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Perguntas e respostas Respostas:
267 Perguntas
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305 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Problema para acessar a versão mobile do hotmail pelo S4 4G

Tenho um S4 9505 e não consigo acessar o hotmail versão mobile. Não gosto de configurar/sincronizar o email no cel. consigo acessar a versão mobile por outros aparelhos ( pelo S3 da minha noiva), mas não consigo pelo meu S4. Só tenho acesso com a ersao para PC. Portanto o problema não é do hotmail e sim algo relacionado com o aparelho. Alguém poderia ajudar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Agvalmeida
 - Olinda
em Galaxy S4 4G
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
7 respostas
Respostas
resposta 1
Agvalmeida,

Neste caso, como foram testados outros navegadores não seria um problema com o aparelho, pois ocorre em navegadores de terceiros, que possuem configurações próprias. Recomendo que entre em contato com o desenvolvedor para verificar mais informações, pois o procedimento é apenas digitar m.mail.live.com e será reconhecido automaticamente a versão mobile.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Mom dia morgana, desde já agradeço pela atenção, porém nada disso funcionou...tentei entrar por outro navegador( google crome) e ocorre a mesma coisa. Verifiquei que outros consumidores também não conseguem ter acesso a versão mobile. Apenas se inalarem o aplicativo do hotmail( o que eu n gostaria de fazer). Será que existe alguma alternativa? é um problema do próprio aparelho com o hotmail? lembrando que apenas para acessar o hotmail tem esse problema o resto entra facilmente na versão mobile. Grato.
respondida em 8 meses atrás
por
agvalmeida
 - olinda
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

Possivelmente é alguma configuração ou restrição do navegador.
Tente abrir as Configurações e localize Gerenciador de Aplicações, na aba Todos localize a aplicação do navegador (internet). Após clicar na opção navegador, irá apresentar informações da aplicação, exclua todos os dados e limpe o cache, agora selecione Forçar Parada. Terminando o procedimento desligue o aparelho por 2 minutos e religue.
Se permanecer "bloqueando", se possível baixe outro navegador pelo Play Store ou Samsung Apps e teste.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 4
No meu aparelho, abrindo o navegador tenho: submenu (no boato esquerdo ao boato home)> configuraçoes> privacidade( não tem privacidade e segurança)> e uma serie de opções como por exemplo: pesquisa e sugestões, pre-carregar links, limpar dados de formulário, lembrar senhas e excluir dados pessoais. Estão todos marcados. Ja testei desmarcando ou deixando marcados e também ja tentei excluir dados pessoais. Porém, sem êxito.
Será que posso está olhando a área errada? Não tem essa sessão "privacidade e segurança" > "limpar dados" Grato.
respondida em 8 meses atrás
por
agvalmeida
 - olinda
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 5
Olá!

Acredito que não seja incompatibilidade com o produto, entre no Navegador e pressione Submenu, selecione Configurações e após Privacidade e Segurança, teste limpar todos os dados salvos.

Seguimos á disposição
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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resposta 6
Olá Morgana, boa tarde. A versão clássica não estava marcada...na verdade já tinha verificado isso. O curioso é que todas as outras paginas entra no modo mobile normalmente e de forma automática. O problema é apenas na pagina do hotmail e no meu aparelho. Pois, como dito, acesso meu hotmail pelo s3 normalmente pela versão mobile. Grato.
respondida em 8 meses atrás
por
avalmeida
 - Olinda
0pontos
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resposta 7
Olá, como vai?

Abra seu Navegador e pressione Submenu (botão á esquerda do central) e verifique se a opção Exibir Modo Clássico está marcada, caso sim, desmarque e teste.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

A conexão Wi-Fi não liga no meu Galaxy S4 4G

Prezados, estou com um problema no meu Galaxy S4 4G (GT-I9505). Ao clicar no ícone para ligar o Wi-Fi este fica verde claro, como estivesse tentando ligar, e não liga.
Como posso resolver este problema ?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Marcel Cantalego
em Galaxy S4 4G
-2pontos
4de 10acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
7 respostas
Respostas
resposta 1
Já criaram alguma atualização para solucionar este problema do WI-FI? Meu dispositivo está com a versão I9505VJUFNB2 e o WI-FI não funciona.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Marta
 - Mauá
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Após atualizar para a versão i9505vjuemke, o aplicativo Samsung Knox bloqueia a ligação do wifi nos Galaxy S4 4G. Infelizmente, ainda não existe solução para removê-lo do telefone, o jeito é aguardar alguma atualização da Samsung para corrigir o problema.
respondida em 7 meses atrás
por
rcteixeira13
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 3
Caros,

Vocês realizaram alguma atualização no aparelho? Nos informe a versão que está no dispositivo.

