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Perguntas e respostas Respostas:
249 Perguntas
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Comprei um Galaxy S4 e a câmera de trás está aparecendo imagem embaçada e da frente bem nítida. O que pode ser? Pode ser alguma configuração?

Podem me orientar?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Kellen
 - Goiânia
em Galaxy S4
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Kellen!

Acredito que você esteja com a função Macro ativada. Com essa função é possível tirar fotos de objetos bem de perto, porém de objetos de uma distância maior que 15cm ele desfoca. Para desativar, abra sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ), na opção Modo de Foco, selecione Automático. Alguns aparelhos já possuem nas próprias configurações um atalho informando Macro ( o símbolo é uma flor ).

Abraços
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para baixar minhas fotos do meu celular SAMSUNG S3 para o meu notbook.

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Vander
 - Santo Andre
em Galaxy S4
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Vander!

Você pode realizar esta tarefa de duas formas. Você pode utilizar o aparelho no modo Armazenamento, após conectá-lo no computador basta você baixar a barra de notificações e selecionar Conexão USB e Ligar o Armazenamento. Você pode também utilizar o Kies, programa da Samsung de sincronização.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Fiz uma atualização de firmware liberada pela Samsung e desde então meu S4 trava muito. O que fazer para acabar com o problema?

Comprei o Galaxy S4 há menos de 2 menos e paguei muito caro para ter esse tipo de problema. Preciso de uma solução rápido
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Naty
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Naty,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Ganhei um Galaxy S4 dos EUA, mas ele não vem com o nosso idioma para que ele fique em português. Tem como adicionar idioma, linguas nele?

Se fizer uma atualização aqui no Brasil ele passa para português?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Pedro
 - Bandeira-MG
em Galaxy S4
+11pontos
12de 13acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Pedro,

Não é possível adicionar outro idioma.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Samsung S4 não consegue gravar em micro SDHC 64gb Samsung

Comprei um SDHC 64gb da Samsung, mas quando vou copiar ou criar uma pasta no SD dá erro e desconecta a memória. Para leitura funciona normalmente.

S4 GT-i9500, com android 4.2.2
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
erothert
 - Curitiba - PR
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá!

Verifique se o cartão está formatado em FAT32, demais formatos o aparelho pode não reconhecer.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como definir despertador no Galaxy S4 de forma que ele ligue sozinho ?

Acabei de comprar o Galaxy s4. Segui o manual para definição do alarme com hora, melodia e repetibilidade ao longo da semana.
Porém na hora marcada, o celular não ligou sozinho para tocar o alarme. Fui prejudicado por perder hora e chegar atrasado ao trabalho.
Por gentileza, gostaria de uma solução.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Halvader
 - São José dos Campos, SP
em Galaxy S4
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Halvader.

Analisando as configurações de seu aparelho, não idenfiticamos uma função onde ele, desligado, liga com comando pré definido.
Ele também não permite ativar o alarme desligado.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 travou e não liga mais

Comprei um Galaxy S4 4G e estou usando não faz nem uma semana e hoje o celular travou ao mexer no menu e desde de manhã não inicia mais.
Não consigo nem entrar para restaurar o padrão de fabrica.
Como posso resolver esse problema?
Não comprei um iphone pq me disseram que o Galaxy S4 era melhor mas agora ele nem liga.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Vanessa,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como proceder quando o aparelho trava após atualização de software?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Paulo
 - Curitiba
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Paulo,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu s4 i9505 parou de funcionar a câmera traseira e alguns jogos não abriam. Hoje, do nada, quando liguei, ele funcionou tudo normalmente. O que faço?

O que faço? AInda dá tempo de trocar na loja por um novo. O problema é com meu aparelho ou é comum entre os s4?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Leon
 - Porto Velho
em Galaxy S4
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Olá Leon,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quanto tempo deve deixar o galaxy s4 carregando? sem ser a 1ª recarga

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Jaque
em Galaxy S4
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Olá Jaque,

Carregue até completar 100%.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

O meu s4 4G ta travando quando eu conecto o carregador na tomada, ja tentei conectar no computador acontece a mesma coisa, o que eu faço?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
vivi
em Galaxy S4
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Olá Vivi,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou elo nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comprei um S4 4G na VIVO e, desde novo, apresenta momentos de lentidão, quase travamento, que voltam ao normal sem fazer nada. É normal.

Meu S2 sempre era rápido sem nenhuma "congelada" e olha que era dual core. Estou um pouco decepcionado. A lentidão ocorre principalmente ao deslizar telas e inserir dados (teclar) para mensagem ou e-mail.
É NORMAL????????
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
PAPITO
 - CURITIBA
em Galaxy S4
-1ponto
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Papito,

Restaure pelo menu.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
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Pergunta

meu s4 esquenta muito é normal?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
tiago
em Galaxy S4
0pontos
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Tiago,

Isso depende, com utilização em um grande tempo ele pode aquecer.
Esquenta a ponto de machucar a pele ou incomodar?
Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Problemas na configuração do Galaxy S4, após atualização do sistema.

Após atualização do sistema o mesmo passou a funcionar apenas como Tablet, perdendo as suas funcionalidades como celular. Como devo proceder? Comprei o celular a 3 meses e acontece isso.. sendo que não é um celular barato e não deveria ocorrer nenhum tipo de problema desse nivel.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Maria
 - RS
em Galaxy S4
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Maria,

Teste outro chip e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comprei o S4 porém também não conecta Wi - Fi, eai não vou conseguir usar ? não há nenhuma atualização disponivel pela samsung, saudades do meu iphone

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Thais
 - São Paulo
em Galaxy S4
0pontos
2de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Thais,

Não, teste em mais de uma rede e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Samsung Galaxy S4 que é vendido no Brasil possui a tecnologia Gorilla Glass

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
diego
em Galaxy S4
0pontos
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Respostas
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Diego,

Não possui.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Camera S4

Venho percebendo que a cada 5 vezes que ligo a câmera umas 3 vezes ele trava e reinicia sozinho, também ao usar o apps instagram ele também trava e reinicia sozinho....constantemente...já fiz a configurações e tirei chip e sd card e nada de resolver...att, Vivi
pergunta feita 2 anos atrás
por
Vivi
 - Indaiatuba
em Galaxy S4
0pontos
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resposta 1
Olá, como vai?
Restaure pelo menu do aparelho.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo abrir videos no programa 'youtube' , porem ao abrir o site m.youtube.com consigo assistir normalmente oque posso fazer?

pergunta feita 2 anos atrás
por
markin
 - diadema
em Galaxy S4
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Respostas
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Olá, como vai?

Que erro ocorre no aplicativo?
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

Estou recebendo um problema que o MTP não pode ser instalado. Isso faz com que o PC não reconheça meu aparelho conectado. Como devo proceder?

Meu PC reconhecia meu celular sem problemas antes da instalação do KIES. Já desinstalei e intalei de novo, já tentei sem o KIES instalado e já formatei meu micro SD. Meu celular parece funcionar normalmente embora apresente este problema. Não consigo conectar o celular ao KIES por nada. Obrigada.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Carolina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4
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Carolina,

Teste em outra máquina: http://www.samsung.com/br/support/u...
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, estou tentando conectar meu S4 no wifi e não consigo. Após digitar a senha ele continua com o botão "conectar" desabilitado.

pergunta feita 2 anos atrás
por
Nivaldo
 - Santos - SP
em Galaxy S4
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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Nivaldo,

Teste em mais de uma rede.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
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