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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-N5100

Perguntas e respostas Respostas:
44 Perguntas
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44 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-N5100

Pergunta

BOM DIA PRECISO DE AJUDA EU RESTAUREI A CONFIGURACAO DE FABRICA DO MEU SAMSUNG GT-N5100 AGORA NAO ESTA APARECENDO O IDIOMA EM PORTUGUES SÓ EM BAHASA I

BOM DIA PRECISO DE AJUDA EU RESTAUREI A CONFIGURACAO DE FABRICA DO MEU SAMSUNG GT-N5100 AGORA NAO ESTA APARECENDO O IDIOMA EM PORTUGUES SÓ EM BAHASA INDONESIA, BAHASA MALAYSIA , INGLISH, MESMO EM PORTUGUES O QUE EU FACO.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
ANTONIO
 - SAO LUIS
em GT-N5100
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Oi Antonio,
Tudo bem?
Ouve alguma alteração no sistema operacional?

Aguardo retorno, até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Super aquecimento no tablet N5100

Bom dia, meu tablet n5100 esta mostrando uma mensagem de super aquecimento informado pelo sistema, como resolver? Outro problema que tenho é que a tela fica piscando e percebo que o sinal do celular alternando para nulo e cheio. Como resolver?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Julianderson
 - São Caetano do Sul - SP
em GT-N5100
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Respostas
resposta 1
Olá Julian,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PROBLEMAS APÓS A ATUALIZAÇÃO

APÓS A ATUALIZAÇÃO DO GT N5100 A FUNÇÃO DE OCULTAR APP DESAPARECEU, ASSIM COMO A FUNÇÃO DE MULTI JANELA
pergunta feita 4 meses atrás
por
Wagner
 - Brasil
em GT-N5100
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Olá Wagner,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso saber se a bateria precisa ser trocada?

Meu Galaxy Note 8 consome a bateria rápido quando está na rede móvel, embora antes não fosse assim. Queria saber se a bateria realmente precisaria ser trocada ou se é alguma configuração da rede móvel.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Patrícia
em GT-N5100
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Oi Patrícia,

Tudo bem ?

Apenas será possível obter maiores esclarecimento referente a troca da bateria direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A bateria do Galaxy Note 8 GT N5100 dura pouco, é possível troca-la?

Uso meu tablet diariamente, a bateria não está durando como antes. Seria alguma coisa relacionada a vida útil? Queria saber se dá para substituir a bateria por uma nova.

Deixo o Bluetooth, GPS, wifi... tudo desligado. Fecho todos os apps para não consumirem carga e controlo as sincronizações manualmente, diminuo o brilho o máximo que puder. Mesmo assim a bateria tem durado pouco.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Patrícia
em GT-N5100
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Respostas
resposta 1
Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Sim, pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aparelho pede senha, mas nunca tive senha do mesmo

aparelho comprado novo e nunca foi colocado cartão "sim", ou cartão telefonico. Agora ele pede senha e não tenho senha alguma para o apárelho. como faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Walmir
 - São Paulo
em GT-N5100
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resposta 1
Olá Walmir,

Tudo bem ?

Ligue o aparelho sem o uso do SIM e verifique se a senha é solicitada, caso sim direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

A Sansung fez uma atualização automática do sistema, e apagou todos os meus arquivos. O que eu faço? Não tinha a cópia desses arquivos!

Eu preciso de uma solução. Pois preciso de todos os arquivos que eu perdi!
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Gleyciane
 - Belo Horizonte- MG
em GT-N5100
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Olá Gleyciane,

Tudo bem ?

As atualização do aparelho solicita a confirmação do usuário, através Pop-up não é possível a recuperação dos arquivos que foram removidos.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu n 5100 tem faixa vertical invisível na tela dentro da qual a s pen não funciona para qq aplicativo ou teclado/ o touch funciona/ o que faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
pmsm
 - rio de janeiro/ brasil
em GT-N5100
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Olá,

Como vai ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, fiz a atualização automática do note GT N5100 para a 4.2.2 e a s-pen parou de funcionar como habilito essa função?

Ja realizei a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e não funcionou!
pergunta feita 6 meses atrás
por
lidiator4
em GT-N5100
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Lidiator,

Tudo bem ?

Pode ter ocorrido um erro durante a atualização neste caso o mais indicado é entrar em contato junto a nossa central de atendimento.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galáxias note não reconhece cartão de memoriA

Tenho um note 5100 e não está reconhecendo cartão de memória
pergunta feita 7 meses atrás
por
Franklin firmp
em GT-N5100
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Olá Franklin,

Tudo bem ?

Verifique se o cartão de memória está sendo inserido da forma correta, com os contatos voltados para baixo.

