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samsung Galaxy S4 4G

Conexão 4G, Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
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333 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Comprei um celular no exterior e agora quando coloco o chip da tim, ele pede um código PIN para desbloquear o celular, mas não é código PIN do chip.

Alguém pode me ajudar a conseguir esse código PIN?
pergunta feita 7 meses atrás
por
vitor
em Galaxy S4 4G
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

em qual media ficaria o preço da tela do s4 4g ?

eu deixe cair no chao , e queimou a tela , e agora ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Joao Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá João,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, com o aparelho na autorizada será possível obter maiores esclarecimentos. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy s4 4g fica aparecendo fone de ouvido conectado....

e dai quando me ligam eu só escuto apertando o viva voz o que faço para resolver?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fran
em Galaxy S4 4G
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Olá Fran,

Tudo bem ?

- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 sem som e reiniciando sozinho

Meu Galaxy S4 inicialmente, começou a travar as vezes para originar e receber chamadas além de ficar mudo. Porém ele voltava a funcionar sozinho. Agora, depois de uma atualização automática de firmware, ele travou totalmente:
- Não recebe e nem origina chamada
- Reinicia toda hora sozinho
- Consome Rapidamente a bateria e nao apresenta quando desligado o ícone que a bateria está carregando
- Está totalmente mudo. Nenhuma funcionalidade e aplicativo que possui som funciona.
Já restaurei para as configurações padrões conforme orientação de vcs em perguntas frequentes e o problema persiste.
Obrigada!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola comprei um galaxy s4 4g e estou com problemas na calibrgem onde fica para calibrar a tela do s4

esta em qual opção em configuração para calibrar
pergunta feita 7 meses atrás
por
kaue
 - sao paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Kaue,

Tudo bem ?

Este aparelho não dispõe desta opção, qual o problema apresentado pelo aparelho ?

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando chega a atualização 4.4.2 para o S4 modelo GT-19505

pergunta feita 7 meses atrás
por
David Rs
em Galaxy S4 4G
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Olá David,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu conecto o 4g do Samsung s4?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pwc09
 - Curitiba
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Para habilitar o 4G basta efetuar o seguinte procedimento: Acesse menu>>Configurações>>Conexões >> Mais redes>>Seleção de banda>> LTE/WCDMA/GSM .

Pode acompanhar o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

KIES PAROU DE FUNCIONAR APÓS ATUALIZAÇÃO NO S4 4G

Após a atualização para a versão 4.3 o KIES não reconhece o aparelho, já desinstalei e instalei novamente, inclusive o KIES 3, mas nada de funcionar.
pergunta feita 7 meses atrás
por
ejhirano
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Este aparelho na versão 4.3 apenas irá sincronizar com o Kies 3. É necessário se atentar a alguns itens:

- A instalação do Kies deve ser efetuada sem o aparelho está conectado ao PC.
- Teste em outras portas USB, e em computadores diferente.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho desligou e não liga mais..

Boa noite, meu aparelho começou a se desligar sozinho,zerei o mesmo para retornar as configurações de fabrica, de inicio ele ficou normal só que na ultima sexta-feira a tela ficou esbranquiçada, ele desligou e não liga mais,achei que estava descarregado coloquei para recarregar ele não deu nenhum sinal e ficou muito quente. O que posso fazer.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fabiano
 - São José do Rio Preto-SP
em Galaxy S4 4G
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s4 gt-i9505 fica constantemente sem sinal de rede

já troquei chip já testei os mesmos chip em outros aparelhos da Samsung e também de outras marcas e funcionou normal.
pergunta feita 7 meses atrás
por
p01g
 - Santo André
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu S4 o Widget clima aparece hora errada como corrigir?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabriel
 - SC
em Galaxy S4 4G
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Remova o Widgets da tela inicial, após desligue o aparelho e ao ligar adicione novamente.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conseguir os outros 6 GB para o meu S4 que apresenta a seguinte informação: Phone 6,75GB livre(s) de 9,22 GB?

