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samsung Galaxy S4 4G

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Perguntas e respostas Respostas:
247 Perguntas
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248 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Porque quando tento atualizar meu Galaxy aparece que este modelo não suporta a inicialização.

quando tento atualizar galaxy s4(gt-i9505) não suporta inicialização. como atualizar no Kies este modelo?
pergunta feita 7 meses atrás
por
TatoBR
 - Contagem Minas Gerais
em Galaxy S4 4G
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Olá Tato,

Tudo bem ?

Efetue o teste tentando realizar a atualização sem o uso do cartão de memória, ressalto que para realização da atualização é necessário a disponibilidade de memória interna.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como retirar contato do discador de emergência?

Como posso retirar um contato que coloquei na página do discador de emergência? Já retirei o contato da minha lista de contatos de emergência, porém ele continua na tela, permitindo que qualquer pessoa com meu celular consiga ligar para ele sem desbloquear.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Bozororag
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 4G
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Oi Bozororag,

Tudo bem ?

Após remover o contato da lista de emergência reinicie o aparelho sem o uso do simcard, após insira o SIM novamente e verifique se persiste.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 esta ativando e desativando a opção de fone de ouvidos conectado, desta forma não consigo ouvir musica e tão pouco realizar ligações o que faço

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pena
 - Bahia
em Galaxy S4 4G
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Olá Pena,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Beijos !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um galaxy s4 à 4 dias e fica desligando, e alguma configuraçao ou já esta com problema.

Caso seja um problema, mais que vergonha ein...um aparelho tao caro no minimo tinha que durar algum tempo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jurgens
em Galaxy S4 4G
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Olá Jurgens,

Tudo bem ?

Verifique se este problema não está sendo ocasionado por algum aplicativo instalado no aparelho. Efetue o teste também sem o uso do cartão SD, persistindo faça a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O viva-voz e GPS do meu S4 estão sendo acionados sozinhos.

Há três dia que tenho observado que o viva-voz e GPS do meu telefone S4 tem ligado sozinho. Quando conecto-me a uma rede Wi-fi o mesmo acontece. Se o sinal do Wi-fi estiver fraco, o viva-voz e GPS liga e desliga. O que eu faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Paulina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Paulina,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>>Mais>>Localização e segurança>>Utilizar Satellite GPS .

Após efetue o teste e verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso usar o carregador veicular indicado para o galaxy note 10.1 (2A) no S4 I19505 ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
flaviofn
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Flavio,

Tudo bem ?

Sim, pode utilizar o seguinte modelo de carregador veicular: (ECA-U21CBEGSTD)

Acompanhe dicas de configuração para seu aparelho utilizando nosso simulador.

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema do meu S4 que só dá erro ao tentar assistir um vídeo de música após copiá-lo do computador para o celular?

Erro: não é possível reproduzir este vídeo.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Breno
em Galaxy S4 4G
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Olá Breno,

Tudo bem ?

Certifique-se que os vídeos encontra-se em um formato compatível com o aparelho. Os formatos de vídeos compatíveis são: 3gp, mp4, avi, wmv, flv, e mkv

Conheça nosso simulador, com ele é possível obter dicas de uso do aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso usar o carregador veicular do galaxy note 10.1 no S4 I19505?

Qual o modelo de adaptador para conectar o S4 com HDMI?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Flaviofn
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Flavio,

Tudo bem ?

O modelo do adaptador compatível com seu aparelho é: ET-H10FAUWEGWW, EPL-3FHUBEGSTD.

Conheça também nosso simulador com dicas e soluções :

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como corrigir o erro NÃO REGISTRADO NA REDE do Galaxy s4 GT-I9505

Meu celular atualizou e aparece esse erro e não consigo resolver
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rosca
 - São paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Rosca,

Tudo bem ?

Efetue a busca de rede do aparelho da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 não tem recebido msg; como faço o desbloqueio?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ulisarb
 - Caldas - MG.
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Como vai ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia passar maiores esclarecimentos?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando uso o aplicativo "prip nextel" no viva-voz, volume fica bom na primeira fala, logo em seguida, na continuação do dialogo o volume fica baixo.

quando uso o aplicativo "prip nextel" no viva-voz, volume fica bom na primeira fala, logo em seguida, na continuação do dialogo o volume fica baixo e distorcido, e dai em diante só é possivel usar sem viva-voz.
como corrigir este problema, que a empresa Nextel parece não reconhecer, pois pode ser problema do aparelho com incompatibilidade de algum aplicativo ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Paulo
 - Santos/SP
em Galaxy S4 4G
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Como o problema está sendo apresentado apenas por determinado aplicativo e o mesmo não é desenvolvido pela Samsung, oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do mesmo.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para baixar o software sidesync no galaxy S4 GT-I9505 4.4.2?

pergunta feita 8 meses atrás
por
tafpb
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Pode efetuar o download do Sidesync através do Samsung apps. Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Irá sair correção para o alto consumo de bateria após atualização para 4.4.2?

Conforme relatado por vários usuários, após atualizar para 4.4.2 o consumo de bateria aumentou radicalmente. Após restaurar as configurações de fabrica, o consumo diminuiu um pouco, mas continua consumindo muita bateria. (Tenho duas baterias originais) Gostaria de saber se teremos alguma correção(atualização) para esse problema?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rafael
em Galaxy S4 4G
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo verificar o email de verificação Especifique passo a passo , como fazer .

Ao tocar em ,Abrir internet , aparece uma pagina com about :blank .Se coloco Próximo , aparece Em Andamento e volta ou aparece a mensagem em vermelho de que este endereço de email não foi verificado.Qual o link de verificação que é possível acessar ? e, como assim dentro de 30 dias???
pergunta feita 8 meses atrás
por
meguinb
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Como vai ?

Qual email está tentando cadastrar no aparelho ?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tendo problemas após a atualização 4.4.2. Existe alguma atualização para solução dos bugs?

Problemas de travamento, consumo de bateria e lentidão começaram logo após a atualização.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Bruno
em Galaxy S4 4G
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

teclado do meu S4 parou, vive aparecendo " O teclado samsung parou "

pergunta feita 9 meses atrás
por
Felipe
 - Maceió
em Galaxy S4 4G
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Acesse menu> configurações > mais > gerenciador de aplicações> todas> teclado > força parada e limpar dados.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando aparece Pontos pretos na parte superior da câmera externa

pergunta feita 9 meses atrás
por
Marina
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Marina,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema zerando a câmera, para isso efetue a seguinte configuração:

Acesse a câmera> Toque em configuração> Zerar

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

IMEI desconhecido

Bom dia, o meu galay s4 (4g) está com o imei desconhecido. Há uns dois dias atrás estava tudo normal. Do nada ficou sem sinal e agora no status do aparelho aparece que o imei é desconhecido. O que fazer? Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
jgpg
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando ligo meu Galaxi S4 4G, o celular funciona, mas a tela fica totalmente preta, não aparece nada. O aparelho só tem 3 meses de uso.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Karine
em Galaxy S4 4G
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Olá Karine,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando desconecto da Internet WIFI, o banco de dados do meu S4 não funciona. Preciso reinicia-lo para voltar a funcionar novamente.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Brieger
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S4 4G
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Olá Brieger,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações>Meu dispositivo > Fazer Bakup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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