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313 Perguntas
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341 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Problemas com atualização kit kat no Galaxy S4 4G

Gostaria de saber se existe alguma posição da Samsung em relação a diversos problemas/bugs ocorrido em diversos aparelhos Galaxy s4 que foram atualizados com o Android kit kat??
problemas esses como Gasto excessivo da bateria, problemas com a tela de bloqueio e etc...
pergunta feita 7 meses atrás
por
Feitosa
em Galaxy S4 4G
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Olá Feitosa,

Como vai ?

Por favor retorne contato com maiores especificações referente ao problema que seu aparelho vem apresentado.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do S4 fica desligada o tempo todo e aparecem riscos horizontais de vez em quando.

De repente a tela do meu S4 comecou a tremer e apagou. Agora nao aparece nada, ele ate recebe ligacoes e tudo mais, mas nada da tela. As vezes aparecem riscos horizontais brancos, amarelos, verdes, bejes. Eles ficam descendo na vertical de cima para baixo.
Retirei a bateria para desligar e coloquei novamente. Coloquei para carregar e apareceram os riscos horizontais em cor verde desta vez.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedro
 - Goiânia
em Galaxy S4 4G
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD e simcard, caso sim direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que o sinal do sim chip fica variando , na hora que disco o sinal cai.

pergunta feita 7 meses atrás
por
paulopta
 - casa
em Galaxy S4 4G
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede >>Seleção automática.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que quer dizer "Não foi possível localizar o número oridinal 12404 na biblioteca de vínculo dinâmico mfc90u.dll"?

Essa é a frase que aparece na tela quando tento abrir o Kies3, o que significa e o que tenho que fazer para o programa funcionar? Obrigado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Cesar
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

Reinstale o Software Samsung Kies, verifique se o problema persiste. Verifique também a disponibilidade de atualização do Software Samsung Kies.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desliguei o S4 e deixei na tomada carregando, no dia seguinte ele não liga e nem carrega a bateria.. o que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Josi
em Galaxy S4 4G
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Olá Josi,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu a translator da um erro desconhecido. como regularizar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
michele
em Galaxy S4 4G
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Olá Michele,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e verifique se S Translator possui disponibilidade de atualização.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O modelo GT-I9505 é a prova d'água?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Rafaelo
em Galaxy S4 4G
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Olá Rafaelo,

Tudo bem ?

Não, o modelo a prova d'água é: GT-I9295 segue o link para maiores especificações referente ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois que atualização automática foi efetuada o toushi scrim esta com a sensibilidade muito ruim, o que fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Kiko
 - Varginha-MG
em Galaxy S4 4G
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Olá Kiko,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma película de proteção retire a mesma, efetue a limpeza da tela com uma flanela seca, persistindo tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 está duplicando as mensagens recebidas, o que eu faço para acabar com isso?

Assim que recebo uma mensagem ele cria uma nova conversa com meu próprio numero e salva uma copia de todas as mensagens recebidas. O que eu faço para que ele não faça isso, pois começou após a ultima atualização do 4.4.2 kitkat. Obrigado, aguardo uma solução.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Ulysses
 - Brasil - Brasília
em Galaxy S4 4G
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Olá Ulysses,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse menu-configurações- mais-gerenciados de aplicações- todas- mensagem - limpar dados.

Atenção : Este procedimento pode excluir todas as mensagens salvas no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando ligo o wireless do celular e ele se conecta em uma rede, apos isso ele fica procurando rede eternamente...

apos ele se conectar em uma rede, ele fica procurando rede direto.. nao sei se é por causa dos outros sinais que ele fica procurando ou se é de fato um problema de hardware!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jonathan
em Galaxy S4 4G
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Olá Jonathan,

Tudo bem ?

Não trata-se de um problemas, é uma característica do aparelho como o sinal de Wireless não é estável o mesmo efetua a busca frequente para evitar a perda de sinal.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque depois da atualização do S4 GT-I9505 a Bateria acaba rápido mesmo sem usar?

Após a atualização do meu celular S4 GT-I9505 para o KIT KAT, a bateria está acabando muito rápido, rápido mesmo, ele agora demora mais a ligar, trava mais vezes coisa que ele não fazia com 4.3, a Samsung não se pronunciou sobre isso ate agora e eu não sei o que fazer, ate mesmo por não ser apenas meu aparelho e sim de muito que possuem o mesmo aparelho, o que eu devo esperar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dimas
 - Conselheiro Lafaiete
em Galaxy S4 4G
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Olá Dimas,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para utilizar meu celular ancorado em um lap top como modem com cabo USB

sempre utilizei não apenas meu S4, mas todos os telefones dessa marca como modem, porém após a última atualização eu só consigo utilizá-lo via wifi.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Wellerson
em Galaxy S4 4G
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Olá Wellerson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Modo de Bloqueio não está funcionando corretamente com alguns aplicativos

Quando ativo o modo de bloqueio, já estando configurado para não aceitar notificações de ninguém, alguns aplicativos continuam a mandar notificações, enquanto outros não.
pergunta feita 8 meses atrás
por
mabp
em Galaxy S4 4G
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Olá,

Como vai ?

Aplicativos nativos ou baixados ?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um celular no exterior e agora quando coloco o chip da tim, ele pede um código PIN para desbloquear o celular, mas não é código PIN do chip.

Alguém pode me ajudar a conseguir esse código PIN?
pergunta feita 8 meses atrás
por
vitor
em Galaxy S4 4G
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui garantia no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

em qual media ficaria o preço da tela do s4 4g ?

eu deixe cair no chao , e queimou a tela , e agora ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Joao Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá João,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, com o aparelho na autorizada será possível obter maiores esclarecimentos. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy s4 4g fica aparecendo fone de ouvido conectado....

e dai quando me ligam eu só escuto apertando o viva voz o que faço para resolver?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fran
em Galaxy S4 4G
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Olá Fran,

Tudo bem ?

- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S4 sem som e reiniciando sozinho

Meu Galaxy S4 inicialmente, começou a travar as vezes para originar e receber chamadas além de ficar mudo. Porém ele voltava a funcionar sozinho. Agora, depois de uma atualização automática de firmware, ele travou totalmente:
- Não recebe e nem origina chamada
- Reinicia toda hora sozinho
- Consome Rapidamente a bateria e nao apresenta quando desligado o ícone que a bateria está carregando
- Está totalmente mudo. Nenhuma funcionalidade e aplicativo que possui som funciona.
Já restaurei para as configurações padrões conforme orientação de vcs em perguntas frequentes e o problema persiste.
Obrigada!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola comprei um galaxy s4 4g e estou com problemas na calibrgem onde fica para calibrar a tela do s4

esta em qual opção em configuração para calibrar
pergunta feita 8 meses atrás
por
kaue
 - sao paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Kaue,

Tudo bem ?

Este aparelho não dispõe desta opção, qual o problema apresentado pelo aparelho ?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando chega a atualização 4.4.2 para o S4 modelo GT-19505

pergunta feita 8 meses atrás
por
David Rs
em Galaxy S4 4G
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Olá David,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu conecto o 4g do Samsung s4?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Pwc09
 - Curitiba
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Para habilitar o 4G basta efetuar o seguinte procedimento: Acesse menu>>Configurações>>Conexões >> Mais redes>>Seleção de banda>> LTE/WCDMA/GSM .

Pode acompanhar o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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