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samsung Galaxy S4 4G

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299 Perguntas
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339 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Outlook sincronia S4 - com o Kies estava conseguindo fazer a sincronização dos contatos e agenda com o Outlook, com a atualização para Kies 3 não cons

pergunta feita 6 meses atrás
por
morais
 - guarulhos-sp
em Galaxy S4 4G
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Olá Morais,

Tudo bem ?

O Software Kies 3 até o momento não dispõe desse recurso trata-se de uma característica.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ativada a internet de dados móveis ela não conecta se o aparelho não for reiniciado.

E quando ocorre a conexão dura alguns minutos e depois tenho que reiniciar o aparelho novamente para conectar. Alguém pode me informar por que ela não fica conectada 24 hs?
pergunta feita 6 meses atrás
por
André
 - Ipatinga / MG
em Galaxy S4 4G
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Olá André,

Tudo bem?

É necessário verificar a disponibilidade de sinal 3G no local que está realizando a conexão. Desta forma oriento que efetue o teste com outros simcards se possíveis de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Urgente, estou decepcionado.

Eu comprei um S4 GT-19505 e houve uma atualização de software para android 4.3 e depois de um tempo houve uns danos e talvez seja por isso. Como por exemplo o chip lê e tal, mas não entra torre sempre sem serviço e algumas outtras coisas mas o mais importante seria o chip. Desde ja agradeço.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Andrey Wagner
 - São Lourenço do oeste - SC
em Galaxy S4 4G
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Oi Andrey,

Como vai ?

Tente sanar os problemas que o aparelho vem apresentando efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem ao tentar atualizar: "Seu dispositivo foi modificado. Atualizações de software não estão disponíveis"

Após comprar meu galaxy S4 4G e realizar a atualização para o android 4.3 via OTA, fui verificar atualizações 1 mês depois e é exibida a seguinte mensagem: "Seu dispositivo foi modificado. Atualizações de software não estão disponíveis", e via Kies aparece uma mensagem que meu dispositivos não suporta atualização via Kies.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Guilherme
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá, Guilherme tudo bem?

Tente sanar o problema efetue os seguinte procedimentos:

- Reinstale o Software Samsung o Kies, sem a conexão USB com o aparelho.
- Tente atualizar o aparelho sem o uso do cartão SD.
- Efetue o teste em outros computadores
- No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB.
- No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

TENHO 2 GALAXY S4 COMPRADO EM DEZ13 E JANEIRO14 OS DOIS APARELHOS ESQUENTAM MUITO NA PARTE PRÓXIMA DA CAMERA

JÁ RESTAUREI PADRÃO DE FÁBRICA 2X E CONTINUA ESQUENTANDO MUITO
pergunta feita 6 meses atrás
por
RODER1971
 - SOROCABA
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai?

É normal que o aparelho esquente um pouco durante o carregamento e durante a utilização.
Como o dispositivo está esquentando muito, oriento que compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.
Desligue os aparelho e compareça até o local da Autorizada.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

se eu atualizar meu galaxy s4 4g pelo kies pelo computador eu perco a garantia? e se eu retorna ele a configuracoes de fabricca eu perco a garantia?

pergunta feita 6 meses atrás
por
giovanny
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá Giovanny,

Tudo bem ?

Não, caso efetue a atualização de forma correta é a mesma seja realizada pelo Samsung. A restauração pelo menu de configurações do aparelho também não ocasiona a perda de garantia.

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 GT-I9505 funciona perfeitamente na rede quando eu o utilizo, porém quando ele está bloqueado ele corta a conexao de dados movéis sozinho, PQ?

Ele só volta a funcionar quando eu o desbloqueio, já fiz teste com ele no modo de economia de energia e não houve nenhuma alteração, ele continua apresentando este problema.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Dimas
 - Conselheiro Lafaiete
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá, Dimas como vai?

Primeiramente verifique se o tempo de uso de dados está ativado, acesse:

- Menu> Configuração> Uso de dados> Definir o limite de dados> Desative.

Se persistir, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Falha na bateria

Tenho um S4 4G a cerca de 3 meses. De uma ora para outra ele desligou e ficou reiniciando infinitamente até que fosse retirada a bateria ou colocado para carregar. Fiz alguns testes e verifiquei que sempre que uso algum recurso que exija mais ele começa com esta loucura, não importa o quão carregada esteja a bateria. Com o aparelho no carregador isso não acontece. Na tela da bateria verifiquei que quando isso acontece a carga da bateria vai a zero imediatamente e são perdidas diversas configurações do aparelho, como linguagem, que volta para o inglês, e a perda de todas as senhas das wifis cadastradas. Não está ativo o modo de economia. Será defeito da bateria ou do aparelho?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Daniel
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 4G
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resposta 1
Olá, Daniel como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Comprei um S4 em Londres e ele está bloqueado por região, gostaria de saber como eu posso desbloquear, há alguma forma?

