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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Tab 2 10.1

O primeiro Tablet com o Android 4.0, última versão do sistema Google repleto de novas funcionalidades.
Perguntas e respostas Respostas:
205 Perguntas
 | 
220 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Tab 2 10.1

Pergunta

meu tablet nao desliga, fica na tela da imagem da operadora claro, como faço pra reinstalar a iso?

meu tablet nao desliga, fica na tela da imagem da operadora claro, como faço pra reinstalar a iso?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
marcellus
em Galaxy Tab 2 10.1
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Respostas
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Olá Marcellus,

Tudo bem ?

Sem o cartão de memória inserido no aparelho pressione o botão Power+ volume pra cima após verifique se o problema persiste, caso sim direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a última versão do android para o Galaxy Tab 2 10.1GT-P5100

pergunta feita 1 mês atrás
por
Fernando
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Até o momento o aparelho apenas possui Android 4.0.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o modelo e tamanho do Cartão de Memória que devo usar no Galaxy Tab 2 10.1 - GT-P5100?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Arthur Henrique
 - Belo Horizonte - MG
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Arthur,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória microSD™ ou microSDHC™ com até 32 GB (dependendo do fabricante e do tipo do cartão de memória).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde! Meu tablet samsung galaxy tab 2 10.1 quando esta com 45% de bateria ja da bateria fraca eno consigo acessar a internet por redes moveis pq?

Ja troquei o carregador e ja troquei de tomada, nao adiantou! E as vezes com 20% ele desliga! E quando esta carregadando nao consigo fazer nada na tela nem digitar e nem desbloquear!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Daia
em Galaxy Tab 2 10.1
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Oi Daia,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.
Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um tablet e foi atualizado automaticamente o software e depois disso o gps nao funciona o que tenho que fazer?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
marcia
 - rio preto sp
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a restauração aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUAL APP DEVO USAR PARA REALIZAR UMA VÍDEO CONFERÊNCIA DO MEU TABLET?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
ROSE
 - FORTALEZA
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Este aparelho não realiza vídeos chamadas. Oriento que verifique um aplicativo de sua preferencia vendo que a Samsung não desenvolve aplicativo com está funcionalidade.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Tablel Galac tab 2 10.1 travou e não consigo ligar, fica ligando e desligando o tempo todo

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Elielson
 - Maricá- RJ
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Elielson,

Tudo bem ?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, se possível com outros carregadores.Caso o problema persista entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como conectar meu tablete GT-P5100 naminha TV atraves do cabo AV in I

Alguem pode me ajudar a conectar meu tablet a minha TV
pergunta feita 5 meses atrás
por
chely
 - embu
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Chely,

Tudo bem ?

Não é possível realizar está conexão . Este aparelho não possui um acessório que disponha desta função

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como calibrar tela do tablet Samsung galaxy tab 2 10.1 gt - p5100 e quando sai a próxima atualização do Android pois estou esperando 6 meses ?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
gabriel
 - santa mariana
em Galaxy Tab 2 10.1
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Boa Tarde,

Gabriel, para o aparelho não possui uma função para calibrar a tela, caso apresente falhas no touch screen, sugiro efetuar uma restauração de fábrica.

Referente as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros.

Até mais
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Há a possibilidade de utilizar meu tablet GT-P5100 a um projetor?

Tenho um Tablet 10.1 modelo GT-P5100, minha dúvida é se existe algum adaptador da própria samsung que faça comunicação com um projetor de entrada VGA?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Bero
 - Recife
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Bero,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não é compatível com o adaptador HDTV.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a diferença ou semelhança!

Qual a diferença ou semelhança entre deixar em "dados móveis ou rede wi-fi" para não ter que pagar para a operadora, que esta me cobrando por usar internet, sendo que eu tenho modem da net mais roteador wireless, só quero o chip da operadora para receber e fazer ligações+sms?

P.S.Galaxy Note 10.1 2014 Edition-SM-P601-Sistema Operacional Android 4.3
pergunta feita 6 meses atrás
por
Leigo
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá, como vai ?

