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275 Perguntas
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292 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note II

Pergunta

Não consigo fazer chamadas no meu note 2 já liguei pra operadora já fiz de tudo e ninguém sabe dizer qual o problema já fiz todos os procedimentos

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
cleudiane
 - São Luiz
em Galaxy Note II
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Respostas
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Olá Cleudiane!

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras e verifique se não existe um bloqueio de IMEI ativo no aparelho.
Oriento que efetue uma restauração de fábrica no aparelho também, é possível acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Lembre-se de nunca utilizar antenas externas pois causam danos na antena interna do produto.

Caso o problema persista após a realização dos procedimentos, solicitamos que entre em contato com a central de atendimento nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais.
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a opção de quando desconecta a caneta ou conecta o fone não aparece mais na versão 4.4.2 do android? oque fazer para aparecer novamente?

bom dia, depois da atualização pro android 4.4.2, quando ligo o fone ou desconecto a caneta não aparece mais aquela tela específica para eles, antes quando eu tirava a caneta ou conectava o fone de ouvido dava uma opção interessante na tela como resolver isso e fazer estas opções voltarem?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
leandro
 - Pedro Leopoldo
em Galaxy Note II
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de fábrica do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Volume aumentando e abaixando sozinho, mudando de musica, volume de chamada , cell louco !

Modelo GT N7100 (galaxy note 2) Apos ouvir musica pelo fone de ouvido o celular comeca a ficar louco, subir volume mudar de musica, abaixar volume, ir para camera, comeca a ficar louco sozinho, gostaria de saber oque é
pergunta feita 6 dias atrás
por
Guilherme
 - Belo horizonte
em Galaxy Note II
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho e verifique se o problema persiste,

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quanto custa para restaurar sistema do galaxy note 2 n7100

pergunta feita 2 meses atrás
por
nubia
em Galaxy Note II
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Olá Nubia,

Tudo bem ?

A restauração do aparelho pode ser realizada pelo próprio usuário, para isso realize as etapas abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qdo será feita a atualização do S.O. para apararelho mod. GT-N7100, para o kit kat?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ricardo Sz
 - SP/SP
em Galaxy Note II
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

inserir ponto de interrogaçao no teclado do celular.

antes da atualizaçao o teclado gravava automaticamente o sinal de interoogaçao no lado esquerdo inferior, onde agora ficam atalhos para emotion, ditado, area de transferencia etc. como faço para deixar o "?" como tecla preferencial no primeiro teclado
pergunta feita 3 meses atrás
por
alexandre
 - sao paulo
em Galaxy Note II
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Não é possível alterar, trata-se do novo Layout da versão de Firmware do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Note II, não reconhece o SIM CARD

Recentemente comprei um Note II e pelo o que estou vendo ele não está reconhecendo o meu SIM CARD, sim é um MICRO, JA TESTEI OUTROS CHIPS e tenho o mesmo resultado, assim como já testei em outros aparelhos e funcionaram normalmente.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Matheus
em Galaxy Note II
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

O Micro SIM, foi cortado ?

Aguardo retorno !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estará disponível a atualização do android 4.4 para o modelo GT-N7100?

firmware
Android 4.4
Note II
GT-N7100
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Cesar
em Galaxy Note II
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cel não e root porem quando verifico atualização pelo próprio ele informa q cel foi modificado e não existe atualização disponível. ele ta 4.3

A minha imagem é a de baixo. Oque ela significa se nunca alterei ele. A versão 4.4 kit kat já está disponível via OTA ou kies ?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
northon
 - são paulo
em Galaxy Note II
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Olá Northon,

Tudo bem ?

Está mensagem é normal. Ocorre devido ao KNOX. Em relação a disponibilidade de atualização apenas poderá verificar via FOTA caso tenha disponibilidade o aparelho será notificado.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber quanto tempo é o normal para carregar completamente a bateria do Note II?!

Note II GT-N7100 com 10 meses de uso
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Margarete
 - Londrina
em Galaxy Note II
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Olá Margarete,

Tudo bem ?

O tempo de recarda pode vária de 3 a 4 horas dependendo da conexão com a fonte de energia.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Na verdade me refiro ao pop up browser (ou mini navegador que era possível abrir um link do e-mail sem abrir o navegador na tela cheia)?

Quando comprei meu NOTE II era possível abrir os links de e-mail em uma navegador mini (pop up, igual fica a exibição de vídeo), conheço como pop up browser. Após a última atualização os links do e-mail abrem direto no navegador em tela cheia, como faço para ativar o mini navegador "pop up browser"
pergunta feita 4 meses atrás
por
Marcelo
 - Minas Gerais
em Galaxy Note II
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Oi Marcelo,

Tudo bem ?

