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Perguntas e respostas Respostas:
323 Perguntas
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367 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

como adicional movimetos e gestos no galax s4

pergunta feita 11 meses atrás
por
dodo
 - ouro preto
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Dodo!

Siga as orientações do usuário Alexandre, ficando com dúvidas nos retorne.

Agrademos a participação!
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá dodo,
Para isto basta selecionar o recurso Smart Scroll, Smart Pause ou Smart View, ou qual deseja utilizar na guia de recursos em configurações Visor, ou simplesmente deslize o dedo do topo da tela para baixo e arraste os icones do topo para a direita e logo ao lado de Bluetooth voce vera os icones do Smart View e etc.
Para usar-los lembre-se que voce podera usar com Fotos, Videos ou Navegando na Internet utilizando o Browser da Samsung e nao de terceiros.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Como transferir aplicativos comprados no Samsung Galaxy Duos para Samsung S4 Mini Duos?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Ricardo
 - Fortaleza
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Ricardo.

Você também pode cadastrar no novo aparelho a mesma conta da google utilizada no aparelho anterior. Em seguida, vá na Play Store e entre na opção "Meus Aplicativos. O recurso permitirá que você baixe todos os aplicativos de acordo com a conta utilizada, sem a necessidade de transferências.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Ricardo,
Acesse o Play Store pelo PC escreva o nome do aplicativo ao qual deseja descarregar, em seguida o Play Store irá perdir que informe qual aparelho deseja que o aplicativo seja instalado em seguida selecione seu aparelho na Lista que será exibida e pronto ao conectar seu S4 Mini ao Play Store utilizando sua conta os aplicativos irão descarregar caso os mesmo sejam compativeis.
Nos próximos downloads poderá ser feito utilizando o prorprio S4 Mini.
Boa sorte.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

quero colocar uma musica para tocar em contatos, quando entro em adcionar aparece Dropbox envio de câmera, mas quero colocara musica, como devo fazer?

Samsung s4
pergunta feita 11 meses atrás
por
ariovaldo
 - São Paulo
em Galaxy S4
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2 respostas
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resposta 1
Oi ariovaldo.

SIga as instruções passadas. Elas estão de acordo com o que também informariamos. Por favor, nos comunique se a falha persistir, ok?

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Ariovaldo.
Verifique se suas musicas no caso MP3 não possui proteção.
Verifique se as musicas que pretende colocar como contatos se elas tocam normalmente no Player de Música.
Abra contatos, menu de propriedades, selecione Toque em seguida escolha o diretorio onde se encontra as músicas.
Verifique se seu DropBox foi configurado e caso voce não o utilize o que recomendo, pois o DropBox é muito útil para futuros Backups, mas se não for seu caso, voce pode ir até.
Gerenciador de Aplicativos - Todos
Selecione DropBox
Limpar Dados
Desativar
Desligue seu telefone e tente novamente se conseguir que otimo, dai então reative o seu DropBox e veja se o problema persiste.
Se ainda assim o problema persistir, favor Restaurar suas configurações de fabrica, mas lembrando de fazer Backup de todos seus dados.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Gostaria de saber se o Samsung S4 GT-I9505 é a prova de bolso? Se resiste a uma caminhada, corrida, em local fechado sem oxidar?

Meu celular com 2,5 meses de uso está oxidado e a assistência técnica UNICEL (Porto Velho) informou que perdeu a garantia.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rodrigo
 - Porto Velho - Rondônia
em Galaxy S4
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo,
Em qual parte seu telefone esta Oxidado?
Se nos conectores USB realmenete não é a prova de umidade, pois umidade causa oxidação, e se for proveniente a Suor este possui mais oxidação que a umidade apenas da água, dai então não perde a garantia do seu aparelho, só perde a garantia se por este motivo seu aparelho tiver parado de funcionar.
Para ter certeza que foi a umidade que danificou ou algum tipo de Liquido, basta remover a bateria e procurar por uma etiqueta colorida as vezes da cor AZUL e que quando ocorre umidade acima do aceitavel essa etiqueta fica ROXA ou ROSA informando ao técnico que realmente foi violado a garantia.
Basta voce verificar.
Espero ter lhe ajudado.
Obs não trabalho para samsung, apenas estou tirando a dúvida do povo, pois trabalho com consertos de telefones celular, tenho curso especializado para tal.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Rodrigo,