pergunta feita 7 meses atrás
por
sos.naturezaa
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsung galaxy S4 não esta mostrando opção de escolher qual aplicativo abrir o video ou baixar video?ele esta abrindo direto.

ja limpei os padroes em video player mas não voltou a funcionar, ja zerei de fabrica 2 vezes nem assim voltou a funcionar não sei mas o que fazer por favor ajudem -me.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Romulo
 - Manaus
em Galaxy S4 4G
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Olá Romulo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento e verifique se o problema é sanado:

Aplicações > Mais (...) > Gerenciador de Aplicações > Submenu (botão á esquerda do central) > Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Abraços!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Facebook não da opção de escolher o aplicativo ao clicar em um vídeo.

Não consigo baixar nenhum video pois quando clico ele abre direto não esta aparecendo as opções de qual aplicativo escolher para baixar ou executar o vídeo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Romulo
 - Manaus
em Galaxy S4 4G
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Olá Romulo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento e verifique se o problema é sanado:

Aplicações > Mais (...) > Gerenciador de Aplicações > Submenu (botão á esquerda do central) > Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Abraços!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela do galaxy S4 e s3 ficaram com manchas o que fazer?

Possuo a linha galaxy S toda, porem s3 e s4 com tecnologia AMOLED, ficou manchada com os jogos que possuo, ficou muito tempo parado na mesma tela e agora ficaram manchas por toda tela
pergunta feita 7 meses atrás
por
Otavio Jr
 - SP
em Galaxy S4 4G
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Olá Otavio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o reset do aparelho aos padrões de fábrica.Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alternar Wi-Fi e 4G/3G

Após a atualização para o Android 4.3 ao alternar, automaticamente, entre uma rede Wi-Fi e a rede 4G/3G o telefone está com sinal, mostra na barra de noticiações que está conectado à uma rede mas quando abro qualquer aplicativo que dependa da internet é informado que não estou conectado a nenhuma rede. Por exemplo, se estou conectado no Wi-Fi da minha casa e vou para uma área fora de alcance o telefone mostra que estou na rede 4G/3G mas simplesmente não tenho conexão.

Conversei com alguns amigos que possuem o mesmo aparelho, inclusive de outras operadoras, e eles tem o mesmo problema. Também só aconteceu depois da atualização para o Android 4.3

Esse problema é conhecido? É necessário levar à uma assistência técnica?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Menegazzo
 - São Paulo - SP
em Galaxy S4 4G
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Olá Manegazzo,

Tudo bem?

Efetue as restauração do aparelho aos padrões de fábrica e tente sanar o problema do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas.

sem querer derramei um pouco e leite no meu galaxy s4 e agora ele nao ta carregando, oq eu faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
matheus
em Galaxy S4 4G
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o mesmo possa ser analisado.

Segue abaixo o link para que localize uma Assistência Técnica mais próxima.
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao gravar vídeo, de dentro do carro, as imagens se comportam como geléia (mole). Como corrigir isso?

pergunta feita 7 meses atrás
por
sos.natureza
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá,

Como vai?

Tente alterar as configuração da filmagem da seguinte forma:

No modo gravação >>Selecione configuração>>Movimentos rápido.

Após efetue o teste e verifique se persiste.

Abraços!!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celula S4 4G nao reconhece 3G e nem 4G Somente 2G

pergunta feita 8 meses atrás
por
Emarmitt
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Tente efetuar as configuração de rede do aparelho para tentar sanar o problema para isso acesse menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes >>Seleção de banda.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso persista efetue o teste com o simcard de outras operadoras .

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas ao tentar ativar o wi-fi e dados móveis.

Não consigo conectar o meu s4 na internet, ao clicar no wi-fi ou no dados móveis o ícone fica verde claro e apaga em seguida. Não acho que seja alguma configuração, pq estava funcionando normalmente e parou sem eu mexer e nem atualizar nada. O que devo fazer?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabi
 - Santa Luzia - MG
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Gabi,

Tudo bem ?

Tente sanar o restaurando o aparelho aos padrões aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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