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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S 4 4G

Conexão 4G, Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
227 Perguntas
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261 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S 4 4G

Pergunta

O Facebook não da opção de escolher o aplicativo ao clicar em um vídeo.

Não consigo baixar nenhum video pois quando clico ele abre direto não esta aparecendo as opções de qual aplicativo escolher para baixar ou executar o vídeo.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Romulo
 - Manaus
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá Romulo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento e verifique se o problema é sanado:

Aplicações > Mais (...) > Gerenciador de Aplicações > Submenu (botão á esquerda do central) > Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Abraços!!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsung galaxy S4 não esta mostrando opção de escolher qual aplicativo abrir o video ou baixar video?ele esta abrindo direto.

ja limpei os padroes em video player mas não voltou a funcionar, ja zerei de fabrica 2 vezes nem assim voltou a funcionar não sei mas o que fazer por favor ajudem -me.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Romulo
 - Manaus
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá Romulo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento e verifique se o problema é sanado:

Aplicações > Mais (...) > Gerenciador de Aplicações > Submenu (botão á esquerda do central) > Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Abraços!!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Incluir contatos não funciona

Inclui uma pergunta com tema "O Contatos parou".
Obtive resposta porém não resolveu o problema.
Inclui um comentário, dando mais detalhes e solicitando nova orientação.
É assim o procedimento correto ou devo abrir nova ocorrência ?!
Afinal gostaria de utilizar os recursos disponíveis do celular, hoje nada disponível . . .
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Ivair
 - Guarulhos
em Galaxy S 4 4G
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Respostas
resposta 1
Ivanir!

Localizei sua pergunta porém não consta mais informações conforme mencionado.
Nos informe detalhes do que ocorre, assim podem lhe auxiliar melhor. Você pode adicionar uma nova Resposta na sua pergunta anterior.

Seguimos á disposição
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como instalar app de clima do S3 mini no S4 4G

Olá, gostaria de saber se é possível instalar o app de clima (AccuWeather) que roda no novo S3 mini no S4 4G
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jpnones
 - Lins
em Galaxy S 4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Cada aparelho acompanha seus próprios Widgets, neste caso se o Widgets não está disponível em seu aparelho pode verificar a disponibilidade de download através do Samsung apps.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Contatos parou

Ao tentar adicionar um novo contato, não consigo, pois aparece a mensagem acima
pergunta feita 5 meses atrás
por
Ivair
em Galaxy S 4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá Ivair, como vai?

Entre em Configurações e localize Gerenciador de Aplicações, selecione a aba Todos e localize a aplicação Contatos. Abrindo as informações da aplicação selecione Forçar Parada, e deixe seu aparelho desligado por 3 minutos. Religue e teste!

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
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Pergunta

Dúvidas de Garantia sobre o KNOX

As Assistências Técnicas da Samsung trabalham com verificação do KNOX WARRANTY VOID e KNOX KERNEL LOCK para verificar se a garantia pode ser usada no caso ou não?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
GuguGRP
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá Gugu,

Para utilização da garantia não deve ter sido efetuado nenhuma alteração no Firmware, por este motivo as autorizadas pode realizar a verificação antes da entrada do aparelho para reparo.

Até mais!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o GALAXY S4 4G para de reconhecer o cartão SIM?

Comprei meu Galaxy S4 4G em maio 2013 e neste mês de dezembro 2013, repentinamente, o aparelho parou de reconhecer o cartão SIM. Sempre tomei muito cuidado ao manuseá-lo portanto, o aparelho NUNCA sofreu queda. Pensei que fosse um problema do chip então, fui até a operadora, comprei outro chip, instalei, mas não deu certo. Continua dando o mesmo problema. Já fiz "reset", porém, continua não reconhecendo. O que eu posso fazer???
Gostaria que me ajudassem, obrigada!!!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Catherine
 - SP capital
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá Catherine,

Este problema pode ocorre devido a indisponibilidade de sinal da operadora.

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando:
Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

Caso o aparelho não esteja nada do simcard, como por exemplo o Contatos.Devido a restauração aos padrões de fábrica não sanarem o problema será necessário direcionar o aparelho a uma de nossas autorizadas para avaliação do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois de trocar a placa do meu S4 ele passou a emitir um bip sonoro com uma mensagem dizendo "etiquta nao suportada". alguem sabe me dizer o pq?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
dlealengenheiro
 - RJ
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá,

Tudo bem?

Esta mensagem pode está sendo apresentado devido o NFC está habilitado sem a conexão com outro dispositivo, oriento que deixe o mesmo desabilitado para isso efetue a seguinte configuração:

Na Tela de aplicações, pressione Config. → Conexões → NFC, e depois deslize o seletor NFC
para a esquerda.

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo capturar a tela com a lateral da minha mão. Nem consigo fazer o teste nos "ajustes", o que devo fazer?

Não consigo capturar a tela com a lateral da minha mão. Nem consigo fazer o teste nos "ajustes", o que devo fazer?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele
 - Bahia
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá Gisele,

Tudo bem ?

