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Perguntas e respostas Respostas:
268 Perguntas
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247 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

O meu s4 4G ta travando quando eu conecto o carregador na tomada, ja tentei conectar no computador acontece a mesma coisa, o que eu faço?

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
vivi
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Vivi,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou elo nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei meu S4 no exterior esta funcionando com pessimo sinal quando funciona, o que eu faço? isso em todas as operadoras.

parece que esta funcionando em outra frequencia, diferente da do brasil...
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Pheli
 - rio de janeiro
em Galaxy S4
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Respostas
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Ola Pheli,

Pelo fato do aparelho ser importado a Samsung Eletrônica da Amazônia não dispõe de informações referentes ao mesmo. Solicitamos que contate diretamente a Revenda ou a Importadora.
Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 enlouqueceu depois da atualização

depois que ele atualizou, o sensor acelerômetro esta invertido, quando eu coloco o celular no ouvido durante as chamadas a tela não apaga, os sensores no S Health, não dão em nada, está totalmente maluco
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Guilherme,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu celular Galaxy S4 esta desligando sozinho e so liga novamente quando faço reset. O que esta acontecendo?

Comprei um Galaxy S4 e em 14 dias já tive que resetar 3 vezes porque o mesmo desliga e não liga mais. Estou decepcionado.
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Wellington PC
 - Santo André
em Galaxy S4
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Olá Wellington,

Teste com outra bateria.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema do app Galeria de Fotos travando no S4 4G?

Ao abrir a galeria de fotos, o celular trava, o app fecha e nao consigo visualizar as fotos que tirei.
O aparelho tem menos de 24h de uso.
Notei que isso começou a ocorrer depois de ter atualizado via OTA. Há algum meio de corrigir essa falha ou reverter a atualização?
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
mganzert
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Ola!

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho S4 e configurei o Air Gesture mas o aparelho não sai do repouso ou atende as ligações.

air gesture
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
ricardo
 - angra
em Galaxy S4
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Olá Ricardo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Depois da última atualização do android, meu Galaxy S4 4G (I9505) parou de funcionar os sensores dele...

Após a atualização parou de funcionar os sensores, rotação de tela, e todos os as funcionalidades de movimentos, gestos, contorle por voz... etc...
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
João
 - Curitiba
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá João!

Se todas as funções de movimento estão ativadas corretamente, pode ter ocorrido um erro na atualização. Você pode entrar no Kies e utilizar a Ferramenta Firmware de Emergência para corrigir o erro, caso não consiga encaminhe até uma assistência.

Segue link para busca
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Oi. Tenho um galaxy s4 gt i9505 faz pouco mais de um mês, fui carregá-lo com a bateria em 2% e ele simplesmente nao carrega. Ja tentei reiniciar

Ja tentei reiniciar e retirar a bateria. Nao acontece nada quando conactado á tomada ou PC.
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Tulio
 - Sao Paulo
em Galaxy S4
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Olá Tulio!

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 I9505.Anteriormente, para desligar o aparelho eu apertava o botão Liga/Desliga, agora somente reinicia.Como faço para Desligar?

Anteriormente apareciam algumas opções ao apertar este botão, como Desligar ou Reiniciar, agora mesmo segurando o botão por um tempo, opções não aparecem...Ele se desliga, mas liga novamente quando solto o botão.
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Lisi
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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Olá Lisi,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quando utilizo a camera do s4 todos os icones da camera estão de ponta cabeça e a rotação de tela está desativado o que eu faço?

Quando vou visualizar a foto na galeria as fotos estão de ponta cabeça e quando vou assistir um video no aplicativo do you tube tambem fica de ponta cabeça e a rotação de tela esta desativado o que eu faço ?
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
jujuba
 - itaquaquecetuba
em Galaxy S4
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Olá Jujuba!

Teste ativar a rotação da tela e tirar uma foto, verifique em qual posição ela fica salva.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei um S4 4G na VIVO e, desde novo, apresenta momentos de lentidão, quase travamento, que voltam ao normal sem fazer nada. É normal.

Meu S2 sempre era rápido sem nenhuma "congelada" e olha que era dual core. Estou um pouco decepcionado. A lentidão ocorre principalmente ao deslizar telas e inserir dados (teclar) para mensagem ou e-mail.
É NORMAL????????
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
PAPITO
 - CURITIBA
em Galaxy S4
-1ponto
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Papito,

Restaure pelo menu.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
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Pergunta

meu s4 esquenta muito é normal?

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
tiago
em Galaxy S4
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Tiago,

Isso depende, com utilização em um grande tempo ele pode aquecer.
Esquenta a ponto de machucar a pele ou incomodar?
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Problemas na configuração do Galaxy S4, após atualização do sistema.

Após atualização do sistema o mesmo passou a funcionar apenas como Tablet, perdendo as suas funcionalidades como celular. Como devo proceder? Comprei o celular a 3 meses e acontece isso.. sendo que não é um celular barato e não deveria ocorrer nenhum tipo de problema desse nivel.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Maria
 - RS
em Galaxy S4
-1ponto
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Maria,

Teste outro chip e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Comprei o S4 porém também não conecta Wi - Fi, eai não vou conseguir usar ? não há nenhuma atualização disponivel pela samsung, saudades do meu iphone

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Thais
 - São Paulo
em Galaxy S4
0pontos
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Thais,

Não, teste em mais de uma rede e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Samsung Galaxy S4 que é vendido no Brasil possui a tecnologia Gorilla Glass

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
diego
em Galaxy S4
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Diego,

Não possui.
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Camera S4

Venho percebendo que a cada 5 vezes que ligo a câmera umas 3 vezes ele trava e reinicia sozinho, também ao usar o apps instagram ele também trava e reinicia sozinho....constantemente...já fiz a configurações e tirei chip e sd card e nada de resolver...att, Vivi
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Vivi
 - Indaiatuba
em Galaxy S4
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá, como vai?
Restaure pelo menu do aparelho.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo abrir videos no programa 'youtube' , porem ao abrir o site m.youtube.com consigo assistir normalmente oque posso fazer?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
markin
 - diadema
em Galaxy S4
0pontos
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Olá, como vai?

Que erro ocorre no aplicativo?
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

Estou recebendo um problema que o MTP não pode ser instalado. Isso faz com que o PC não reconheça meu aparelho conectado. Como devo proceder?

Meu PC reconhecia meu celular sem problemas antes da instalação do KIES. Já desinstalei e intalei de novo, já tentei sem o KIES instalado e já formatei meu micro SD. Meu celular parece funcionar normalmente embora apresente este problema. Não consigo conectar o celular ao KIES por nada. Obrigada.
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Carolina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Respostas
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Carolina,

Teste em outra máquina: http://www.samsung.com/br/support/u...
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Olá, estou tentando conectar meu S4 no wifi e não consigo. Após digitar a senha ele continua com o botão "conectar" desabilitado.

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Nivaldo
 - Santos - SP
em Galaxy S4
-3pontos
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Nivaldo,

Teste em mais de uma rede.
Até mais!
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

Conexao bluetooth no media-nav do sandero com celular fica ativado mas a lista de contados não esta liberado.

Como faço para liberar o contatos do celular galaxy gt-s5360B para media-nav ?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
gianuca
 - Porto Alegre
em Galaxy S4
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Oi gianuca.

Um bom teste é tentar um pareamento com outros aparelhos que também tenham Bluetooth. Se der certo com outros, a falha parte do Media-NAV.

Até mais.
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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