Basta tirar um print da tela ( botão central + tecla lateral Liga/Desliga ) na parte de Sobre o Dispositivo dentro de Configurações.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-10pontos
1de 12acharam essa resposta útil.
resposta 4
Boa Tarde,

Estou com o mesmo problema relatado aqui: há uma semana não consigo ativar o WiFi de meu celular. Já restaurei as configurações de fábrica, pensando ser alguma interferência de algum aplicativo, mas sem êxito.
Há algum procedimento a ser feito ou somente assistência técnica?

Grato.

Thiago A. Ribeiro
respondida em 8 meses atrás
por
Thiago Ribeiro
 - Goiânia
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 5
Arley,

Isso sempre ocorreu, ou você realizou a instalação de algum aplicativo ou atualização e começou o problema? Não está disponível nenhuma atualização para seu produto?

Ficamos no aguardo!
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
resposta 6
Estou com o mesmo problema, wi-fi não ativa. Realizei os procedimentos conforme indicados pela atendente na resposta anterior, porém ainda não é possível ativar wi-fi.
respondida em 8 meses atrás
por
Arley
 - Campinas - SP
-1ponto
3de 7acharam essa resposta útil.
resposta 7
Olá Marcel!

Tente ativar o Wi-fi pelas Configurações primeiramente.
Entre em Configurações > aba Mais > Gerenciador de aplicações > aba Todos > deslize até o final desta lista e verifique se alguma aplicação do wi-fi está desativada.
Estando tudo certo no aparelho verifique se possui alguma atualização pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-20pontos
3de 26acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quais memorias micro sd são compatíveis com o S4? Ou existe alguma que não é compativel? Instalei a Sdhc 32gb Ultra Sd Sandisk Cl.10 que deu problema

pergunta feita 8 meses atrás
por
sdanilom
 - Belo Horizonte
em Galaxy S4 4G
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
5 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

O aparelho pode aquece de acordo com a utilização, como muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo, acesso a internet etc. exigem que o mesmo utilize um pouco mais de sua capacidade aquecendo o aparelho, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.

Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Tenho um cartão deste tipo que vocês relatam só que de 16GB e o meu celular Galaxy S4 4G, funciona. Só que esquenta MUITO algumas vezes.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Baronzinho
 - São Paulo
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Também tive problema intermitente. Achei diversos relatos de problemas semelhantes. Infelizmente parece ser um problema com a velocidade do cartão - classe 10 não funciona bem. Uma pena um celular destes precisar de cartão com velocidade menor. Acrescento que a documentação também é falha por não especificar quais as velocidades de cartão adequadas. Evitaria que comprássemos cartões que não funcionam no aparelho.
respondida em 8 meses atrás
por
rbarros
 - Rio de Janeiro
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá, como vai?

O aparelho é compatível com a maioria dos cartões disponíveis no mercado, porém, como são diferentes fabricantes não temos como garantir a compatibilidade. Verifique o erro que apresenta e se possível teste com outro cartão de memória, apenas respeite o limite que consta no manual.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
resposta 5
Ola amigo, não sei se todos os cartões são compatíveis mas acredito que sim, quanto maior a classe dele melhor para o GS4, no meu caso tenho um cartão exatamente igual ao que você citou e não tive problemas.
respondida em 8 meses atrás
por
Kika
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ele funciona em Rede 3G ou somente em 4G?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
okapa01
em Galaxy S4 4G
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Okapa,

Tudo bem ?

Conheça mais sobre os recursos que seu aparelho possui através de nosso simulador.

Se desejar basta acessar o link abaixo:

http://samsungsimulator.com/output/...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi okapa01.

Este aparelho trabalha com a rede que estiver disponível. Dependendo da região ou serviço da Operadora, ele trabalha em 2,3 ou 4G.
Você também pode configurar o aparelho para trabalhar tanto de forma automática, como acima, como também em uma rede apenas.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 3
No 4G também funciona 3G :D
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Feli
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
resposta 4
cara, também estou com mesma dúvida, alguém da samsung poderia responder isso.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
gbotosso
 - São Paulo
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque não consigo acessar a lista de contatos de meu galaxy s4 4g a apartir de meu carro via Bluetooth?

