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Perguntas e respostas Respostas:
225 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

meu celular não carrega.

ele nunca caiu no chão, nunca ficou em pias molhadas e ainda uso uma capa para ajudar na proteção.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
lucas
 - Aracaju/SE
em Galaxy S4
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Lucas,

Teste em outra tomada e se possível com outro carregador.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

meu s4 não reconhece meu cartão de memoria,oq faço.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
cali
 - ctb
em Galaxy S4
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Olá,

Verifique se é o tipo compatível e teste outro cartão.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

qual site seguro devo entrar para instalar o flash player, estoucom dificuldades para assistir tv e videos. grata niceia

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
nika
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Nika.

Recomendamos a tentativa de baixar o aplicativos pelo Samsung Apps ou pelo Play Store. Como tentativa válida, tente também entrar no site da própria empresa Adobe para baixar o programa.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Por que toda vez que ligo a rede wi-fi, o "S VOICE" liga automaticamente acionando o "MODO MÃOS LIVRES"?

Também, quando estou comandando por voz, ao bloquear a tela, o aparelho não responde comando de voz, para música. Para eu andar com meu fone de ouvido bluetooth funcionando por comando de voz, terei sempre que manter a tela desbloqueada?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Quirino
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Oi Quirino.

Os comandos de voz do aparelho trabalham com o S-Voice, por isso ele sempre ativa a função.
Poranto, sempre que algum comando de voz for ativado, o S-Voice também é acionado.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando não atendo uma ligação o meu Galaxy S4 4g entra no modo silencioso automaticamente. Como reverto este processo para que não seja automático?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
eduardohps
em Galaxy S4
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Olá Eduardo!

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quero mudar a transição de uma tela para outra no Galaxy S4 como eu faço? Não acho isso em configuração..

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Auri
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá Auri,

Não é possível executar a configuração neste produto.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu celular esta reiniciando várias vezes ao dia. por que?

I9505
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vinicios
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá Vinicios,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

comprei um S4 nos Estados Unidos e o mesmo veio sem o idioma Portugues, tem como instalar nosso portugues nele?

Modelo SCH-I545
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Tadeu
 - Natal
em Galaxy S4
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Olá Tadeu,

Não tem como instalar o idioma.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei meu S4 no exterior esta funcionando com pessimo sinal quando funciona, o que eu faço? isso em todas as operadoras.

parece que esta funcionando em outra frequencia, diferente da do brasil...
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Pheli
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Ola Pheli,

Pelo fato do aparelho ser importado a Samsung Eletrônica da Amazônia não dispõe de informações referentes ao mesmo. Solicitamos que contate diretamente a Revenda ou a Importadora.
Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu S4 depois da atualização, os comandos de voz só funcionam em inglês, como faço para mudar o idioma?

Já está configurado todo para Português (Brasil), mas o idioma do Comando de voz não muda do Inglês;
Já tentei outro idiomas e o comando de voz continua em Inglês.
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pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Junior
 - Manaus-AM
em Galaxy S4
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Olá Junior.

Você pode restaurar as configurações do aplicativo S-Voice. Faça isso em Aplicações > Configurações > Aba "Mais" > Gerenciador de Aplicações > Aba "Todos". Clique no aplicativo e aperte os botões "Forçar Parada" e "Limpar Dados".

Até logo.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Fiz uma atualização de firmware liberada pela Samsung e desde então meu S4 trava muito. O que fazer para acabar com o problema?

Comprei o Galaxy S4 há menos de 2 menos e paguei muito caro para ter esse tipo de problema. Preciso de uma solução rápido
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Naty
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Olá Naty,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Ganhei um Galaxy S4 dos EUA, mas ele não vem com o nosso idioma para que ele fique em português. Tem como adicionar idioma, linguas nele?

Se fizer uma atualização aqui no Brasil ele passa para português?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Pedro
 - Bandeira-MG
em Galaxy S4
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Olá Pedro,

Não é possível adicionar outro idioma.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Mesmo colocando em modo de depuração não consigo conectar meu GalxyS9500 ao Notbook para salvar fotos e músicas, o que devo fazer

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Lari
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Lari,

Baixe o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Samsung S4 não consegue gravar em micro SDHC 64gb Samsung

Comprei um SDHC 64gb da Samsung, mas quando vou copiar ou criar uma pasta no SD dá erro e desconecta a memória. Para leitura funciona normalmente.

S4 GT-i9500, com android 4.2.2
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
erothert
 - Curitiba - PR
em Galaxy S4
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Olá!

Verifique se o cartão está formatado em FAT32, demais formatos o aparelho pode não reconhecer.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como definir despertador no Galaxy S4 de forma que ele ligue sozinho ?

Acabei de comprar o Galaxy s4. Segui o manual para definição do alarme com hora, melodia e repetibilidade ao longo da semana.
Porém na hora marcada, o celular não ligou sozinho para tocar o alarme. Fui prejudicado por perder hora e chegar atrasado ao trabalho.
Por gentileza, gostaria de uma solução.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Halvader
 - São José dos Campos, SP
em Galaxy S4
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Olá Halvader.

Analisando as configurações de seu aparelho, não idenfiticamos uma função onde ele, desligado, liga com comando pré definido.
Ele também não permite ativar o alarme desligado.

Até mais.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Galaxy S4 travou e não liga mais

Comprei um Galaxy S4 4G e estou usando não faz nem uma semana e hoje o celular travou ao mexer no menu e desde de manhã não inicia mais.
Não consigo nem entrar para restaurar o padrão de fabrica.
Como posso resolver esse problema?
Não comprei um iphone pq me disseram que o Galaxy S4 era melhor mas agora ele nem liga.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Vanessa,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Depois da última atualização do android, meu Galaxy S4 4G (I9505) parou de funcionar os sensores dele...

Após a atualização parou de funcionar os sensores, rotação de tela, e todos os as funcionalidades de movimentos, gestos, contorle por voz... etc...
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
João
 - Curitiba
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá João!

Se todas as funções de movimento estão ativadas corretamente, pode ter ocorrido um erro na atualização. Você pode entrar no Kies e utilizar a Ferramenta Firmware de Emergência para corrigir o erro, caso não consiga encaminhe até uma assistência.

Segue link para busca
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Oi. Tenho um galaxy s4 gt i9505 faz pouco mais de um mês, fui carregá-lo com a bateria em 2% e ele simplesmente nao carrega. Ja tentei reiniciar

Ja tentei reiniciar e retirar a bateria. Nao acontece nada quando conactado á tomada ou PC.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Tulio
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Tulio!

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O Galaxy s4 de mais alguém trava igual ao meu? trava durante carregamento e as vezes sozinho também.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vasco
 - Orlândia-SP
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Vasco,
Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

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respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como proceder quando o aparelho trava após atualização de software?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Paulo
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Olá Paulo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
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respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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