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367 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Tem algum problema qdo não carrego completamente a bateria do meu S3?..qdo for assim, desligo primeiro o conector do aparelho ou da tomada??....

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Prix
em Galaxy S4
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Desligue primeiro da tomada.
Isso não influência a carga no aparelho.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Alguem sabe me informar se o S4 tem modem interno?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Cukier
 - RJ
em Galaxy S4
0pontos
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resposta 1
Olá, como vai?

Conforme manual página 109: http://downloadcenter.samsung.com/c...
o modelo possui a opção de ancoragem e roteador wi-fi.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando uso o S translator ele pede pra conectar a uma rede, não era pra ser offline?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alison
 - Salvador, BA - Brasil
em Galaxy S4
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alison.

Este serviço precisa de Internet para funcionar, pois o banco de dados dele também sai da Internet.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Esqueci a senha que destrava o bloqueio de tela. O que fazer?

Só consigo atender chamadas e fazer ligação de emergência.
Coloquei uma senha como bloqueio de tela, mas a esqueci.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Zago
em Galaxy S4
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1 resposta
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resposta 1
Olá Zago.

Verifique se o aparelho pede usuário e senha de sua conta google. Em caso negativo, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá existe alguma previsão para a atualização para o Android 4.3 no S4 ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Leonardo!

Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço transferencia de dados via USB com o S4?

conecto meu S4 pelo cabo USB mas nao me aparece nenhuma opcao para tranferencia de dados/fotos nem no nem e nem no celular, a unica coisa que acontece quando eu o conecto é ele ficar carregando. Como devo fazer para conseguir fazer tranferencias de fotos e videos via cabo USB?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rooh
 - Jundiaí
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Rooh,

Instale o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como desbloqueio um S4 que comprei no Canadá

pergunta feita 8 meses atrás
por
cris
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá cris.

Não é possível desbloquear o aparelho se o assunto é frequência de sinal para reconhecimento de operadoras nacionais. O único desbloqueio possível que somente uma Assistência pode fazer é o desbloqueio regional. Verifique a Assistência mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como rejeitar automaticamente uma ligação no samsung S4

pergunta feita 8 meses atrás
por
jotabras
 - Fortaleza(CE)
em Galaxy S4
0pontos
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resposta 1
Olá, como vai?

Segue o passo passo de como ativar a rejeição automática:

Pressione Telefone> Sub-menu> Configuração de chamadas → Rejeição de chamadas, arraste o Modo rejeição automática altere para a direita e depois pressione Lista de rejeição automática. Toque em Criar, insira um número, atribua uma categoria, e em seguida pressione Salvar.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Perdi meu Galaxy S4, como faço para bloquear meu aparelho? Quero dificultar o uso do meu aparelho pelo mau caráter que imediatamente jogou chip fora

pergunta feita 6 meses atrás
por
Eliana
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Eliana,

Tudo bem ?

Pode efetuar o bloqueio através Do Find my Mobile, caso o aparelho esteja cadastrado e entrando em contato com sua operadora e solicitando o bloqueio do número de IMEI.

Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Quando viro o Galaxy S4 na horizontal ele fica com a imagem invertida (de ponta cabeça). Como arrumo isso?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Isaias
em Galaxy S4
-1ponto
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3 respostas
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resposta 1
Olá muito simples seu caso basta abaixar a barra de tarefas e ativar ou desativar a função rotação de tela ,com essa função acompanha seus movimentos horizontais e verticais ,espero ter ajudado ....
respondida em 8 meses atrás
por
peniche
 - são vicente
-4pontos
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resposta 2
Olá Isaias,
Arraste o dedo na tela de cima para baixo, e procure o icone de Orientação, é um icone com duas Setinhas uma apontando para o lado da outra em forma de circulo.
Selecione isto para que ela fique acesa e resolverá seu problema.
Verifique se o Smart Stay esta ativado se estiver desative-o, pois ele serve para que se voce estiver navegando na internet e resolver deitar olhando para tela do telefone, ela acompanha a posição de sua cabeça.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-3pontos
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resposta 3
Oi Isaias.

