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samsung Galaxy S4 4G

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Perguntas e respostas Respostas:
311 Perguntas
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340 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Estou com problemas na conexão WiFi. Quando consigo conectar, automaticamente o celular sai da conexão mas deixa o WiFi ligado. O que devo fazer?

pergunta feita 7 horas atrás
por
Lucas
 - Goiânia
em Galaxy S4 4G
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Quando atendo ou faço uma chamada, ninguém consegue me ouvir pelo microfone. No Viva -voz ou fone de ouvido as pessoas conseguem ouvir. Sendo que ja r

pergunta feita 5 dias atrás
por
luiz carlos
 - samsung galaxy s4
em Galaxy S4 4G
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e tente sanar o problema do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 e quando descarrego meus videos no computador, não consigo visualizá-los. É necessário baixar algum programa para acessá-los?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Paula
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Tente realizar atualizando o Software Samsung Kies.
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 i9515 intermitente no wi-fi e não conectando no 3g só após reiniciar

Ola eu tenho um samsung Galaxy S4 i9515 4G, estou percebendo algumas coisas no aparelho não sei se é defeito ou algum problema de atualização, pois em algumas redes wi-fi ele fica intermitente conecta fica um temp conectado e depois cai e volta e fica assim, e quando saio dessa rede wi-fi ele não entra automaticamente na rede 3g tenho que reiniciar o aparelho, só que na minha casa também tenho wi-fi e isso não acontece
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Luiz Henrique
 - Saquarema
em Galaxy S4 4G
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a ultima atualização para o modelo gt-i9505

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
jonas
 - maua sp
em Galaxy S4 4G
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As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ganhei um s4 a alguns dias e ao efetuar chamadas a pessoa a quem eu ligo nao me ouve. O que está acontecendo?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Fernanda
em Galaxy S4 4G
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção efetue o teste sem o uso da mesma, efetue o teste também com outros SIM. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu faço para baixar a atualização do galaxy s4 GT-I9505

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Blendow
 - Brasil
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Kies 3.0

nao consigo atualizar e/ou instalar o Kies 3.0, Diz que deve desinstalar versoes anteriores, porem, ja deletei tudo e nao consigo baixar.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
ajmandel
 - Blumenau/SC
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre em outro PCs e em navegadores diferentes.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem de erro "Cartão SIM removido" o que fazer?

Meu Galaxy S4 ultimamente tem aparecido a mensagem "Cartão SIM removido". Já desliguei, tirei o cartão e limpei, recoloquei e nada aconteceu. Troquei por um cartão novo e o problema persiste. O que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Claudemir
 - São Paulo (SP)
em Galaxy S4 4G
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Olá Claudemir,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oque eu faço quando o celular não le o cartão de memoria?

Meu Galaxy s4 4g nao está lendo o cartão de memória, oque devo fazer? as vezes ele reconhece o cartão mais nao lê os dados por exemplo: jogos fotos e etc quando o cartão é reconhecido, não aparecem, oque eu faço?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Rayan
 - Capinas
em Galaxy S4 4G
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Olá Rayan,

Tudo bem ?

Caso o problema esteja ocorrendo com todos os cartões de memória que insere no aparelho efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aplicativo de musica do s4, nao acha nenhuma musica que esta na memoria interna,apenas acha as que estao no sdcard

pergunta feita 1 mês atrás
por
rafa
em Galaxy S4 4G
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória de memória e verifique se o problema também ocorre.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não consigo entrar na minha conta da Google?

Resetei meu celular para padrão de fábrica e quando vou acessar minha conta da Google aparece a mensagem "Não foi possível estabelecer uma conexão segura".
pergunta feita 1 mês atrás
por
Alexandre
 - Marabá-PA
em Galaxy S4 4G
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Efetue o teste logando com outras contas no aparelho, se possível teste em outras redes Wi-fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização kit kat galaxy S 4

Após a atualização do 4.4 kit kat a bateria de celular começou a apresentar problemas no carregamento. Demora carregar e descarrega muito rápido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Guilherme
 - Santo andre
em Galaxy S4 4G
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho conectando o mesmo em outras tomadas, se possível efetue o teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualização do Android, meu sensor de infra vermelho parou de funcionar.Como devo proceder para rever meu dinheiro de volta!

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Garantido
 - Manaus - AM
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a rom original do S4 GT-I9505.

Apos atualização automática pelo celular, o touch parou completamente de funcionar, o que devo fazer, não sei qual ROM original. era 4.2.2., tentei restaurar pelos botoes home volume+ e tecla power. ,da erro no androide.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Alex
 - RJ
em Galaxy S4 4G
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Este procedimento não pode ser realizado pelo próprio aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para de nossas autorizadas para analise do mesmo.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualizar o Watchon, o app parou de funcionar, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
João Roberto
 - Manaus
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu watchon parou de funcionar..o que faço? ja desinstalei e instalei novamente, mas mesmo assim não funciona

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alecsandro
 - guarulhos s.p
em Galaxy S4 4G
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Olá Alecsandro,

Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

download não faz

Quando vou fazer download ele fecha a internet fala que a sessão expirou.
Não consigo baixar musica e nem abrir anexos no e mail.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Graziella
 - belo horizonte
em Galaxy S4 4G
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Olá Graziella,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando utilizando outras redes, pois isso geralmente ocorre devido o sinal de internet.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4, depois de 1 ano utilizando o chip da Tim, qualquer chip da tim não funciona. como resolver?

Problema com todos os Chips da operadora Tim. Depois de 1 ano utilizando a operadora no aparelho, os chips tim´s colocado no meu S4, simplesmente não recebe e nem faz chamada. Muito menos rede de dados. Como resolver? (chip vivo e claro funciona normalmente)?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gilberto
 - Dourados-MS
em Galaxy S4 4G
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Olá Gilberto,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do software o infravermelho parou de funcionar já fiz tudo que mandaram mas o problema continua e verifiquei outros mesmo proble

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
renanbt
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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