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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 4G

Conexão 4G, Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
302 Perguntas
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333 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Por que não consigo entrar na minha conta da Google?

Resetei meu celular para padrão de fábrica e quando vou acessar minha conta da Google aparece a mensagem "Não foi possível estabelecer uma conexão segura".
pergunta feita 3 dias atrás
por
Alexandre
 - Marabá-PA
em Galaxy S4 4G
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Efetue o teste logando com outras contas no aparelho, se possível teste em outras redes Wi-fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 19 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização kit kat galaxy S 4

Após a atualização do 4.4 kit kat a bateria de celular começou a apresentar problemas no carregamento. Demora carregar e descarrega muito rápido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Guilherme
 - Santo andre
em Galaxy S4 4G
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho conectando o mesmo em outras tomadas, se possível efetue o teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualização do Android, meu sensor de infra vermelho parou de funcionar.Como devo proceder para rever meu dinheiro de volta!

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Garantido
 - Manaus - AM
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a rom original do S4 GT-I9505.

Apos atualização automática pelo celular, o touch parou completamente de funcionar, o que devo fazer, não sei qual ROM original. era 4.2.2., tentei restaurar pelos botoes home volume+ e tecla power. ,da erro no androide.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Alex
 - RJ
em Galaxy S4 4G
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Este procedimento não pode ser realizado pelo próprio aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para de nossas autorizadas para analise do mesmo.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualizar o Watchon, o app parou de funcionar, o que eu faço?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
João Roberto
 - Manaus
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu watchon parou de funcionar..o que faço? ja desinstalei e instalei novamente, mas mesmo assim não funciona

pergunta feita 3 semanas atrás
por
alecsandro
 - guarulhos s.p
em Galaxy S4 4G
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Olá Alecsandro,

Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

download não faz

Quando vou fazer download ele fecha a internet fala que a sessão expirou.
Não consigo baixar musica e nem abrir anexos no e mail.
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Graziella
 - belo horizonte
em Galaxy S4 4G
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Olá Graziella,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando utilizando outras redes, pois isso geralmente ocorre devido o sinal de internet.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4, depois de 1 ano utilizando o chip da Tim, qualquer chip da tim não funciona. como resolver?

Problema com todos os Chips da operadora Tim. Depois de 1 ano utilizando a operadora no aparelho, os chips tim´s colocado no meu S4, simplesmente não recebe e nem faz chamada. Muito menos rede de dados. Como resolver? (chip vivo e claro funciona normalmente)?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Gilberto
 - Dourados-MS
em Galaxy S4 4G
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Olá Gilberto,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do software o infravermelho parou de funcionar já fiz tudo que mandaram mas o problema continua e verifiquei outros mesmo proble

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
renanbt
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu nao consigo fazer o watchon funcionar nao pisca o led do sensor o que faço obrigado

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
wladimir
 - joao pessoa
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois da ultima atualização o meu i9505 parou de funcionar o infravermelho como eu faço pra ele voltar a funcionar

depois da ultima atualização o meu i9505 parou de funcionar o infravermelho como eu faço pra ele voltar a funcionar
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
jhonederr
 - brasilia de minas
em Galaxy S4 4G
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Olá Jhonederr,

Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera está ruim,ela é assim mesmo, ou tem como ajustar?

Sansumg Galaxy S4 4G
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Sara
em Galaxy S4 4G
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Olá Sara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após última atualização o infravermelho parou de funcionar. Já restaurei as configurações aos padrões de fábrica e nada adiantou. Como prosseguir?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Solicitamos por gentileza que acompanhe o lançamento de uma nossa atualização .

Atá mais !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Recebi uma atualização de firmware e após instalar, o aplicativo WacthOn parou de funcionar. O que devo fazer?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
apmfreitas
 - Uberlândia/MG
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza, que posteriormente será lançada um nova atualização para seu aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

IR e WatchOn Não funcionam no S4 I9505

Meu S4 I9505, após a atualização, teve perda na funcionalidade do watch on.Outros aplicativos que fazem uso do IR blaster dizem que o mesmo não está disponível.
Já efetuei o procedimento de restauração, atualização e tudo que foi solicitado junto a loja Samsung.
Um dos motivos de adquirir o aparalho, era o sensor IR.
Como solucionar???
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Fabricio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza, que posteriormente será lançada um nova atualização para seu aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizei para a versão 4.4.2 do android e desde então quando recebo uma ligação mesmo que o número esteja na agenda ele não é identificado.

pergunta feita 1 mês atrás
por
tmontillat
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre verifique também se os contatos estão salvos na memória do SIM ou do aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da atualização do meu galaxy s4 o sensor de tv universal nao funciona mais por que ??

GALAXY S4 4G
pergunta feita 1 mês atrás
por
Ricieri
 - Mg
em Galaxy S4 4G
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Olá Ricieri,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza que acompanhe em seu aparelho a disponibilidade de uma nova atualizações.

Qualquer dúvida seguimos a disposição !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

IR Blaster não funciona após atualização S4

Acabei de realizar a atualização que apareceu para mim ontem no meu S4 I9505, da operadora TIM, após a atualização, percebi que o watch on não funciona mais, e outros aplicativos que fazem uso do IR blaster dizem que o mesmo não está disponível.
Muitas outras pessoas estão relatando esse problema após essa atualização...
Como solucionar???
pergunta feita 1 mês atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Irei direcionar o relato de seu problema, oriento que aguarde e acompanhe sempre a disponibilidade de novas atualizações.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

apos a atualização do android o infravermelho não esta mais funcionando como faço pra resolver?

pergunta feita 1 mês atrás
por
deto
em Galaxy S4 4G
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Olá Deto,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica:

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular comprado no exterior não funciona no Brasil

Comprei um celular galaxy s4 modelo gt i9505 no paraguai original da samsung , só que ao testar no Brasil com chip da vivo ele não consegue localizar rede e da a seguinte mensagem ( não registrado na rede )Já levei em algumas assistencias tecnicas e falaram que esse celular talvez só funcione para ligações no paraguai e que se mudar o software para o brasileiro podera ¨"perder" o celular e nunca mais conseguir liga-lo.Gostaria se possivel se voces podem me dar alguma soluçáo para esse caso ou se perdi mesmo esse celular. Obrigado.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jorge
 - ão Paulo , SP
em Galaxy S4 4G
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

Devido o aparelho não ser comercializado no Brasil não possuímos acesso as configurações é recursos do mesmo. Neste casa para obter maiores esclarecimentos contate a Revenda ou importadora responsável.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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