Compreendemos seu descontentamento quanto ao fato ocorrido. Porém componentes eletrônicos providos da tecnologia para um bom desempenho e durabilidade estão sujeitos a danificações conforme o tempo e forma de utilização.
Problema como oxidação a garantia não cobre, pois o aparelho não é resistente a umidade, mas é resistente a risco de tela.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Galáxia s4 deleta sozinho os contatos e todos os dias o registro de chamadas

Perco todos contatos é um verdadeiro terror
pergunta feita 11 meses atrás
por
ISMAEL
 - São paulo
em Galaxy S4
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá ISMAEL,
Favor instale um Antivirus e verifique o seu sistema se o problema persistir, restaures seu aparelho para as configurações de fábrica.
Indico o Avira Antivir.

Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Ismael,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Não acho o WATCHON, onde ele fica? Gostaria de achar.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Lays
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Lays,
Arraste a Tela da Direita para a Esquerda ate que veja um icone da cor Lilais, com o nome Watch On, se mesmo assim não encontrar vá na Guia de Aplicativos no menu Guide, e procure da mesma forma e encontrara o aplicativo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Olá Lays,

Fica no aplicativo do Play Store.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu S4 bloqueou, agora aparece somente o relógio na parte superior do visor. Tem alguma coisa a ver com sensor hall? e q devo fazer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
David
 - Curitiba PR
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá David,
Este é um problema em que ocorre por uso do Flip Cover caso voce esteja utilizando algum que não seja o Original, remova o Flip Cover do seu Aparelho, retire a Bateria, aguarde 1 Minuto, Pressione o Botão Power por 5 Segundos, Coloque a Bateria de volta, e desta vez com a Tampa Original do seu aparelho e Ligue normalmente seu problema foi resolvido.
Em seguida Desligue e volte a colocar seu Flip Cover novamente.
Ou continue com a Cover original.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
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resposta 2
Olá David,

Ligue o aparelhe sem chio e cartão de memória.
Após isto verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Sincronização com o MAC

Gostaria de uma resposta. Estou sincronizando minhas fotos do meu MAC para meu SAMSUMG S4 porém, por padrão, ele grava no telefone mas gostaria que gravasse no card de memória do telefone. Como posso fazer isso?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Minier
 - BH
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Minier.

Você também pode salvar os arquivos na memória interna e no aparelho, na opção "Meus Arquivos", você pode movê-los da memória interna para a memória externa. Basta encaminhar para a pasta no aparelho chamada de "external_sd".

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Minier,
Para isto basta utilizar o aplicativo de transferência que esta utilizando e selecionar nas configurações padrão o local ao qual deseja armazenar as fotos, seja um dispositivo de armazenamento em massa ou telefone, ele ira permitir que voce salve sem nenhum problema. Caso não esteja conseguindo mesmo assim, verifique se os drivers do Galaxy S4 estão instalado corretamente no gerenciador de dispositivos do MAC OS.
Espero ter ajudado.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Como faço para reativar aplicativos

Acabei desativando a galeria, e nao consigo mais visualizar fotos, desativei por que ela pegava foto automaticamente
pergunta feita 11 meses atrás
por
Nick
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Nick!

Se você desativou o aplicativo siga as orientação já informadas, caso tenha apenas ocultado você deve abrir o Menu e selecione Submenu (botão á esquerda do central) e selecionar Mostrar Aplicativos Ocultos, marque a galera e depois Salve.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá Nick,
Da mesma forma que fez para desativar, mas observe que os aplicativos que voce desativou estarão todos na Lista do
Gerenciador de Aplicativos -
Todos,
lá no final da lista de Aplicativos estarão os aplicativos que voce desativou bastando apenas clicar neles e ativar novamente.
espero ter ajudado em suas duvidas.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Por que toda vez que recebo uma ligação que o numero não esta gravado aparece que a pessoa esta me ligando de outra cidade mas a pessoa mora proximo?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Fox LB
 - Sobral - CE
em Galaxy S4
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resposta 1
Oi Fox LB, tudo bem?

