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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-P3100

Perguntas e respostas Respostas:
421 Perguntas
 | 
435 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-P3100

Pergunta

Referente a atualização do sistema, toda vez que faço a atualização, some o navegador, no caso o GPS, Porque?

Samsung Galaxy Tab 7 P3100
pergunta feita 4 meses atrás
por
Mari
 - Americana
em GT-P3100
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Respostas
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Olá Mari,

Tudo bem ?

A Google disponibilizou uma atualização para o aplicativo Google Maps, no qual a mesma unificou os dois aplicativos (mapas e navegador).

Para utilização do navegador basta acessar o aplicativo Google Mapas, feito isto, acima há uma barra de busca onde ao lado esquerdo existe um ícone semelhante a uma placa de trânsito (bifurcação). Selecione este ícone, o aparelho irá exibir “meu local” e um campo abaixo com o endereço de destino, ao encontrar o endereço selecione-o, assim o aparelho mostrará a opção navegar.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA CONFIGURAR MEU TAB P3100 PARA ENVIAR E RECEBER MMS? NÃO ESTOU CONSEGUINDO.

pergunta feita 4 meses atrás
por
Arthur
 - vitoria-ES
em GT-P3100
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Oi Arthur,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >conexão sem fio e rede>redes moveis>ponto de acesso>opções>novo apn.

Após entre em contato com sua operadora e solicite todos os dados a serem preenchidos abaixo de servidor .

Ressalto que para enviar e receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer chamada da rede não registrada... o que faço?

Como configurar rede 3g
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
chris
 - Belém
em GT-P3100
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Olá Chris,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

Conheça mais sobre o seu produto através do seguinte link :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy tab 2 7.0 desliga e reenicia sozinho, o que devo fazer?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
eliane
 - campinas
em GT-P3100
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Olá Eliane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O sistema WI-FI do meu Tablet P3100 não reconhece quando acionado, o que faço?

Não estou conseguindo acioanr o wi-fi do meu tablet P3100, quando acionado não reconhece o comando, fica processando e não habilita. Já formatei e coloquei com as configurações de fabrica e nada mudou. Aguardo soluções. obrigado
pergunta feita 5 meses atrás
por
Junior
 - Rio de Janeiro, RJ
em GT-P3100
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema verificando a disponibilidade de atualização de Firmware para o aparelho. Para uso use o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que nao consigo baixar aplicativos como pagseguro e wattsapp?

pergunta feita 5 meses atrás
por
tobias
 - fortaleza
em GT-P3100
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Olá Tobias,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprios requisitos mínimos para instalação como, memória, sistema operacional entre outros. Neste caso pode contatar o desenvolvedor do aplicativo e verificar se o aparelho se encaixa nesses requisitos.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria descarrega rápido

Tablet com 1 ano de uso, carrego o tablet porém a carga aguenta apenas alguns minutos, que devo fazer
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Sacardo
 - São João da Boa Vista
em GT-P3100
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Olá Sacardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, caso o problema persista entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA IMPRIMIR, CASO NÃO POSSUA IMPRESSORA SAMSUNG?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
JOSELANDIO
 - BRASILIA
em GT-P3100
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Olá Joselandio,

Tudo bem ?

Refere-se a impressão via Wireless? Caso sim , pode verificar com o fabricante da impressora se o mesmo possui um aplicativo para executar essa funcionalidade no caso das impressoras Samsung o aplicativo é " Samsung Mobile".

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO TRANSFERIR DADOS DO TABLET GT-P3100 PARA O WINDOWS XP?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
CLAUDE
 - GOIAS - BRASIL
em GT-P3100
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Olá Claude,

Tudo bem ?

Pode efetuar a transferência utilizando o Software Samsung Kies. Segue abaixo o link de acesso ao KIES:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet não fica visível no meu PC, no entanto ele informa que esta conectado, porque isso?

conectividade USB
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
késsiakizy
 - Zé Doca - MA
em GT-P3100
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Boa Tarde,

Verifique se no tablet a opção Depuração USB está ativada.

Até mais.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Depois de actualizar o tablet o menu de contactos nao abre

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Pedro
 - Maputo
em GT-P3100
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Limpar dados e força parada.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo mais acessar gmail, play store, e outros vem uma msg falando q mei aplicativo esta desabilitado o q fazer

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
toddy
 - belo horizonte
em GT-P3100
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Olá Toddy,

Tudo bem ?

Acesse menu>>configurações>>aplicações>>todas>>Gmail>>ativar . Após menu>>configurações>>aplicações>>todas>>Play Store >>ativar

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane
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Pergunta

meu tablet p3100 quando ligo ele só fica reiniciando a toda hora e depois apaga me ajude?

pergunta feita 6 meses atrás
por
darlan
em GT-P3100
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Olá Darlan,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho, e verifique se o problema ocorre teste também carregando o aparelho em outras tomadas. Se possível efetue o teste com outros carregadores.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Eu gostaria de saber quando será liberada a atualização do android 4.2 para o galaxy tab 2?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Higor
em GT-P3100
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Olá Higor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o tablet samsung GT-P3100 e quando eu vou bater fotos, a foto sai cinza em ambientes com a iluminação natural. Porque isso acontece?

Ja mandei para garantia e voltou exatamente igual, sem contar que quando to na internet, do nada fecha, e para a seção. O que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Andri
 - Rio Grande do Sul
em GT-P3100
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Olá Andri,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a atualização do Android 4.2.2 estará disponível para o samsung Tab 2 7.0?

Olá, eu tenho um samsung Tab 2 7.0 e gostaria de saber quando a atualização vai estar diponível no Brasil, a mesma já está disponível no Reino Unido, tem data de lançamento no Brasil?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Pedro
 - Salvador
em GT-P3100
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não possuímos uma data de previsão para disponibilidade de atualização. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Tablet 2 7 P3110 parou do nada. Colocando para carregar aparece triangulo amarelo com um ponto de exclamação no meio. O que esta acontecendo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Marcia
em GT-P3100
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, efetue o teste com outro carregador e em outras tomadas. Caso o problema persista será necessário direcionar o aparelho para uma de nossa autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar minhas contas play store e you tube? Só dá servidor indisponível

pergunta feita 6 meses atrás
por
marco
em GT-P3100
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não trata-se da conexão de sua internet. Efetue o teste com outros rede e verifique se o problema é apresentado.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando coloco pra carregar fica um x no icone da bateria e ele so carrega com o aparelho desligado e mesmo assim muito lento

pergunta feita 6 meses atrás
por
Igor
 - Itabuna-BA
em GT-P3100
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Olá Igor,

Tudo bem ?

Efetue os seguintes teste no aparelho:

- Tente conectar em outras tomadas, se possível efetue o uso de outros carregadores.
- Com um pincel seco efetue e limpeza do conector
- Deixe carregar o aparelho por 15 minutos e verifique se mesmo após este tempo o ícone e apresentado.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o samsung galaxy gt - p3100; e hoje de manhã tinha uma mensagem que o android parou estava sem bateria coloquei carregar e agora ele não liga

quando liga fica só na mensagem inicial sansumg tablet 2 7.0 gostaria de saber o que pode estar acontecendo pois ainda está na garantia
pergunta feita 6 meses atrás
por
anonima
 - Toledo Pr
em GT-P3100
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Olá Anonima,

Como vai ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, conecte o aparelho ao carregador e deixe o aparelho carregando por no mínimo 15 minutos, após tente ligar o aparelho conectado a tomada. Caso o problema persista será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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