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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-P3100

Perguntas e respostas Respostas:
194 Perguntas
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167 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-P3100

Pergunta

Onde eu encontro o código de recuperação de emergência de firmware?

Meu SO está apresentando defeito e não consigo fazer uma recuperação de firmware pois pede um código de recuperação no kies, e na outra opção de atualização de dispositivo, diz que meu tab não é compatível, nem com o kies e nem com o kies 3
pergunta feita 4 dias atrás
por
Italo
 - Dias D'Ávila
em GT-P3100
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Respostas
resposta 1
Oi Italo, bom dia!

Este aparelho não é compátivel com Kies3 o programa indicado é o Smart Switch, segue o link para download.
http://www.samsung.com/br/support/s...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Assitência técnica

Bom dia não consigo encontrar assistência técnica para tablete em Bauru-sp pela internet, preciso saber o endereço e o telefone.
pergunta feita 6 dias atrás
por
Gianni
em GT-P3100
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resposta 1
Oi Gianni, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

eu tento ligar o meu tablet mas nao consigo mas ele nao sai da tela do logo samsung

eu tento ligar o meu tablet mas nao consigo ele fica dando lupe e nao liga fica so repetindo a tela de iniciar o que eu faço
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Fernando Henrique
 - Brasil
em GT-P3100
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Respostas
resposta 1
Olá Fernando, bom dia!

Peço que retire cartão de memória e Chip (caso tenha) e tente novamente caso não consiga, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy tab 2 7.0 está reiniciando sem parar.

E não consigo restaurar a Rom pelo Kies, nem pela opção de recuperação de emergência pois pede um código de recuperação que eu não possuo. O que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Italo
em GT-P3100
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Oi Italo, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Alguém pode me ajudar?

Boa Noite Tenho um tablet celular Galaxy GT-P3100 no qual está apresentando um problema com a efetuação de login no Gmail. No qual infoma que não é possível estabelecer uma conexão segura com o servidor. Já limpei dados, efetuei formatação e o problema ainda persiste.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Aline
 - Serra Espírito Santo
em GT-P3100
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resposta 1
Olá Aline bom dia!

Verifique se a data e hora do tablet esta correta, caso esteja desconfigurada irá apresentar esta mensagem devido ao certificado de segurança do servidor Gmail.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Estou com senha acesso bloqueada e não consigo lembrar, como fazer para desbloquear?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marcia
 - Curitiba
em GT-P3100
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Respostas
resposta 1
Olá Márcia bom dia!

Peço que acesse o link abaixo e tente efetuar um dos procedimentos.

https://www.youtube.com/watch?v=l6J...

caso não seja possivel recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu tablet desliga e reinica oq eu faço?

meu samsung galaxy tab 2 0.7 so reinica, ele liga fica uns 30 segundos e depois desliga,oque eu faço????
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
allison
 - brasil
em GT-P3100
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resposta 1
Oi Allison bom dia!

Peço que retire o chip e cartão de memória, e teste sem, caso persista recomendo que envie o aparelho até uma autorizada.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quanto custaria pra trocar a bateria?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Giulia
 - piracicaba
em GT-P3100
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Oi Giulia , bom dia!

Não possuímos valores,orientamos que verifique diretamente com a assistência técnica,que pode ser localizada no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o play store para de funcionar?

O play store do meu Sangung Galaxy tab 2 7.0 parou de funcionar. Como devo proceder?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Tais
 - Ouro Preto, Minas Gerais
em GT-P3100
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resposta 1
Oi boa tarde Tais, peço que efetue o seguinte procedimento...
Menu> configurações> gerenciador de aplicações> todos.
Clique no sub-menu> reiniciar preferencias.
Nesta mesma aba, localize e acesse o icone da play store, clique em "forçar parada" e "Limpar dados".
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como atualizar o fuso para o fuso de brasilia?