Efetue o teste usando outros cartões SD. De outros fabricantes.

Até logo!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu Galaxy Note 8.0 3g ainda está desligando e travando?

Já fiz o que a Samsung me disse: restaurei o tablet. A princípio foi bem, mas quando a bateria chegou em 5%, voltou a ficar desligando e travando. Parece realmente que quando a bateria está baixa aumenta a ocorrência. Também isso aumentou depois da atualização para Android 4.2.2. Mas não há um padrão, ele pode ficar horas funcionando bem, ou acontecer como ontem que com mais de 90% de bateria apagou. Por favor, o que eu faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
tcheguapo
 - Bage/RS BRASIL
em GT-N5100
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Olá,

Como vai ?

Como o problema não foi sanado com os procedimento que foram realizados oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu tablet galaxy note 8.0 3g GTN5100 está desligando e travando?

Por exemplo, estou trabalhando e ele apaga a tela (independente de estar ligado o Smart Stay ou não), daí aperto o botão para ligar, a tela acende, mas quando vou deslizar o dedo ela não está sensível ao toque, está travada, com exceção da parte de cima da tela, posso puxar aquele menu de cima. Então estou com 2 problemas: 1.° a tela apaga por qualquer motivo; 2° a parte de baixo da tela fica travada. Esse travamento dura uns 3 minutos depois tudo volta ao normal.
pergunta feita 6 meses atrás
por
tcheguapo
 - Bagé/RS BRASIL
em GT-N5100
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Tcheguapo,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema ocorre.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esse aparelho, em caso de roubo pode ser monitorado ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
daniel
 - guarulhos sp
em GT-N5100
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Olá Daniel,

Tudo bem ?
Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu aparelho, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu aparelho acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu aparelho deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando baixo alguns arquivos com extensão pdf, doc, docx, xls ou xlsx do e-mail, o arquivo não abre no tablet. É baixado com o símbolo de =-1, -2...

Quando baixo os mesmos arquivos em um pc e transfiro, via bluetooth, ele abre normalmente. O que fazer para corrigir essa situação?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Edson
 - Brasil
em GT-N5100
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com arquivos de sites diferentes.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização para android 4.4..2 vai ser disponivel para este tablet

pergunta feita 9 meses atrás
por
levirc
 - São Paulo
em GT-N5100
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Olá Levirc,

Tudo bem ?

As atualização são disponibilizadas gradativamente e podem vária de acordo com o Firmware de cada aparelho. Até o momento não disponibilizamos nenhuma informação referente ao lançamento desta versão de Android 4.4.2

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Porque o meu GT-N5100 não é compatível com o Microsoft Office Mobile? E como posso resolver esse problema?

Informo que possuo um aparelho modelo GT-I9192, com a mesma versão do Android (4.2.2) e esse dispositivo foi considerado compatível.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jacinto
 - Fortaleza/CE
em GT-N5100
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Bom Dia,

Jacinto, os aplicativos do Google Play Store necessitam de algumas configurações e possa ser que o aparelho não se enquadra no aplicativo em especifico.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

pq meu tablet está baixando alguma coisa sem eu solicitar e não consigo parar o download, já se passaram 3 dias, mesmo reiniciando aparelho não para

pergunta feita 9 meses atrás
por
Jairo
 - sc
em GT-N5100
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Olá Jairo,

Tudo bem ?

Qual a mensagem que é apresentada em especifico ?

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando haverá atualização para android kitkat??

pergunta feita 10 meses atrás
por
jephão
 - londrina pr
em GT-N5100
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Olá Jephão,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

o meu note 8.0 não que reconhecer o chip sim eu coloco o chip ele reconhece e pede pra reiniciar o aparelho e quando volta ele diz que não tem chip

note 8.0 GT-N5100 eu só quero uma resposta pra esse problema essa e a terceira vez que eu mando uma mensagem pra vocês e até agora nada de resposta clara e difícil assim e pergunta
pergunta feita 11 meses atrás
por
augustomax
em GT-N5100
-1ponto
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Olá Augusto,

Como vai ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue os procedimentos abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o galaxy n5100 nao está disponivel nas lojas de varejo on line?

ele saiu de linha?
a versao com apenas wifi ainda está disponivel!!
qual a previsao de disponibilizacao dele no mercado novamente?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Fábio
 - Campina Grande-PB
em GT-N5100
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Olá Fábio,

Tudo bem?

Os modelos de tablet GT-N5100 e GT-N5110 não saíram de linha ambos estão sendo comercializado. E necessário verificar a disponibilidade em grandes magazines ou em revendas de sua confiança.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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