Não estou conseguindo acessar meu contatos do galaxy s4 apartir de meu kit multimidia do carro. Ele tem o Android 4.2.2 e eu utilizo bluetooth para conexão. Até é questionado se eu desejo permitir o acesso a lista de contatos e mesmo autorizando nao funciona. Quando eu recebo uma chamada é demonstrado no display do carro como Desconhecido, enquanto na verdade eu tenho o contato cadastrado no meu celular numa conta do google.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Diogo
em Galaxy S4 4G
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Diogo!

Mesmo apresentando na agenda confirma se estão salvos na memória do telefone, pois contatos salvos na conta Google também irão apresentar na agenda. Caso mesmo assim permaneça, neste caso pode estar ocorrendo uma incompatibilidade da versão do sistema operacional com o seu carro. Você pode consultar o fabricante para mais informações da compatibilidade com o sistema do aparelho e se eles possuem alguma atualização.

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Morgana, os contatos já estão na agenda do celular, porém mesmo assim o problema continua. Quando alguém me liga eu vejo o nome no display do celular normalmente, mas no carro aparece como desconhecido. Eu tinha um galaxy s e fuincionava normalmente. Quando alguém me ligava o nome da pessoa aparecia também no display de multimidia do carro, mas agora parece que o celular não está sincronizando os nomes dos contatos e então aparece DESCONHECIDO.
respondida em 8 meses atrás
por
Diogo
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Diogo, como vai?

Salve seus contatos na memória do telefone, para isso basta abrir seus Contatos e pressionar Submenu (botão á esquerda do central) e selecionar Importar.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como solucionar problemas na atualização do android 4.3 do S4 4G feita pelo próprio aparelho?

Fiz a atualização oficial pelo próprio aparelho, mas não apresentou as mudanças que foram divulgadas na internet, por exemplo: mudança no app da câmera( continua o mesmo), mudança na interface do teclado( continua o mesmo), entre outras coisas. Já verifiquei na internet e as mudanças nesses itens são claras. Enfim, o aparelho continua o mesmo. O curioso é que no aparelho consta que está instalado o android 4.3. Ja verifiquei pelo kies e também reconhece como o 4.3. Além disso, logo após as instalação, o aparelho fica recebendo uma notificação informando que "um aplicativo não autorizado tentou entrar no sistema e por isso foi bloqueado" . Essa notificação vai e volta. Alguém pode me ajudar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Agvalmeida
 - Olinda
em Galaxy S4 4G
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá!

Na verdade não seria um problema, e sim uma notificação de segurança da nova versão do Android. A Google, desenvolvedora do sistema operacional, informou que a nova versão está como novas formas de segurança, sendo assim, aplicativos que acessarem as informações do produto irá apresentar a mensagem. Até o momento não é possível configurar essas notificações, talvez com os relatos dos clientes o desenvolvedor faça alterações. Neste caso você pode consultar o próprio desenvolvedor para mais informações.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá morgana, boa tarde. O fato é que postergando a notificação para 30 dias o problema não será solucionado, mas apenas adiado. O ideal seria descobrir o motivo desse aviso de segurança está a todo momento entrando no sistema. Observei que isso vem ocorrendo com consumidores do mundo todo após a atualização para o android 4.3. Ele diz que o sistema bloqueou aplicativos de fontes não autorizadas. Não tenho aplicativo que não seja nativo da própria samsung. Meu cel está como veio de fábrica( 2 meses de uso). Gostaria de uma ajuda para solucionar o problema, será que isso não pode ser uma fala no novo sistema android 4.3? grato pela atenção.
respondida em 8 meses atrás
por
agvalmeida
 - olinda
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

A mensagem é característica do sistema de segurança da versão de sistema operacional, quando apresenta a mensagem você tem a opção de marcar para avisar apenas de 30 em 30 dias.
A atualização pode variar de aparelho para aparelho, pois se ele for vinculado a alguma operadora, a mesma pode realizar uma customização diferente de outra operadora, ou da versão livre.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

o aplicativo s translator parou de funcionar depois que atualizei para o android 4.3 no galaxy s4 4g.. se eu vou traduzir mostra erro desconhecido

pergunta feita 8 meses atrás
por
andre
em Galaxy S4 4G
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Andre,

Tente abrir as Configurações e após localize o Gerenciador de Aplicações, na aba todos localize a aplicação em questão, selecionando ela apresenta opções, pressione Forçar Parada. Após o procedimento desligue o aparelho por 2 minutos e religue. Permanecendo o erro, possivelmente seja incompatibilidade com a nova versão, neste caso será necessário aguardar uma atualização.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Ola morgana, eu sou o andre, eu procurei nas lojas de aplicativos para ver se tem atualizacao mas nao aparece nenhum s translator e, no proprio aplicativo nao tem como verificar se tem atualizacoes, nao sei mais o que faco porque o s translator me ajudava muito :(
respondida em 8 meses atrás
por
andre
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Andre!

