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378 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

como faço transferencia de dados via USB com o S4?

conecto meu S4 pelo cabo USB mas nao me aparece nenhuma opcao para tranferencia de dados/fotos nem no nem e nem no celular, a unica coisa que acontece quando eu o conecto é ele ficar carregando. Como devo fazer para conseguir fazer tranferencias de fotos e videos via cabo USB?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rooh
 - Jundiaí
em Galaxy S4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rooh,

Instale o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Boa noite!!! Meu s4 aparece fone de ouvido conectado sem estar com o fone oque fazer?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Juliano
em Galaxy S4
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1 resposta
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resposta 1
Olá Juliano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Relógio do meu S4 4G sempre atrasa a hora. Já fiz ajuste automatico e manual, sem sucesso.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Henrique
 - Aracaju
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Henrique,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

As baterias com problemas realmente serão trocadas?

Pessoal é o seguinte sou consumidor da samsung a muito tempo principalmente no quesito que se diz repesito aos smartphones sendo que que tive galaxy S2 S3 e S4(Octa-Core).O problema é que esse meu S4 a bateria dele creio eu que veio com defeito de fabrica pois ao eu carregar o aparelho em questão de minutos sua bateria ja vai se esvaziando muito rapidamente sendo que se eu carrego de manhã as 6:00hrs quando der 12:00 sua bateria ja esta em 62% 64% sem eu nem ao menos usar o mesmo!Logo após isso fiquei sabendo que 30% dos celulares S4 Vieram com esse problema na bateria e que a samsung iria trocar!?(Alivio!) gostaria de saber se essa informação procede e o que fazer para conseguir esse benificio pois estou todos os dias carregando meu cel 2 vezes por dia e não consigo usufruir de suas excelentes especificações, por favor me ajudem!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Haron
 - Porto Velho
em Galaxy S4
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Oi Haron.

Recomendo que este aparelho passe por uma análise de nossas Assistências autorizadas. Se realmente constatada uma falha desta proporção na bateria, os técnicos provavelmente solicitarão a troca deste ítem.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio um S4 que comprei no Canadá

pergunta feita 1 ano atrás
por
cris
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá cris.

Não é possível desbloquear o aparelho se o assunto é frequência de sinal para reconhecimento de operadoras nacionais. O único desbloqueio possível que somente uma Assistência pode fazer é o desbloqueio regional. Verifique a Assistência mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como rejeitar automaticamente uma ligação no samsung S4

pergunta feita 11 meses atrás
por
jotabras
 - Fortaleza(CE)
em Galaxy S4
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Olá, como vai?

Segue o passo passo de como ativar a rejeição automática:

Pressione Telefone> Sub-menu> Configuração de chamadas → Rejeição de chamadas, arraste o Modo rejeição automática altere para a direita e depois pressione Lista de rejeição automática. Toque em Criar, insira um número, atribua uma categoria, e em seguida pressione Salvar.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
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Pergunta

Perdi meu Galaxy S4, como faço para bloquear meu aparelho? Quero dificultar o uso do meu aparelho pelo mau caráter que imediatamente jogou chip fora

pergunta feita 10 meses atrás
por
Eliana
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Eliana,

Tudo bem ?

Pode efetuar o bloqueio através Do Find my Mobile, caso o aparelho esteja cadastrado e entrando em contato com sua operadora e solicitando o bloqueio do número de IMEI.

Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Comprei um Samsung Galaxy S4 MIni e gostaria de saber qual a correta forma de recarregar a bateria

Comprei um Samsung Galaxy S4 Mini e gostaria de saber qual a correta forma de recarregar a bateria...devo usá-la até o nível ficar baixo ou posso recarregá-la com 50% de uso?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ricardo
 - Campinas/SP
em Galaxy S4
0pontos
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Oi Ricardo.

Não existe um prazo específico para a carga da bateria. Basta deixá-lo carregando até que o alerta de carga completa seja informado em tela.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

GPS não é ativado ao iniciar qualquer apps.

Com a opção de GPS ligado ao iniciar algum app (google maps, wase, ou qualquer outro app que utilize minha localização) ele não funciona sempre tenho que desativar e ativar novamente.
O que posso fazer?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Eduardo
 - Curitiba
em Galaxy S4
-2pontos
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resposta 1
Olá Eduardo.

