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Perguntas e respostas Respostas:
313 Perguntas
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341 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Eu to com um problema no meu S4 4G GT 19505 ele nao fas nem recebe ligasao aparece nao rejistrado na rede mas ja testei meu IMEI e ela esta istalado n

Eu to com um problema no meu S4 4G GT 19505 ele nao fas nem recebe ligasao aparece nao rejistrado na rede mas ja testei meu IMEI e ela esta istalado normaumente o que acontece
pergunta feita 1 dia atrás
por
George
em Galaxy S4 4G
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Estou com problemas na conexão WiFi. Quando consigo conectar, automaticamente o celular sai da conexão mas deixa o WiFi ligado. O que devo fazer?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Lucas
 - Goiânia
em Galaxy S4 4G
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando atendo ou faço uma chamada, ninguém consegue me ouvir pelo microfone. No Viva -voz ou fone de ouvido as pessoas conseguem ouvir. Sendo que ja r

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
luiz carlos
 - samsung galaxy s4
em Galaxy S4 4G
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e tente sanar o problema do aparelho.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 e quando descarrego meus videos no computador, não consigo visualizá-los. É necessário baixar algum programa para acessá-los?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Paula
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Tente realizar atualizando o Software Samsung Kies.
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 i9515 intermitente no wi-fi e não conectando no 3g só após reiniciar

Ola eu tenho um samsung Galaxy S4 i9515 4G, estou percebendo algumas coisas no aparelho não sei se é defeito ou algum problema de atualização, pois em algumas redes wi-fi ele fica intermitente conecta fica um temp conectado e depois cai e volta e fica assim, e quando saio dessa rede wi-fi ele não entra automaticamente na rede 3g tenho que reiniciar o aparelho, só que na minha casa também tenho wi-fi e isso não acontece
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Luiz Henrique
 - Saquarema
em Galaxy S4 4G
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a ultima atualização para o modelo gt-i9505

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
jonas
 - maua sp
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ganhei um s4 a alguns dias e ao efetuar chamadas a pessoa a quem eu ligo nao me ouve. O que está acontecendo?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Fernanda
em Galaxy S4 4G
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção efetue o teste sem o uso da mesma, efetue o teste também com outros SIM. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu faço para baixar a atualização do galaxy s4 GT-I9505

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Blendow
 - Brasil
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Kies 3.0

nao consigo atualizar e/ou instalar o Kies 3.0, Diz que deve desinstalar versoes anteriores, porem, ja deletei tudo e nao consigo baixar.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
ajmandel
 - Blumenau/SC
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre em outro PCs e em navegadores diferentes.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem de erro "Cartão SIM removido" o que fazer?

Meu Galaxy S4 ultimamente tem aparecido a mensagem "Cartão SIM removido". Já desliguei, tirei o cartão e limpei, recoloquei e nada aconteceu. Troquei por um cartão novo e o problema persiste. O que devo fazer?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Claudemir
 - São Paulo (SP)
em Galaxy S4 4G
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Olá Claudemir,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oque eu faço quando o celular não le o cartão de memoria?

Meu Galaxy s4 4g nao está lendo o cartão de memória, oque devo fazer? as vezes ele reconhece o cartão mais nao lê os dados por exemplo: jogos fotos e etc quando o cartão é reconhecido, não aparecem, oque eu faço?
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Rayan
 - Capinas
em Galaxy S4 4G
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Olá Rayan,

Tudo bem ?

Caso o problema esteja ocorrendo com todos os cartões de memória que insere no aparelho efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aplicativo de musica do s4, nao acha nenhuma musica que esta na memoria interna,apenas acha as que estao no sdcard

pergunta feita 1 mês atrás
por
rafa
em Galaxy S4 4G
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória de memória e verifique se o problema também ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não consigo entrar na minha conta da Google?

Resetei meu celular para padrão de fábrica e quando vou acessar minha conta da Google aparece a mensagem "Não foi possível estabelecer uma conexão segura".
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Alexandre
 - Marabá-PA
em Galaxy S4 4G
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Efetue o teste logando com outras contas no aparelho, se possível teste em outras redes Wi-fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização kit kat galaxy S 4

Após a atualização do 4.4 kit kat a bateria de celular começou a apresentar problemas no carregamento. Demora carregar e descarrega muito rápido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Guilherme
 - Santo andre
em Galaxy S4 4G
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho conectando o mesmo em outras tomadas, se possível efetue o teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo fazer nem receber ligações, aplicativos não respondem, vem msg de que o aplicativo parou, não consigo abrir videos, sistema muito lento.

pergunta feita 1 dia atrás
por
Tosin
 - Brasil
em Galaxy S4 4G
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Após atualização do Android, meu sensor de infra vermelho parou de funcionar.Como devo proceder para rever meu dinheiro de volta!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Garantido
 - Manaus - AM
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a rom original do S4 GT-I9505.

Apos atualização automática pelo celular, o touch parou completamente de funcionar, o que devo fazer, não sei qual ROM original. era 4.2.2., tentei restaurar pelos botoes home volume+ e tecla power. ,da erro no androide.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Alex
 - RJ
em Galaxy S4 4G
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Este procedimento não pode ser realizado pelo próprio aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para de nossas autorizadas para analise do mesmo.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualizar o Watchon, o app parou de funcionar, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
João Roberto
 - Manaus
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu watchon parou de funcionar..o que faço? ja desinstalei e instalei novamente, mas mesmo assim não funciona

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alecsandro
 - guarulhos s.p
em Galaxy S4 4G
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Olá Alecsandro,

Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

download não faz

Quando vou fazer download ele fecha a internet fala que a sessão expirou.
Não consigo baixar musica e nem abrir anexos no e mail.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Graziella
 - belo horizonte
em Galaxy S4 4G
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Olá Graziella,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando utilizando outras redes, pois isso geralmente ocorre devido o sinal de internet.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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