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samsung Galaxy S4

Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
336 Perguntas
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374 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Como apagar fotos em pastas upload da galeria?

Possuo um galaxy S4 e não estou conseguindo apagar fotos que aparecem no álbum câmera upload. O meu backup automático do Google+ está desativado. Como faço para apagar as fotos indesejadas?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Vivi
em Galaxy S4
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Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Vivi,
Para apagar as fotos abra, o Gerenciador de Arquivos, selecione Memoria Interna ou Externa dependendo do local aonde estejam armazenado as fotos de Upload, Delecione a pasta DCIM e apague a pasta UPLOAD ou apenas as fotos indesejadas.
Podendo também ser feito isto ligando o seu Galaxy S4 ao computador e utilizando o Meu Computador ou pelo proprio Samsung Kies.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-2pontos
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resposta 2
Olá Vivi, tudo bem?

Esta pasta não permite apagar as fotos nela salvas. Você pode ocultar a pasta inteira, o que serve como resolução. Para isso, entre na sua conta g-mail cadastrada no aparelho em Aplicações > Configurações > conta Google. Toque na conta e desative a função "Google Fotos". Assim, a pasta fica oculta no aparelho.

Abraços.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como adicional movimetos e gestos no galax s4

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
dodo
 - ouro preto
em Galaxy S4
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2 respostas
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resposta 1
Olá Dodo!

Siga as orientações do usuário Alexandre, ficando com dúvidas nos retorne.

Agrademos a participação!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá dodo,
Para isto basta selecionar o recurso Smart Scroll, Smart Pause ou Smart View, ou qual deseja utilizar na guia de recursos em configurações Visor, ou simplesmente deslize o dedo do topo da tela para baixo e arraste os icones do topo para a direita e logo ao lado de Bluetooth voce vera os icones do Smart View e etc.
Para usar-los lembre-se que voce podera usar com Fotos, Videos ou Navegando na Internet utilizando o Browser da Samsung e nao de terceiros.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Sincronização com o MAC

Gostaria de uma resposta. Estou sincronizando minhas fotos do meu MAC para meu SAMSUMG S4 porém, por padrão, ele grava no telefone mas gostaria que gravasse no card de memória do telefone. Como posso fazer isso?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Minier
 - BH
em Galaxy S4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Minier.

Você também pode salvar os arquivos na memória interna e no aparelho, na opção "Meus Arquivos", você pode movê-los da memória interna para a memória externa. Basta encaminhar para a pasta no aparelho chamada de "external_sd".

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Minier,
Para isto basta utilizar o aplicativo de transferência que esta utilizando e selecionar nas configurações padrão o local ao qual deseja armazenar as fotos, seja um dispositivo de armazenamento em massa ou telefone, ele ira permitir que voce salve sem nenhum problema. Caso não esteja conseguindo mesmo assim, verifique se os drivers do Galaxy S4 estão instalado corretamente no gerenciador de dispositivos do MAC OS.
Espero ter ajudado.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Como faço para reativar aplicativos

Acabei desativando a galeria, e nao consigo mais visualizar fotos, desativei por que ela pegava foto automaticamente
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Nick
em Galaxy S4
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2 respostas
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resposta 1
Olá Nick!

Se você desativou o aplicativo siga as orientação já informadas, caso tenha apenas ocultado você deve abrir o Menu e selecione Submenu (botão á esquerda do central) e selecionar Mostrar Aplicativos Ocultos, marque a galera e depois Salve.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá Nick,
Da mesma forma que fez para desativar, mas observe que os aplicativos que voce desativou estarão todos na Lista do
Gerenciador de Aplicativos -
Todos,
lá no final da lista de Aplicativos estarão os aplicativos que voce desativou bastando apenas clicar neles e ativar novamente.
espero ter ajudado em suas duvidas.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Como transferir aplicativos comprados no Samsung Galaxy Duos para Samsung S4 Mini Duos?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ricardo
 - Fortaleza
em Galaxy S4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Ricardo.

Você também pode cadastrar no novo aparelho a mesma conta da google utilizada no aparelho anterior. Em seguida, vá na Play Store e entre na opção "Meus Aplicativos. O recurso permitirá que você baixe todos os aplicativos de acordo com a conta utilizada, sem a necessidade de transferências.

