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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 4G

Conexão 4G, Tela Super Amoled Full HD de 5", Câmera de 13 MP com funcionalidades inovadoras, Comande seu aparelho sem tocá-lo e compartilhe a diversão com os amigos.
Perguntas e respostas Respostas:
276 Perguntas
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315 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

Porque o aparelho fica oscilando o sinal de rede?

Tenho um S4 4G e a rede de voz é muito ruim, as pessoas tentam me ligar mas o celular diz que está desligado. As barras de sinal de rede só ficam com um ou dois 'pauzinhos' isso quando tem! Como fazer para resolver o problema?? O celular é ótimo, esse é o unico problema que tenho com ele!!
pergunta feita 6 dias atrás
por
Totti
 - Betim, MG
em Galaxy S4 4G
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Olá Totti,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento no aparelho:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s4 4g desliga sozinho quando carrega

Boa noite! prezado

favor gostaria sabe se poderia tirar minha duvida eu tenho um galaxy s4 sendo que quando coloco ele pra carregar passa uns 5 minutos quando vou mexer nele ele esta desligado ai ele nao liga mais ai tenho que colocar e tira a bateria toda hora ate liga, quando vou resetar ele normal ele desliga e liga normalmente.
poderia me ajudar nisso
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Daniell
 - rio de janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Daniell,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso usar carregador que vem com aparelho ele e usb so que vou colocar no som do carro e nao carrega.

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
varela
 - maracaja
em Galaxy S4 4G
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Olá Varela,

Tudo bem ?

Está conexão não emite caraga ao aparelho, neste caso oriento que utilize o carregador veicular.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao estou conseguindo carregar meu celular usb do som

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
varela
 - maracaja
em Galaxy S4 4G
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Olá Varela,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para eliminar as solicitações indesejadas para baixar aplicativos?

Sempre que estou no whatssapp, facebook e até mesmo redigindo e-mail, aparece uma mensagem: baixe agora olx, baixe agora dafiti, seu smartphone pode estar com virus, baixe agora ps.......
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Marcus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Marcus,

Tudo bem ?

Não é possível, caso deseje pode verificar no Play Store de seu aparelho se há algum aplicativo com essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso retirar a mensagem "PIN de desbloqueio de rede SIM" do meu galaxy s4 comprado na Europa?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Raquel
em Galaxy S4 4G
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aparelho que não é comercializado pela Samsung Eletrônica da Amazônia, o mesmo não possui suporte no Brasil. Oriento neste caso que contate a revenda que o aparelho foi adquirido desta forma será possível obter maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com o Fone de ouvido do GALAXY S4 GT-I9505

Quando conecto o fone de ouvido no meu aparelho só um dos lados do fone funciona. já testei o fone em outro aparelho e funcionou normalmente.
Meu celular ainda esta na garantia de fabrica, tem apenas 4 meses de uso.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
AnderCard
 - Monte Azul Minas Gerais
em Galaxy S4 4G
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Olá Andercard,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho e o acessório para uma de nossa autorizadas para analise. Segue o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 4G não aparece a opção de calibragem com gisroscópio, como irei utilizar os sensores?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Andreia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Andreia,

Tudo bem ?

O aparelho não possui calibragem do giroscópio, trata-se de uma característica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S3 e adquiri um S4 4G e gostaria de transferir de forma rápida todo o meu fichário de contatos. Consigo fazer isso pelo NFC?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Mario
 - Curitiba
em Galaxy S4 4G
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Olá Mario,

Tudo bem ?

O método mais pratico para realizar essa transferência é usando o Smart Switch obtenha maiores esclarecimentos através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 não faz vídeo chamada

Quando vou efetuar uma vídeo chamada aparece o seguinte a conexão falhou mas configurei tudo direitinho e minha operadora vivo tem suporte para este tipo de procedimento por isso estou triste pois era o que eu mais queria para poder interagir com meu esposo que também tem um s4 4G mas o dele funciona mas o meu não porque.
pergunta feita 4 semanas atrás
por
joice
 - Pará
em Galaxy S4 4G
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Para realização de videos chamada e necessário alguns requisitos, que são :

- Ambos os aparelhos conectados a rede 3G
- Câmera frontal
- É muito importante que ambos aparelho possuam pacote que incluam esse serviço junto a operadora.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy s4 4g caiu e quebrou o display tem garantia?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
VANDAMME
 - Petrolina pe
em Galaxy S4 4G
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Olá Vadamme,

Tudo bem ?

