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245 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Pq após atualização da última firmware meu S4 não conecta mais automaticamente no wifi?

Após a última atualização de firmware o meu aparelho não conecta automaticamente na rede wifi de casa, tenho que acessar as configurações e clicar no nome da conexão e então ele conecta. Existe algo que eu possa fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Ruthie
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá Ruthie,
Vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão. Se não der certo, procure sua operadora.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque apos a atualização o ícone de informações ficou amarelo antes era azul?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
joel
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá Joel,

A atualização muda algumas coisas no aparelho, por exemplo a fonte da letra e cor da tela.

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei um Galaxy S4 e a câmera de trás está aparecendo imagem embaçada e da frente bem nítida. O que pode ser? Pode ser alguma configuração?

Podem me orientar?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Kellen
 - Goiânia
em Galaxy S4
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Olá Kellen!

Acredito que você esteja com a função Macro ativada. Com essa função é possível tirar fotos de objetos bem de perto, porém de objetos de uma distância maior que 15cm ele desfoca. Para desativar, abra sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ), na opção Modo de Foco, selecione Automático. Alguns aparelhos já possuem nas próprias configurações um atalho informando Macro ( o símbolo é uma flor ).

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para baixar minhas fotos do meu celular SAMSUNG S3 para o meu notbook.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Vander
 - Santo Andre
em Galaxy S4
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Olá Vander!

Você pode realizar esta tarefa de duas formas. Você pode utilizar o aparelho no modo Armazenamento, após conectá-lo no computador basta você baixar a barra de notificações e selecionar Conexão USB e Ligar o Armazenamento. Você pode também utilizar o Kies, programa da Samsung de sincronização.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Conexao bluetooth no media-nav do sandero com celular fica ativado mas a lista de contados não esta liberado.

Como faço para liberar o contatos do celular galaxy gt-s5360B para media-nav ?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
gianuca
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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Oi gianuca.

Um bom teste é tentar um pareamento com outros aparelhos que também tenham Bluetooth. Se der certo com outros, a falha parte do Media-NAV.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 enlouqueceu depois da atualização

depois que ele atualizou, o sensor acelerômetro esta invertido, quando eu coloco o celular no ouvido durante as chamadas a tela não apaga, os sensores no S Health, não dão em nada, está totalmente maluco
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy S4
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Olá Guilherme,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

nao consigo baixar o skipe no meu celular S4

Nao consigo baixar o SKIPE no eu celular S4 diz codigo de erro desconhecido durante a instalacao de um aplicativo 24..... pode me dizer do que trata por favor
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
celina
 - Foz do Iguaçu Parana
em Galaxy S4
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Celina,

Verifique a memória disponível e teste em outra conexão.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Nao consigo baixar o SKIPE no eu celular S4 diz codigo de erro desconhecido durante a instalacao de um aplicativo 24..... pode me dizer do que trata p

Nao consigo baixar o SKIPE no eu celular S4 diz codigo de erro desconhecido durante a instalacao de um aplicativo 24..... pode me dizer do que trata por favor
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
celina
 - Foz do Iguaçu Parana
em Galaxy S4
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Celina,

Verifique a memória disponível e teste em outra conexão.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 sai da rede, apesar de mostrar as barras de sinal cheias. Não ligo, nem recebo chamadas ou mensagens...

E pior que não aparece nenhum aviso que o celular está fora da rede, pois as barras de sinal cheias e ao veras configurações de rede diz que está ativo. Não consigo fazer, nem receber chamadas e mensagens. Às vezes quando desligo e ligo o aparelho ele volta a funcionar, só que agora nem assim...
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Marcello
em Galaxy S4
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Olá Marcello!

Primeiramente teste com outro chip, pode estar ocorrendo uma falha do chip, caso ocorra apenas com o chip em questão, solicite a troca com a sua operadora. Teste Também registrar seu chip na rede, entre nas Configurações e após em Redes Móveis, em Configurações de Rede, selecione a sua operadora e teste o comportamento do sinal.

Seguimos á disposição!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Porque o idioma do comando de voz alterou para inglês se meu idioma de entrada é português?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Matheus
em Galaxy S4
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Olá Matheus.

