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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Tab 2 7.0

O primeiro Tablet com o Android 4.0, última versão do sistema Google repleto de novas funcionalidades.
Perguntas e respostas Respostas:
419 Perguntas
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433 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Tab 2 7.0

Pergunta

O sistema WI-FI do meu Tablet P3100 não reconhece quando acionado, o que faço?

Não estou conseguindo acioanr o wi-fi do meu tablet P3100, quando acionado não reconhece o comando, fica processando e não habilita. Já formatei e coloquei com as configurações de fabrica e nada mudou. Aguardo soluções. obrigado
pergunta feita 4 meses atrás
por
Junior
 - Rio de Janeiro, RJ
em Galaxy Tab 2 7.0
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Respostas
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema verificando a disponibilidade de atualização de Firmware para o aparelho. Para uso use o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que nao consigo baixar aplicativos como pagseguro e wattsapp?

pergunta feita 4 meses atrás
por
tobias
 - fortaleza
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Tobias,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprios requisitos mínimos para instalação como, memória, sistema operacional entre outros. Neste caso pode contatar o desenvolvedor do aplicativo e verificar se o aparelho se encaixa nesses requisitos.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria descarrega rápido

Tablet com 1 ano de uso, carrego o tablet porém a carga aguenta apenas alguns minutos, que devo fazer
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Sacardo
 - São João da Boa Vista
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Sacardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, caso o problema persista entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA IMPRIMIR, CASO NÃO POSSUA IMPRESSORA SAMSUNG?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
JOSELANDIO
 - BRASILIA
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Joselandio,

Tudo bem ?

Refere-se a impressão via Wireless? Caso sim , pode verificar com o fabricante da impressora se o mesmo possui um aplicativo para executar essa funcionalidade no caso das impressoras Samsung o aplicativo é " Samsung Mobile".

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO TRANSFERIR DADOS DO TABLET GT-P3100 PARA O WINDOWS XP?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
CLAUDE
 - GOIAS - BRASIL
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Claude,

Tudo bem ?

Pode efetuar a transferência utilizando o Software Samsung Kies. Segue abaixo o link de acesso ao KIES:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet não fica visível no meu PC, no entanto ele informa que esta conectado, porque isso?

conectividade USB
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
késsiakizy
 - Zé Doca - MA
em Galaxy Tab 2 7.0
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Boa Tarde,

Verifique se no tablet a opção Depuração USB está ativada.

Até mais.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA FORMATAR MEU TABLET P3100

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
NATY
 - JAÚ
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Naty,

Tudo bem ?

Para formatar seu aparelho aos padrões de fábrica efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois de actualizar o tablet o menu de contactos nao abre

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Pedro
 - Maputo
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Limpar dados e força parada.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo mais acessar gmail, play store, e outros vem uma msg falando q mei aplicativo esta desabilitado o q fazer

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
toddy
 - belo horizonte
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Toddy,

Tudo bem ?

Acesse menu>>configurações>>aplicações>>todas>>Gmail>>ativar . Após menu>>configurações>>aplicações>>todas>>Play Store >>ativar

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane
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Pergunta

como alinhar a tela do tablet GT-P3100

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
sara
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Sara,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Aguardo retorno !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu gostaria de saber quando será liberada a atualização do android 4.2 para o galaxy tab 2?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Higor
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Higor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o tablet samsung GT-P3100 e quando eu vou bater fotos, a foto sai cinza em ambientes com a iluminação natural. Porque isso acontece?

Ja mandei para garantia e voltou exatamente igual, sem contar que quando to na internet, do nada fecha, e para a seção. O que devo fazer?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Andri
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Andri,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a atualização do Android 4.2.2 estará disponível para o samsung Tab 2 7.0?

Olá, eu tenho um samsung Tab 2 7.0 e gostaria de saber quando a atualização vai estar diponível no Brasil, a mesma já está disponível no Reino Unido, tem data de lançamento no Brasil?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Pedro
 - Salvador
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não possuímos uma data de previsão para disponibilidade de atualização. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Tablet 2 7 P3110 parou do nada. Colocando para carregar aparece triangulo amarelo com um ponto de exclamação no meio. O que esta acontecendo?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Marcia
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, efetue o teste com outro carregador e em outras tomadas. Caso o problema persista será necessário direcionar o aparelho para uma de nossa autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar minhas contas play store e you tube? Só dá servidor indisponível

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
marco
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não trata-se da conexão de sua internet. Efetue o teste com outros rede e verifique se o problema é apresentado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando coloco pra carregar fica um x no icone da bateria e ele so carrega com o aparelho desligado e mesmo assim muito lento

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Igor
 - Itabuna-BA
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Igor,

Tudo bem ?

Efetue os seguintes teste no aparelho:

- Tente conectar em outras tomadas, se possível efetue o uso de outros carregadores.
- Com um pincel seco efetue e limpeza do conector
- Deixe carregar o aparelho por 15 minutos e verifique se mesmo após este tempo o ícone e apresentado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o samsung galaxy gt - p3100; e hoje de manhã tinha uma mensagem que o android parou estava sem bateria coloquei carregar e agora ele não liga

quando liga fica só na mensagem inicial sansumg tablet 2 7.0 gostaria de saber o que pode estar acontecendo pois ainda está na garantia
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
anonima
 - Toledo Pr
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Anonima,

Como vai ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, conecte o aparelho ao carregador e deixe o aparelho carregando por no mínimo 15 minutos, após tente ligar o aparelho conectado a tomada. Caso o problema persista será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que nenhum computador,mesmo c Kies,reconhece meu3100,via USB?A bateriacarrega normalmentecom o cabo.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Mary
 - BH MG
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Mary,

Tudo bem?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir as imagens da galeria p micro sd

pergunta feita 6 meses atrás
por
Mary
 - BH MG
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tablet p3100 quando ligo ele só fica reiniciando a toda hora e depois apaga me ajude?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
darlan
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Darlan,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho, e verifique se o problema ocorre teste também carregando o aparelho em outras tomadas. Se possível efetue o teste com outros carregadores.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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