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358 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Mesmo sem usar derrepente o meu Galaxy S4 começa a esquentar !!!!

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Dino
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Já aconteceu comigo, um aplicativo começa a usar demais a cpu e drena a bateria.Tive que matar o processo para interromper. O aplicativo era o facebook messenger, mas tive problema com outros também.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
soaresinfo
 - Uberlandia
0pontos
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resposta 2
Dino,

Ele fica em local fechado? Ele tem oscilação de sinal? É quente ao ponto de incomodar a pele?
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
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Pergunta

qual as configurações de APN usadas para o 3G funcionar??

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gabi
em Galaxy S4
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Gabi,
Primeiro deveria informar qual sua operadoa de Origem.
Sugiro baixar o APN BRASIL ou algum outro aplicativo no Play Store, assim suas configurações serão configuradas automaticamente.
Espero ter ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
0pontos
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resposta 2
Oi Gabi.

Estas configurações dependem de operadora para operadora. O correto é verificar com a que você utiliza para realizar as configurações.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Não consigo acessar o meu celular no Notebook, o que devo fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Maicon
 - São Paulo
em Galaxy S4
0pontos
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2 respostas
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resposta 1
Olá Maicon,
Instale o Samsung Kies, após isto conecte o cabo USB no seu Telefone e no Notebook em seguida acesse seu telefone pelo icone com o nome do telefone: i9xxx. (aonde xxx pode ser de acordo com a versão do seu telefone 300, 500, 505, etc ).
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Maicon,

Instale o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies é uma aplicação de computador que permite gerenciar bibliotecas de mídia,
contatos e calendários e os sincroniza com dispositivos Samsung. Baixe a última versão do
Samsung Kies no site da Samsung.

1- Conecte o telefone ao computador utilizando o cabo USB.
O Samsung Kies inicia automaticamente no computador. Se o Samsung Kies não iniciar
automaticamente, dê um clique duplo no ícone Samsung Kies no seu computador.

2 Transfira arquivos entre seu aparelho e o computador.
Consulte a ajuda do Kies para mais informações.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando será disponibilizada placa interna completa no estoque?

Estou com um s4 quebrado na assistência mas para Dourados-MS a placa está indisponível para pedidos.
pergunta feita 10 meses atrás
por
João Carlos
 - Dourados-MS
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá João Carlos,
Esta solicitação deve ser informada ligando para sua Assistência Técnica, pois são informações reservado apenas a Assistência Técnica.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá João Carlos, tudo bem?

Não possuímos acesso á este tipo de informação, são procedimentos realizados pela própria assistência. Consulte a assistência mais próxima para maiores informações.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Nao consigo atualizar o svoice para portugues em meu S4 como posso fazer isso pois nas configurações de linguagem não aparece a opção para trocar

pergunta feita 10 meses atrás
por
Leonidas
 - Taquari
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Leonidas,
Não existe essa possibilidade no momento o S-Voice apenas fala no idioma Inglês, fique atento as atualizações de seu Sistema, pois este mês ainda teremos uma atualização do sistema assim, sendo nesta poderá vir este recurso.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Oi Leonidas.

Pela versão de Android de seu aparelho, o S-Voice já vem em português. Como um teste, restaure as configurações do aplicativo. Faça isso em "Aplicações > Configurações > aba "Meu Dispositivo" > Gerenciador de Aplicações > Todos". Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho e teste novamente o aplicativo.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

como tranfiro dados, contatos, fotos etc do meu celular S3 para o S4

pergunta feita 10 meses atrás
por
biba
em Galaxy S4
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resposta 1
Ola biba,
Se voce possui uma conta Google, basta sincronizar sua conta no S4 e todos seus contatos serão sincronizados.
E voce pode tambem abrir a galeria de Contatos, pressionar o menu de propriedades em seguida selecionar Importatar Contatos, e escolher de onde serão importado seus contatos ou do chip SIM ou do Google/Sua Conta do Google.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Biba, como vai?

Utilize o programa de sincronização Kies, é possível conectar os dois aparelhos para fazer sincronização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu

Acabei de compra um smart galaxy modelo GT S7562l, dual chip, ocorre que quando alguém me liga aparece o meu numero, consumindo os meus créditos. O qu
pergunta feita 10 meses atrás
por
Telin
 - Osasco-SP
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Telin,
Esse problema ocorre porque voce esta utilizando seu Chip que com certeza pertence a um estado diferente de onde voce se encontra, e isso é chamado de ROAMING, voce se encontra em São Paulo, e se seu chip SIM foi comprado em Minas Gerais, e voce receber uma ligação de alguem de Minas Gerais, quando voce estiver em São Paulo, será cobrado a Taxa de Roaming e depois em seguida sera o valor normal, porém cada operadora possui sua taxa de Roaming que em alguns casos costuma ser cobrado Por minuto.
Ex: Tim RJ - Voce comprando um CHIP da TIM do RJ e voce Viaja para São Paulo, dai seu irmao liga para seu telefone do RJ pra voce em SP, será cobrado os 0,50 Centavos da TIM por chamada, e mais R$ 1,00 por minuto de taxas de Roaming.
Eu sei esse valor, pois foi o que ocorreu comigo a 1 mês atrás.
Para resolver voce deverá ou comprar um CHIP da Operadora que desejar no Estado em que voce mora e ligar diretamente para a operadora para mais informações.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Telin!