Entendi, porém este aplicativo não é desenvolvido pela Samsung, pode ocorre do mesmo não funcionar todas as funções na versão atual do aparelho. O mais indicado neste caso é contatar o desenvolvedor do app para maiores esclarecimentos. Pode localizar as formas de contato na página do aplicativo no "Play Store".

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar o pop up browser no note 2 após a última atualização?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Minas Gerais
em Galaxy Note II
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Oi Marcelo,

Tudo bem ?

Caso refira-se a função"Web Everywhere" Usando a opção internet selecione opção Web Everywhere. . Pressione e arraste para mover para outra localização.

Conheça mais sobre os recurso de seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Note 2 é compatível com MHL e tem adaptador para ele pois testei vários paralelos e nenhum funcionou? e em outros marcas funciona?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
ROGFAGUNDES
 - SÃO PAULO
em Galaxy Note II
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Olá,

Como vai ?

Sim, pode usar o modelo (ET-H10FAUWEGWW) 2.0 ou modelo EPL-3FHUBEGSTD) 1.0

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com problemas para me manter conectado e navegando no wifi no Android kitkat, preciso de ajuda.

Desde que atualizei o android para o 4.4 kitkat, tenho tido problemas com wifi. Ele se conecta as redes wifi mas não consigo navegar, e se consigo, é mais lento do que a rede de dados 3G. Já testei em 3 lugares e o mesmo problema ocorre, se conecta e não navega, muita lentidão, e muitas vezes cai a conexão wifi e ele se conecta novamente, e faz isso várias vezes, a conexão wifi é lenta e cai sempre. Seja em casa, no escritório ou na casa de alguém, sempre o mesmo problema. Preciso de uma ajuda urgente!
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Rapha
 - São Paulo - SP
em Galaxy Note II
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Olá Rapha,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Frecuencia do gt-n7100

cual e a fecuencia do Gt-n7100 no Brasil 850-900-1800-1900-2100? e no utms 850-1800 1900 o cual e a frecuencia ja que no web da samsung nao aparece como na pagina em espahol que tem todas as frecuencia de trabalho
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Lopez
em Galaxy Note II
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Olá Lopez,

Tudo bem ?

Trata-se de um aparelho com a frequência de rede 3G HSPA+ de 21Mbps HSUPA de 5.76Mbps

Acompanhe dicas e soluções para este aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou procurando o galaxy note ll em todas as lojas aqui em salvador bahia e na internete esta quase impossivel de comprar ele pós ñ acha nas loja nod

gostaria de comprar o note ll nas lojas e ñ emcontro mais como eu posso fazer para acha-lo será que saio de linha
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
dine
 - casa
em Galaxy Note II
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Olá Dine,

Tudo bem ?

Para compra deste aparelho pode verificar em grandes revendas e magazines online. Verifique a loja de sua preferencia.

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um note 2, mas depois percebi que o mesmo não está com a room original e por isso não atualiza, tem como deixar original?

quero deixar ele atualizando normalmente
pergunta feita 5 meses atrás
por
marco
 - natal-rn
em Galaxy Note II
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Devido ao ROOT, para que seja possível a instalação do Software original é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um note 2, depois de uns dias percebi que o mesmo não atualiza, ou seja, está roteado, mexeram nela, como faço para deixar ele todo original,

tenho a possibilidade de deixar ele original, de fábrica, para depois poder atualizar
pergunta feita 5 meses atrás
por
marco
 - natal-rn
em Galaxy Note II
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resposta 1
Olá Marco,

Tudo bem ?

Devido ao ROOT este procedimento apenas poderá ser efetuado por uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minhas fotos sumiram! o que eu faço?

não estavam no cartão de memória
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
flavia
 - campanha
em Galaxy Note II
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Olá Flavia,

Tudo bem ?

Verifique se as fotos não estão localizadas em meus arquivos. Caso não, não e possível acesso .

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar tempo limite de resposta do servidor de email

Depois que atualizei o androi para 4.3, não consigo mais receber email do @ig.com.br. No site da ig recomenda configurar o tempo de resposta do servidor para 5 minutos, mas não sei como. Não achei este item no menu de configuração.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
nabolino
 - Rio de janeiro
em Galaxy Note II
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Olá Nabolino,

Tudo bem ?

Está configuração deve ser uma configuração junto aos dados do servidor de seu E-mail neste caso para maiores esclarecimentos é necessário contatar o mesmo.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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