A informações referente a garantia do aparelho apenas poderá ser passado por uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quanto tempo é pra levar em média a atualização de firmware? Estou com Galaxy S4 4G ligado ao Kies por mais de duas horas e a barra não sai de 0%...

No Aparelho aparece a mensagem: Downloading... Do not turn off target!!!
E na janela do Kies aparece: Actualização do firmware de "GALAXY S4 (GT-I9505)" em curso... Não desligue o cabo ligado ao PC.
Barra de status a 0% á mais de três horas... O que faço?
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Erberti
 - Esteio/RS
em Galaxy S4 4G
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Olá Erberti,

Tudo bem ?

Caso o problema tenha ocorrido durante o download do Firmware não irá ocasionar danos ao Software do aparelho. Caso tenha ocorrido durante a atualização pode danificar o Software.

Não é normal levar este tempo para atualização, o que indico neste caso é verificar a conexão de sua internet.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com problemas no sensor de proximidade do meu Samsung Galaxy S4 4G?

Quando faço ligação e aproximo o telefone do rosto a tela se apaga mais quando retorno para visualizar a tela a mesma continua desligada. Já reiniciei com a configuração original mais o problema continua. Gostaria de saber o que posso fazer para acabar com essa falha.
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Diego
em Galaxy S4 4G
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho : Menu>>Configurações>> Dispositivo >>Chamada >> Desligar tela durante as chamadas. Desabilite e habilite opção.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O microfone apresenta problema com frequência?

Quando atendo ou faço uma chamada, ninguém consegue me ouvir pelo microfone.
No Viva -voz ou fone de ouvido as pessoas conseguem ouvir.
obrigada!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Fernanda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 4G
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma capa de proteção no aparelho teste sem o uso da mesma. Verifique se no momento da ligação o microfone não está sendo obstruído. Caso persista tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Modo viva voz e gps ativando sozinhos

Notei que sempre que acesso uma WIFI com meu S4 a tela do viva-voz abre sozinha e o GPS esta ligado. Mesmo que desligando nas configurações ele volta novamente ao desconectar e conectar novamente a WIFI. Com resolver? Já baixei as atualizações disponiveis e ele continua assim. Preciso de ajuda
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Edilson
 - Cascavel-PR
em Galaxy S4 4G
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Olá Edilson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema com a rede móvel do celular?

Ocorre que o celular às vezes perde o sinal da operadora (sem serviço devido a área em que se encontra) e quando o sinal volta ele só funciona depois que eu faço uma ligação!! até eu realizar uma ligação se uma pessoa me ligar ele cai na caixa postal!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Jonathan
 - BRASIL, MINAS GERAIS
em Galaxy S4 4G
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Olá Jonathan,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo visualizar email na cx entrada ibest.

Quando acesso meu email no s4 não visualizo os email de dias anteriores, somente o do dia atual. O q posso fazer
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Luzia
 - Indaial - SC
em Galaxy S4 4G
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Olá Luiza,

Tudo bem ?

Acesse o ícone de e-mail de seu aparelho selecione Sub-menu>>Opções de sincronização>> Dias de emial para sincronizar . Altere a opção conforme desejar.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sanssung s4 parou de funcionar de repente e não liga e nem carrega por que?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Pollyanna
 - VItoria da conquista
em Galaxy S4 4G
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Olá Pollyanna,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como exporto os contatos da agenda do S4 nos formatos Vcard ou CSV para importar em outra marca de telefone?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Erepezza
 - Brasilia
em Galaxy S4 4G
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Olá Erepezza,

Tudo bem ?

Não é possível alterar os formatos do contato no próprio o aparelho, o que pode realizar é verificar a disponibilidade de converto através de um Software de terceiro.

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bloqueio automático da tela não funciona direito.

Depois de uma atualização automática do sistema meu Galaxy S4 G4 bloqueia automaticamente quando a tela desliga, mesmo estando configurado para só bloquear automaticamente 10 minutos depois. Alguém está passando pela mesma situação ou sabe como solucionar esse problema?
É muito cansativo ter que digitar minha senha toda vez que a tela apaga.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Luis
 - Brasília
em Galaxy S4 4G
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
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Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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