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samsung Galaxy S4 4G

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Perguntas e respostas Respostas:
276 Perguntas
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315 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Galaxy S4 i9505 desbloqueado comprado no exterior (Reino Unido ou outros paises da europa) tem funcionamento pleno no Brasil? Perde-se a garantia?

pergunta feita 9 meses atrás
por
zampari
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Isso vai depender da frequência que seu produto possui, pois as operadoras trabalham em frequências diferentes. O ideal é consultar as frequências com operadoras e no próprio aparelho.
Não possuímos informações de produtos importados.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

O Contatos parou

Ao tentar adicionar um novo contato, não consigo, pois aparece a mensagem acima
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ivair
em Galaxy S4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá Ivair, como vai?

Entre em Configurações e localize Gerenciador de Aplicações, selecione a aba Todos e localize a aplicação Contatos. Abrindo as informações da aplicação selecione Forçar Parada, e deixe seu aparelho desligado por 3 minutos. Religue e teste!

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
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Pergunta

Boa tarde, preciso de uma super ajuda, fui alterar minha senha de bloqueio do aparelho e não me lembro mais qual foi a inserida, já procurei ajuda á

Boa tarde, preciso de uma super ajuda, fui alterar minha senha de bloqueio do aparelho e não me lembro mais qual foi a inserida, já procurei ajuda á varias pessoas e a única alternativa foi de restaurar o aparelho porem não gostaria pois vou perder todas minhas fotos e são muito importantes para a conclusão de meu TCC, me ajuda Samsung...
pergunta feita 9 meses atrás
por
Juninhoo
 - CUIABA
em Galaxy S4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá Juninhoo, como vai?

A Samsung possui um programa de acesso remoto, por ele é possível acessar o aparelho por um computador, assim você poderia salvar suas informações antes de encaminhar para uma assistência para restaurar.
Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular, após estar configurado o aparelho você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O gps do meu s4 não está funcionando. O símbolo de acionamento permanece verde, mais ele não funciona.

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 8 meses atrás
por
Thales
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Thales, como vai?

As informações de posição global apenas funcionam em locais abertos, para o dispositivo se conectar corretamente com os satélites. Após ativar verifique se apresenta o símbolo de GPS na parte superior da tela, caso apresente o aparelho está identificando sua longitude e latitude.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

aparelho liga e desliga sozinho e wifi não liga.

Bom dia. possuo um gs4 4g vivo que funciona com 3g. há 03 dias a vivo me enviou uma "atualização" para instalar no aparelho que melhora a internet. Há 01 dia o aparelho liga e desliga sozinho e a wifi não liga de jeito nenhum. tentei achar o programa na lista de downloads mas não aparece p/ poder desinstalar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carla C.
 - São Caetano do Sul
em Galaxy S4 4G
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Respostas
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Olá Carla C..

Restaure as configurações do aparelho em Aplicações > Configurações > aba "Contas" > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica. Faça o procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória e se possível, realize um backup dos arquivos salvos na memória do aparelho antes da restauração.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque o audio do meu S4 não funciona após atualização da versão 4.2 para 4.3?

Atualizei meu galaxy S4 e hoje ele não funciona áudio e microfone do aparelho. Estou na versão atualizada 4.3 do software.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gigio
 - Sinop
em Galaxy S4 4G
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Respostas
resposta 1
Olá Gigio.

Restaure seu aparelho e verifique se a falha persiste. Para isso, faça um backup dos arquivos salvos no aparelho, retire o chip da operadora e cartão de memória e vá em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até breve.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Gravação de video

Quando tento repoduzir um video gravado no proprio celular é exibida a mensagem: "Impossivel reproduzir o video..descupe este video não pode ser reporuzido" Galaxy S4 4G 9505.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Márcio
 - Santos Dumont-MG
em Galaxy S4 4G
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Respostas
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Oi Márcio.

Você pode restaurar os padrões da câmera. Vá em Aplicações > Configurações > aba "Contas" > Gerenciar aplicações > aba "Todos". Localize, acione o aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Mensagem de TEXTO (mensagem falhou)

Boa tarde,
sempre quando enviava um mensagem de texto aparecia uma msg avisando que poderia ser cobrado pela msg e também se eu permitia o envio da msg ou não, apertei sem querer em não permitir e toda vez que tento enviarmsg para esse contato aparece "mensagem não enviada, embaixo do texto aparece FALHOU) o que devo fazer para voltar a enviar mensagem para esse contato?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jefferson
 - Salvador
em Galaxy S4 4G
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Olá, Jefferson como vai?

Verifique se o número está bloqueado para enviar mensagem, acesse:

- Mensagem> Sub-menu> Mensagem bloqueada> se o número estiver na lista de bloqueio, apague e tente enviar a mensagem em seguida.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber qual a solução da samsung para o erro de ausência do cartão sim, no S4?

Meu celular S4 4g, tem uma semana de comprado e mesmo com o sim no slot, alguns momentos do dia avisa que o cartão sim estar ausente sendo q o mesmo continua no lugar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jonatas
 - Simões Filho,Bahia
em Galaxy S4 4G
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Olá, Jonatas como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Desliguei meu S4 e agora ele não liga mais! o que faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Janaina
 - Itatiba/SP
em Galaxy S4 4G
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Olá, Janaina como vai?