Verifique pelas lojas de aplicativos se não possui nenhuma atualização para o aplicativo em questão. Pois devido a alteração do sistema operacional, possivelmente ele precise de algumas modificações.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Após a atualização para 4.3, algumas funcionalidades pararam de funcionar. Por exemplo, a rotação da câmera. Alguém está com algum problema?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Davifrb
em Galaxy S4 4G
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Davi,

Tudo bem ?

Até o momento não foi detectado por nessa aqui técnica nenhum problema decorrente a atualização. Como efetuou a restauração e o problema permanece contate nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são :4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Dayane,

A restauração de fábrica já foi feita, porém os problemas permanecem. Acredito que seja bug da versão 4.3.
Na versão 4.2.2 não ocorria nenhum problema.
respondida em 6 meses atrás
por
Davifrb
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Previsão de atualização e S voice.

Qual a previsão de atualização do Galaxy S4 4G no brasil? e o S Voice vai ser disponibilizado em português? Qual a previsão?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Jhonn
 - Divinopolis
em Galaxy S4 4G
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Já existe na atualização atual a versão em português (Brasil) é só ir nas configurações e ajustar o S Voice para este idioma.
respondida em 10 meses atrás
por
Flávio Melo
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Pelo que andei lendo na internet, a atualização e suporte para o português para o S Voice já saiu.
respondida em 11 meses atrás
por
Nando de BH
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para colocar aplicativos no cartão de memória

O galaxy S4 tem 16GB, só que o sistema consome quase metade dessa memória, deixando para o cliente em torno de 8,8GB, facilmente tem jogos que chegam a 1,5GB, gostaria de saber se tem alguma forma de colocar aplicativos gigantes assim no cartão de memória?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Vinícius
em Galaxy S4 4G
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá!

Vale lembrar que algumas versões de sistema operacional Android não possui mais a opção de Mover para Cartão SD, o sistema realiza o procedimento automaticamente. Por ser uma característica do sistema operacional você pode consultar o desenvolvedor para mais informações.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
3de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

por que sempre que vou atualizar meu Galaxy S4 via Kies aparece uma mensagem de falha?

no inicio de novembro eu comprei meu galaxy s4 e atualizei o mesmo para o android 4.3 via wi-fi, e ontem 30/11 eu conectei meu celular no computador e abri o programa kies 3 vi que tinha uma atualização de firmware disponivel mas eu nao consigo atualizar, sempre da mensagem de falha na atualização erro desconhecido, oq fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
matheus
em Galaxy S4 4G
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Já e fala que todas as atualizações foram instaladas, mas não foram porque no kies 3 diz que tem uma nova, meu firmware ta na mj6 e a nova atualização é a mk8 segundo informações é para corrigir bugs
respondida em 7 meses atrás
por
Matheus
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi matheus.

Tente atualizar o aparelho por ele mesmo pelo caminho Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Sobre o telefone > Atualização de software. Faça isso com o aparelho conectado à Internet.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como posso saber se o aparelho é 3G ou 4G? Nas configurações?

pergunta feita 9 meses atrás
por
rian
em Galaxy S4 4G
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Rian!

Siga os procedimentos orientados pelo usuário Rafael!

Agrademos a participação!
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
O 3G é o modelo GT-I9500 e o 4G é o modelo GT-I9505.
Para saber, entre em "Config." e depois na aba "Mais" clique em "Sobre o Dispositivo".
Veja ali o "Número do modelo".

Att.
Rafael
respondida em 9 meses atrás
por
rafabol
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configuro para que ele volte a aceitar meus comandos?

Tenho um Galaxy S4 modelo GT-I9505, fiz a atualização para o android 4.3 direto do aparelho, e agora a conexão de dados se liga sozinha e quando ligado o wifi esta ligado também se liga sozinho o viva-voz e o S voice
pergunta feita 8 meses atrás
por
Teté
 - Carapicuiba-SP
em Galaxy S4 4G
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Teté, como vai?

Restaure as configurações de fábrica do aparelho para eliminar esta falha. Faça um backup dos arquivos salvos na memória interna e deixe o aparelho sem chip da operadora e cartão de memória. Vá em Aplicações > Configurações > aba "Contas" > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e observe.
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como ativar o controle remoto do aparelho, para rastreamento, bloqueio e queima de dados?

A conta na Samsung já foi registrada e o acesso aos dados pelo google também
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcelo
em Galaxy S4 4G
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Aproveite a novidade, agora seu aparelho possui simulador em nosso site. Acompanhe dicas e soluções através do link abaixo:

http://samsungsimulator.com/output/...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá!

