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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note

O único touch com caneta que permite escrever na tela como se fosse papel. Sua funções exclusivas S Planner, S Note e S Choice são otimizadas para a escrita manual de modo a facilitar a sua vida. O processador de 1.4 GHz é o mais rápido do mercardo, dando uma velocidade impressionante ao aparelho. Sua tela Super Amoled HD (1280 x 800) de 5.3" de alto brilho é a maior entre os Smartphones. Com câmera de 8 MP grave e reproduza vídeos em qualidade Full HD (1080p) e registre os melhores momentos da sua vida com qualidade.
Perguntas e respostas Respostas:
463 Perguntas
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482 Respostas
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4,923 de 5
4,9
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note

Pergunta

Memória totalmente utilizada

Boa Tarde!
Tenho um Galaxy Note 1 há 1 ano e meio. De uns meses pra cá ele tem apresentado a mensagem de "Memória Quase Cheia". A minha primeira ação foi desinstalar apps que não utilizo e transferir todos os apps possíveis para o cartão SD, porém ainda assim ele mantinha a mensagem. Vale ressaltar que as músicas e fotos são armazenadas no cartão SD.
Então como nada funcionou, fiz um backup do meu aparelho e restaurei as configurações de fábrica. Ao reiniciar o celular apenas instalei os seguintes app (Angry Birds, Antivírus, Facebook, Skype, WhatsApp e Yahoo Mail). A princípio a memória do sistema, de um total de 1,97GB, estava pela metade. Porém, para a minha surpresa, em menos de 30 min depois, sem instalar mais nada no aparelho e sem utilizar o mesmo, a mensagem de "Memória Quase cheia" voltou a aparecer. Fora isso, não consigo mais atualizar nenhum app por falta de espaço e nem receber os e-mails.
Hoje a memória está da seguinte forma: Memória do sistema - 1,96 GB de 1,97 GB, Armazenamento USB - 4,76 GB de 11,08 GB e Cartão SD - 2,95 GB de 3,67 GB.
O que faço para corrigir isso?
pergunta feita 6 dias atrás
por
Camyla
 - Vitória - ES
em Galaxy Note
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2 respostas
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Dayane.boa tarde.

Isso foi feito recentemente o celular está atualizado.
respondida em 3 dias atrás
por
Camyla
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resposta 2
Olá Camyla,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualizar o aparelho para isso acesse as seguinte configurações :

Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>> Atualização de Firmware Efetue o procedimento com a internet conectada.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Note (GTn7000) com android 2.3.6. Como atualizar para o android 4.1.2 Jelly Bean?

Tenho um Galaxy Note (GTn7000) com android 2.3.6. Como atualizar para o android 4.1.2 Jelly Bean?
pergunta feita 6 dias atrás
por
André
 - Belo Horizonte
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá André,

Tudo bem ?

Para atualização do aparelho utilize o Software Samsung Kies. Para download do Kies acesse o link:

http://www.samsung.com/br/search/?q...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Note esta com o botao com defeito o botao frontal o que devo fazer pra renicia ele por quer nao tem como fazer nada

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
rodrigo
 - rio de janeiro
em Galaxy Note
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Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Neste caso com trata-se de um problema no Hardware do aparelho oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Note GT N7000 - Memória do sistema quase cheia, porém, a de armazenamento USB está livre, posso transferir arquivos para esta?

Note GT N7000 apresenta memória do sistema 1,97gb sendo usada e tem livre em armazenamento USB 9 GB. Posso transferir programas essa memória USB?
Se sim, como proceder?
Se não, posso expandir a memória do sistema deste modelo?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Aildo
 - Vitória, ES
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá Aildo,

Tudo bem ?

Não é possível a transferência também não é possível expandir a memória interna e de sistema do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy GT-N7000 fica reiniciando sozinho, já resetei ele de 3 jeitos e mesmo assim ele continua, algo que devo fazer ?

Galaxy GT-N7000
pergunta feita 1 mês atrás
por
Thiago
 - Bahia
em Galaxy Note
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Caso o problema ocorra também sem o uso do cartão, direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Note Gt-N7000 não quer registrar nenhum chip na rede

Meu celular tem dois anos e pela primeira vez fiquei uma semana sem usá-lo. Agora que voltei a usar, ele não quer registrar nenhum dos meus chips na rede, tentei de todas as operadoras que tenho. E testei os mesmos chips em outros aparelhos que tenho e eles funcionaram perfeitamente. Levei o meu celular em uma autorizada e eles me disseram que a própria samsung que bloqueia o IMEI do aparelho por ficar muito tempo sem uso, e que eu tenho que estabelecer contato com a Samsung para resolver meu problema. Então, como devo proceder?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Lara
 - Belém-Pa
em Galaxy Note
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Respostas
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Olá Lara,

Tudo bem ?

A informação não procede, o bloqueio e desbloqueio de IMEI apenas é realizado pela operadora. Oriento que contate a mesma para maiores esclarecimentos .

