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Perguntas e respostas Respostas:
246 Perguntas
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255 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note II

Pergunta

Ajustes não abre, o que fazer?

Não consigo abrir os ajustes(configurações) do meu, tela abre e fecha rapidamente, o que devo fazer?
pergunta feita 2 dias atrás
por
cosmejr
 - Mossoró
em Galaxy Note II
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

quando vai estar disponivel o android 5.0 para o note 2??

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Melquesants
em Galaxy Note II
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Olá Melques,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero saber se o note 2 ira receber o android 5.0

pergunta feita 3 semanas atrás
por
leandro
 - BH mg
em Galaxy Note II
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy note 2 esta reiniciando sem parar... alguem me ajuda?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
luciano
 - iconha
em Galaxy Note II
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Olá Luciano,

Tudo bem?
Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema persiste.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso ser ajudado?

meu celular nao esta carregando e nem se quer se conecta ao pc, como posso ser ajudado? no caso do problema persistir posso ganhar outro pelo problema que o meu se encontra.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
dangello
 - pernambuco
em Galaxy Note II
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Oi Dangello,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD e SIM, após efetue a limpeza do conector com um pincel seco. Teste também em outras tomadas, se possível com outros carregadores. Caso ocorra direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...
Até logo!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

URGENTE

ATUALIZEI MEU NOTE II JÁ FAZEM 3 DIAS QUE ELE NÃO LIGA, APENAS FICA CARREGANDO COMO SE FOSSE INICIAR, JA TIREI BATERIA E TENTEI RELIGAR E NADA ACONTECEU, O QUE DEVO FAZER
pergunta feita 1 mês atrás
por
MARCIO
em Galaxy Note II
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao liga apos atualização do sistema o que fazer?

pergunta feita 1 mês atrás
por
geovane
em Galaxy Note II
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Olá Geovane,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Necessito da stock rom do samsung galaxy note 2 n7100 pois o android corrompeu, aonde encontro? Obrigado

pergunta feita 1 mês atrás
por
Fabiano
 - RS
em Galaxy Note II
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

A Rom do aparelho não é disponibilizado diretamente ao consumidor final, neste caso oriento que direcione o aparelho para reparo em uma de nossas autorizadas para uma maior segurança do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estará disponível a atualização do Android 4.4.2 para o Galaxy Note 2 (N7100)?

Como consigo a atualização do android 4.4.2 para o Galaxy Note II (N7100) ?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Humberto
 - Belo HORIZONTE-MG
em Galaxy Note II
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Olá Humberto,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que causa morte súbita no aparelho?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Flávia
 - Maceió
em Galaxy Note II
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Olá Flávia,

Tudo bem?

O que ocorre com seu aparelho? Poderia passar maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy N 7100 não pega sinal de nenhuma operadora, o que fazer?

Já testei vários chips eno meu aparelho e nenhum deles da sinal... Já o meu chip em outro celular pega área.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
filipe
 - ribeirão preto
em Galaxy Note II
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mano tenho um note 2 n7100 qual a qualidade do vidro da tela e gorila ou não é Pq tem q fala o certo Pq a película atrapalha no desenvolvimen

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
leandro pablo
 - mg bh
em Galaxy Note II
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não pode compreender todo o questionamento, o aparelho possui sim película protetora que torna o aparelho com uma maior resistência a risco e arranhões.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vai ser disponivel o android lollipop para o Note II GT-N7100??????

pergunta feita 2 meses atrás
por
Quixibim
em Galaxy Note II
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Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO CONFIGURAR O WIFI?

MINHA WIFI DEIXOU DE CONECTAR, APOS A INSTALAÇÃO DA VERSÃO 4.3 DO ANDROID. COMO RESOLVER?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
PAULO
 - CASA
em Galaxy Note II
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Olá Paulo,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

FUI INSTALAR UMA ATUALIZAÇÃO NO MEU NOTE 2 E DEU PAU AGORA SO FICA ESCRITO SAMSUNG NA TELA OQUE EU FAÇO

pergunta feita 1 mês atrás
por
ADRIANO
 - JOSE BONIFACIO
em Galaxy Note II
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Oi Adriano,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ir no desenvolvedor e ativar a depuraçao usb para transferir arquivos ?

um aparelho com a caneta , fone , carregador e cabo usb.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Bruna
 - Angra dos Reis
em Galaxy Note II
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Para habilitar depuração, primeiramente habilite opções do desenvolvedor da seguinte forma: Menu>>Configurações>>Sobre o telefone >>Número da versão, após retorne ao menu de configurações do qual a opção do desenvolvedor será habilitada.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu note ta demorando mais de 12:00 horas pra carregar a bateria, o que pose ser ??

pergunta feita 3 meses atrás
por
limartes
em Galaxy Note II
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Olá Limartes,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas e utilizando outros carregadores se possível e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo fazer chamadas no meu note 2 já liguei pra operadora já fiz de tudo e ninguém sabe dizer qual o problema já fiz todos os procedimentos

pergunta feita 4 meses atrás
por
cleudiane
 - São Luiz
em Galaxy Note II
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Olá Cleudiane!

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras e verifique se não existe um bloqueio de IMEI ativo no aparelho.
Oriento que efetue uma restauração de fábrica no aparelho também, é possível acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Lembre-se de nunca utilizar antenas externas pois causam danos na antena interna do produto.

Caso o problema persista após a realização dos procedimentos, solicitamos que entre em contato com a central de atendimento nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais.
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a opção de quando desconecta a caneta ou conecta o fone não aparece mais na versão 4.4.2 do android? oque fazer para aparecer novamente?

bom dia, depois da atualização pro android 4.4.2, quando ligo o fone ou desconecto a caneta não aparece mais aquela tela específica para eles, antes quando eu tirava a caneta ou conectava o fone de ouvido dava uma opção interessante na tela como resolver isso e fazer estas opções voltarem?
pergunta feita 4 meses atrás
por
leandro
 - Pedro Leopoldo
em Galaxy Note II
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de fábrica do aparelho.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qdo seleciono uma data no calendário para adicionar uma tarefa, muda automaticamente a tela para Janeiro de 1970. Como faço para corrigir este erro?

Samsung Galaxy N7100
pergunta feita 3 meses atrás
por
Jaqueline
 - Cosmópolis
em Galaxy Note II
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Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Há alguma conta adicionada ao calendario ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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