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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

o wifi do meu s4 parou de funcionar derrepente oq faço

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
willian
em Galaxy S4
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Oi Willian bom dia!

Acesse menu> Configuração> Wi-fi> ative a busca de rede, mantenha pressionado o dedo sobre a rede, clique em esquecer, clique nela novamente, digite a senha e conte.

Caso ainda não funcione teste o aparelho em outra rede.
Oriento tambem que se a rede tiver caracteres especiais (exemplo: @#$%*!) na senha ou no nome o aparelho pode não se conectar.
estando tudo OK, recomendo que efetue a restauração de fabrica.
Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A câmera do celular fica com a mensagem ' atualizando o firmware da câmera aguarde ' porém nunca atualiza, já refiz as configurações de fabrica

Já fiz as redefinições de fabrica, já zerei a já forcei a parada dela em configurações e nada foi resolvido, como faço?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
ana4tetra
 - Uberlandia
em Galaxy S4
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Pergunta

Como colocar a interface do meu celular em Japonês?

Eu não quero digitar textos em japonês, isso eu já consigo. Eu quero que a interface, os menus, e funcionalidades estejam em japonês.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Tinho
 - Belo Horizonte - MG - Brasil
em Galaxy S4
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Oi wellington bom dia!

Para alterar o dioma de exibição, acesse o link abaixo e siga o procedimento.

http://samsungsimulator.com/output/...

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respondida em 1 semana, 4 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ate quantos giga o galaxys4 gt19505 suporta?

sobre o galaxy s4 gt-19505 a memoria externa aceita um micro sd de quantos giga e qual o melhor recomendável?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
jailson
 - Recife pe
em Galaxy S4
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Olá Jailson bom dia!

O Máximo suportado é 64BG de MicroSD.

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respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar o wifi do meu celular, ele fica verde claro e não liga

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Maria Clara
 - Pirai
em Galaxy S4
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Olá Maria bom dia!

Peço que efetue a restauração de fabrica, caso persista com a falha encaminhe o aparelho para uma de nossas assistências.
Neste link detalha como fazer a restauração.

http://samsungsimulator.com/output/....

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu smartfone não esta reconhecendo nenhum chip da operadora

nenhum
pergunta feita 1 mês atrás
por
Luis Carlos
 - Vila Velha ES
em Galaxy S4
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Oi Luis bom dia!

Peço que verifique se está inserindo o chip de forma correta, caso persista peço que acesse o link abaixo e efetue o procedimento mostrado.
http://samsungsimulator.com/output/....

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho

--
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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tela preta com o touch funcionando do Galaxy S4

Ola to com o meu Galaxy s4 gtI9505 com ela preta com o touch funcionando, Oque pode ser?
pergunta feita 1 mês atrás
por
joelmir
 - SANTA CATARINA
em Galaxy S4
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Pergunta

Para que serve o Knox e onde recupero a senha deste aplicativo

Gostaria de saber para que serve o Knox e como posso recuperar a senha dele
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Veronica
 - São paulo
em Galaxy S4
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Pergunta

quanto fica a troca do display do meu galaxy s4 gti9505

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Alan
em Galaxy S4
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Oi Alan, bom dia!

Orientamos que verifique,valores de reparo diretamente com nossas autorizadas,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Que acessorio acompanha meu produto

Bom dia gostaria de saber quanto custa o display do s4
pergunta feita 5 dias atrás
por
Gabriel
 - Porto alegre
em Galaxy S4
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Oi Gabriel bom dia!

Os acessórios variam de acordo com a região do país, o mais comum é o aparelho, bateria, tampa da bateria, Tomada, Cabo USB, fone de ouvido e bateria.

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respondida em 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque meu S4 I9505 não veio com rádio? Como faço pra ter?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Emerson
em Galaxy S4
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Oi Emerson, bom dia!

Trata-se de uma caracteristica do aparelho, não sendo possível fazer alteração.

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respondida em 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s4 so quer colocar foto na teka de bloquear.

Meu s4 so estar querendo colocar foto na tela de bloqueio. Estou muito triste com isso pois gosto muito do meu s4.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gisllayne Kelly
 - Palmares
em Galaxy S4
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Oi Gisllayne,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-selecione ⋮ -Reiniciar preferencias.
Após realizar esse procedimento,tente novamente.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu celular está desligando sozinho e depois não liga mais, tenho que conectar o carregador para ligá-lo, o que pode estar acontecendo?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jaque
em Galaxy S4
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Oi Jaque, bom dia!

