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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note

O único touch com caneta que permite escrever na tela como se fosse papel. Sua funções exclusivas S Planner, S Note e S Choice são otimizadas para a escrita manual de modo a facilitar a sua vida. O processador de 1.4 GHz é o mais rápido do mercardo, dando uma velocidade impressionante ao aparelho. Sua tela Super Amoled HD (1280 x 800) de 5.3" de alto brilho é a maior entre os Smartphones. Com câmera de 8 MP grave e reproduza vídeos em qualidade Full HD (1080p) e registre os melhores momentos da sua vida com qualidade.
Perguntas e respostas Respostas:
468 Perguntas
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489 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note

Pergunta

meu celular fica mostrando na tela a porcentagem da bateria como se estivesse carregando e a tela noa apaga fica sempre acessa

pergunta feita 3 dias atrás
por
MIRELE
em Galaxy Note
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Respostas
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Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que desliga sozinho

meu aparelho esta desligando sozinho quando a bateria chega em 35% o que pode ser??
ja troquei a bateria
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
marih
em Galaxy Note
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Respostas
resposta 1
Olá Marih,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD e Sim, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde! o giroscopio do me aparelho não funciona direito, como faço para repara-lo ele apenas fica com a tela deitada e não volta mais para a tela

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Carlos
 - rio de janeiro
em Galaxy Note
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um GT-N7000 QUE ESTÁ REINICIANDO VARIAS VEZES E FICANDO COM A TELA TODA EMBARALHADA,COLORIDA,COM LISTRAS POR INTEIRO.......

ESTE APARELHO ESTÁ EMBARALHANDO TODA A TELA,FICANDO COLORIDA,COM LISTRAS NA TELA INTEIRA,QUANDO ACONTECE ISSO SOU OBRIGADO A REINICIA-LO..............ESTÁ ACONTECENDO CONSTANTEMENTE E TEM HORA QUE ELE FICA DESLIGANDO E REINICIANDO SOZINHO.........OU DO NADA ESTOU USANDO E REINICIA TAMBEM.......O QUE PODE SER??????SOFTWARE??????BATERIA?????

GRATO,
VINICIUS
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Vinicius
 - São Paulo
em Galaxy Note
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e SIM, caso o problema também ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A bateria do meu smart ta inchando cada vez mais samsung galaxy note

ele não carrega mais direito ta estragando a capa traseira por causa do inchaço
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
rafael
 - cachoeira do sul - RS
em Galaxy Note
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Oi Rafael,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa o uso do aparelho, e direcione o mesmo para analise em uma de nossas autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 1 qnd ligo ele so fica e fica reiniciando, só desliga se eu tirar a bateria. Disseram que eu teria que reinstalar o softwear e que iss

Carregador usb, bateria, fone de ouvido.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Nádia Regina
 - Porto Alegre
em Galaxy Note
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Olá Nádia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO CONSERTAR O IMEI DO MEU GALAX NOTE N7000 QUE NÃO TA LIGANDO?

O MEU FAZ CINCO DIAS QUE NÃO LIGA E JA TENTEI VARIOS CHIPS
pergunta feita 1 mês atrás
por
CARLA LAIANE
 - PIMENTEIRAS
em Galaxy Note
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Olá Carla,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memória totalmente utilizada

Boa Tarde!
Tenho um Galaxy Note 1 há 1 ano e meio. De uns meses pra cá ele tem apresentado a mensagem de "Memória Quase Cheia". A minha primeira ação foi desinstalar apps que não utilizo e transferir todos os apps possíveis para o cartão SD, porém ainda assim ele mantinha a mensagem. Vale ressaltar que as músicas e fotos são armazenadas no cartão SD.
Então como nada funcionou, fiz um backup do meu aparelho e restaurei as configurações de fábrica. Ao reiniciar o celular apenas instalei os seguintes app (Angry Birds, Antivírus, Facebook, Skype, WhatsApp e Yahoo Mail). A princípio a memória do sistema, de um total de 1,97GB, estava pela metade. Porém, para a minha surpresa, em menos de 30 min depois, sem instalar mais nada no aparelho e sem utilizar o mesmo, a mensagem de "Memória Quase cheia" voltou a aparecer. Fora isso, não consigo mais atualizar nenhum app por falta de espaço e nem receber os e-mails.
Hoje a memória está da seguinte forma: Memória do sistema - 1,96 GB de 1,97 GB, Armazenamento USB - 4,76 GB de 11,08 GB e Cartão SD - 2,95 GB de 3,67 GB.
O que faço para corrigir isso?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Camyla
 - Vitória - ES
em Galaxy Note
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Dayane.boa tarde.

Isso foi feito recentemente o celular está atualizado.
respondida em 1 mês atrás
por
Camyla
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resposta 2
Olá Camyla,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualizar o aparelho para isso acesse as seguinte configurações :

Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>> Atualização de Firmware Efetue o procedimento com a internet conectada.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Note (GTn7000) com android 2.3.6. Como atualizar para o android 4.1.2 Jelly Bean?

