 3 anos atrás
por
Bruno
 - Brasil
em Galaxy S4
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Bruno,

Remova com segurança no seu PC.
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Como ter acesso rápido a camera com tela bloqueada por senha?

Sempre utilizo o bloqueio de tela por senha para ter mais segurança. Porém, desta forma leva muito tempo para ter acesso a câmera em ocasiões inesperadas. Existe algum modo de habilitar o widget/app da câmera no bloqueio de tela por senha?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
csb2904
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá,

Não existe nenhum mode ou atalho para ter acesso a câmera sem inserir a senha.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Vai chegar a versão de 32 gb ou 64 gb no Brasil ? Quando?

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Breno
 - Brasilia
em Galaxy S4
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Olá Breno,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Comprei um Galaxy S4 e a câmera de trás está aparecendo imagem embaçada e da frente bem nítida. O que pode ser? Pode ser alguma configuração?

Podem me orientar?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Kellen
 - Goiânia
em Galaxy S4
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Kellen!

Acredito que você esteja com a função Macro ativada. Com essa função é possível tirar fotos de objetos bem de perto, porém de objetos de uma distância maior que 15cm ele desfoca. Para desativar, abra sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ), na opção Modo de Foco, selecione Automático. Alguns aparelhos já possuem nas próprias configurações um atalho informando Macro ( o símbolo é uma flor ).

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para baixar minhas fotos do meu celular SAMSUNG S3 para o meu notbook.

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Vander
 - Santo Andre
em Galaxy S4
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Olá Vander!

Você pode realizar esta tarefa de duas formas. Você pode utilizar o aparelho no modo Armazenamento, após conectá-lo no computador basta você baixar a barra de notificações e selecionar Conexão USB e Ligar o Armazenamento. Você pode também utilizar o Kies, programa da Samsung de sincronização.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Fiz uma atualização de firmware liberada pela Samsung e desde então meu S4 trava muito. O que fazer para acabar com o problema?

Comprei o Galaxy S4 há menos de 2 menos e paguei muito caro para ter esse tipo de problema. Preciso de uma solução rápido
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Naty
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá Naty,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Ganhei um Galaxy S4 dos EUA, mas ele não vem com o nosso idioma para que ele fique em português. Tem como adicionar idioma, linguas nele?

Se fizer uma atualização aqui no Brasil ele passa para português?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Pedro
 - Bandeira-MG
em Galaxy S4
+11pontos
12de 13acharam essa pergunta útil.
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Olá Pedro,

Não é possível adicionar outro idioma.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

No navegador padrao do S4, nao existe a opcao "abrir pagina em segundo plano", existe alguma maneira de eu ter esta opcao no S4?

pergunta feita 3 anos atrás
por
Rabikeip
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá, como vai?

Não, se não esta nas opções é uma característica do navegador mesmo.
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

S4 esta reiniciando sozinho, quando uso wi-fi ou video chamada o que devo fazer?

Quando ligo o Wi-Fi(principalmente), ou uso chamada de vídeo ou quando uso alguns aplicativos simultaneamente o celular reinicia sozinho e não para de ligar e reiniciar até retirar a bateria, ligar e desligar o Wi-Fi
pergunta feita 3 anos atrás
por
PhiL
 - Niteroi, RJ
em Galaxy S4
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Olá PhiL.

Isso é falha no Software de seu aparelho. Tente restaurá-lo em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Depois, verifique também se já tem atualização de Software disponível, o que também corrige estas falhas.
Se não der certo, procure nosso atendimento para uma melhor análise.

Até mais.
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Samsung S4 não consegue gravar em micro SDHC 64gb Samsung

Comprei um SDHC 64gb da Samsung, mas quando vou copiar ou criar uma pasta no SD dá erro e desconecta a memória. Para leitura funciona normalmente.

S4 GT-i9500, com android 4.2.2
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
erothert
 - Curitiba - PR
em Galaxy S4
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá!

Verifique se o cartão está formatado em FAT32, demais formatos o aparelho pode não reconhecer.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como definir despertador no Galaxy S4 de forma que ele ligue sozinho ?