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com aplicativo

no meu galaxy note o ícone de mensagem fica com o numero 1 em cima indicando que tem alguma mensagem mas não ha nenhuma já apaguei todas já limpei os dados desativei e ativei o ícone mais o erro ainda enciste em persistir. isso já ocorreu anteriormente restaurei padrão de fabrica e voltou ao normal mais com o passar do tempo ele volta gostaria de tentar resolver esse problema sem ficar restaurando padrão de fabrica
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
alison
 - campo limpo paulista
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá Alison,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Mensagem>>Zerar padrão.

Após verifique se o ícone e removido.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memória do dispositivo de 1,97 GB ao invés de 16?

Tenho meu Note a uns dois anos, e só agora vim a perceber que a memória do dispositivo dele é de 1,97 GB. Isso é normal? Além disso, o armazenamento USB é de 11 GB. Alguém que saiba sobre o assunto poderia me ajudar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Sorian
em Galaxy Note
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Olá Sorian,

Tudo bem ?

Verifique se a memória que está visualizando 1,97 não trata-se da memória RAM. A memória USB trata-se da memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O imei do meu celular sumiu. como posso recupera-lo?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
thais
em Galaxy Note
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Olá Thais,

Tudo bem ?

Este procedimento apenas pode ser realizado junto a nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para o nome do contato aparecer na tela quando recebo uma chamada? No meu caso só aparece o número.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
tania
 - rio de janeiro
em Galaxy Note
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Olá Tania,

Tudo bem ?

Verifique se os contatos não estão sendo salvos com o número de DDD, efetue também o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular n7000 ñ quer iniciar só fica reiniciando toda hora . . .o que faco ?

ligo meu celular normalmente . . porem ele fica automaticamente fica reiniciando !
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
johnxp
 - são miguel paulista
em Galaxy Note
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Olá John,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy Note não liga, fica o tempo todo na tela de inicio que está escrito samsung, o que eu posso fazer ?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Chaúla
 - Rib Preto Sp
em Galaxy Note
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Oi Chaúla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como liberar memoria do dispositivo no galaxy note?

Como liberar memoria no galaxy note?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
z carlos
em Galaxy Note
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos, para isso acesse "MENU-CONFIGURAÇÕES-APLICAÇÕES-TODAS- EXCLUIR CASHE.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai sair uma nova atualizacao para o Note N7000 ?

Está na versao 4.1.2 , ja está bem descontinuado , gostaria de uma nova atualizacao pra ele , quando sai ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Benassi
 - itu
em Galaxy Note
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Olá Benassi,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está pegando carga.

Prezados,
A questão de duas semanas, no meu celular Samsung Galaxy Note, começou aparecer um modo automovel ligado, fazendo com que feche aplicações abertas, mude de tela no modo home, ele nao carrega corretamente, não conecta via usb no Kies, quando consigo carregar a bateria, descarrega rapidamente porque não para de apresentar esse modo ligando e desligando sozinho. Se desligo o celular ele torna a ligar sem que nenhum botão seja pressionado.

Fiz várias buscas em foruns, vi que várias pessoas estão com o mesmo problema, sem saber a correta solução.
pergunta feita 4 meses atrás
por
junior
 - maceio
em Galaxy Note
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problemas realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

restaurei meu note, mas agora quando tento ligar aparece samsung accout parou e nao sai disso o que eu faço?

pergunta feita 4 meses atrás
por
muringa
 - mesquita
em Galaxy Note
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Olá Muringa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao utilizar durante uns 5-10 minutos e touch screen fica muito quente

sempre que utilizo o meu galaxy ele fica muito quente, principalmente quando estou a jogar
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Isaías
 - Cabo Verde
em Galaxy Note
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Olá Isaias,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Note GT-N7000 apenas reconhece o cartão sim que utilizei pela primeira vez

Tentei utilizar outro cartão sim da mesma operadora e não funcionou também..... não sei o que devo fazer!
Já fiz a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e mesmo assim não resolveu o problema.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Isaías
 - Cabo Verde
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá Isaías,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está ocorrendo apenas com determinado simcard, como o aparelho está reconhecendo determinado sim, por característica deveria reconhecer outros SIM .

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Celular Galaxy N 7000 ao acessar algum aplicativo a tela começa a tremer

logo desliga e depois liga novamente so apos carregar, o software esta atualizado, mais precebemos que a bateria esta um pouco inchada, como proceder?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Fernanda
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Devido o inchaço da bateria direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela de Aplicações

Quando clico para entrar na tela de aplicações... a rolagem da tela não esta mais na horizontal e sim na vertical... como faço para voltar?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Aderli
 - Sumare
em Galaxy Note
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Olá Aderli,

Tudo bem ?

Isto pode está ocorrendo pela configuração de algum aplicativo baixado, neste caso efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Menu>>Configurações>>Aplicações >Todas >> Sub-menu>>Reiniciar preferencias.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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