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/log...

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

A porta micro USB do Galaxy S4 reconhece um dispositivo de armazenamento externo, como, por exemplo, um pen drive?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Salim
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Salim,

Acompanhe dicas e soluções para seu aparelho através de nossos simuladores, caso deseje o mesmo está disponível no link abaixo:

http://samsungsimulator.com/output/...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Salim,

Tudo bem ?

Para essa funcionalidade pode utilizar o cabo ET-R205UBEGSTD.

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo incluir novos contatos, sempre aparece a mensagem: "O contatos parou"

Ví a resposta de outro membro da comunidade, porém não funcionou, a resposta foi a seguinte:

Morgana Samsung 1 mês, 1 semana atrás
Olá Ivair, como vai?

Entre em Configurações e localize Gerenciador de Aplicações, selecione a aba Todos e localize a aplicação Contatos. Abrindo as informações da aplicação selecione Forçar Parada, e deixe seu aparelho desligado por 3 minutos. Religue e teste!

Abraços
pergunta feita 6 meses atrás
por
Darlan
 - Itamarandiba - MG
em Galaxy S4 4G
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A Limpeza de Dados funcionou para mim. :)
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Thur
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Olá Darlan,

Tudo bem ?

Tente realizar o mesmo procedimento, porém selecione Limpar dados no lugar de força parada. O procedimento é: Menu> Configurações> Gerenciador de aplicações> Todas> limpar dados.

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Rastrear em caso de Furto, roubo

Boa noite! Gostaria impreterivelmente de saber além do Samsung dive, quais os aplicativos do play store que poderiam auxiliar de forma mais eficaz nos casos de necessitar rastrear o aparelho? Visto eu já ter tido um Galaxy S II furtado e ter pago bem caro pelo aparelho. Adquiri agora o S IV, porém são aparelhos de altissímo custo, necessitando urgente de programas eficazes para estes casos. No aguardo de sua resposta e pesquisa. Grato!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fryglesias
 - Pelotas-RS
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá!

Não possuímos acesso a informações de outros aplicativos, por serem de terceiros.

O Dive é na verdade um programa de acesso remoto, que é um pouco diferente de antifurto.
Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços
respondida em 10 meses atrás
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Morgana Samsung
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Sugiro fazer um seguro contra roubo e furto do seu celular. Procure no google por seguros para eletroportáteis.
respondida em 11 meses atrás
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Nando de BH
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Pergunta

O Chip TIM no sim 1 fica em "somente chamadas de emergência".

Eu tenho um Galaxy S duos. No sim 1 utilizo o TIM, e no sim 2 o Claro. Porém, dias atrás tenho dificuldades para fazer ligações. Pois aparece "sem registro na rede". Mas, quando coloco o chip TIM do sim 2 ele funciona normalmente no sim 2, e quando coloco o Claro no sim 1 ele também funciona normalmente. Já mudei o chip para outro número TIM e ainda sim aparece "sem registro na rede. Visto assim, poderia ser problema com a operadora sobre o registro no galaxy S duos? O que devo fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Sthefane
 - Maceió
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
tenho um galaxy s4, e minha esposa tambem, coincidencia ou não, apos trocarmos os chips pelo 4G, fica acontecendo isto de não registrado na rede todos os dias, ja realizei este procedimento pedido, mas memso assim aconcetece, e preciso reinicia-lo umas 3 vesez por dia para funcionar
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
julio
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resposta 2
Olá Sthefane, como vai?

Teste registrar seu chip na rede, entre em Configurações e após em Mais Configurações, localize Redes Móveis e selecione Configurações de Rede, teste em seleção automática e também registrar manualmente na operadora.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

TEM COMO COLOCAR UM RADIO FM NO GALAXY S4 DESDE QUE NÃO SEJA ON-LINE?

pergunta feita 11 meses atrás
por
JORGE
 - PORTO ALEGRE RS BRASIL
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Jorge,

O Galaxy S4 não possui antena para captar o sinal de rádio.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Jorge, os smartphones atuais, incluindo o Galaxy S4, não vêm com antenas internas necessárias para ouvir rádio.
respondida em 10 meses atrás
por
v7nn7
 - Anápolis-GO
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Pergunta

Estou com problema de erro na camera, a tela fica preta, existe solução para esse problema?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Estephany
 - Guararema
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Aline, como vai?

O erro pode ocorrer por diversos motivos, certifique-se sempre que possui espaço suficiente no armazenamento para arquivar as fotos.
Verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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