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samsung Galaxy S4 4G

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288 Perguntas
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275 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Tenho problemas na conexão wifi e uma mensagem de conexão instável aparece, apesar de estar próximo ao router. Como resolver este problema?

Minha conexão wifi apresenta frequentes problemas e a mensagem "conexão instável" aparece no painel de notificações, apesar de estar próximo ao router.
Como resolver este problema?

Com o meu antigo S3 este problema não ocorria e om o S5 da minha noiva isso também não acontece.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Adriano
 - São Bernardo do Campo
em Galaxy S4 4G
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a criptografia da rede, realize o teste do aparelho em outras redes, se possível realize o teste em redes aberta.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o aparelho fica oscilando o sinal de rede?

Tenho um S4 4G e a rede de voz é muito ruim, as pessoas tentam me ligar mas o celular diz que está desligado. As barras de sinal de rede só ficam com um ou dois 'pauzinhos' isso quando tem! Como fazer para resolver o problema?? O celular é ótimo, esse é o unico problema que tenho com ele!!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Totti
 - Betim, MG
em Galaxy S4 4G
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Olá Totti,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento no aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s4 4g desliga sozinho quando carrega

Boa noite! prezado

favor gostaria sabe se poderia tirar minha duvida eu tenho um galaxy s4 sendo que quando coloco ele pra carregar passa uns 5 minutos quando vou mexer nele ele esta desligado ai ele nao liga mais ai tenho que colocar e tira a bateria toda hora ate liga, quando vou resetar ele normal ele desliga e liga normalmente.
poderia me ajudar nisso
pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniell
 - rio de janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Daniell,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso usar carregador que vem com aparelho ele e usb so que vou colocar no som do carro e nao carrega.

pergunta feita 7 meses atrás
por
varela
 - maracaja
em Galaxy S4 4G
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Olá Varela,

Tudo bem ?

Está conexão não emite caraga ao aparelho, neste caso oriento que utilize o carregador veicular.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao estou conseguindo carregar meu celular usb do som

pergunta feita 7 meses atrás
por
varela
 - maracaja
em Galaxy S4 4G
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Olá Varela,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do SO do telefone e do PC, não consigo atualizar nem executar o Kies 3 no computador.

Modelo telefone: Samsung Galaxy S4 4G (GT-I9505)
SO telefone: Android versão 4.4.2
SO computador: Windows 7 Professional pt-br com service pack 1
Software: Kies3
Problema: ao término do processo instalação, aparece a mensagem "Não foi possível localizar o número ordinal 12404 na biblioteca de vínculo dinâmico mfc90u.dll". A mesma mensagem aparece quando tento executar software.
Observações:
1. O Kies 3 Air não é instalado
2. Funcionava com o Windows XP, antes da última atualização do Android.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Élinton
em Galaxy S4 4G
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Olá Élinton,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema reinstalando o Software Samsung Kies após o término da atualização de Software;

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para eliminar as solicitações indesejadas para baixar aplicativos?

Sempre que estou no whatssapp, facebook e até mesmo redigindo e-mail, aparece uma mensagem: baixe agora olx, baixe agora dafiti, seu smartphone pode estar com virus, baixe agora ps.......
pergunta feita 7 meses atrás
por
Marcus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Marcus,

Tudo bem ?

Não é possível, caso deseje pode verificar no Play Store de seu aparelho se há algum aplicativo com essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso retirar a mensagem "PIN de desbloqueio de rede SIM" do meu galaxy s4 comprado na Europa?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Raquel
em Galaxy S4 4G
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui suporte no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com o Fone de ouvido do GALAXY S4 GT-I9505

Quando conecto o fone de ouvido no meu aparelho só um dos lados do fone funciona. já testei o fone em outro aparelho e funcionou normalmente.
Meu celular ainda esta na garantia de fabrica, tem apenas 4 meses de uso.
pergunta feita 7 meses atrás
por
AnderCard
 - Monte Azul Minas Gerais
em Galaxy S4 4G
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Olá Andercard,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho e o acessório para uma de nossa autorizadas para analise. Segue o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 4G não aparece a opção de calibragem com gisroscópio, como irei utilizar os sensores?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 7 meses atrás
por
Andreia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Andreia,

Tudo bem ?