Um bom teste neste caso é restaurar o aparelho. Faça isso pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise.

Até mais.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

Meu celular Galazy S4 não abre a camera, aparece a mensagem com erro na camera, o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Adriana
em Galaxy S4
-1ponto
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resposta 1
Olá,

Restaure.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber se o Samsung S4 GT-I9505 é a prova de bolso? Se resiste a uma caminhada, corrida, em local fechado sem oxidar?

Meu celular com 2,5 meses de uso está oxidado e a assistência técnica UNICEL (Porto Velho) informou que perdeu a garantia.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Rodrigo
 - Porto Velho - Rondônia
em Galaxy S4
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Rodrigo,
Em qual parte seu telefone esta Oxidado?
Se nos conectores USB realmenete não é a prova de umidade, pois umidade causa oxidação, e se for proveniente a Suor este possui mais oxidação que a umidade apenas da água, dai então não perde a garantia do seu aparelho, só perde a garantia se por este motivo seu aparelho tiver parado de funcionar.
Para ter certeza que foi a umidade que danificou ou algum tipo de Liquido, basta remover a bateria e procurar por uma etiqueta colorida as vezes da cor AZUL e que quando ocorre umidade acima do aceitavel essa etiqueta fica ROXA ou ROSA informando ao técnico que realmente foi violado a garantia.
Basta voce verificar.
Espero ter lhe ajudado.
Obs não trabalho para samsung, apenas estou tirando a dúvida do povo, pois trabalho com consertos de telefones celular, tenho curso especializado para tal.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Rodrigo,

Compreendemos seu descontentamento quanto ao fato ocorrido. Porém componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização.
Problema como oxidação a garantia não cobre, pois o aparelho não é resistente a umidade, mas é resistente a risco de tela.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Galáxia s4 deleta sozinho os contatos e todos os dias o registro de chamadas

Perco todos contatos é um verdadeiro terror
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ISMAEL
 - São paulo
em Galaxy S4
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Olá ISMAEL,
Favor instale um Antivirus e verifique o seu sistema se o problema persistir, restaures seu aparelho para as configurações de fábrica.
Indico o Avira Antivir.

Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Ismael,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando será disponibilizada placa interna completa no estoque?

Estou com um s4 quebrado na assistência mas para Dourados-MS a placa está indisponível para pedidos.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
João Carlos
 - Dourados-MS
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá João Carlos,
Esta solicitação deve ser informada ligando para sua Assistência Técnica, pois são informações reservado apenas a Assistência Técnica.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Olá João Carlos, tudo bem?

Não possuímos acesso á este tipo de informação, são procedimentos realizados pela própria assistência. Consulte a assistência mais próxima para maiores informações.

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não acho o WATCHON, onde ele fica? Gostaria de achar.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Lays
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Lays,
Arraste a Tela da Direita para a Esquerda ate que veja um icone da cor Lilais, com o nome Watch On, se mesmo assim não encontrar vá na Guia de Aplicativos no menu Guide, e procure da mesma forma e encontrara o aplicativo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Olá Lays,

Fica no aplicativo do Play Store.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Nao consigo atualizar o svoice para portugues em meu S4 como posso fazer isso pois nas configurações de linguagem não aparece a opção para trocar

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leonidas
 - Taquari
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Leonidas,
Não existe essa possibilidade no momento o S-Voice apenas fala no idioma Inglês, fique atento as atualizações de seu Sistema, pois este mês ainda teremos uma atualização do sistema assim, sendo nesta poderá vir este recurso.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Oi Leonidas.

Pela versão de Android de seu aparelho, o S-Voice já vem em português. Como um teste, restaure as configurações do aplicativo. Faça isso em "Aplicações > Configurações > aba "Meu Dispositivo" > Gerenciador de Aplicações > Todos". Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho e teste novamente o aplicativo.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como tranfiro dados, contatos, fotos etc do meu celular S3 para o S4

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
biba
em Galaxy S4
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Ola biba,
Se voce possui uma conta Google, basta sincronizar sua conta no S4 e todos seus contatos serão sincronizados.
E voce pode tambem abrir a galeria de Contatos, pressionar o menu de propriedades em seguida selecionar Importatar Contatos, e escolher de onde serão importado seus contatos ou do chip SIM ou do Google/Sua Conta do Google.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Biba, como vai?