Também recomendamos um contato com sua Operadora para verificar esta falha. Isso geralmente pode ser sim um erro de cadastro ou da rede dela. Verifique também se isto ocorre com todos os números não salvos na sua relação de contatos. Sendo falha no aparelho, a restauração é um bom teste.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Fox LB,
Verifique se o telefone da pessoa a qual se refere este possui algum numero de portabilidade ou se ele se encontra cadastrado na mesma região que voce, ou verifique se seu numero tambem não foi de alguma outra região.
Acesse algum site de sua confiança e verifique se o numero de seu telefone e mesmo de sua região, as vezes operadoras vendem chips com numeros que a anos atras foi desativado.
Verifique se voce não ativou o recurso de Roaming por acidente.
Em todos os casos não resolvendo, restaure seu Galaxy S4 para as configurações de fabrica.
Qualquer dúvida estarei pronto a lhe ajudar.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

não consegui cadastrar o meu galaxy s4 pois não tem a opção, gostaria de uma solução?

quero saber como faço para fazer com que as funções air gesture, smart scroll e smart scroll pause funcionem, pois não estou conseguindo e se são feitas atualizações no sistema ou se tenho que fazer manualmente, gostaria tb de um telefone direto de contato com a samsung, obrigado!!!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Pedro Jorge
 - Rio de janeiro
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Pedro!

Siga as orientações passadas pelo usuário, ficando com dúvidas nos retorne.
Quanto a atualizações, possuem duas maneiras, via Kies ou FOTA.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Segue link com mais informações do FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Nossos Contatos.
Atendimento ao cliente:
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá Pedro Jorge,
Para que esse problema seja resolvido é bem simples.
Tenha seu telefone em um abiente com iluminação rasoavel, a luz do dia ou luzes acesas já ajudam, pois essas funções utilizam sua camera frontal a que precisa de luz ambiente para funcionar corretamente, em locais muito escuro pode haver falhas, mas tambem costuma funcionar com a iluminacao da tela refletindo no seu rosto.
Sendo assim, para que essa funcão funcione, basta Deslizar o dedo na tela do topo para baixo e nos menus que aparecem como Wifi, Bluetooth etc, arraste esses icones da Direita para Esquerda, e selecione os serviços que deseja, digamos o Smart Scrool, ao selecionar.
Basta clicar no Botão Home e estara de volta a Dashboard ( Area de trabalho ) dai em seguida abra o Browser Nativo da Samsung e não o Google Chrome, pois não funciona ainda neste Browser, em seguida faça o Teste movimentando seus dedos ou a mão sobre a camera assim como voce faria para mover a tela e veja se a tela do browser esta se movendo.
Ou abra o Album de fotografias e faça o mesmo e terá tudo funcionando.
Para o Smart Pause, abra qualquer video, tanto no Aplicativo do Youtube quanto no do Video, e ao estar reproduzindo um video tire seu rosto da frente do celular e veja se o video entra em Pausa, se estiver tudo funcionando corretamente então resolvido, caso encontre alguma dificuldade, bastar retornar com sua proxima duvida.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-1ponto
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Pergunta

como faço para mudar a cidade na previsão do tempo ??

pergunta feita 11 meses atrás
por
dennys
 - são paulo
em Galaxy S4
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resposta 1
Oi dennys.

Deixe a Internet e o GPS ativos no aparelho e toque no Widget. Em seguida, toque no campo com o desenho do GPS e ele fará a busca automaticamente.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Dennys.
Clicar sobre o Widget de previsão do tempo.
Selecionar o icone ( + ) Digitar corretamente o nome de sua cidade ou o CEP em seguida confirmar.
Ou deixar que o Widget encontre sua localização utilizando seu GPS.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Câmera não funciona!

