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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Tab 2 7.0

O primeiro Tablet com o Android 4.0, última versão do sistema Google repleto de novas funcionalidades.
Perguntas e respostas Respostas:
208 Perguntas
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176 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Tab 2 7.0

Pergunta

Quando a atualização do Android 4.2.2 estará disponível para o samsung Tab 2 7.0?

Olá, eu tenho um samsung Tab 2 7.0 e gostaria de saber quando a atualização vai estar diponível no Brasil, a mesma já está disponível no Reino Unido, tem data de lançamento no Brasil?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Pedro
 - Salvador
em Galaxy Tab 2 7.0
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2de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Pedro,

Tudo bem ?

Não possuímos uma data de previsão para disponibilidade de atualização. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar minhas contas play store e you tube? Só dá servidor indisponível

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
marco
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não trata-se da conexão de sua internet. Efetue o teste com outros rede e verifique se o problema é apresentado.

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando coloco pra carregar fica um x no icone da bateria e ele so carrega com o aparelho desligado e mesmo assim muito lento

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Igor
 - Itabuna-BA
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Igor,

Tudo bem ?

Efetue os seguintes teste no aparelho:

- Tente conectar em outras tomadas, se possível efetue o uso de outros carregadores.
- Com um pincel seco efetue e limpeza do conector
- Deixe carregar o aparelho por 15 minutos e verifique se mesmo após este tempo o ícone e apresentado.

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o samsung galaxy gt - p3100; e hoje de manhã tinha uma mensagem que o android parou estava sem bateria coloquei carregar e agora ele não liga

quando liga fica só na mensagem inicial sansumg tablet 2 7.0 gostaria de saber o que pode estar acontecendo pois ainda está na garantia
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
anonima
 - Toledo Pr
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Anonima,

Como vai ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, conecte o aparelho ao carregador e deixe o aparelho carregando por no mínimo 15 minutos, após tente ligar o aparelho conectado a tomada. Caso o problema persista será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que nenhum computador,mesmo c Kies,reconhece meu3100,via USB?A bateriacarrega normalmentecom o cabo.

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Mary
 - BH MG
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Mary,

Tudo bem?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir as imagens da galeria p micro sd

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Mary
 - BH MG
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet GT -P3110 conecta o wifi mas não transfere os dados, o que pode ser?

Já é a 2ª vez que acontece. Na primeira voltou ao normal, mas agora continua a 2 semanas com o mesmo problema. Já testei em outra rede e o problema persiste. Já restaurei para as configurações de fábrica e também não solucionou.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Caroline
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá, Caroline como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu produto.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu tab 2 foi infectado pelo cavalo de troia o que fazer?

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
maira
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Maira,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue as seguinte configurações:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizei e o screenshots sumiu

Por favor minha versão foi atualizada e o atalho do screenshots sumiu e não funciona mais preciso muito desta captura de tela como devo proceder agora aguardo Obrigada
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
vera
 - Campinas
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá, Vera como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e verifique se será normalizado novamente:

- Menu> Configuração> Mais configurações> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Posso recarregar o tablet via USB, no computador?

Hoje notei que no meu tablet aparece um "X" na bateria quando ligado ao computador via USB. Liguei para o suporte da Samsung e fui informada de que POSSO recarregar a bateria via USB no computador. Mas depois olhando o manual (página 15) diz que só é possível recarregar a bateria via carregador (na tomada elétrica). Afinal, qual a informação correta? Posso ou não recarregar a bateria pelo computador?
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
llesina
 - Jaguari
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Llesina,

Tudo bem ?

Não é possível , o cabo USB deste aparelho é apenas para transferência de dados.

Abraços,

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso adquirir cabo hdmi para conectar meu tablet GT-P3100 a TV ? Tambem gostaria de saber a vida util da bateria;no caso meu tablet tem 1 ano.

onde posso comprar uma bateria original nova? è facil trocar ou precisa levar na assistencia?
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Miriam
 - Araraquara
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Olá, Miriam como vai?

Segue o link com informações de onde adquirir acessórios para s eu dispositivo
http://www.samsung.com/br/consumer/....

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu tablet sansung gt-p3100 travou na pagina inicial,quando clico para abrir um aplicativo aparece uma msg dizendo: o aplicativo launcher parou.

e agora o devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
nega
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Olá, como vai ?

Verifique a disponibilidade de acesso ligando o aparelho sem o cartão de memória inserido. Caso seja possível acesso ao menu de configurações do aparelho tente realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meus icones na area de trabalho do tablet sumiram, e aparece a mensagem "o tochewiz parou" como resolvo esse problema?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Kelly
 - Santa Catarina
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá, Kelly como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e verifique se será normalizado.
Antes da restauração, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do disposito.

Para restaurar, acesse:

- Menu> Configuração> Mais configurações> Fazer backup ou Redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.

Até mais!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Eu estava utilizando meu tablet P-3100 e ele deixou de funcionar.

Pressionando o botao de ligar/desligar não havia resposta. Ao ligar o aparelho ele aparentemente começa a carregar e exibe a imagem da bateria com uma exclamação. O que faço ?
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Maria
 - Catanduva
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá, Maria como vai?

Provavelmente o aparelho descarregou por completo.
Deixe o aparelho conectado na tomada por alguns minutos para que possa apresentar as opções.

Até mais!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nào consigo baixar filmes no meu tablet

pergunta feita 3 anos atrás
por
renata
 - alvorada
em Galaxy Tab 2 7.0
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baixa o utorrent e baixa pelo pirate bay os filmes pode baixar nao tem virus
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
douglas
 - sp
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resposta 2
Renata,

Que erro ocorre? Quais os formatos?
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

O registro de chamadas de telefone não atendidas não está aparecendo no ícone do telefone nem na tela de login, como fazer para ativar este serviço?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Emassinelli
 - SP
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Olá Emassinelli.

Restaure as configurações do discador em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e toque no aplicativo "Discador" e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.
Se a falha persistir, verifique se existe alguma falha falha na rede de sua Operadora.

Abraços.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

o galaxy tab p3110 pega hdmi gostaria de saber se ele pega

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
André
 - Sao Luis Ma
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Oi André.

Sim, o aparelho reconhece esta conexão, mas você precisará adquirir um Adaptador HDM / MHL para conectar seu Tablet em uma TV.

Abraços.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tablet p3100

gostaria de comprar o tablet tab 2 p3100 o wifi dele é 801.11b/g/n mais o wifi do meu trabalho é 802.11 b/g/n será que eu consigo usar a internet com o wifi do meu trabalho no tablet ?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Giisele
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Tab 2 7.0
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resposta 1
Olá Giisele, tudo bem?

Garantimos a conexão apenas 801.11b/g/n. Você pode testar porém possivelmente o aparelho não seja compatível.

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quero baixar arquivos mas só dá "transferência mal sucedida". Como resolver?

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Loka
 - Serra
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá, como vai?

Teste uma rede de internet com boa qualidade e estabilidade, se possível conecte uma rede wi-fi. Possivelmente a velocidade de rede está muito baixa causando erro no download.

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Bloqueio/desbloqueio

Meu tablet, quando eu o bloqueio com um breve toque no botão de ligar, passa a alternar entre a tela de bloqueio e a tela anterior automaticamente e repetidas vezes, emitindo o "click" característico do bloqueio a cada mudança de tela. O que seria?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Leonardo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Tab 2 7.0
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Olá Leonardo!

Não possui uma configuração com tais características. Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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