Inicie o mesmo e realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

wifi do meu galax S4 nao liga qual o problema?

GT-I9505
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luciano
 - Unaí MG
em Galaxy S4
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Oi Luciano,bom dia!

Remova chip e cartão de memória do aparelho,deixe o mesmo apenas com bateria inserida,conecte o mesmo ao carregador sem o uso de adaptadores,deixe o mesmo carregando por 15 minutos,mesmo que não mostre estar carregando,após esse tempo pressione por 10 segundos a tecla liga/desliga ,verifique se dessa forma o mesmo inicia normalmente,caso erro persista,direcione o mesmo a uma de nossas assistências para analise:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu Samsung Galaxy S4 (gt-I9505) esquentando

Meu Samsung Galaxy S4 (gt-I9505) está esquentando muito a tela dele na parte de cima, a bateria gastou 60% em menos de uma hora, e eu nem estava usando ele. O Wi-fi e o Bluetooth não estão pegando. O que poderia ser este problema? Algum mau-contato? aguardo resposta.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ruan
em Galaxy S4
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Pergunta

O cartão SIM, pelo menos 10 vezes ao dia o celular diz que está sem o chip e tenho que reiniciar o celular para ele reconhecer.

Não é problema no chip pois já troquei e o problema persiste.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Jalmir
em Galaxy S4
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Meu celular nao dura a bateria

Meu celular s4 gt 9505 está descarregando muito rápido , já coloquei a bateria em outro s4 e ela está durando bem mas o meu s4 não dura nem 1 hora carregado , ele descarrega sozinho sem estar em uso e mesmo com os aplicativos otimizados ! O que faço amo demais meu aparelho já tenho a 2 anos ele é já foi pra autorizada por problema na placa uma vez ! Agora está apresentando isso !
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Maira
 - Pernambuco
em Galaxy S4
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Olá Maira bom dia!

Verifique a disponibilidade de atualização de software,pois atualizações são lançadas para melhorar o desempenho do aparelho,se houver algum erro no software que esta ocasionando a baixa duração da bateriao erro será resolvido.
Orientamos que verifique a disponibilidade de atualizações através do próprio aparelho através da seguinte configuração menu> configurações> sobre o dispositivo (telefone)> atualização de software> atualizar.
Ou através do software de sincronismo de seu aparelho, no caso o Samsung Kies segue link para download http://www.samsung.com/br/support/u...
Há alguns procedimentos que podem ser realizados para aumentar o tempo de duração da bateria.
Informamos que o sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. Dessa forma orientamos a desativar Wi-Fi, 3G, Bluetooth e GPS quando não estiverem em uso.
Verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. Para encerrar aplicações em segundo plano abra a lista de aplicações e abra o "Gerenciador de tarefas", na guia "Aplicações ativas" encerre os aplicativos indesejados em execução, após acesse a guia "RAM" e execute a opção limpar memória.
Ressaltamos que o brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Observação: Após configurar uma conta Google no aparelho, a comunicação de dados ocorre em segundo plano. Para prolongar o tempo de espera, desative a Sincronização automática em Menu>Configurações> Contas e sincronização, e sincronize manualmente quando necessário.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu aparelho desligou sozinho e só inicia tirando e colocando a bateria, aparece o logo da Samsung e apaga tudo novamente, o que eu faço?

Meu celular desligou sozinho e então só inicia novamente quando tiro e coloco a bateria, aí ele vibra, aparece o logo do Galaxy S4 e apaga novamente, o que está acontecendo?

(obs. mesmo conectado ao carregador não dá sinal de carregando)
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Maycon
 - Rio de Janeiro
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Pergunta

quando que o S4 vai ganhar atualização para o Android 6.0

Quando vai atualizar para o android 6.0
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
carlos
 - casa
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Comprei o GT-10505 na época top de linha e mais caro porque já vinha preparado para internet móvel 4G. TIM informa que o chip 4G não funciona.

Comprei o modeloGT-19505 na época top de linha e mais caro porque já vinha preparado para internet móvel 4G. Agora a TIM me informou que o chip 4G não reconhece o bloqueio da internet móvel. É verdade?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Dino
 - campinas-sp-brasil
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