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu S4 perde senha wi-fi em diversas redes. Não terá um firmware para resolver isso? Existem vários fóruns falando nisso.

S4 wi-fi perde senha
pergunta feita 10 meses atrás
por
Sullyvan
 - Florianópolis - SC
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Sullyvan,
Restaure seu aparelho para configurações de Fabrica,
ao iniciar utilize sua conta do Google e após iniciar o Android conecte em uma conta Samsung.
Acesso o site do Google pelo browser e faça login no site do google utilizando sua conta.
Em seguida teste sua rede Wifi, se mesmo assim continuar persistindo o problema faça o teste em uma Rede Wifi diferente e se resolvido o problema verifique as configurações de Criptografia de segurança de seu Repetidor WiFi ou Acess Point.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá Sullyvan!

Faça o seguinte procedimento:
Acesse redes e selecione esquecer rede. Verifique se salva a senha.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Linha magenta aparente na parte esquerda do visor, linha não desaparese pq?

Galax S4 GT-19505 NOVO
pergunta feita 10 meses atrás
por
CÍNTIA
 - SÃO PAULO
em Galaxy S4
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resposta 1
Ola Cíntia,
Seu visor pode estar danificado por algum tipo de dano fisico, tanto queda, quando algum tipo de pressão quando o telefone estava dentro do bolso, pois este é um dos unicos meios de apresentar este defeito.
Neste caso leve a uma assistencia tecnica mais próxima para que seja analisado e se possivel o reparo.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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resposta 2
Olá CÍNTIA.

Verifique se esta linha aparece em qualquer tela, durante o uso do aparelho. Isso pode ser falha no visor e a melhor solução seria encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências autorizadas.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como apagar fotos em pastas upload da galeria?

Possuo um galaxy S4 e não estou conseguindo apagar fotos que aparecem no álbum câmera upload. O meu backup automático do Google+ está desativado. Como faço para apagar as fotos indesejadas?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Vivi
em Galaxy S4
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Respostas
resposta 1
Olá Vivi,
Para apagar as fotos abra, o Gerenciador de Arquivos, selecione Memoria Interna ou Externa dependendo do local aonde estejam armazenado as fotos de Upload, Delecione a pasta DCIM e apague a pasta UPLOAD ou apenas as fotos indesejadas.
Podendo também ser feito isto ligando o seu Galaxy S4 ao computador e utilizando o Meu Computador ou pelo proprio Samsung Kies.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
-2pontos
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resposta 2
Olá Vivi, tudo bem?

Esta pasta não permite apagar as fotos nela salvas. Você pode ocultar a pasta inteira, o que serve como resolução. Para isso, entre na sua conta g-mail cadastrada no aparelho em Aplicações > Configurações > conta Google. Toque na conta e desative a função "Google Fotos". Assim, a pasta fica oculta no aparelho.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como adicional movimetos e gestos no galax s4

pergunta feita 10 meses atrás
por
dodo
 - ouro preto
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Dodo!

Siga as orientações do usuário Alexandre, ficando com dúvidas nos retorne.

Agrademos a participação!
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Olá dodo,
Para isto basta selecionar o recurso Smart Scroll, Smart Pause ou Smart View, ou qual deseja utilizar na guia de recursos em configurações Visor, ou simplesmente deslize o dedo do topo da tela para baixo e arraste os icones do topo para a direita e logo ao lado de Bluetooth voce vera os icones do Smart View e etc.
Para usar-los lembre-se que voce podera usar com Fotos, Videos ou Navegando na Internet utilizando o Browser da Samsung e nao de terceiros.
Espero ter-lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Como transferir aplicativos comprados no Samsung Galaxy Duos para Samsung S4 Mini Duos?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ricardo
 - Fortaleza
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Ricardo.