Tenho um Galaxy Note (GTn7000) com android 2.3.6. Como atualizar para o android 4.1.2 Jelly Bean?
pergunta feita 1 mês atrás
por
André
 - Belo Horizonte
em Galaxy Note
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Olá André,

Tudo bem ?

Para atualização do aparelho utilize o Software Samsung Kies. Para download do Kies acesse o link:

http://www.samsung.com/br/search/?q...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Note esta com o botao com defeito o botao frontal o que devo fazer pra renicia ele por quer nao tem como fazer nada

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
rodrigo
 - rio de janeiro
em Galaxy Note
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Neste caso com trata-se de um problema no Hardware do aparelho oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Note GT N7000 - Memória do sistema quase cheia, porém, a de armazenamento USB está livre, posso transferir arquivos para esta?

Note GT N7000 apresenta memória do sistema 1,97gb sendo usada e tem livre em armazenamento USB 9 GB. Posso transferir programas essa memória USB?
Se sim, como proceder?
Se não, posso expandir a memória do sistema deste modelo?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Aildo
 - Vitória, ES
em Galaxy Note
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Olá Aildo,

Tudo bem ?

Não é possível a transferência também não é possível expandir a memória interna e de sistema do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy GT-N7000 fica reiniciando sozinho, já resetei ele de 3 jeitos e mesmo assim ele continua, algo que devo fazer ?

Galaxy GT-N7000
pergunta feita 2 meses atrás
por
Thiago
 - Bahia
em Galaxy Note
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Caso o problema ocorra também sem o uso do cartão, direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Note Gt-N7000 não quer registrar nenhum chip na rede

Meu celular tem dois anos e pela primeira vez fiquei uma semana sem usá-lo. Agora que voltei a usar, ele não quer registrar nenhum dos meus chips na rede, tentei de todas as operadoras que tenho. E testei os mesmos chips em outros aparelhos que tenho e eles funcionaram perfeitamente. Levei o meu celular em uma autorizada e eles me disseram que a própria samsung que bloqueia o IMEI do aparelho por ficar muito tempo sem uso, e que eu tenho que estabelecer contato com a Samsung para resolver meu problema. Então, como devo proceder?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Lara
 - Belém-Pa
em Galaxy Note
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Olá Lara,

Tudo bem ?

A informação não procede, o bloqueio e desbloqueio de IMEI apenas é realizado pela operadora. Oriento que contate a mesma para maiores esclarecimentos .

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com aplicativo

no meu galaxy note o ícone de mensagem fica com o numero 1 em cima indicando que tem alguma mensagem mas não ha nenhuma já apaguei todas já limpei os dados desativei e ativei o ícone mais o erro ainda enciste em persistir. isso já ocorreu anteriormente restaurei padrão de fabrica e voltou ao normal mais com o passar do tempo ele volta gostaria de tentar resolver esse problema sem ficar restaurando padrão de fabrica
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pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
alison
 - campo limpo paulista
em Galaxy Note
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Olá Alison,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Mensagem>>Zerar padrão.

Após verifique se o ícone e removido.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memória do dispositivo de 1,97 GB ao invés de 16?

Tenho meu Note a uns dois anos, e só agora vim a perceber que a memória do dispositivo dele é de 1,97 GB. Isso é normal? Além disso, o armazenamento USB é de 11 GB. Alguém que saiba sobre o assunto poderia me ajudar?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Sorian
em Galaxy Note
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Olá Sorian,

Tudo bem ?

Verifique se a memória que está visualizando 1,97 não trata-se da memória RAM. A memória USB trata-se da memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O imei do meu celular sumiu. como posso recupera-lo?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
thais
em Galaxy Note
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resposta 1
Olá Thais,

Tudo bem ?

Este procedimento apenas pode ser realizado junto a nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para o nome do contato aparecer na tela quando recebo uma chamada? No meu caso só aparece o número.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
tania
 - rio de janeiro
em Galaxy Note
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Olá Tania,

Tudo bem ?

Verifique se os contatos não estão sendo salvos com o número de DDD, efetue também o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular n7000 ñ quer iniciar só fica reiniciando toda hora . . .o que faco ?

ligo meu celular normalmente . . porem ele fica automaticamente fica reiniciando !
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
johnxp
 - são miguel paulista
em Galaxy Note
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Olá John,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy Note não liga, fica o tempo todo na tela de inicio que está escrito samsung, o que eu posso fazer ?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Chaúla
 - Rib Preto Sp
em Galaxy Note
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Oi Chaúla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como liberar memoria do dispositivo no galaxy note?

Como liberar memoria no galaxy note?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
z carlos
em Galaxy Note
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos, para isso acesse "MENU-CONFIGURAÇÕES-APLICAÇÕES-TODAS- EXCLUIR CASHE.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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