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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Tab 7.0Plus

Com os avanços da tecnologia, nós esperamos que nossos gadgets superem nossas expectativas em cada aspecto. É o que Samsung Galaxy Tab 7.0 Plus faz. Valorizando sua portabilidade através de seu design fino e leve com tela de 7.0”, alta produtividade com processador Dual Core 1.2 GHz, conexão rápida com a Internet HSPA + 21 mpbs e a última versão do Android Honeycomb 3.2 melhorado com a interface exclusiva Samsung TouchWiz.
Perguntas e respostas Respostas:
97 Perguntas
 | 
101 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Tab 7.0Plus

Pergunta

Como faço para mudar da linha 2 para a linha 1 no GT-P6200?

Da noite para o dia, não consigo mais fazer ligações e a mensagem diz para mudar da linha 2 para a linha 1, mas não diz como.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Sabrina
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Sabrina,

Tudo bem ?

Para tal configuração é necessário contatar sua operadora.

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet galaxy P6210 parou de carregar na tomada o que eu faço?

Botei meu tablet desligado para carregar no notebook e após isso ele não carrega mais na tomada quando ligo ele na tomada ele aparece como se estivesse transferindo os dados para o computador como eu faço ele voltar ao normal?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Phietra
 - Natal
em Galaxy Tab 7.0Plus
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resposta 1
Olá Phietra,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, se possível efetue o teste usando outro carregador. Efetue o teste deixando o aparelho carregando por 15 minutos sem o uso do simcard e o cartão de memória .

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização do firmware

fiz a atualização sugerida pelo samsung kies no dia 06/03/2014 e a gora o aparelho so fica reinicializando sem parar, ja tentei restaurar o padrão de fabrica e o problema persiste, o que posso fazer para recuperar o funcionamento do tablet?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fabio
 - Vila velha
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão SD. Para isso efetue o uso do aparelho sem a utilização do mesmo é verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu tablet apresenta sempre a mensagem de erro que o javascript está desatualizado. Como atualizá-lo

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Roberta
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Roberta,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e verifique na aba baixados se o mesmo dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso instalar aplicativos no cartão de memória?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Roberta
 - São paulo
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Roberta,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

cartão SIM não encaixa

Ao substituir o cartão SIM, não encaixa corretamente no dispositivo (mesmo inserindo o cartão por completo e após ouvir um cick) e a tampa do slot não fecha. O modelo é tablet GalaxyTab 7.0 P1000.
Segui conforme as instruções do manual (detalhes dourados para baixo) e já utilizo o tablet há meses...o problema começou a ocorrer hoje, quando foi necessária a substituição;
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
gabriela
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá, Gabriela como vai?

O compartimento do cartão SIM de seu aparelho serve apenas para cartões SIM padrão. Inserir um
cartão micro SIM ou micro USIM diferente do padrão pode danificar o cartão SIM ou o compartimento do
cartão do aparelho.

Teste com outro cartão SIM.
Para mais informações, compareça até a loja onde adquiriu o cartão e verifique se o mesmo não apresenta defeito de fabricação.

Até mais!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tenho um Galaxy Tab 7.0 Plus GT-P6200L com o android 4.4 ele funcionava a wifi e agora só fica procurando a rede mais não encontra nada

pergunta feita 3 meses atrás
por
aelton
 - vigia pará
em Galaxy Tab 7.0Plus
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resposta 1
Olá, Aelton como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu dispositivo, após a atualização tente se conectar novamente através da rede sem fio.

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 3 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Erro Tw Launcher (parou inesperadamente)

Ao iniciar o tablet aparece a mensagem "Desculpe! A aplicação Tw Launcher (processo com.android.laucher) parou inesperadamente. Tente novamente". Ao selecionar a opção Relatório aparece a mensagem " A aplicação Comente sobre o market (processo com.google.android.feedback) parou inesperadamente". Ao apertar Sair a mensagem reaparece.
O que devo fazer?
Modelo GT-P6200L
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fabíola
 - Brasília - DF
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Fabíola,

Este problema pode trata-se de um erro no sistema operacional no caso o Android, tente sanar o problema da seguinte forma:

- Realize o teste sem a utilização do simcard e o cartão de memória.
- Caso seja possível acesso ao menu, realize o backup de dados, após efetue a restauração da seguinte forma:
Menu>Configurações; Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo.

Até mais!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como solucionar o wifi desconectando?

consigo conectar normalmente a internet via wifi, mas de repente a conexão cai, a rede e o sinal ficam normal, mas o aparelho não conecta, tenho que desabilitar o wifi e reabilitar para conseguir me reconectar a internet, como soluciono isso?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Patricia
em Galaxy Tab 7.0Plus
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resposta 1
Olá, Patricia como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu dispositivo.
Atualize e observe se será normalizado.