Utilize o programa de sincronização Kies, é possível conectar os dois aparelhos para fazer sincronização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Telin
 - Osasco-SP
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Telin,
Esse problema ocorre porque voce esta utilizando seu Chip que com certeza pertence a um estado diferente de onde voce se encontra, e isso é chamado de ROAMING, voce se encontra em São Paulo, e se seu chip SIM foi comprado em Minas Gerais, e voce receber uma ligação de alguem de Minas Gerais, quando voce estiver em São Paulo, será cobrado a Taxa de Roaming e depois em seguida sera o valor normal, porém cada operadora possui sua taxa de Roaming que em alguns casos costuma ser cobrado Por minuto.
Ex: Tim RJ - Voce comprando um CHIP da TIM do RJ e voce Viaja para São Paulo, dai seu irmao liga para seu telefone do RJ pra voce em SP, será cobrado os 0,50 Centavos da TIM por chamada, e mais R$ 1,00 por minuto de taxas de Roaming.
Eu sei esse valor, pois foi o que ocorreu comigo a 1 mês atrás.
Para resolver voce deverá ou comprar um CHIP da Operadora que desejar no Estado em que voce mora e ligar diretamente para a operadora para mais informações.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Telin!

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu S4 bloqueou, agora aparece somente o relógio na parte superior do visor. Tem alguma coisa a ver com sensor hall? e q devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
David
 - Curitiba PR
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá David,
Este é um problema em que ocorre por uso do Flip Cover caso voce esteja utilizando algum que não seja o Original, remova o Flip Cover do seu Aparelho, retire a Bateria, aguarde 1 Minuto, Pressione o Botão Power por 5 Segundos, Coloque a Bateria de volta, e desta vez com a Tampa Original do seu aparelho e Ligue normalmente seu problema foi resolvido.
Em seguida Desligue e volte a colocar seu Flip Cover novamente.
Ou continue com a Cover original.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
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resposta 2
Olá David,

Ligue o aparelhe sem chio e cartão de memória.
Após isto verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Linha magenta aparente na parte esquerda do visor, linha não desaparese pq?

Galax S4 GT-19505 NOVO
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
CÍNTIA
 - SÃO PAULO
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Ola Cíntia,
Seu visor pode estar danificado por algum tipo de dano fisico, tanto queda, quando algum tipo de pressão quando o telefone estava dentro do bolso, pois este é um dos unicos meios de apresentar este defeito.
Neste caso leve a uma assistencia tecnica mais próxima para que seja analisado e se possivel o reparo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá CÍNTIA.

Verifique se esta linha aparece em qualquer tela, durante o uso do aparelho. Isso pode ser falha no visor e a melhor solução seria encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências autorizadas.

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como apagar fotos em pastas upload da galeria?

Possuo um galaxy S4 e não estou conseguindo apagar fotos que aparecem no álbum câmera upload. O meu backup automático do Google+ está desativado. Como faço para apagar as fotos indesejadas?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Vivi
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Vivi,
Para apagar as fotos abra, o Gerenciador de Arquivos, selecione Memoria Interna ou Externa dependendo do local aonde estejam armazenado as fotos de Upload, Delecione a pasta DCIM e apague a pasta UPLOAD ou apenas as fotos indesejadas.
Podendo também ser feito isto ligando o seu Galaxy S4 ao computador e utilizando o Meu Computador ou pelo proprio Samsung Kies.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-2pontos
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resposta 2
Olá Vivi, tudo bem?

Esta pasta não permite apagar as fotos nela salvas. Você pode ocultar a pasta inteira, o que serve como resolução. Para isso, entre na sua conta g-mail cadastrada no aparelho em Aplicações > Configurações > conta Google. Toque na conta e desative a função "Google Fotos". Assim, a pasta fica oculta no aparelho.

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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