Acabei de comprar o Galaxy s4. Segui o manual para definição do alarme com hora, melodia e repetibilidade ao longo da semana.
Porém na hora marcada, o celular não ligou sozinho para tocar o alarme. Fui prejudicado por perder hora e chegar atrasado ao trabalho.
Por gentileza, gostaria de uma solução.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Halvader
 - São José dos Campos, SP
em Galaxy S4
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá Halvader.

Analisando as configurações de seu aparelho, não idenfiticamos uma função onde ele, desligado, liga com comando pré definido.
Ele também não permite ativar o alarme desligado.

Até mais.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 travou e não liga mais

Comprei um Galaxy S4 4G e estou usando não faz nem uma semana e hoje o celular travou ao mexer no menu e desde de manhã não inicia mais.
Não consigo nem entrar para restaurar o padrão de fabrica.
Como posso resolver esse problema?
Não comprei um iphone pq me disseram que o Galaxy S4 era melhor mas agora ele nem liga.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Vanessa,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Erro ao atualizar.

Possuo o modelo nacional 4G desbloqueado, ao tentar atualizar usando o caminho conf->mais->sobre o dispositivo->atualização do soft, ocorre o seguinte erro: O SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE NÃO ESTA DISPONÍVEL. O NÚMERO MÁXIMO DE ATUALIZAÇÕES IMPLEMENTADAS FOI EXCEDIDO. TENTE MAIS TARDE OU ATUALIZE SEU DISPOSITIVO USANDO O SANSUNG KIES

Pelo Kies "quando acha" o firmware ele trava na atualização, já desinstalei e instalei ele umas 10 vezes.

O que fazer?

Grato
pergunta feita 3 anos atrás
por
Fernando10000
em Galaxy S4
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Fernando,

Teste em outras conexões e pelo Kies teste em outra máquina.
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Por que toda vez que ligo a rede wi-fi, o "S VOICE" liga automaticamente acionando o "MODO MÃOS LIVRES"?

Também, quando estou comandando por voz, ao bloquear a tela, o aparelho não responde comando de voz, para música. Para eu andar com meu fone de ouvido bluetooth funcionando por comando de voz, terei sempre que manter a tela desbloqueada?
pergunta feita 3 anos atrás
por
Quirino
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Oi Quirino.

Os comandos de voz do aparelho trabalham com o S-Voice, por isso ele sempre ativa a função.
Poranto, sempre que algum comando de voz for ativado, o S-Voice também é acionado.

Abraços.
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como proceder quando o aparelho trava após atualização de software?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Paulo
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Olá Paulo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

quando tento assistir vídeos na internet aparece um cubo azul? Como Resolver?

sunsung galaxy 4
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Nadson
 - Salvador
em Galaxy S4
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Olá Nadson.

Faça um teste de visualizar este vídeo pelo aplicativo Youtube. Se der certo, pode ser uma falha do site que você tentou acessar.

Até logo.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu s4 i9505 parou de funcionar a câmera traseira e alguns jogos não abriam. Hoje, do nada, quando liguei, ele funcionou tudo normalmente. O que faço?

O que faço? AInda dá tempo de trocar na loja por um novo. O problema é com meu aparelho ou é comum entre os s4?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Leon
 - Porto Velho
em Galaxy S4
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Olá Leon,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Quanto tempo deve deixar o galaxy s4 carregando? sem ser a 1ª recarga

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Jaque
em Galaxy S4
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Olá Jaque,

Carregue até completar 100%.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Boa Noite,Gostaria de saber o por que meu GALAXY S4, com 3 semanas de comprado ele parou de ler o SIM Card?

Já reiniciei ele varias vezes tirei o Chip mais ele não volta a ler, oque devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Luan Henrique
 - Ilheus Bahia
em Galaxy S4
-2pontos
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Olá Luan,

Primeiramente teste com outro chip.
Caso persista o faça a restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Pq após atualização da última firmware meu S4 não conecta mais automaticamente no wifi?

Após a última atualização de firmware o meu aparelho não conecta automaticamente na rede wifi de casa, tenho que acessar as configurações e clicar no nome da conexão e então ele conecta. Existe algo que eu possa fazer? Obrigada.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Ruthie
 - São Paulo
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá Ruthie,
Vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão. Se não der certo, procure sua operadora.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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