O aparelho não possui calibragem do giroscópio, trata-se de uma característica.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloquear o celular

coloquei o meu chip VIVO no celular, porem está sem rede,bloqueado, e aparece a seguinte mensagem:
PIN de desbloqueio de SIM.
qual é o pin?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Matheus
 - Montes Claros,MG
em Galaxy S4 4G
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Caso não tenha configurado o código de bloqueio do SIM entre em contato junto a sua operadora.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um galaxy s4 na italia mas não esta pegando bem no brasil tem algo a fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
rodrigo
 - bahia
em Galaxy S4 4G
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S3 e adquiri um S4 4G e gostaria de transferir de forma rápida todo o meu fichário de contatos. Consigo fazer isso pelo NFC?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Mario
 - Curitiba
em Galaxy S4 4G
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Olá Mario,

Tudo bem ?

O método mais pratico para realizar essa transferência é usando o Smart Switch obtenha maiores esclarecimentos através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 não faz vídeo chamada

Quando vou efetuar uma vídeo chamada aparece o seguinte a conexão falhou mas configurei tudo direitinho e minha operadora vivo tem suporte para este tipo de procedimento por isso estou triste pois era o que eu mais queria para poder interagir com meu esposo que também tem um s4 4G mas o dele funciona mas o meu não porque.
pergunta feita 8 meses atrás
por
joice
 - Pará
em Galaxy S4 4G
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Para realização de videos chamada e necessário alguns requisitos, que são :

- Ambos os aparelhos conectados a rede 3G
- Câmera frontal
- É muito importante que ambos aparelho possuam pacote que incluam esse serviço junto a operadora.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy s4 4g caiu e quebrou o display tem garantia?

pergunta feita 8 meses atrás
por
VANDAMME
 - Petrolina pe
em Galaxy S4 4G
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Olá Vadamme,

Tudo bem ?

A informações referente a garantia do aparelho apenas poderá ser passado por uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quanto tempo é pra levar em média a atualização de firmware? Estou com Galaxy S4 4G ligado ao Kies por mais de duas horas e a barra não sai de 0%...

No Aparelho aparece a mensagem: Downloading... Do not turn off target!!!
E na janela do Kies aparece: Actualização do firmware de "GALAXY S4 (GT-I9505)" em curso... Não desligue o cabo ligado ao PC.
Barra de status a 0% á mais de três horas... O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Erberti
 - Esteio/RS
em Galaxy S4 4G
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Olá Erberti,

Tudo bem ?

Caso o problema tenha ocorrido durante o download do Firmware não irá ocasionar danos ao Software do aparelho. Caso tenha ocorrido durante a atualização pode danificar o Software.

Não é normal levar este tempo para atualização, o que indico neste caso é verificar a conexão de sua internet.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com problemas no sensor de proximidade do meu Samsung Galaxy S4 4G?

Quando faço ligação e aproximo o telefone do rosto a tela se apaga mais quando retorno para visualizar a tela a mesma continua desligada. Já reiniciei com a configuração original mais o problema continua. Gostaria de saber o que posso fazer para acabar com essa falha.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Diego
em Galaxy S4 4G
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho : Menu>>Configurações>> Dispositivo >>Chamada >> Desligar tela durante as chamadas. Desabilite e habilite opção.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Câmera Frontal com erro

Quando tento acessar a câmera frontal aparece a mensagem:
Aviso
Erro na câmera.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jeyson
 - Goiania
em Galaxy S4 4G
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Olá Jeyson,

Tudo bem ?

Acesse Câmera>>Configurações>>Ferramenta>>Zerar. E verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O microfone apresenta problema com frequência?

Quando atendo ou faço uma chamada, ninguém consegue me ouvir pelo microfone.
No Viva -voz ou fone de ouvido as pessoas conseguem ouvir.
obrigada!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernanda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma capa de proteção no aparelho teste sem o uso da mesma. Verifique se no momento da ligação o microfone não está sendo obstruído. Caso persista tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ganhei um GT I9505 vindo da Irlanda, como faço para desbloquea-lo?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Guilherme
 - Governador Valadares
em Galaxy S4 4G
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Olá Guilherme,

Tudo bem?

Este desbloqueio não é possível, para maiores esclarecimentos e necessário entrar em contato junto ao suporte do País de origem ou Revenda.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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