Ao habilitar a opção " Dados móveis" irá conectar com a internet a operadora. Quando selecione rede Wi-Fi será a internet do roteado pelo seu modem. Caso ambos estejam habilitados e o aparelho localize sua rede Wi-fi a preferencia sempre será usar o Wi-Fi. Agora que identificou a diferença entre as redes pode escolher de acordo com o local ou de acordo com suas necessidades qual rede deseja usar para acesso a internet.

Espero ter ajudado, qualquer dúvida estamos a disposição.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a camera do meu tablet 10.1 GT5100 parou de funcionar, só aparece assim "erro na camera" o que eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
anne
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Anne,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxi tab 2 foi roubado, é possivel localizar pelo gps?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jéssica
 - buenos aires
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Não, porém o caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode efetuar o localização através do Find My Mobile, ressalto que para que isso ocorra e necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu tablet parou de funcionar desligou sozinho e não quer ligar o que eu faço?

estou desesperada
pergunta feita 7 meses atrás
por
nane
 - abreu e lima/pe
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Nane,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho, limpe o conector com um pincel seco. Após deixe o aparelho carregando por no minimo 15 minutos e tente iniciar o aparelho conectado a fonte.

Abraços!!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Tablel Galac tab 2 10.1 não liga e não carrega de jeito nenhum. Pior é que não caiu, não molhou, não aconteceu nada, o que pode ter ocorrido?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Adriana
 - Mogi MIrim SP
em Galaxy Tab 2 10.1
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Sem o uso do cartão de memória deixe o aparelho carregando por 15 minutos, e tente iniciar conectado ao carregador efetue também o teste em outras tomadas . Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tablet galaxy tab 2 10.1 p5100 qual quantidade de memoria ram?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Márlia
 - Alfenas-MG
em Galaxy Tab 2 10.1
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3 respostas
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resposta 1
Oi Márlia,

Tudo bem ?

Não há necessidade, pois no aparelho não será apresentado 1GB de memória RAM, o sistema operacional consume parte dessa memória, devido a necessidade de executar aplicativos para o funcionamento do sistema operacional em segundo plano.

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Fiz a pergunta sobre a memoria ram porque no meu produto somente consta 700mb de ram, devo manda pra autorizada?
respondida em 8 meses atrás
por
Márlia
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resposta 3
Olá, Márlia como vai?

O produto possui 1GB de memória RAM.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tentei colocar a senha no meu tablet e a tela estava travada nao aparecia o teclado,ai a tela escureceu e nao abre mais.

O tablet esta com a bateria carregada,entao o problema nao é esse.
Ele simplismente nao abre a tela pra colocar a senha,fica td escuro.
Isso ja ocorreu 2 x em outros dias,eu o deixava da noite pro dia sem mexer,ai voltava.
Mas fiz isso ontem a noite e hj de manha nao abriu a tela.
O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Haide
 - Florianopolis - Santa Catarina
em Galaxy Tab 2 10.1
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Haide como vai?

Caso utilize cartão SIM e cartão SD.
Retire os acessórios, limpe com um pano limpo e seco.
Em seguida ligue novamente e verifique se foi normalizado.

Verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte....

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

porque modelo tab 2 p5100 nao suporta allshare cast ?

galaxy tab 2 10.1 gt-p5100.
pergunta feita 8 meses atrás
por
info
 - rio de janeiro
em Galaxy Tab 2 10.1
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resposta 1
Olá, como vai ?

Cada aparelho possui suas próprias características de Firmware e Hardware. A função Allshare Cast realiza o espelhamento do aparelho na TV usando DLNA. Porém, este aparelho por característica não realiza está função.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para copiar música do pc para o tab 2 P5100 com cabo USB?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Renato
em Galaxy Tab 2 10.1
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resposta 1
Olá Renato,

Pode realizar está funcionalidade através do Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estava assistindo um video e meu tablet travou e nao funciona mais

pergunta feita 9 meses atrás
por
duda
 - passo fundo-rs
em Galaxy Tab 2 10.1
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resposta 1
Olá duda.

Se instalado, retire chip da operadora e cartão de memória e tente reiniciar o aparelho. Se persistir a falha, recomendo encaminhar o Tablet para uma de nossas Assistências. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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