Restaure seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Aba "Contas " > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

No navegador padrao do S4, nao existe a opcao "abrir pagina em segundo plano", existe alguma maneira de eu ter esta opcao no S4?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Rabikeip
em Galaxy S4
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Olá, como vai?

Não, se não esta nas opções é uma característica do navegador mesmo.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

meu celular não carrega.

ele nunca caiu no chão, nunca ficou em pias molhadas e ainda uso uma capa para ajudar na proteção.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
lucas
 - Aracaju/SE
em Galaxy S4
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Lucas,

Teste em outra tomada e se possível com outro carregador.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

meu s4 não reconhece meu cartão de memoria,oq faço.

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
cali
 - ctb
em Galaxy S4
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Olá,

Verifique se é o tipo compatível e teste outro cartão.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu celular Galaxy S4 esta desligando sozinho e so liga novamente quando faço reset. O que esta acontecendo?

Comprei um Galaxy S4 e em 14 dias já tive que resetar 3 vezes porque o mesmo desliga e não liga mais. Estou decepcionado.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Wellington PC
 - Santo André
em Galaxy S4
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Olá Wellington,

Teste com outra bateria.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema do app Galeria de Fotos travando no S4 4G?

Ao abrir a galeria de fotos, o celular trava, o app fecha e nao consigo visualizar as fotos que tirei.
O aparelho tem menos de 24h de uso.
Notei que isso começou a ocorrer depois de ter atualizado via OTA. Há algum meio de corrigir essa falha ou reverter a atualização?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
mganzert
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Ola!

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho S4 e configurei o Air Gesture mas o aparelho não sai do repouso ou atende as ligações.

air gesture
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
ricardo
 - angra
em Galaxy S4
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Olá Ricardo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 I9505.Anteriormente, para desligar o aparelho eu apertava o botão Liga/Desliga, agora somente reinicia.Como faço para Desligar?

Anteriormente apareciam algumas opções ao apertar este botão, como Desligar ou Reiniciar, agora mesmo segurando o botão por um tempo, opções não aparecem...Ele se desliga, mas liga novamente quando solto o botão.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Lisi
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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Olá Lisi,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

qual site seguro devo entrar para instalar o flash player, estoucom dificuldades para assistir tv e videos. grata niceia

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
nika
em Galaxy S4
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Olá Nika.

Recomendamos a tentativa de baixar o aplicativos pelo Samsung Apps ou pelo Play Store. Como tentativa válida, tente também entrar no site da própria empresa Adobe para baixar o programa.

Até mais.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 4G NÃO ATENDE CHAMADAS ( dá como se estivesse desligado, mesmo estando ligado e com 1/2 do sinal ), quando o mesmo está com a BANDA LTE.

Sou cliente da operadora CLARO , e inclusive já troquei o aparelho diretamente na loja, 2x devido a esse problema ( garantia da loja até 7 dias ). O problema parece estar na Banda LTE/WCDMA/GSM que provoca uma diminuição significativa no Sinal da linha para Voz ( fica pela metade ) a ponto de quando me ligarem , o telefone cair na caixa postal, obviamente estando ligado e também conseguindo realizar chamada ( mas nunca receber ). Resolvi esse problema, em parte, mudando minha banda para WCDMA/GSM. A operadora me informa que esta tudo regular na linha e no chip ( que tb já troquei 2 x tentando resolver o problema ).
Por favor, me ajudem! Não consigo usar o sinal 4g e receber chamadas ao mesmo tempo!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Roger
 - Belo Horizonte
em Galaxy S4
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Olá Roger,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

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respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Por que toda vez que ligo a rede wi-fi, o "S VOICE" liga automaticamente acionando o "MODO MÃOS LIVRES"?

Também, quando estou comandando por voz, ao bloquear a tela, o aparelho não responde comando de voz, para música. Para eu andar com meu fone de ouvido bluetooth funcionando por comando de voz, terei sempre que manter a tela desbloqueada?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Quirino
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Oi Quirino.

Os comandos de voz do aparelho trabalham com o S-Voice, por isso ele sempre ativa a função.
Poranto, sempre que algum comando de voz for ativado, o S-Voice também é acionado.

Abraços.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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