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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4

Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
232 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Erro ao atualizar.

Possuo o modelo nacional 4G desbloqueado, ao tentar atualizar usando o caminho conf->mais->sobre o dispositivo->atualização do soft, ocorre o seguinte erro: O SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE NÃO ESTA DISPONÍVEL. O NÚMERO MÁXIMO DE ATUALIZAÇÕES IMPLEMENTADAS FOI EXCEDIDO. TENTE MAIS TARDE OU ATUALIZE SEU DISPOSITIVO USANDO O SANSUNG KIES

Pelo Kies "quando acha" o firmware ele trava na atualização, já desinstalei e instalei ele umas 10 vezes.

O que fazer?

Grato
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Fernando10000
em Galaxy S4
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Respostas
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Fernando,

Teste em outras conexões e pelo Kies teste em outra máquina.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Galaxy s4. Como faça para não aparecer na tela bloqueada uma notificação quando possua chamadas não atendidas ou mensagens ?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
ANdré
 - belém-PA
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá, como vai?

Não é possível, a notificação sempre aparece.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

eu não consigo finalizar a ligação, o celular fica apagado só desliga quando a outra pessoa finalizar a ligação.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
bezerra
 - jaboatão
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Bezerra,

Seu aparelho esta com a função "Sensor de Proximidade" ativado. O que ocorre é um procedimento normal do aparelho.
Você pode limpar o topo da tela do aparelho para melhorar o desempenho desta função, mas caso a falha persista, você pode procurar uma de nossas Assistências.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como posso alterar o nome do meu Bluetooth no Galaxy s4?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Wanessa
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Wanessa.

Esta configuração esta disponível no Manual de Usuário. Clique no link abaixo para visualizar o Manual de seu Aparelho.

http://intranet/prod/Celulares%20&%...

Até Mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual o Android disponível no samsung GALAXY S4?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Rodrigo
em Galaxy S4
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resposta 1
Oi Rodrigo.

A versão atual de Android para este aparelho é a 4.2.2.

Até logo.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O S4 4g também funciona na rede 3g?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Janaina
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Janaina.

Os aparelhos que funcionam em 4G também funcionam em 3G. Tudo vai depender da liberação do serviço na operadora e da disponibilidade na rede em sua localidade.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como eliminar as páginas acessadas? Elas devem ficar acumuladas em algúm lugar, onde?

Manuseio do celular
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
alguém
 - algum
em Galaxy S4
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Olá cliente, tudo bem?

Com a página de Internet aberta, toque em "Menu", depois em "Configurações". Vá em "Privacidade e Segurança" e toque em "Limpar Histórico".

Abraços.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

este modelo possue holograma como andan falando por ai, ou e ilusao

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
neide
 - sao paulo
em Galaxy S4
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Oi neide.

De fábrica, o aparelho não possui este recurso, mas verifique se existe algum aplicativo que tenha esta função.

Abraços.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

Problemas na configuração do Galaxy S4, após atualização do sistema.

Após atualização do sistema o mesmo passou a funcionar apenas como Tablet, perdendo as suas funcionalidades como celular. Como devo proceder? Comprei o celular a 3 meses e acontece isso.. sendo que não é um celular barato e não deveria ocorrer nenhum tipo de problema desse nivel.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Maria
 - RS
em Galaxy S4
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Maria,

Teste outro chip e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Comprei o S4 porém também não conecta Wi - Fi, eai não vou conseguir usar ? não há nenhuma atualização disponivel pela samsung, saudades do meu iphone

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Thais
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Thais,

Não, teste em mais de uma rede e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Samsung Galaxy S4 que é vendido no Brasil possui a tecnologia Gorilla Glass

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
diego
em Galaxy S4
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Diego,

Não possui.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Onde eu compro um foninho ? o meu quebrou e só encontro falso quero um original

aqui na minha cidadde não tem loja da SAMSUNG
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Feli
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique em assistências técnicas.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu S4 esta com uma linha verde no canto direito da tela, como devo proceder?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Alex
 - Indaituba
em Galaxy S4
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Alex,

Encaminhe para a assistência técnica.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

comprei o s4 i9505 só que ele está travando de mais, oque fasso pra resolvere esse problema

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
anderson1111
 - Guarujá-SP
em Galaxy S4
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Olá, como vai?

veja se você instalou algo de terceiros ou se há arquivos corrompidos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como desconectar o usb do galaxy S4 com segurança?? Não aparece a opção de "remover com segurança".

Pode desconectar o cabo usb direto sem antes clicar em algum lugar pra desconectar com segurança?
E se esse for o caso, não danifica o aparelho apenas puxando o cabo usb do computador??
Não vi nenhuma opção no celular para desconectar o usb...
Meu sistema é operacional do pc é windows 7.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Bruno
 - Brasil
em Galaxy S4
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Bruno,

Remova com segurança no seu PC.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Camera S4

Venho percebendo que a cada 5 vezes que ligo a câmera umas 3 vezes ele trava e reinicia sozinho, também ao usar o apps instagram ele também trava e reinicia sozinho....constantemente...já fiz a configurações e tirei chip e sd card e nada de resolver...att, Vivi
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Vivi
 - Indaiatuba
em Galaxy S4
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Olá, como vai?
Restaure pelo menu do aparelho.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Boa tarde! Gostaria de saber se o S4 mini duos(i9192), tem suporte USB OTG?, como tem o S4. Obrigada.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Ana Claudia
em Galaxy S4
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Olá Ana Claudia,

O modelo GT-i9192 utiliza USB 2.0.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124 421 ou pelo nosso site www.samsung.com.br.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
-2pontos
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Pergunta

Por que quando estou jogando e recebo uma ligação, depois da ligação não volta para o jogo?

Depois da ligação ele vai para home.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Guilherme,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como ter acesso rápido a camera com tela bloqueada por senha?

Sempre utilizo o bloqueio de tela por senha para ter mais segurança. Porém, desta forma leva muito tempo para ter acesso a câmera em ocasiões inesperadas. Existe algum modo de habilitar o widget/app da câmera no bloqueio de tela por senha?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
csb2904
em Galaxy S4
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Olá,

Não existe nenhum mode ou atalho para ter acesso a câmera sem inserir a senha.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Vai chegar a versão de 32 gb ou 64 gb no Brasil ? Quando?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Breno
 - Brasilia
em Galaxy S4
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Olá Breno,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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