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Perguntas e respostas Respostas:
374 Perguntas
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281 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4

Pergunta

Quando sai a atualização do android para 4.4.4 para o Galaxy S4?

pergunta feita 1 ano atrás
por
mrsolarr
 - Limeira/SP
em Galaxy S4
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Olá,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O config não abre mais, só em modo segurança. O que fazer?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Adriano
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá Adriano,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho, ligue o aparelho em modo de segurança após tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sobre atualização de software

Queria atualizar para o android lollipop mas nao atualiza, o android dele tá no kit kat 4.4.2 e depois dessa ultima atualização alguns apps sumiram e algumas funcionalidades como o kies.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Vitória
em Galaxy S4
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Olá Vitória,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando chega a atualização do android 4.4.4 para o s4.?

Gostaria de saber por que o meu s4 4g ainda não recebeu o android e4.4.4 pois vi na internet que seria atualizado em novembro de 2014.
pergunta feita 1 ano atrás
por
viviane
 - RJ - Nova Iguacu
em Galaxy S4
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Olá Viviane,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s4 tera atualização quando ? e é por lote ?

Quando meu s4 recebera a atualização para o android lolipop
pergunta feita 1 ano atrás
por
tarcio
em Galaxy S4
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Olá Tarcio,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização de software?

Queria atualizar o android para o lollipop, mas quando vou em atualizações de software diz que ja esta atualizado sendo que o meu android é o kit kat 4.4.2
pergunta feita 1 ano atrás
por
Vitória
 - Brasil
em Galaxy S4
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Olá Vitória,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

DEPOIS QUE ATUALIZEI O S4 GTI9505, O WIFI PAROU DE FUNCIONAR, O Q EU FACO

pergunta feita 1 ano atrás
por
DEIVID
 - PONTA GROSSA PR
em Galaxy S4
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Olá Deivid,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Após verifique se persiste.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a camera frontal do s4 vem com o kit do cristal e touch???

Bom dia! Bom meu s4 caiu e trincou o cristal, um rachadinho de nada minúsculo. Troqiei o cristal. A câmera frontal vem com o kit do cristale touch????? Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Felipe
 - Goiânia
em Galaxy S4
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Neste caso o orientado é direcionar o aparelho para uma de nossas assistência para que o reparo possa ser realizado de forma segura, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ativar bloqueio de ligações recebidas em roaming, mas não sei a senha

Para bloquear ligações recebidas em roaming, para ativa-lo estão me pedindo senha, mas nunca coloquei senha para essa função, como consigo ativar sem senha essa função ou descobrir qual senha esta salva no meu dispositivo para esse procedimento?
pergunta feita 1 ano atrás
por
hellem
em Galaxy S4
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Olá Hellem boa tarde, a senha padrão da Samsung é 0000 ou 1234 se foi alterado recomendo que envie o aparelho até uma autorizada.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s4 parou de funcionar a rede 3g, quando coloco a seleção de banda em wcdma ele fica sem sinal, o que pode ser e como resolver?

Meu galaxy s4 parou de funcionar a rede 3g, quando coloco a seleção de banda em wcdma ele fica sem sinal, o que pode ser e como resolver?
pergunta feita 1 ano atrás
por
sandrinc
 - Caratinga
em Galaxy S4
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Olá, como vai?

Possivelmente o seu APN está com alguma informação incompleta. Tente fazer a restauração da rede em Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis >Ponto de acesso > Sub-Menu> Zerar ou Restaurar.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um S4, meu display não esta funcionado, quero saber como fazer backup dos contato.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Stefanie
em Galaxy S4
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Olá Stefanie,

Tudo bem?

Efetue o backup de contatos Segue link de acesso ao Software. ¨http://www.samsung.com/br/support/u...¨.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho está apresentando erro. O GER.CON.GOOGLE PAROU

Meu celular está apresentando o erro. O Ger. Con.google parou.

Já ressetei o aparelho.
Já ressetei os apps
pergunta feita 1 ano atrás
por
cristian
 - camboriu, brasil
em Galaxy S4
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Olá Cristian,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo:

segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha bateria nao dura muito, é normal?

Geralmente ela dura um pouco mais de um dia se eu n usar nada, agora se fica no wifi ou em um jogo a bateria desce muito rapido
pergunta feita 1 ano atrás
por
renan
 - são paulo
em Galaxy S4
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Olá Renan!

Quanto mais funções o aparelho possui mais consome bateria para executar todas suas funcionalidades. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização Galaxy S4 - 4G

Quando estará disponível a nova versão do android 5.qualquer coisa ???
pergunta feita 1 ano atrás
por
Denis
 - São Paulo
em Galaxy S4
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Olá Denis!

Não temos previsão de futuras atualizações até o momento. Elas dependem de muitos fatores e precisar ser testadas antes da distribuição.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estará disponível a atualização para android 5.0 para o modelo galaxy s4

pergunta feita 1 ano atrás
por
claudinei
 - lagoa da prata mg
em Galaxy S4
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Olá Claudinei,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque meu galaxy s4 fica a todo momento pedindo para ser reiniciado?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Cristian
 - Cass
em Galaxy S4
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Olá Cristian,

Tudo bem?

Verifique se isso não está sendo ocasionado por algum aplicativo.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu display não está acendendo

Bom dia!

Tudo bem?

Hoje pela manhã, meu celular despertou, eu tirei ele do carregador e fui desligar o despertador e a tela não acendia!

Já desliguei várias vezes, tirei a bateria e nada da tela acender!

Porém, ele recebe chamdas e as luzes de notificação estão acesas!

Meu telefone ainda está na garantia de 12 meses, como faço para poder mandá-lo para assistência??
Ou o que posso fazer para o celular funcionar??

Obrigado!

Atenciosamente,
Luiz Felipe.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Luiz Felipe
 - Três Corações
em Galaxy S4
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Olá Luiz,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tempo carregamento bateria

Meu celular está oscilando quanto modo de carregamento: USB ou energia elétrica. Mesmo utilizando uma tomada de energia elétrica, na maioria das vezes, ele reconhece como carregamento no modo USB (elevando para mais de três vezes o tempo de carregamento. completo). Como proceder?
pergunta feita 1 ano atrás
por
dema
 - JEQUIÉ-BA - BRASIL
em Galaxy S4
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Oi Dema,

Como vai?

Efetue a limpeza do conector do aparelho, se possível realize o teste com outros carregadores.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que fazer quando a rotação de tela não funcionar?

Meu galaxy s4, parou de fazer a rotação de tela. Já desliguei a rotação e liguei, nada. Já tirei a bateria, nada. O que eu faço? A camera só fica na horizontal, e os aplicativos na vertical. Do nada aconteceu isso
pergunta feita 1 ano atrás
por
andressasrg
 - niterói
em Galaxy S4
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Olá Andressa,

Tudo bem?

Neste caso tente sanar o problema com a restauração do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reativar o aviso de segurança do volume do fone de ouvido?

Quando conecto o fone de ouvido e aumento o volume vem um aviso de segurança. Eu o desativei, porém agora quero tê-lo de volta. Como faço para reativar? Obrigada pela atenção.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
carolinadr
 - Faxinal do Soturno
em Galaxy S4
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Olá Carolina,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Aplicações>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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