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Perguntas e respostas Respostas:
250 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

quando tento assistir vídeos na internet aparece um cubo azul? Como Resolver?

sunsung galaxy 4
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Nadson
 - Salvador
em Galaxy S4
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Olá Nadson.

Faça um teste de visualizar este vídeo pelo aplicativo Youtube. Se der certo, pode ser uma falha do site que você tentou acessar.

Até logo.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Boa Noite,Gostaria de saber o por que meu GALAXY S4, com 3 semanas de comprado ele parou de ler o SIM Card?

Já reiniciei ele varias vezes tirei o Chip mais ele não volta a ler, oque devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Luan Henrique
 - Ilheus Bahia
em Galaxy S4
-2pontos
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1 resposta
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Olá Luan,

Primeiramente teste com outro chip.
Caso persista o faça a restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Pq após atualização da última firmware meu S4 não conecta mais automaticamente no wifi?

Após a última atualização de firmware o meu aparelho não conecta automaticamente na rede wifi de casa, tenho que acessar as configurações e clicar no nome da conexão e então ele conecta. Existe algo que eu possa fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Ruthie
 - São Paulo
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá Ruthie,
Vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão. Se não der certo, procure sua operadora.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Ao reiniciar ou desligar/ligar, meu Samsung Galaxy S4 trava na tela "samsung" da reinicialização. Como faço para que ele reinicialize normalmente sem

Galaxy S4 GT I9500
pergunta feita 2 anos atrás
por
Daniel
 - Curitiba
em Galaxy S4
-2pontos
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resposta 1
Oi Daniel.

Fazer uma restauração com o aparelho nessa situação não é autorizado por nós e pode trazer danos ao seu aparelho.
O recomendado é encaminhar este aparelho para uma de nossas Assistências, para que o reparo seja rápido e eficiente.

Até logo.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Por que meu S4 4G não instala o What's app? Fica dizendo q o telefone ta sem conexão q reinicie o celular! E tambem naum atualiza o G+ e o WatchON??

pergunta feita 2 anos atrás
por
Dany
 - Teresina - PI
em Galaxy S4
-1ponto
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Dany,

Teste em uma conexão com mais sinal.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

meu s4 não reconhece meu cartão de memoria,oq faço.

pergunta feita 2 anos atrás
por
cali
 - ctb
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá,

Verifique se é o tipo compatível e teste outro cartão.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei meu S4 no exterior esta funcionando com pessimo sinal quando funciona, o que eu faço? isso em todas as operadoras.

parece que esta funcionando em outra frequencia, diferente da do brasil...
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Pheli
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Ola Pheli,

Pelo fato do aparelho ser importado a Samsung Eletrônica da Amazônia não dispõe de informações referentes ao mesmo. Solicitamos que contate diretamente a Revenda ou a Importadora.
Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu Galaxy S4 enlouqueceu depois da atualização

depois que ele atualizou, o sensor acelerômetro esta invertido, quando eu coloco o celular no ouvido durante as chamadas a tela não apaga, os sensores no S Health, não dão em nada, está totalmente maluco
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Guilherme,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu celular Galaxy S4 esta desligando sozinho e so liga novamente quando faço reset. O que esta acontecendo?

Comprei um Galaxy S4 e em 14 dias já tive que resetar 3 vezes porque o mesmo desliga e não liga mais. Estou decepcionado.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Wellington PC
 - Santo André
em Galaxy S4
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Olá Wellington,

Teste com outra bateria.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema do app Galeria de Fotos travando no S4 4G?

Ao abrir a galeria de fotos, o celular trava, o app fecha e nao consigo visualizar as fotos que tirei.
O aparelho tem menos de 24h de uso.
Notei que isso começou a ocorrer depois de ter atualizado via OTA. Há algum meio de corrigir essa falha ou reverter a atualização?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
mganzert
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Ola!

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho S4 e configurei o Air Gesture mas o aparelho não sai do repouso ou atende as ligações.

air gesture
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
ricardo
 - angra
em Galaxy S4
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Olá Ricardo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

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respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Depois da última atualização do android, meu Galaxy S4 4G (I9505) parou de funcionar os sensores dele...

Após a atualização parou de funcionar os sensores, rotação de tela, e todos os as funcionalidades de movimentos, gestos, contorle por voz... etc...
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
João
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Olá João!

Se todas as funções de movimento estão ativadas corretamente, pode ter ocorrido um erro na atualização. Você pode entrar no Kies e utilizar a Ferramenta Firmware de Emergência para corrigir o erro, caso não consiga encaminhe até uma assistência.

Segue link para busca
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Oi. Tenho um galaxy s4 gt i9505 faz pouco mais de um mês, fui carregá-lo com a bateria em 2% e ele simplesmente nao carrega. Ja tentei reiniciar

Ja tentei reiniciar e retirar a bateria. Nao acontece nada quando conactado á tomada ou PC.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Tulio
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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Olá Tulio!

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 I9505.Anteriormente, para desligar o aparelho eu apertava o botão Liga/Desliga, agora somente reinicia.Como faço para Desligar?

Anteriormente apareciam algumas opções ao apertar este botão, como Desligar ou Reiniciar, agora mesmo segurando o botão por um tempo, opções não aparecem...Ele se desliga, mas liga novamente quando solto o botão.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Lisi
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Lisi,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

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respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quando utilizo a camera do s4 todos os icones da camera estão de ponta cabeça e a rotação de tela está desativado o que eu faço?

Quando vou visualizar a foto na galeria as fotos estão de ponta cabeça e quando vou assistir um video no aplicativo do you tube tambem fica de ponta cabeça e a rotação de tela esta desativado o que eu faço ?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
jujuba
 - itaquaquecetuba
em Galaxy S4
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Olá Jujuba!

Teste ativar a rotação da tela e tirar uma foto, verifique em qual posição ela fica salva.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Qual o Android disponível no samsung GALAXY S4?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Rodrigo
em Galaxy S4
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Oi Rodrigo.

A versão atual de Android para este aparelho é a 4.2.2.

Até logo.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

qual site seguro devo entrar para instalar o flash player, estoucom dificuldades para assistir tv e videos. grata niceia

pergunta feita 2 anos atrás
por
nika
em Galaxy S4
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Olá Nika.

Recomendamos a tentativa de baixar o aplicativos pelo Samsung Apps ou pelo Play Store. Como tentativa válida, tente também entrar no site da própria empresa Adobe para baixar o programa.

Até mais.
respondida em 2 anos atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando não atendo uma ligação o meu Galaxy S4 4g entra no modo silencioso automaticamente. Como reverto este processo para que não seja automático?

pergunta feita 2 anos atrás
por
eduardohps
em Galaxy S4
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Olá Eduardo!

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como ter acesso rápido a camera com tela bloqueada por senha?

Sempre utilizo o bloqueio de tela por senha para ter mais segurança. Porém, desta forma leva muito tempo para ter acesso a câmera em ocasiões inesperadas. Existe algum modo de habilitar o widget/app da câmera no bloqueio de tela por senha?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
csb2904
em Galaxy S4
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Olá,

Não existe nenhum mode ou atalho para ter acesso a câmera sem inserir a senha.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Vai chegar a versão de 32 gb ou 64 gb no Brasil ? Quando?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Breno
 - Brasilia
em Galaxy S4
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Olá Breno,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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