Para usufruir desta função em seu aparelho realize a seguinte configuração:

Na Tela inicial, pressione Apps → Config. → Meu dispositivo → Movimentos e gestos
→ Movimento com a palma, e em seguida deslize o seletor Movimento da palma para a
direita.

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu GALAXY S4 não quer mais ligar.

Bom comprei um GALAXY S4 nas Casas Bahia a 3 meses atrás e dia 27/12/13 ele parou de funcionar. Ele liga a hora que ele quer e quando eu começo a mexer nele ele simplesmente desliga, e não é falta de bateria não. Bom gostaria que alguém me ajuda-se
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Julio
 - Itapevi - São Paulo
em Galaxy S 4 4G
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Olá Julio,

Tente ligar o aparelho realizando os seguintes procedimentos:

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso desinstalar aplicativos nativos Ex: jogos demonstrativos que não quero?

Quero desinstalar! Não apenas desativar.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
alon
em Galaxy S 4 4G
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resposta 1
Olá, como vai ?

Os aparelho possui um firmware customizado, onde não é possível remover os aplicativos nativos do aparelho. Apenas é possível desinstalar os aplicativos baixados no aparelho.

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai sair a nova atualização Android KitKat para o galaxy s4? ("no brasil")

rumores apontam para o final de janeiro, mas gostaria de uma data mais exata!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
alon
 - brasil, joinville, SC
em Galaxy S 4 4G
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Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quero saber se tem alguma bateria mais potente do que a do S4, e se caso tiver se ela se encontra a venda,quanto é, e se é compativel como meu modelo.

Se caso tiver esta bateria e podendo ser usada no meu modelo sem nenhum problema me enviem o link para que eu possa fazer a comprar da mesma.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dimas
 - Conselheiro Lafaiete
em Galaxy S 4 4G
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Olá Dimas,

Tudo bem ?

Não é possível a utilização de bateria com uma maior potencia ou tempo de duração, apenas recomendamos a utilização da bateria que acompanha o aparelho. Ou outra do mesmo mesmo modelo.

Até logo!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apos a atualização do android do meu galaxy s4 4g para 4.3, ele não acessa a internet wifi e nem pela da operadora dados moveis. O que eu faço?????

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
kinho
 - itajuba-mg
em Galaxy S 4 4G
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Olá, como vai ?

Neste caso oriento que restaure as configurações do aparelho para os padrões de fábrica e verifique se o problema persiste. Antes de realizar o procedimento realize o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória, feito isso realize o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Smart Scroll não aparece no meu dispositivo por que?

Tentei acessar conf.>meu dispositivo > Smart screen, só que não tem smart screen na lista como faço para habilitar o smart scroll, smart pause; e outro problema tinha s3 e usava polaris onde editava planilhas agora não consigo só posso velas como resolver e começar editar .
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Julião
 - São José dos Campos - SP
em Galaxy S 4 4G
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Olá, como vai ?

Para usufruir deste recurso é necessário realizar os seguinte procedimentos:

Na Tela inicial, pressione Apps → Config. → Meu dispositivo → Smart screen→ Smart
scroll, e deslize o seletor para a direita. Ou através da barra de notificações do aparelho: Deslize a barra de notificações com dois dedos após habilite a opção "Smart scroll".

Até mais !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização de caixa de email

A minha dúvida é como manter a caixa de entrada de e-mail atualizada. Ao abrir a caixa de entrada de email, consta a informação da ÚLTIMA leitura da caixa mas eu sei que outros emails já entraram. Só consigo checar esses emails pelo notebook..
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Walmen
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S 4 4G
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Olá Walmen,

Tudo bem?

No ícone email selecione a conta após clique no ícone atualizar e verifique se o problema persiste.

Abraçosq
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sincronizar a Agenda do Outlook pelos Kies

Após a atualização do meu aparelho I9505 (S4 4G) pelo Kies não consigo mais sincronizar a agenda com a agenda do Outlook, sempre da erro que não foi possivel...como corrigir isso?....antes de atualizar o aparelho conseguia normalmente.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Roberto
 - São Paulo
em Galaxy S 4 4G
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Após a atualização do aparelho para 4.3, o mesmo passar a utilizar o Software de sincronismo Samsung Kies 3, segue abaixo o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualização do S4 para Android KitKat (4.4.2) o 3G não liga. Haverá outra atualização para corrigir isso?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Amorim
em Galaxy S 4 4G
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Olá Amorim,

Como vai ?

Tente efetuar o seguinte procedimento para sanar o problema do aparelho:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu S4 o Widget clima aparece hora errada como corrigir?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gabriel
 - SC
em Galaxy S 4 4G
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Remova o Widgets da tela inicial, após desligue o aparelho e ao ligar adicione novamente.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s4 gt-i9505 fica constantemente sem sinal de rede

já troquei chip já testei os mesmos chip em outros aparelhos da Samsung e também de outras marcas e funcionou normal.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
p01g
 - Santo André
em Galaxy S 4 4G
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Olá, como vai ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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