Meu celular tem 2 meses de uso e a câmera não está funcionando. Às vezes quando acionada ela fica com a tela toda preta. Quando aparece a imagem fica toda desfocada e os botões para tirar foto, mudar configuração e etc não funcionam. Parece que fica travado. Será que tem solução sem ter que levar para a assistência técnica? Espero que sim pois não posso ficar sem celular e como é micro chip não cabe em qualquer aparelho... Obrigada!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Bianca
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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resposta 1
Oi Bianca, como vai?

A Restauração é um bom teste para este tipo de falha. Como dica, faça este recurso com o aparelho sem chip da operadora de cartão de memória. Não se esqueça de fazer um backup dos arquivos salvos na memória interna também.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Bianca, bom dia.
No seu caso esta parecendo ser um defeito no hardware da camera.
Para certificar-se que realmente não é um defeito, tente restaurar seu telefone para as configurações de Fábrica indo nas configurações do seu aparelho e na Guia Mais, após restaurar as configurações de fábrica se ainda assim persistir os problemas voce deverá levar seu aparelho na assistência técnica mais próxima de voce.
E não levar a nenhum local que não seja certificado pela Samsung, experiência prórpia as vezes o barato pode lhe causar prejuizos futuros, como montagem indevida do equipamento, falta de peças, entre outras que já presenciei como usuário de varios aparelhos de telefone de diversas marcas.
Trabalho como técnico e sou certificado pelo CREA-RJ.
respondida em 10 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Quando isso será corrigido?

Estou com dois problemas que acredito que sejam de software. Já procedi com reset de fábrica mais não resolveu.

1 - O aparelho aleatoriamente reinicia quando tento trocar de câmera frontal/traseira em algumas circunstâncias, há um lag para a câmera abrir e os recursos que usam a câmera (smartstay, smart rotation) não funcionam.

2 - O aparelho não conecta em determinados roteadores wi-fi, as vezes quando conecta não carrega corretamente algumas páginas, isso é amenizado mudando a criptografia do roteador de AES para TKIP.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Keeper
em Galaxy S4
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Olá Keeper.

Isto provavelmente é sim uma falha do aparelho. Como você já realizou o teste da restauração, verifique se existe alguma atualização de Android disponível no aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software. Em caso negativo, recomendamos encaminhar seu aparelho para uma de nossas Assistências.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

S Voice em Portugues?

Comprei o Galaxy S4 gostaria de saber quando será lançado o app S Voice em português.

Grato
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Magnum
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

A falta do Radio FM

A falta do Radio FM pode ser resolvida com a instalação de algum aplicativo ou o aparelho não possui o hardware necessário?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Sandy
 - São Paulo - SP - Brasil
em Galaxy S4
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resposta 1
Sandy,

Verifique no Play Store se há aplicações compatíveis com essa função.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

Olá! Meu PC, Windows Vista 64, não está reconhecendo meu S4 como unidade e nem no Samsung Kies. O que eu faço?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Helder
 - Porto Velho-RO
em Galaxy S4
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Helder,

Teste em outra máquina e veja se funciona.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-9pontos
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Pergunta

O S-Voice não está funcionando no meu I9500

Já retirei o anti-virus e verifiquei todas as configurações da aplicação. Após após apertar o botão para eu iniciar a pergunta o aparelho já responde imediatamente que não pode escutar minha e me pede para repetir a pergunta.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
verasdf
 - Taguatinga-DF
em Galaxy S4
-1ponto
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Olá, como vai?

Verifique o barulho no ambiente e se as palavras estão sendo anunciadas de forma clara.
Se persistir restaure:

Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como acesso o serviço de banda larga com fio no meu Galaxy S4 4G?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Alex
em Galaxy S4
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Olá Alex.

Este aparelho não permite uma conexão de Internet via cabo. Sua placa não possui componentes que, desta forma, possam reconhecer o sinal.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual aparelho mais rápido? Com processador quadrycore o octacore?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
zeca
 - fernandopolis-sp
em Galaxy S4
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Zeca,

O modelo S4 4G (GT-I9505) possui Type (Dual, Quad) Quad Core e CPU Speed 1.9 GHz conforme consta em nosso site.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
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