Desative a rotação de tela, reinicie o aparelho e realize o novo teste. Verifique também se ele, depois de alguns segundo de ponta cabeça, ele muda para a posição desejada. Isso pode ser lentidão de sistema.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
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Pergunta

Mesmo sem usar derrepente o meu Galaxy S4 começa a esquentar !!!!

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Dino
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Já aconteceu comigo, um aplicativo começa a usar demais a cpu e drena a bateria.Tive que matar o processo para interromper. O aplicativo era o facebook messenger, mas tive problema com outros também.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
soaresinfo
 - Uberlandia
0pontos
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resposta 2
Dino,

Ele fica em local fechado? Ele tem oscilação de sinal? É quente ao ponto de incomodar a pele?
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
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Pergunta

qual as configurações de APN usadas para o 3G funcionar??

pergunta feita 11 meses atrás
por
Gabi
em Galaxy S4
+1ponto
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2 respostas
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resposta 1
Olá Gabi,
Primeiro deveria informar qual sua operadoa de Origem.
Sugiro baixar o APN BRASIL ou algum outro aplicativo no Play Store, assim suas configurações serão configuradas automaticamente.
Espero ter ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
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resposta 2
Oi Gabi.

Estas configurações dependem de operadora para operadora. O correto é verificar com a que você utiliza para realizar as configurações.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Não consigo acessar o meu celular no Notebook, o que devo fazer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Maicon
 - São Paulo
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
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resposta 1
Olá Maicon,
Instale o Samsung Kies, após isto conecte o cabo USB no seu Telefone e no Notebook em seguida acesse seu telefone pelo icone com o nome do telefone: i9xxx. (aonde xxx pode ser de acordo com a versão do seu telefone 300, 500, 505, etc ).
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Maicon,

Instale o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies é uma aplicação de computador que permite gerenciar bibliotecas de mídia,
contatos e calendários e os sincroniza com dispositivos Samsung. Baixe a última versão do
Samsung Kies no site da Samsung.

1- Conecte o telefone ao computador utilizando o cabo USB.
O Samsung Kies inicia automaticamente no computador. Se o Samsung Kies não iniciar
automaticamente, dê um clique duplo no ícone Samsung Kies no seu computador.

2 Transfira arquivos entre seu aparelho e o computador.
Consulte a ajuda do Kies para mais informações.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Quando será disponibilizada placa interna completa no estoque?

Estou com um s4 quebrado na assistência mas para Dourados-MS a placa está indisponível para pedidos.
pergunta feita 11 meses atrás
por
João Carlos
 - Dourados-MS
em Galaxy S4
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2 respostas
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resposta 1
Olá João Carlos,
Esta solicitação deve ser informada ligando para sua Assistência Técnica, pois são informações reservado apenas a Assistência Técnica.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
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resposta 2
Olá João Carlos, tudo bem?

Não possuímos acesso á este tipo de informação, são procedimentos realizados pela própria assistência. Consulte a assistência mais próxima para maiores informações.

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Nao consigo atualizar o svoice para portugues em meu S4 como posso fazer isso pois nas configurações de linguagem não aparece a opção para trocar

pergunta feita 11 meses atrás
por
Leonidas
 - Taquari
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Leonidas,
Não existe essa possibilidade no momento o S-Voice apenas fala no idioma Inglês, fique atento as atualizações de seu Sistema, pois este mês ainda teremos uma atualização do sistema assim, sendo nesta poderá vir este recurso.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Oi Leonidas.

Pela versão de Android de seu aparelho, o S-Voice já vem em português. Como um teste, restaure as configurações do aplicativo. Faça isso em "Aplicações > Configurações > aba "Meu Dispositivo" > Gerenciador de Aplicações > Todos". Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho e teste novamente o aplicativo.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

como tranfiro dados, contatos, fotos etc do meu celular S3 para o S4

pergunta feita 11 meses atrás
por
biba
em Galaxy S4
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resposta 1
Ola biba,
Se voce possui uma conta Google, basta sincronizar sua conta no S4 e todos seus contatos serão sincronizados.
E voce pode tambem abrir a galeria de Contatos, pressionar o menu de propriedades em seguida selecionar Importatar Contatos, e escolher de onde serão importado seus contatos ou do chip SIM ou do Google/Sua Conta do Google.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Biba, como vai?

