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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-P3100

Perguntas e respostas Respostas:
181 Perguntas
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159 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-P3100

Pergunta

O que fazer quando o play store para de funcionar?

O play store do meu Sangung Galaxy tab 2 7.0 parou de funcionar. Como devo proceder?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Tais
 - Ouro Preto, Minas Gerais
em GT-P3100
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi boa tarde Tais, peço que efetue o seguinte procedimento...
Menu> configurações> gerenciador de aplicações> todos.
Clique no sub-menu> reiniciar preferencias.
Nesta mesma aba, localize e acesse o icone da play store, clique em "forçar parada" e "Limpar dados".
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como atualizar o fuso para o fuso de brasilia?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Elenir
em GT-P3100
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Boa tarde Elenir, esta configuração de fuso horário fica, dentro de data e hora nas configurações.
Acesse Menu> configurações> Data e hora>
● Fuso horário automático: Define para receber informações
do fuso horário através da rede automaticamente.
● Selecionar fuso horário: selecionar o fuso horário manual.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

MEU TABLET LIGA E FICA SO NO NOME DA SAMSUNG

NENHUM
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
EBLEM
 - CONTAGEM / MG
em GT-P3100
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Respostas
resposta 1
Olá Eblem bom dia, peço que retire o chip e o cartão de memoria, teste novamente caso persista recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse: Menu> Configurações → Fazer o backup e redefinir
→ Restaurar padrão de fábrica → Repor dispositivo →
Apagar tudo.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy tab 2 e ele esta com uma mancha, que deixa a tela, e toda imagem que eu vejo, esverdida. O que pode ser?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Nivaldo
em GT-P3100
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nivaldo bom dia, se instalou algum aplicativo recentemente que possa ter causado isso recomendo que desinstale, se não instalou nada acesse menu> configuração> gerenciador de aplicações> todos
sub-menu> reiniciar preferencias de aplicativos.
desligue o aparelho, retire chip e cartão de memoria se tiver veja se resolve.
Se ainda assim não resolver recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados,por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado,então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço pra ligar meu tablet? Ele está reiniciando sozinho.

Olá.
Olha meu tablet ta reiniciando sozinho ele não chega nem a ligar totalmente e reinicia novamente.
Como faço pra ligar ele?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Isabela
em GT-P3100
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Respostas
resposta 1
Olá Isabela,

Tudo bem?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão SD. E verifique se ocorre.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Meu tablet não quer ligar

Olá, quando vou ligar meu tablet, aparece o modelo dele e desliga, só fica nisso, e quando aperto home+volume pra baixo, ele fica fazendo download, mas não da em nada também, como posso resolver?
Obs.: ele ja está sem chip e sem cartão
Obrigado
pergunta feita 11 meses atrás
por
Vinicius
 - Lorena
em GT-P3100
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resposta 1
Olá Vinicius, tudo bem?

Tente carregar o aparelho por 15 minutos em uma tomada sem adaptadores, tente ligar, se o aparelho não ligar, encaminhe o aparelho para uma assistência técnica.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até mais, abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Meu tablet aparece a mensagem que está carregando.... mesmo quando ele não está ligado na tomada.

Fica conectando e desconectando varias vezes apesar de não esta ligado na energia.
Modelo: GT-P3100
Galaxy Tab 2 7.0
Android: 4.1.2
pergunta feita 11 meses atrás
por
Case1301
 - Rio de Janeiro
em GT-P3100
0pontos
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Respostas
resposta 1
Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tablet samsung modelo GT - P3100, liga e desligada continuadamente, so aparece o logo da samsung, o que devo fazer?

ja retirei o simcard, coloquei para carregar e nada.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Daniela
 - Santa Fé
em GT-P3100
-1ponto
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Olá Daniela,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu tablet samsung so funciona ligado na energia, quando desconecta a bateria acaba em 1 minuto

Samsung 2.2 tela 7.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Andrea
 - Florianópolis
em GT-P3100
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Olá Andrea,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

meu tablet nao esta reconhecendo nenhum chip 3g,o que eu fasso???

O tablet não esta reconhecendo nenhum chip 3g,o que eu Fasso por favor???
pergunta feita 1 ano atrás
por
kadu
 - rio de janeiro
em GT-P3100
-1ponto
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Olá Kadu,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O tablet fica reiniciando sem parar a cada 1 minuto! e não consegue carregar

pergunta feita 1 ano atrás
por
Cintia
 - Itatiba
em GT-P3100
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Cintia,

Tudo bem?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM e verifique se o problema ocorre, tente também carregar o aparelho em outras tomadas. Se possível teste o aparelho com outros carregadores.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu tablet GT-P3110 está reinicinado sozinho não deixando nem sequer o computador reconhecer

Meu tablet está reiniciando precocemente não permitindo sequer reinicia-lo e nem no computador não está reconhecendo por conta dele não estar ativo. Obs: não possui nenhum cartão SD
Li aqui que tenho que fazer o backup e formata-lo. Mas como faço esse procedimento?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Erick
 - São Paulo
em GT-P3100
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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Olá Erick,

Tudo bem?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

tenho um tablet tab 2 gt-p3110 e a tela só fica no logotipo sansung .....eu ligo e desligo e ele permanece nesta tela ......o que eu faço ? grato

tenho um tablet tab 2 gt-p3110 e a tela só fica no logotipo sansung .....eu ligo e desligo e ele permanece nesta tela ......o que eu faço ? grato
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
serginho eletricista
 - limeira - sp
em GT-P3100
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Oi Serginho,

Tudo bem?

Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, tente iniciar o aparelho conectado ao carregador sem o uso do cartão SD e SIM. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

solução

meu tablet fica reiniciando sozinho,não to conseguindo usa-lo
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
zadaque
 - rio de naneiro
em GT-P3100
0pontos
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Olá Zadaque,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, caso persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu tablet só carrega quando desligado. Quando ele está ligado, aparece um x vermelho na bateria e não carrega.

Ele é um galaxy tab p3100
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
daryd
 - recife
em GT-P3100
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, efetue também o teste em outras tomadas. caso ocorra direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Onde encontro o cabo USB do Galaxy Tab 2 7.0 para comprar??

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Pati
em GT-P3100
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resposta 1
Olá Pati,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

não consigo usar ha entrada usb do meu tablet no som

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
lucas
 - df
em GT-P3100
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Como assim ?O áudio não é reproduzido? O problema ocorre no P2 ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

qual a senha do roteador?

Estou tentando conectar o PC no roteador do tablet e não sei a senha como faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
maisa
 - Goiânia
em GT-P3100
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Olá Maisa,

Tudo bem ?

Não é possível, a conexão só será realizada inserindo a senha da rede Wi-fi.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se posso usar usim(micro chip) tab 2 7.0 gt-p3100

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcia
 - rio de janeiro
em GT-P3100
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resposta 1
Olá Marcia,

Tudo bem ?

Não, o aparelho a Micro SIM.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizar o android 4.1 tqblet p3100

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
marcones00
 - uruara
em GT-P3100
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Olá Marco,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
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