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Perguntas e respostas Respostas:
416 Perguntas
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324 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Porque meu celular galaxy s4 I 9505 não atualiza e todos iguais ao meu já atualizarão para 6.0

Porque meu celular galaxy s4 I 9505 não atualiza e todos iguais ao meu já atualizarão para 6.0
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Anderson Pierre
 - Rua belmira ledo
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Anderson Pierre, Bom dia
Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse o link abaixo e siga o procedimento.
http://www.samsung.com/br/support/u...
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho um celular S4 e o áudio dele não está funcionando, nenhum mesmo, já levei na assistência e o problema continua, o que será o problema?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Alcimar
 - Ouro Preto/MG
em Galaxy S4
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Pergunta

Como faço para retirar virus

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Claudemir
 - Curitiba PR
em Galaxy S4
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Pergunta

Porque o wifi nao liga?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
luciano
 - Sao jose dos campos
em Galaxy S4
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Olá Luciano, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração padraõ de fabrica, acesse o link abaixo e efetue o procedimento conforme mostrado.

http://samsungsimulator.com/output/....

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

tem como concertar o gt-i9505 mesmo não estando na garantia ?

fui atualiza meu s4 atraves do odin e sem querer marquei a opçao Re-partition e agora não consigo achar uma pit para ele
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
rickemerick
 - Barbosa ferraz
em Galaxy S4
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resposta 1
Olá Rickemerick, Bom dia
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Pq meu celular aparece nao registrado na rede?

Meu s4 não reconhece chip aparece não registrado na rede, o que faço ?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Kaique
 - Campo Mourão
em Galaxy S4
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Olá Kaique, Bom dia
Pode ser devido a ausência de sinal da operadora em sua região, peço que teste com chip de outra operadora, caso seja resolvido peço que contate sua operadora.
Oriento que esta mensagem pode aparecer em locais, fechado e baixo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana atrás
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Pergunta

só consigo conectar via wi-fi se o meu s4 estiver próximo ao roteador (1 mt) e via bluetooth se o outro dispositivo estiver colado ao meu o que faço?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Adenilson s st.
em Galaxy S4
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Pergunta

Nao consigo configurar internet no galaxy 4GT-19505

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Evaldo
em Galaxy S4
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Olá Evaldo, bom dia!

Peço que acesse os links abaixo e efetue os procedimentos mostrados.
1. http://samsungsimulator.com/output/...

2. http://samsungsimulator.com/output/...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não havia gravado PIN - e ao apagar aplicações padrão [Kaspersky] o telefone solicita o PIN - como agir agora?

Não havia gravado PIN - e ao apagar aplicações padrão [Kaspersky] o telefone solicita o PIN - como agir agora?
pergunta feita 1 mês atrás
por
ledafior
 - Brasília, DF
em Galaxy S4
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Olá bom dia!

Peço que consulte o desenvolvedor do aplicativo para obter auxilio.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para desfazer ou reinserir a Aplicações padrão apagada [Kaspersky]

Como faço para desfazer ou reinserir a Aplicações padrão apagada [Kaspersky]
pergunta feita 1 mês atrás
por
ledafior
 - Brasília, DF
em Galaxy S4
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Olá ledafior, bom dia!

orientamos que Acesse - Aplicativos - configurações - gerenciador de aplicações - Desativadas - e verifique se as aplicações estão nesta pagina, caso não, não há como recuperar as aplicações.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

alerta de virus no celular

No meu Galaxy S4 apareceu um aviso de existência de 4 virus ao acessar um post no Face.Por recomendação do próprio aparelho, passei o Superb Cleaner. Não sei se acertei. Como faço para ter a certeza que não continuo a passar virus para meus Contatos? E que meu celular esta limpo?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
maria adelia
 - são paulo sp
em Galaxy S4
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Olá Maria, bom dia!