Abraços.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Ricardo,
Acesse o Play Store pelo PC escreva o nome do aplicativo ao qual deseja descarregar, em seguida o Play Store irá perdir que informe qual aparelho deseja que o aplicativo seja instalado em seguida selecione seu aparelho na Lista que será exibida e pronto ao conectar seu S4 Mini ao Play Store utilizando sua conta os aplicativos irão descarregar caso os mesmo sejam compativeis.
Nos próximos downloads poderá ser feito utilizando o prorprio S4 Mini.
Boa sorte.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Por que toda vez que recebo uma ligação que o numero não esta gravado aparece que a pessoa esta me ligando de outra cidade mas a pessoa mora proximo?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fox LB
 - Sobral - CE
em Galaxy S4
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Fox LB, tudo bem?

Também recomendamos um contato com sua Operadora para verificar esta falha. Isso geralmente pode ser sim um erro de cadastro ou da rede dela. Verifique também se isto ocorre com todos os números não salvos na sua relação de contatos. Sendo falha no aparelho, a restauração é um bom teste.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Fox LB,
Verifique se o telefone da pessoa a qual se refere este possui algum numero de portabilidade ou se ele se encontra cadastrado na mesma região que voce, ou verifique se seu numero tambem não foi de alguma outra região.
Acesse algum site de sua confiança e verifique se o numero de seu telefone e mesmo de sua região, as vezes operadoras vendem chips com numeros que a anos atras foi desativado.
Verifique se voce não ativou o recurso de Roaming por acidente.
Em todos os casos não resolvendo, restaure seu Galaxy S4 para as configurações de fabrica.
Qualquer dúvida estarei pronto a lhe ajudar.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

não consegui cadastrar o meu galaxy s4 pois não tem a opção, gostaria de uma solução?

quero saber como faço para fazer com que as funções air gesture, smart scroll e smart scroll pause funcionem, pois não estou conseguindo e se são feitas atualizações no sistema ou se tenho que fazer manualmente, gostaria tb de um telefone direto de contato com a samsung, obrigado!!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Pedro Jorge
 - Rio de janeiro
em Galaxy S4
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2 respostas
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resposta 1
Olá Pedro!

Siga as orientações passadas pelo usuário, ficando com dúvidas nos retorne.
Quanto a atualizações, possuem duas maneiras, via Kies ou FOTA.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Segue link com mais informações do FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Nossos Contatos.
Atendimento ao cliente:
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá Pedro Jorge,
Para que esse problema seja resolvido é bem simples.
Tenha seu telefone em um abiente com iluminação rasoavel, a luz do dia ou luzes acesas já ajudam, pois essas funções utilizam sua camera frontal a que precisa de luz ambiente para funcionar corretamente, em locais muito escuro pode haver falhas, mas tambem costuma funcionar com a iluminacao da tela refletindo no seu rosto.
Sendo assim, para que essa funcão funcione, basta Deslizar o dedo na tela do topo para baixo e nos menus que aparecem como Wifi, Bluetooth etc, arraste esses icones da Direita para Esquerda, e selecione os serviços que deseja, digamos o Smart Scrool, ao selecionar.
Basta clicar no Botão Home e estara de volta a Dashboard ( Area de trabalho ) dai em seguida abra o Browser Nativo da Samsung e não o Google Chrome, pois não funciona ainda neste Browser, em seguida faça o Teste movimentando seus dedos ou a mão sobre a camera assim como voce faria para mover a tela e veja se a tela do browser esta se movendo.
Ou abra o Album de fotografias e faça o mesmo e terá tudo funcionando.
Para o Smart Pause, abra qualquer video, tanto no Aplicativo do Youtube quanto no do Video, e ao estar reproduzindo um video tire seu rosto da frente do celular e veja se o video entra em Pausa, se estiver tudo funcionando corretamente então resolvido, caso encontre alguma dificuldade, bastar retornar com sua proxima duvida.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Onde posso comprar uma nova bateria para meu S4?

Minha bateria esta estufada e gostaria de troca-la
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Erika
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Erika,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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resposta 2
Olá Erika,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Quando isso será corrigido?

Estou com dois problemas que acredito que sejam de software. Já procedi com reset de fábrica mais não resolveu.

1 - O aparelho aleatoriamente reinicia quando tento trocar de câmera frontal/traseira em algumas circunstâncias, há um lag para a câmera abrir e os recursos que usam a câmera (smartstay, smart rotation) não funcionam.

2 - O aparelho não conecta em determinados roteadores wi-fi, as vezes quando conecta não carrega corretamente algumas páginas, isso é amenizado mudando a criptografia do roteador de AES para TKIP.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Keeper
em Galaxy S4
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Keeper.