Você também pode cadastrar no novo aparelho a mesma conta da google utilizada no aparelho anterior. Em seguida, vá na Play Store e entre na opção "Meus Aplicativos. O recurso permitirá que você baixe todos os aplicativos de acordo com a conta utilizada, sem a necessidade de transferências.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Ricardo,
Acesse o Play Store pelo PC escreva o nome do aplicativo ao qual deseja descarregar, em seguida o Play Store irá perdir que informe qual aparelho deseja que o aplicativo seja instalado em seguida selecione seu aparelho na Lista que será exibida e pronto ao conectar seu S4 Mini ao Play Store utilizando sua conta os aplicativos irão descarregar caso os mesmo sejam compativeis.
Nos próximos downloads poderá ser feito utilizando o prorprio S4 Mini.
Boa sorte.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

quero colocar uma musica para tocar em contatos, quando entro em adcionar aparece Dropbox envio de câmera, mas quero colocara musica, como devo fazer?

Samsung s4
pergunta feita 9 meses atrás
por
ariovaldo
 - São Paulo
em Galaxy S4
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resposta 1
Oi ariovaldo.

SIga as instruções passadas. Elas estão de acordo com o que também informariamos. Por favor, nos comunique se a falha persistir, ok?

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá Ariovaldo.
Verifique se suas musicas no caso MP3 não possui proteção.
Verifique se as musicas que pretende colocar como contatos se elas tocam normalmente no Player de Música.
Abra contatos, menu de propriedades, selecione Toque em seguida escolha o diretorio onde se encontra as músicas.
Verifique se seu DropBox foi configurado e caso voce não o utilize o que recomendo, pois o DropBox é muito útil para futuros Backups, mas se não for seu caso, voce pode ir até.
Gerenciador de Aplicativos - Todos
Selecione DropBox
Limpar Dados
Desativar
Desligue seu telefone e tente novamente se conseguir que otimo, dai então reative o seu DropBox e veja se o problema persiste.
Se ainda assim o problema persistir, favor Restaurar suas configurações de fabrica, mas lembrando de fazer Backup de todos seus dados.
Espero ter lhe ajudado.
respondida em 9 meses atrás
por
Alexandre XStationBR
 - Brasil - Rio de Janeiro
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Pergunta

Meu galaxy S4 3G, reinicia sozinho, aparece umas manchas na tela rochas e diversos lugares, quando acesso as configurações e etc., como posso resolver

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Anderson
 - Capital - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Se permanecer encaminhe para uma analise na assistência.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

POR QUE TANTA DEMORA PARA CARREGAR O PACOTE DE DADOS DA OPERADORA? ISSO SERÁ CORRIGIDO?

SEMPRE QUE LIGO O CELULAR OU ENTÃO DEIXO ELE INATIVO POR UM CERTO PERIODO DE TEMPO, O CELULAR DEMORA MUITO PARA REATIVAR O PACOTE DE DADOS DA OPERADORA. ATUALMENTE USO INTERNET DA VIVO NO MEU APARELHO. GERALMENTE DEMORA EM TORNO DE 15 MINUTOS... QUANDO EU NAO DESISTO... FICA MEIO INCÔMODO.. COMO FAÇO PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA...?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
CRISTIANO
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Cristiano.

Este é um recurso da Operadora. Quando isto ocorre, significa que o sinal da operadora esta fraco e acaba tendo esta lentidão para finalizar a conexão. Verifique esta possivel falha com sua Operadora.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Comprei um galaxy S4 na Tailândia e esta em ingles gostaria de saber se tem como mudar o aplicativo para \portugues

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lordani
em Galaxy S4
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Olá, como vai?

Não oferecemos suporte a aplicativos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

Como retirar um pixel preso na tela do meu galaxy s4?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fernanda
em Galaxy S4
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Fernanda,

Para analisar encaminhe para a assistência.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

Estou com dificuldade de sincronizar o GalaxyS4 com o outlook. Como devo proceder ?

Existe algum tutorial explicativo ? Qual programa correto para se utilizar ?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
LZ13
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá LZ13.

Em nosso site www.samsung.com, temos disponível o programa Samsung Kies. Como ele você consegue realizar a sincronização sem nenhum problema. Em caso de qualquer dúvida, abra também no site o Tutorial do Kies. Ele te mostrará vídeos explicativos de todas as funções da ferramenta.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para comprar uma tampa traseira do galaxy s4 4g modelo de cor preto

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Henry
em Galaxy S4
+1ponto
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Henry,

Verifique em uma de nossas assistências técnicas.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei um S4 4G na VIVO e, desde novo, apresenta momentos de lentidão, quase travamento, que voltam ao normal sem fazer nada. É normal.

Meu S2 sempre era rápido sem nenhuma "congelada" e olha que era dual core. Estou um pouco decepcionado. A lentidão ocorre principalmente ao deslizar telas e inserir dados (teclar) para mensagem ou e-mail.
É NORMAL????????
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
PAPITO
 - CURITIBA
em Galaxy S4
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Papito,

Restaure pelo menu.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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