No manual fala para procurar um serviço da samsung, isso irá resolver?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vera
 - Bh
em Galaxy S4 4G
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Olá, Vera tudo bem?

Necessário que você entre em contato com sua operadora para mais informações sobre desbloqueio.
Não prestamos serviços há produtos adquiridos e fabricados em outros países, devido a fabricação ser diferenciada dos nossos produtos nacionais.

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

galaxy s4 4g sem sinal 3g como confiugurar

so pega sinal 2g
pergunta feita 7 meses atrás
por
emerson
 - sao paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Emerson,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento para alterar a frequência de rede:

Menu- Configurações- Mais redes- Seleção de banda e altere a banda desejada.

Abraços...
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

fui ligar para uma pessoa, coloquei no ouvido, com isso ia cair na caixa de mensagens, eu retirei-o mas a tela fico preta e não voltou mas.

ja desliguei, liguei. tirei bateria e nada. o celular liga normal, recebe ligação. mas a tela so fica preta. me ajude por favor.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Odranoelogeid
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai?

Necessário que compareça até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

PROBLEMAS DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO DO GALAXY S4 4G

Depois que o meu Galaxy s4 4g fez uma atualização automatica de software, ficou com a versão 4.3 e versao de banda I9505VJEMKE de 28/11, estou tendo problemas continuos de conexão com WI-FI bem como o viva voz do celular. Uso-o com função GPS e o mesmo fica mudo ou sai dos falantes apenas a ultima palavra de uma frase ou nome de rua. Vi que é um problema recorrente de outros clientes tambem. Voces vão lançar uma atualizaação para corrigir esse BUG? grato.
pergunta feita 7 meses atrás
por
PAULOM sem conexao
 - São Paulo
em Galaxy S4 4G
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Olá Paulo,

Como vai ?

Neste caso tente sanar os problemas que o aparelho vem apresentando efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 não está funcionando a rotação de tela, mesmo depois da atualização.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Stahnke
 - Rio do Sul/SC
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai?

Certifique se a função está ativada, acesse;

- Menu> Configuração> Visor> Rotação automática de tela> Ative.
Em seguida verifique se foi normalizado.

Se persistir, restaure as configurações de fábrica do produto:

- Menu> Menu dispositivo> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

gostaria de bloquear o aparelho via imei, tem como?

tive meu telefone furtado e gostaria de bloqueá-lo via imei. como proceder?
pergunta feita 7 meses atrás
por
fabricio
em Galaxy S4 4G
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Olá Fabricio,

Tudo bem ?

O bloqueio do número de IMEI deve ser realizado junto a sua operadora, pode obter o número na caixa do produto ou nota fiscal.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A camera do meu s4 gt9505 nao esta funcionando o foco, as imagens com mais de 30 cm de distancia ficam todas embaçadas. O q devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Ronnie
em Galaxy S4 4G
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Olá, Ronnie como vai?

Limpe a lente da câmera com um pano limpo e seco.
Restaure as configurações se persistir.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A Câmera do Samsung Galaxy S4 4G, quando for iniciada fica de cabeça para baixo, qualquer lado que eu virar ela vira tambem

Já foi feita todas as atualizações de sistema, e também já foi feita tbm hard reset para ver se resolvia e não mudou nada o problema continua o mesmo
pergunta feita 7 meses atrás
por
Waguinho
 - Presidente Getúlio
em Galaxy S4 4G
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Olá, Waguinho como vai?

Compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

quando será atualizado a versão do 4.3 para 4.4 do i-9505 ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
jorge
 - são gonçalo
em Galaxy S4 4G
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização para 4.3, algumas funcionalidades pararam de funcionar. Por exemplo, a rotação da câmera. Alguém está com algum problema?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Davifrb
em Galaxy S4 4G
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Olá Davi,

Tudo bem ?

Até o momento não foi detectado por nessa aqui técnica nenhum problema decorrente a atualização. Como efetuou a restauração e o problema permanece contate nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são :4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Dayane,

A restauração de fábrica já foi feita, porém os problemas permanecem. Acredito que seja bug da versão 4.3.
Na versão 4.2.2 não ocorria nenhum problema.
respondida em 7 meses atrás
por
Davifrb
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resposta 3
Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Porque meu S4 aparece uma mensagem de CONFIGURAÇÃO FALHOU

Gostaria de saber porque aparece essa mensagem no meu celular, e não renicia meu s4
pergunta feita 7 meses atrás
por
ferhnovo
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai?

Tente desligar o dispositivo.
Retire o cartão SD e cartão SIM.
Ligue o dispositivo somente com a bateria, tente restaurar as configurações de fábrica.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Após esse procedimento, verifique se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço p/ excluir o auto backup do S4 19505

pergunta feita 7 meses atrás
por
Acevis
em Galaxy S4 4G
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Olá, como vai ?

Não é possível excluir o Auto backup, deste aparelho trata-se de uma característica do sistema operacional.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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