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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Tab 2 7.0

O primeiro Tablet com o Android 4.0, última versão do sistema Google repleto de novas funcionalidades.
Perguntas e respostas Respostas:
420 Perguntas
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434 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Tab 2 7.0

Pergunta

Samsung GT-P3100

Olá meu tab começou a travar, os aplicativos fecham sozinhos possuo ele a 1 ano e meio. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Debora
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Debora,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu tablet samsung 2 ...7.0, não está fazendo downloads de arquivos em word, pdf, etc

Quando vou baixar um arquivo do meu email, a tela fica preta, depois aparece a mensagem a internet parou e fecha todas as páginas que eu tinha aberto, inclusive todos meus arquivos sumiram.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
nana
 - sao paulo
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Nana,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e verifique a disponibilidade de atualização do Polaris Office de seu aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola, tenho um tablet samsung gt p3100 e gostaria de saber se ele suporta um chip 4 g

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
carla
 - rio de janeiro
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Olá Carla,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não trabalha nessa frequência.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como conetar tablet sansumg 3100 a tv

como conectar tablet 3100 a tv
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
luiz
 - guaira
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Não é possível o aparelho em questão não possui compatibilidade com o cabo HDTV.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet e´um tab 3 lite galaxy 8Gb .Comprei um mini teclado e um adaptador femea micro (v8), mas não funcionou.Qual adaptador que devo comprar ?

adaptador femea x micro usb v8, não funciona com mini teclado. qual o adaptador correto para o tab 3 lite 7"?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Malu
 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Malu,

Tudo bem ?

O único modelo de teclado que indicamos o uso é o : Teclado Bluetooth Samsung BKB-10. Para funcionamento de outros teclado é necessário contatar o fabricante do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tablet tab 2 7.0 não esta reconhecendo o chip ja testei varios, e aparece a mesma coisa "sem cartão SIM"

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
rosimar
 - rio de janeiro
em Galaxy Tab 2 7.0
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Oi Rosimar,

Tudo bem ?

Verifique se o SIM está sendo inseridos com os contatos dourados posicionador para baixo. Efetue a limpeza da entrada com um pincel seco. Persistido restaure as configurações do aparelho para tentar sanar o problema do mesmo.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet não pára de reiniciar sozinho

Eu o estou utilizando e ele reinicia de repente . Já restaurei os dados de fábrica mas o problema continua .
pergunta feita 2 meses atrás
por
Joaquim
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Joaquim,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenhl galaxy tab 2 7.0 e algumas vezes quando tiro foto a imagem fica cinza, o que pode ser ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Claudio
 - natal
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Claudio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:

Menu>Configurações>e aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim o erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro uma autorizada da Samsung que tenha a bateria do tablet galaxy tab 2 7.0 p3100?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Jeane
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Jeane,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablete não carga quando eu conecto no carregador

Eu já conectei o meu galaxy tab 2 em outros carregadores e ja testei todas as tomadas da casa!
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Kevin Lucas
 - Rio Branco Acre
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Kevin,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Será disponibilizado a versão 4.2.2?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Joeci
em Galaxy Tab 2 7.0
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Oi Joeci,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

tenho um tablet gtp3100 e ele trava com frequencia diz q o android parou e nem o tel funciona, o que eu posso fazer?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy Tab 2 7.0
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Oi Bruna,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho, após tente iniciar o aparelho sem o mesmo. Caso o problema persiste entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tablet GT-P3100 não reconhece nenhum cartão SIM, e não reconhece em nenhum micro via USB, alguém tem uma saída?

Toda vez que é inicializado o tablet com qualquer cartão sim ele diz que não tem nenhum cartão sim no dispositivo, porém se eu retirar o chip enquanto ele estiver ligado ele diz que o cartão SIM foi removido e pede para reiniciar, e também não reconhece em nenhum micro via cabo usb, já foi testado com vários cabos e até no modo download, já foi feito hard reset no equipamento mas nada resolveu.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
André
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá André,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando o mesmo da seguinte forma:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

olá, me ajudem por favor! meu tablet gt-p3100 fica reiniciando toda hora, ele fica só ligando e deligando, o q faço?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Raquel
 - Brasilia
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Caso sim tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Referente a atualização do sistema, toda vez que faço a atualização, some o navegador, no caso o GPS, Porque?

Samsung Galaxy Tab 7 P3100
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Mari
 - Americana
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Mari,

Tudo bem ?

A Google disponibilizou uma atualização para o aplicativo Google Maps, no qual a mesma unificou os dois aplicativos (mapas e navegador).

Para utilização do navegador basta acessar o aplicativo Google Mapas, feito isto, acima há uma barra de busca onde ao lado esquerdo existe um ícone semelhante a uma placa de trânsito (bifurcação). Selecione este ícone, o aparelho irá exibir “meu local” e um campo abaixo com o endereço de destino, ao encontrar o endereço selecione-o, assim o aparelho mostrará a opção navegar.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA CONFIGURAR MEU TAB P3100 PARA ENVIAR E RECEBER MMS? NÃO ESTOU CONSEGUINDO.

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Arthur
 - vitoria-ES
em Galaxy Tab 2 7.0
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Oi Arthur,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >conexão sem fio e rede>redes moveis>ponto de acesso>opções>novo apn.

Após entre em contato com sua operadora e solicite todos os dados a serem preenchidos abaixo de servidor .

Ressalto que para enviar e receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso jogar enquanto jogo

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
elbia
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Elbia,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi o questionamento, poderia retornar com maiores esclarecimentos referente?

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer chamada da rede não registrada... o que faço?

Como configurar rede 3g
pergunta feita 4 meses atrás
por
chris
 - Belém
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Chris,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

Conheça mais sobre o seu produto através do seguinte link :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet GT-3100 durante o uso não reconhece o chip nem o cartão de memoria

ele esta normal, aceita o chip e o cartão e de repente do nada ele diz que esta sem cartão SIM e sem chip...
Obs: Faz 2 anos q tenho ele e sempre usei o mesmo chip e o mesmo cartão, e depois de reiniciar umas 10 vezes ele volta ao normal
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
danigomides
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Danigomides,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Ate logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy tab 2 7.0 desliga e reenicia sozinho, o que devo fazer?

pergunta feita 4 meses atrás
por
eliane
 - campinas
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Eliane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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