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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Samsung Galaxy S4 4G

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Perguntas e respostas Respostas:
312 Perguntas
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275 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Samsung Galaxy S4 4G

Pergunta

eu nao consigo fazer o watchon funcionar nao pisca o led do sensor o que faço obrigado

pergunta feita 6 meses atrás
por
wladimir
 - joao pessoa
em Samsung Galaxy S4 4G
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Respostas
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung gt-i9505 não funciona infravermelho depois da ultima atualização

Samsung galaxys4 gt-i9505
pergunta feita 6 meses atrás
por
Marcelo
 - piracicaba
em Samsung Galaxy S4 4G
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Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois da ultima atualização o meu i9505 parou de funcionar o infravermelho como eu faço pra ele voltar a funcionar

depois da ultima atualização o meu i9505 parou de funcionar o infravermelho como eu faço pra ele voltar a funcionar
pergunta feita 7 meses atrás
por
jhonederr
 - brasilia de minas
em Samsung Galaxy S4 4G
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Respostas
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Olá Jhonederr,

Tudo bem ?

Neste caso peço que acompanhe a disponibilidade de uma no atualização para seu aparelho, verifique sempre através do aparelho ou KIES .

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera está ruim,ela é assim mesmo, ou tem como ajustar?

Sansumg Galaxy S4 4G
pergunta feita 7 meses atrás
por
Sara
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Sara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois de atualização o infravermelho parou de funcionar

Watchon parou de funcionar depois de atualização
pergunta feita 7 meses atrás
por
fogus51
 - celular
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Para esse caso, peço por gentileza que aguarde a disponibilidade de uma nova atualização.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após última atualização o infravermelho parou de funcionar. Já restaurei as configurações aos padrões de fábrica e nada adiantou. Como prosseguir?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Paulo
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Solicitamos por gentileza que acompanhe o lançamento de uma nossa atualização .

Atá mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Recebi uma atualização de firmware e após instalar, o aplicativo WacthOn parou de funcionar. O que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
apmfreitas
 - Uberlândia/MG
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza, que posteriormente será lançada um nova atualização para seu aparelho.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

IR e WatchOn Não funcionam no S4 I9505

Meu S4 I9505, após a atualização, teve perda na funcionalidade do watch on.Outros aplicativos que fazem uso do IR blaster dizem que o mesmo não está disponível.
Já efetuei o procedimento de restauração, atualização e tudo que foi solicitado junto a loja Samsung.
Um dos motivos de adquirir o aparalho, era o sensor IR.
Como solucionar???
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fabricio
 - Rio de Janeiro
em Samsung Galaxy S4 4G
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Respostas
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza, que posteriormente será lançada um nova atualização para seu aparelho.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

atualizei para a versão 4.4.2 do android e desde então quando recebo uma ligação mesmo que o número esteja na agenda ele não é identificado.

pergunta feita 7 meses atrás
por
tmontillat
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre verifique também se os contatos estão salvos na memória do SIM ou do aparelho.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da atualização do meu galaxy s4 o sensor de tv universal nao funciona mais por que ??

GALAXY S4 4G
pergunta feita 7 meses atrás
por
Ricieri
 - Mg
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Ricieri,

Tudo bem ?

Neste caso peço por gentileza que acompanhe em seu aparelho a disponibilidade de uma nova atualizações.

Qualquer dúvida seguimos a disposição !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

IR Blaster não funciona após atualização S4

Acabei de realizar a atualização que apareceu para mim ontem no meu S4 I9505, da operadora TIM, após a atualização, percebi que o watch on não funciona mais, e outros aplicativos que fazem uso do IR blaster dizem que o mesmo não está disponível.
Muitas outras pessoas estão relatando esse problema após essa atualização...
Como solucionar???
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Irei direcionar o relato de seu problema, oriento que aguarde e acompanhe sempre a disponibilidade de novas atualizações.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apos a atualização do android o infravermelho não esta mais funcionando como faço pra resolver?

pergunta feita 7 meses atrás
por
deto
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Deto,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica:

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular comprado no exterior não funciona no Brasil

Comprei um celular galaxy s4 modelo gt i9505 no paraguai original da samsung , só que ao testar no Brasil com chip da vivo ele não consegue localizar rede e da a seguinte mensagem ( não registrado na rede )Já levei em algumas assistencias tecnicas e falaram que esse celular talvez só funcione para ligações no paraguai e que se mudar o software para o brasileiro podera ¨"perder" o celular e nunca mais conseguir liga-lo.Gostaria se possivel se voces podem me dar alguma soluçáo para esse caso ou se perdi mesmo esse celular. Obrigado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jorge
 - ão Paulo , SP
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

Devido o aparelho não ser comercializado no Brasil não possuímos acesso as configurações é recursos do mesmo. Neste casa para obter maiores esclarecimentos contate a Revenda ou importadora responsável.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizacao 17/09/2014. Após a mesma celular reinicia e trava tela

Apos a atualização do dia 17 meu celular começou a reiniciar sozinho. .alem disto quando desbloqueio o mesmo com a senha de acesso a tela fica travada e nao funciona nad até eu abrir as notificações e clicar algum aplicativo q esteja aberto ali...quero um posicionamento sobre isso
pergunta feita 7 meses atrás
por
Patrick
 - londrina
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Patrick,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o meu s4 gt9515l não atualiza para o android 4.4.4

Porque o meu s4 gt9515l não atualiza para o android 4.4.4 o s4 do meu amigo já foi atualizado pro 4.4.4 e o meu não
pergunta feita 7 meses atrás
por
vinicius
 - osasco
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

controle remoto

Fiz a atualização do Android e parou de funcionar o controle remoto do meu s4
pergunta feita 7 meses atrás
por
guilherme
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando tiro screenshot no meu galaxy s4 a imagem fica péssima! O que acontece?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Nadja
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Nadja,

Tudo bem ?

Antes de capturar a Screenshot da tela finalize todas as aplicações do aparelho, utilize para captura o seguinte método:

Volume Power+ Tecla central ao mesmo tempo.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com problema com meu Galaxy S4, quando vou ligar, ele me dá a seguinte mensagem :

Firmware upgradeencountred an issue. Please select recovery mode in Kies & try again.
Porém não consigo conectar meu celular ao Kies do meu notbook! Oque faço? como resolvo este problema?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leandro
 - Porto Alegre
em Samsung Galaxy S4 4G
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Oi Leandro,

Tudo bem ?

Ouve a tentativa de atualização do aparelho? Caso sim, pode ter ocorrido a perda de conexão do aparelho durante a etapa ocasionando este comportamento.

Neste caso tente utilizar o aparelho sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre, caso sim será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restaurar o tamanho das fotos compartilhadas por e-mail após ter feito uma modificação de tamanho e clicado na opção "sempre"?

Ao compartilhar fotos por e-mail era exibida uma janela com a opção de modificar seu tamanho para pequeno, médio ou grande. Mandei enviar uma foto no tamanho pequeno e acidentalmente cliquei na opção "sempre", ao invés de apenas uma vez". Agora todas as fotos que envio vão no tamanho pequeno. Como faço para voltar a ter as opções?
obrigado
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leandro
 - Rio de Janeiro
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>> Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 não tem atualização do Android para o 4.4.3. Pq? se já está disponível?

pergunta feita 7 meses atrás
por
millapsi
em Samsung Galaxy S4 4G
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Olá Milla,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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