Isto provavelmente é sim uma falha do aparelho. Como você já realizou o teste da restauração, verifique se existe alguma atualização de Android disponível no aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software. Em caso negativo, recomendamos encaminhar seu aparelho para uma de nossas Assistências.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu galaxy S4 3G, reinicia sozinho, aparece umas manchas na tela rochas e diversos lugares, quando acesso as configurações e etc., como posso resolver

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Anderson
 - Capital - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Se permanecer encaminhe para uma analise na assistência.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

POR QUE TANTA DEMORA PARA CARREGAR O PACOTE DE DADOS DA OPERADORA? ISSO SERÁ CORRIGIDO?

SEMPRE QUE LIGO O CELULAR OU ENTÃO DEIXO ELE INATIVO POR UM CERTO PERIODO DE TEMPO, O CELULAR DEMORA MUITO PARA REATIVAR O PACOTE DE DADOS DA OPERADORA. ATUALMENTE USO INTERNET DA VIVO NO MEU APARELHO. GERALMENTE DEMORA EM TORNO DE 15 MINUTOS... QUANDO EU NAO DESISTO... FICA MEIO INCÔMODO.. COMO FAÇO PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA...?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
CRISTIANO
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá Cristiano.

Este é um recurso da Operadora. Quando isto ocorre, significa que o sinal da operadora esta fraco e acaba tendo esta lentidão para finalizar a conexão. Verifique esta possivel falha com sua Operadora.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Comprei um galaxy S4 na Tailândia e esta em ingles gostaria de saber se tem como mudar o aplicativo para \portugues

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lordani
em Galaxy S4
-1ponto
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1 resposta
Respostas
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Olá, como vai?

Não oferecemos suporte a aplicativos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

Como retirar um pixel preso na tela do meu galaxy s4?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Fernanda
em Galaxy S4
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1 resposta
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resposta 1
Fernanda,

Para analisar encaminhe para a assistência.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

S Voice em Portugues?

Comprei o Galaxy S4 gostaria de saber quando será lançado o app S Voice em português.

Grato
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Magnum
 - São Paulo
em Galaxy S4
+1ponto
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Respostas
resposta 1
Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

A falta do Radio FM

A falta do Radio FM pode ser resolvida com a instalação de algum aplicativo ou o aparelho não possui o hardware necessário?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Sandy
 - São Paulo - SP - Brasil
em Galaxy S4
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resposta 1
Sandy,

Verifique no Play Store se há aplicações compatíveis com essa função.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

Olá! Meu PC, Windows Vista 64, não está reconhecendo meu S4 como unidade e nem no Samsung Kies. O que eu faço?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Helder
 - Porto Velho-RO
em Galaxy S4
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Helder,

Teste em outra máquina e veja se funciona.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-9pontos
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Pergunta

O S-Voice não está funcionando no meu I9500

Já retirei o anti-virus e verifiquei todas as configurações da aplicação. Após após apertar o botão para eu iniciar a pergunta o aparelho já responde imediatamente que não pode escutar minha e me pede para repetir a pergunta.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
verasdf
 - Taguatinga-DF
em Galaxy S4
-1ponto
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique o barulho no ambiente e se as palavras estão sendo anunciadas de forma clara.
Se persistir restaure:

Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como acesso o serviço de banda larga com fio no meu Galaxy S4 4G?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Alex
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Alex.

Este aparelho não permite uma conexão de Internet via cabo. Sua placa não possui componentes que, desta forma, possam reconhecer o sinal.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual aparelho mais rápido? Com processador quadrycore o octacore?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
zeca
 - fernandopolis-sp
em Galaxy S4
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Zeca,

O modelo S4 4G (GT-I9505) possui Type (Dual, Quad) Quad Core e CPU Speed 1.9 GHz conforme consta em nosso site.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
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Pergunta

Estou com dificuldade de sincronizar o GalaxyS4 com o outlook. Como devo proceder ?

Existe algum tutorial explicativo ? Qual programa correto para se utilizar ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
LZ13
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá LZ13.

Em nosso site www.samsung.com, temos disponível o programa Samsung Kies. Como ele você consegue realizar a sincronização sem nenhum problema. Em caso de qualquer dúvida, abra também no site o Tutorial do Kies. Ele te mostrará vídeos explicativos de todas as funções da ferramenta.

Abraços.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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