Utilize o programa de sincronização Kies, é possível conectar os dois aparelhos para fazer sincronização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu
pergunta feita 11 meses atrás
por
Telin
 - Osasco-SP
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Telin,
Esse problema ocorre porque voce esta utilizando seu Chip que com certeza pertence a um estado diferente de onde voce se encontra, e isso é chamado de ROAMING, voce se encontra em São Paulo, e se seu chip SIM foi comprado em Minas Gerais, e voce receber uma ligação de alguem de Minas Gerais, quando voce estiver em São Paulo, será cobrado a Taxa de Roaming e depois em seguida sera o valor normal, porém cada operadora possui sua taxa de Roaming que em alguns casos costuma ser cobrado Por minuto.
Ex: Tim RJ - Voce comprando um CHIP da TIM do RJ e voce Viaja para São Paulo, dai seu irmao liga para seu telefone do RJ pra voce em SP, será cobrado os 0,50 Centavos da TIM por chamada, e mais R$ 1,00 por minuto de taxas de Roaming.
Eu sei esse valor, pois foi o que ocorreu comigo a 1 mês atrás.
Para resolver voce deverá ou comprar um CHIP da Operadora que desejar no Estado em que voce mora e ligar diretamente para a operadora para mais informações.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Telin!

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu S4 perde senha wi-fi em diversas redes. Não terá um firmware para resolver isso? Existem vários fóruns falando nisso.

S4 wi-fi perde senha
pergunta feita 11 meses atrás
por
Sullyvan
 - Florianópolis - SC
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Sullyvan,
Restaure seu aparelho para configurações de Fabrica,
ao iniciar utilize sua conta do Google e após iniciar o Android conecte em uma conta Samsung.
Acesso o site do Google pelo browser e faça login no site do google utilizando sua conta.
Em seguida teste sua rede Wifi, se mesmo assim continuar persistindo o problema faça o teste em uma Rede Wifi diferente e se resolvido o problema verifique as configurações de Criptografia de segurança de seu Repetidor WiFi ou Acess Point.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Sullyvan!

Faça o seguinte procedimento:
Acesse redes e selecione esquecer rede. Verifique se salva a senha.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Linha magenta aparente na parte esquerda do visor, linha não desaparese pq?

Galax S4 GT-19505 NOVO
pergunta feita 11 meses atrás
por
CÍNTIA
 - SÃO PAULO
em Galaxy S4
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resposta 1
Ola Cíntia,
Seu visor pode estar danificado por algum tipo de dano fisico, tanto queda, quando algum tipo de pressão quando o telefone estava dentro do bolso, pois este é um dos unicos meios de apresentar este defeito.
Neste caso leve a uma assistencia tecnica mais próxima para que seja analisado e se possivel o reparo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá CÍNTIA.

Verifique se esta linha aparece em qualquer tela, durante o uso do aparelho. Isso pode ser falha no visor e a melhor solução seria encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências autorizadas.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como apagar fotos em pastas upload da galeria?

Possuo um galaxy S4 e não estou conseguindo apagar fotos que aparecem no álbum câmera upload. O meu backup automático do Google+ está desativado. Como faço para apagar as fotos indesejadas?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Vivi
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Vivi,
Para apagar as fotos abra, o Gerenciador de Arquivos, selecione Memoria Interna ou Externa dependendo do local aonde estejam armazenado as fotos de Upload, Delecione a pasta DCIM e apague a pasta UPLOAD ou apenas as fotos indesejadas.
Podendo também ser feito isto ligando o seu Galaxy S4 ao computador e utilizando o Meu Computador ou pelo proprio Samsung Kies.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Vivi, tudo bem?

Esta pasta não permite apagar as fotos nela salvas. Você pode ocultar a pasta inteira, o que serve como resolução. Para isso, entre na sua conta g-mail cadastrada no aparelho em Aplicações > Configurações > conta Google. Toque na conta e desative a função "Google Fotos". Assim, a pasta fica oculta no aparelho.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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