Estes avisos de vírus que mostra quando esta navegando na internet, não são verdadeiros, é aviso colocados no próprio site que visita para que instale aplicativos de terceiros gerando lucro para o dono do site.
Não é recomendável que instale estes aplicativos pois eles sim podem ser vírus.
Para mais detalhe peço que nos contate através do SAC.
--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu celular sansung s4 nao le o meu cartão sim. Tenho que reiniciar todo tempo. Ja foi trocado o compartimento dos chip e mesmo assim continua o erro

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcos tadeu
 - são paulo
em Galaxy S4
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Olá Marcos, bom dia!

Peço que teste com outro MicroSD, caso persista recomendo que efetue a restauração de fabrica, segue o procedimento no link abaixo.
http://samsungsimulator.com/output/....
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Erro ao Atualizar via OTA

Ele está com o android 4.2.2 e estava com root mas já tirei, e instalei a rom original 4.2.2 e quando vou atualizar, ele baixar mas reinicia e no boot quando está atualizando ele para e da um erro. e tbm ao da um wipe cache ele tbm da erro. o que fazer? só quero atualiza via ota normalmente
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Regi4747
 - SP
em Galaxy S4
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Olá bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

porque meu celular demora mais de 10 minutos pra ligar?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jayne
 - são paulo
em Galaxy S4
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Olá Jayne, bom dia!

Isto pode ocorrer devido a memória do aparelho esta muito cheia de arquivos, é recomendável que copie tudo para um computador para esvaziar a memória do aparelho e também desinstale aplicativos que não utiliza.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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o wifi do meu s4 parou de funcionar derrepente oq faço

pergunta feita 3 meses atrás
por
willian
em Galaxy S4
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Oi Willian bom dia!

Acesse menu> Configuração> Wi-fi> ative a busca de rede, mantenha pressionado o dedo sobre a rede, clique em esquecer, clique nela novamente, digite a senha e conte.

Caso ainda não funcione teste o aparelho em outra rede.
Oriento tambem que se a rede tiver caracteres especiais (exemplo: @#$%*!) na senha ou no nome o aparelho pode não se conectar.
estando tudo OK, recomendo que efetue a restauração de fabrica.
Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A câmera do celular fica com a mensagem ' atualizando o firmware da câmera aguarde ' porém nunca atualiza, já refiz as configurações de fabrica

Já fiz as redefinições de fabrica, já zerei a já forcei a parada dela em configurações e nada foi resolvido, como faço?
pergunta feita 3 meses atrás
por
ana4tetra
 - Uberlandia
em Galaxy S4
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Pergunta

Como colocar a interface do meu celular em Japonês?

Eu não quero digitar textos em japonês, isso eu já consigo. Eu quero que a interface, os menus, e funcionalidades estejam em japonês.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Tinho
 - Belo Horizonte - MG - Brasil
em Galaxy S4
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Oi wellington bom dia!

Para alterar o dioma de exibição, acesse o link abaixo e siga o procedimento.

http://samsungsimulator.com/output/...

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
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Pergunta

s4

Olá, gostaria de saber porque meu s4 aprece a mensagem (Não registrado na rede) e barra de sinal cheio e não consigo fafer ligações...como resolvo isso? obrigado...
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Junior
 - curitiba
em Galaxy S4
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Olá Junior, bom dia!

Pode ser devido a ausência de sinal da operadora em sua região, peço que teste com outro chip, caso seja resolvido peço que contate sua operadora.
Oriento que esta mensagem pode aparecer em locais, fechado e baixo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu s4 não se conecta com PC

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jefferson luis
 - Rio de janeiro
em Galaxy S4
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Pergunta

ate quantos giga o galaxys4 gt19505 suporta?

sobre o galaxy s4 gt-19505 a memoria externa aceita um micro sd de quantos giga e qual o melhor recomendável?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
jailson
 - Recife pe
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Olá Jailson bom dia!

O Máximo suportado é 64BG de MicroSD.

--
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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