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Elenir
em GT-P3100
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resposta 1
Boa tarde Elenir, esta configuração de fuso horário fica, dentro de data e hora nas configurações.
Acesse Menu> configurações> Data e hora>
● Fuso horário automático: Define para receber informações
do fuso horário através da rede automaticamente.
● Selecionar fuso horário: selecionar o fuso horário manual.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

MEU TABLET LIGA E FICA SO NO NOME DA SAMSUNG

NENHUM
pergunta feita 4 meses atrás
por
EBLEM
 - CONTAGEM / MG
em GT-P3100
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Olá Eblem bom dia, peço que retire o chip e o cartão de memoria, teste novamente caso persista recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse: Menu> Configurações → Fazer o backup e redefinir
→ Restaurar padrão de fábrica → Repor dispositivo →
Apagar tudo.
--
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respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy tab 2 e ele esta com uma mancha, que deixa a tela, e toda imagem que eu vejo, esverdida. O que pode ser?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Nivaldo
em GT-P3100
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resposta 1
Olá Nivaldo bom dia, se instalou algum aplicativo recentemente que possa ter causado isso recomendo que desinstale, se não instalou nada acesse menu> configuração> gerenciador de aplicações> todos
sub-menu> reiniciar preferencias de aplicativos.
desligue o aparelho, retire chip e cartão de memoria se tiver veja se resolve.
Se ainda assim não resolver recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados,por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado,então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço pra ligar meu tablet? Ele está reiniciando sozinho.

Olá.
Olha meu tablet ta reiniciando sozinho ele não chega nem a ligar totalmente e reinicia novamente.
Como faço pra ligar ele?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Isabela
em GT-P3100
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Olá Isabela,

Tudo bem?

Tente iniciar o aparelho sem o uso do cartão SD. E verifique se ocorre.

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet não quer ligar

Olá, quando vou ligar meu tablet, aparece o modelo dele e desliga, só fica nisso, e quando aperto home+volume pra baixo, ele fica fazendo download, mas não da em nada também, como posso resolver?
Obs.: ele ja está sem chip e sem cartão
Obrigado
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Vinicius
 - Lorena
em GT-P3100
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Olá Vinicius, tudo bem?

Tente carregar o aparelho por 15 minutos em uma tomada sem adaptadores, tente ligar, se o aparelho não ligar, encaminhe o aparelho para uma assistência técnica.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até mais, abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Meu tablet aparece a mensagem que está carregando.... mesmo quando ele não está ligado na tomada.

Fica conectando e desconectando varias vezes apesar de não esta ligado na energia.
Modelo: GT-P3100
Galaxy Tab 2 7.0
Android: 4.1.2
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Case1301
 - Rio de Janeiro
em GT-P3100
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Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tablet samsung modelo GT - P3100, liga e desligada continuadamente, so aparece o logo da samsung, o que devo fazer?

ja retirei o simcard, coloquei para carregar e nada.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela
 - Santa Fé
em GT-P3100
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Olá Daniela,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu tablet samsung so funciona ligado na energia, quando desconecta a bateria acaba em 1 minuto

Samsung 2.2 tela 7.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Andrea
 - Florianópolis
em GT-P3100
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Olá Andrea,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

meu tablet nao esta reconhecendo nenhum chip 3g,o que eu fasso???

O tablet não esta reconhecendo nenhum chip 3g,o que eu Fasso por favor???
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
kadu
 - rio de janeiro
em GT-P3100
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Olá Kadu,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O tablet fica reiniciando sem parar a cada 1 minuto! e não consegue carregar

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Cintia
 - Itatiba
em GT-P3100
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Olá Cintia,

Tudo bem?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM e verifique se o problema ocorre, tente também carregar o aparelho em outras tomadas. Se possível teste o aparelho com outros carregadores.

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu tablet GT-P3110 está reinicinado sozinho não deixando nem sequer o computador reconhecer

Meu tablet está reiniciando precocemente não permitindo sequer reinicia-lo e nem no computador não está reconhecendo por conta dele não estar ativo. Obs: não possui nenhum cartão SD
Li aqui que tenho que fazer o backup e formata-lo. Mas como faço esse procedimento?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Erick
 - São Paulo
em GT-P3100
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Olá Erick,

Tudo bem?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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