Abraços!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

MEU TABLET 6200 NÃO ACENDE QUANDO TENTO LIGÁ-LO,APESAR DE ESTAR CARREGADO

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
MARISA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá MARISA.

Retire chip da operadora e cartão de memória, se instalados. Tente religar o aparelho conectado ao carregador.

Até mais.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Olá, Marisa como vai?

Caso utilize cartão SIM e cartão SD, retire e tente ligar o dispositivo.
Conecte o carregador e verifique se irá exibir o ícone da bateria.
Se não aparecer nenhuma imagem e nenhum sinal, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade ou entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Fiz a atualização do meu GT6200 e agora só aparece a tela preta e não inicializa... O que faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marcão
 - Nova Iguaçu
em Galaxy Tab 7.0Plus
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resposta 1
Olá Marcão.

Se o aparelho estiver com chip ou cartão de memória instalados, retire-os e tente religar o aparelho.
Você também pode baixar em um PC o programa Samsung Kies e verificar se existe alguma nova atualização para corrigir esta falha. Baixe o programa pelo link:http://www.samsung.com/br/support/u....

Até mais.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar o tablet ao PC, mesmo através do Kies

Já instalei o Kies 2.6 e a nova versão Kies 3. Em ambos os casos a resposta é que o aparelho não é compatível com a versão do Kies. Já fiz a re-instalação do programa (as 2 versões) e continua acontecendo.
pergunta feita 6 meses atrás
por
daniel14
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Daniel!

A versão do Kies 3 realmente não é compatível com o produto. Instale a versão 2.6 e caso ele não conecte ao produto utilize a ferramenta Resolver Problemas de Conexão do programa.
Lembrando que o programa reconhece apenas versões de sistema originais.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O modelo Galaxy GT-P6200L permite o uso de teclado bluetooth externo? E do mouse sem fio?

Uso de teclado e mouse sem fio
pergunta feita 6 meses atrás
por
Amaran
 - Caragautatuba/SP
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Amaran,

O Samsung disponibiliza o teclado modelo ECR-K12AWEGSTD.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Samsung Galaxy tab 2 - 7.0 estava funcionando normalmente, conectado por wi-fi.

Após algumas horas sem atividade, ele ficou offline e não conseguiu mais ativar o wi-fi, mesmo após reiniciar ou desligar e ligar.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Vania
 - Salvador - BA
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Vania,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quando coloco meu tablet GP-P6200 para carregar, aparece um x vermelho no ícone da bateria e não carrega, porque?

Isso aconteceu a 1 semana atrás, quando coloco pra carregar não carrega, aparece um x vermelho em cima do ícone da bateria. Desliguei ele e conectei o carregador, aí aparece carregando mas, quando ligo, não carrega e aparece o tal x vermelho. Tenho muito cuidado com meu tablet, o que houve?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Carolina
 - salvador-ba
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Carolina.

Retire cartão de memória de chip da operadora do aparelho, deixe ele desligado e carregando por aproximadamente 15 minutos. Depois do período, verifique se ainda aparece o ícone do "X" em vermelho. Verifique também se este mesmo ícone aparece tentando carregar o Tablet com o cabo USB e com outro carregador, se disponível.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando vai chegar o android 4.1.2 no brasil?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Diego_B
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Diego,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como proceder para instalar notablet P6200L impressora epson wi-fi

pergunta feita 7 meses atrás
por
flavio
 - avare-sp
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Flavio, como vai?

Verifique a disponibilidade de aplicativo com a função em questão, faça a pesquisa no Play Store ou consulte o fabricante para solicitar informações. Após instalar o aplicativo você terá acesso a essa função.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para desbloquear e formatar meu tablet galaxy tab 7.0 plus

pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernando
 - Sapucaia do sul RS
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Fernando,

Para desbloquear o seu aparelho, entre em contato com a sua operadora.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu pc não reconhece o meu tablet,o que eu faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
rsag
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá!

Primeiramente conecte o aparelho ao computador e abra a barra de notificações, irá apresentar USB Conectado, selecione essa opção e após Ligar Armazenamento USB. Caso permaneça sem reconhecer teste o programa de Sincronização Kies.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Adquiri um Tablet Samsung 10pol. novo e não consigo visualizar corretamente sites que contém animações em FLASH.

Como os arquivos flash funcionam no Google Chrome mas não no Android? e porque os videos do Youtube são em flash e funcionam mas outros arquivos em flash não funcionam?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carlos
 - SP
em Galaxy Tab 7.0Plus
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Olá Carlos,

Depende muito do tipo de video que vai ser visualizado no aparelho, depende do site que quer visualizar o video, tamanho e tipo de arquivo.
Em caso de duvida entre em contato com o provedor do site que deseja visualizar os videos.
Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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