Limpe a bateria com um pano limpo e seco.
Coloque o aparelho para carregar sem SIM card e cartão SD.
Deixe o dispositivo carregando durante 15 minutos no mínimo. Após o tempo, tente ligar o produto.
Teste com outra bateria se possível.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Antes da atualização para a versao 4.3 eu escutava musica no meu carro ultilizado o bluetooth do galaxy s4 opos atulizacao nao consigo mais.

pergunta feita 8 meses atrás
por
marilia
 - Brasilia
em Galaxy S4 4G
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Oi marilia

Existe a possibilidade de que esta falha seja realmente na nova versão. Verifique se o aparelho já possui outra atualização para correção da atual. Faça isso tanto pelo programa Samsung Kies, instalado em um computador. Você pode baixá-lo pelo link http://www.samsung.com/br/support/u....

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Coloco o S4 para carregar e diz que a telefone está quente e para de carregar,não é a bateria, pois já carreguei em outro aparelho. O que faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Katia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá, Katia como vai?

Em caso de aquecimento excessivo no aparelho durante o carregamento, orientamos que compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade ou entre em contato com nossa central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Porque o Galaxy S4 não funcona com aplicativo Bringgo

Troquei de Samsung s3 para S4 e o aplicativo Bringgo tornou-se incompatível no Galaxy S4. Entrei em contato com suporte da Bringgo e eles informaram que está dependendo da Samsung para uma nova atualização.
O Bringgo é usado mundialmente pela Chevrolet e outras marcas no gerenciamento do GPS em seu automóveis, sistema multimídia Mylink.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Eduardo
 - Franca SP
em Galaxy S4 4G
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Oi Eduardo.

Provavelmente a falha é com o aplicativo. Seu desenvolvedor precisa criar uma versão do aplicativo que rode sem falhas na versão de Android que seu aparelho possui. Isso provavelmente pode ocorrer em aparelhos de outras marcas que trabalhem com o mesmo sistema operacional.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Dá para atualizar os contatos do S-4 4G pelo computador, igual ao Nokia?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ernani
 - Rio de Janeiro, RJ.
em Galaxy S4 4G
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Olá, Ernani como vai?

Consegue sim, através da utilização do Programa Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

É possível de alguma forma ligar o GPS e/ou o Wifi do meu S4 de forma remota?

Vi que alguns apps são capazes disto usando brechas em versões antigas do JellyBean e li que em versões recentes isso foi corrigido e bloqueado.

Pergunto isso, porque caso o meu S4 seja roubado e o ladrão for esperto, irá desligar ambos e apps de localização não conseguirão localizar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Paulo
em Galaxy S4 4G
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Oi Paulo.

As atualizações existem justamente para bloquear qualquer passagem de recursos que permitam entre outras possibilidades, ativar funções de forma remota. Dependemos das liberações que a Google faz constantemente no Android para que isto não ocorra.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S4 I9505. Quando utilizo o Wi Fi, como sei se estou sainda pra internet via Wi Fi ou via a minha operadora de Celular? E

Eu tenho um plano com a minha operadora, que possui um pacote de dados. E gostaria de saber quando sai para internet qual conexão eu utilizo quando o Wi Fi e o Chip da operadora estão ativos.
pergunta feita 8 meses atrás
por
rcnte
em Galaxy S4 4G
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Olá rcnte, tudo bem?

Baseie-se pelos símbolos que aparecem no topo da tela de seu aparelho. Quando aparecer apenas o desenho de uma "antena" com o sinal oscilando para mais ou para menos, você esta conectado via WI-FI. Quando aparecer uma sigla (E, H, 3G) com setas apontando para baixo e para cima (uma verde e uma laranja), você esta conectado na Internet de sua Operadora.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Problemas com o Led Vermelho

Há dois dias o led vermelho (notificações) fica aceso direto. Só desliga quando retiro a bateria do SAMSUNG GALAXY S4 4G. Comprado em Junho 2013.
Aguardo orientações.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jeniffer
 - Santo Andre
em Galaxy S4 4G
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Oi Jeniffer.

Restaure as configurações do aparelho. Faça um backup dos arquivos salvos na memória interna e deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > aba "Contas" > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galax s4 4G travado na tela warning, o que faço?

Ganhei um Galaxy S4 4G o aparelho começou a demonstrar problemas no botão de volume. O volume automaticamente abaixava em qualquer programa que estava aberto, eu tentava aumentar mas ele abaixava novamente. Enfim, depois disso o celular parou de funcionar.
Desliguei e liguei.
Ao ligar, antes de entrar na tela principal, apareceu a seguinte notificação:

?Warning!!
A custom OS can cause critical problems in phone and installed aplications. If you want to download a custom OS, press the volume up key. Otherwise, press the volume down key to cancel.?
Nenhuma das duas opções funcionou, até que sem fazer nada, ele começou a instalar o OS. Apareceu o símbolo do Android e escrito ?Downloading?.

Esse ?downloading? e até agora NADA!
Moro no interior e não possui autorizada e não posso ficar sem telefone. Dependo dele para trabalhar.
O que eu faço???
pergunta feita 8 meses atrás
por
Erika Mara
 - Sobral
em Galaxy S4 4G
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Oi Erika Mara.

Como o ponto de partida na falha é o botão de volume, ou seja, falha física, recomendo encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências para a resolução do problema. Verifique a mais próxima de sua localidade pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como fazer o backup da agenda do Samsung S4 para o outlook no PC?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Machado
em Galaxy S4 4G
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Olá Machado.

Baixe em seu computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u..., faça a conexão com o aparelho e PC via cabo USB e acesse a opção "Contatos" do programa para ele permitir a opção de criar um backup.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu fone de ouvido parou de funcionar e meu celular ainda está na garantia. O que posso fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Miguel
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Oi Miguel.

Seu fone de ouvido possui o mesmo período de garantia que o aparelho (1 ano). Recomendo encaminhar aparelho e fone para uma assistência especializada. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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