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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S3350

Perguntas e respostas Respostas:
243 Perguntas
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244 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S3350

Pergunta

tento conectar meu gt-s3350 no wifi mas aparece a mensagem ( falha ao conectar com ´´nome da rede ´´ falha na autenticação ) !

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Fhiler
 - Ibitinga
em GT-S3350
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Olá Fhiler,

Tudo bem ?

Tente conectar o aparelho em outra rede e verifique se o problema também ocorre.
Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
Padrão -Menu>Configurações> Zerar>Zerar tudo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar meu número do confidencial?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Jéssica
em GT-S3350
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Oi Jéssica,

Tudo bem ?

Acesse menu, configurações, chamadas, todas, ID de chamada.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando ligo o cabo do carregador do s3350 no pc não aparece nada em meu computador ,disco removivel ,como passar as fotos pro pc

como passar as fotos pro pc se não aparece nada ,por favor me ajudem
pergunta feita 2 meses atrás
por
adao
 - bela vista de minas
em GT-S3350
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Olá Adão,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho.

Menu>>Configurações>>Conexão USB>>Armazenamento.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular s3350 estar bloqueado e nao consigo desbloquear aparece na tela introduzir a palavra passe o q faco

pergunta feita 2 meses atrás
por
jorge
 - osasco
em GT-S3350
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

A Samsung define algumas senhas padrão, sendo elas: 1234, 0000, 00000000. Caso a mesma tenha sido alterada para uma senha pessoal será necessário direcionar o aparelho para assistência técnica para desbloqueio.Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um GT-S3350 TIM, gostaria de saber se tem Whatssap nele? E como faço para usar?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Beatriz
 - São Roque - SP
em GT-S3350
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Oi Beatriz,

Como vai ?

Cada aparelho possui suas próprias especificações e requisitos mínimos de instalação, verifique no portal de sua operadora a disponibilidade de download, ressalto que caso não localize no portal da operadora e Samsung Apps o aplicativo não é compatível com o aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um cel GT-S3350 e quero baixar as fotos tiradas com ele para o PC, mas aparece uma mensagem que diz que não há drive instalado. O que fazer?

No site da SAMSUNG não encontrei download para este tipo de dispositivo e ação.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Claudia
 - São Paulo
em GT-S3350
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

Tente conectar o aparelho ao PC efetuando o seguinte procedimento : No modo de Menu, selecione Config. →Conexão USB→ Armazenamento. Verifique se o aparelho e reconhecido com disco removível.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apaguei umas mensagens do meu samsung gt s3350 sem quere e ainda a minha lixeira estava desativada, gostaria de saber como eu faço agora para recupera

algumas mensagens que excluir sem querer.
pergunta feita 4 meses atrás
por
bibi
em GT-S3350
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Olá Bibi,

Tudo bem ?

Neste caso não será possível e recuperar as mensagens que foram removidas.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sempre utilizei o wifi do meu samsung, agora o wi fi nao esta ativando. O que eu faço para ele voltar ao normal?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
sheila
 - mauá
em GT-S3350
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Olá Sheila,

Tudo bem ?

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
Padrão -Menu>Configurações> Zerar>Zerar tudo.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite meu celular gt-s3350 fica com o E no canto esquerdo da tela perto do sinal e não desaparece mesmo sem estar conectado isso e normal?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Alexandre
 - Osasco
em GT-S3350
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Certifique-se que o uso de dados não está mesmo em uso marque outro ponto de acesso com dados falso e verifique se o ícone continua a ser apresentado.

Entre em Configurações e após em Rede, selecione Conexões, irá apresentar os perfis da sua operadora, selecione Opções e após Criar. Sugiro que utilize como nome Perfil Falso, para você não se confundir. Cuide apenas para não apagar o perfil da sua operadora, pois assim você não irá mais conseguir utilizar a internet.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu sansung gts3350 não funciona a tcla digital central tem conserto

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
daniel
 - feliz deserto al
em GT-S3350
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema sem o uso do cartão de memória, tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue a configuração abaixo:

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
Padrão -Menu>Configurações> Zerar>Zerar tudo.

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel GTS3350 troquei o chip e aparece na tela bloquear telefone e pede a senha o que faço?

não sei a senha
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
glauciane
 - mogi-mirim\ são paulo
em GT-S3350
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Olá Glauciane,

Isto ocorre devido a função Mobiel Tranck ter sido habilitada, neste caso pode tentar desabilitar da seguinte forma:

Sem uso do Simcard efetue a seguinte configuração :

No modo de Menu, selecione Config. → Segurança →
Mobile Tracker.

Tente desabilitar com as senhas padrões que são : 0000.1234.00000000

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se no meu celular roda o aplicativo whatsapp

pergunta feita 7 meses atrás
por
willy
 - S.Paulo
em GT-S3350
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Olá, Will,y como vai?

Não temos uma lista com modelos compatíveis com os aplicativos.

Acesse o portal de aplicativos de seu aparelho. Caso encontre o aplicativo desejado, realize o Download e tente acessar. Caso ocorra erro o mesmo não é compatível.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Se a rejeição automatica de chamadas estiver desativada os numeros que estao na minha lista de bloqueio não sao bloqueados automaticamente?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Carla
em GT-S3350
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Olá, Carla como vai?

Necessário ativar a Rejeição automática para que Rejeite os números da Lista de rejeição.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Posso baixar o aplicativo do banco itau?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Carol
 - sao paulo
em GT-S3350
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Olá, Carol como vai?

Acesse o portal de aplicativos e verifique se o Banco Itaú estará disponível.
Não temos uma lista de aplicativos compatíveis com os aparelhos.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quanto tempo leva para restaurar configurações de fábrica de um celular? Pois o meu samsung gt-s3350 já vai fazer 48h configurando o que eu faço?

Será que parou no tempo? Ele só aparece a frase: "Zerando. Por favor aguarde....." isso é normal? Me ajudem por favor, obrigado!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Pity
 - salvador
em GT-S3350
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Olá, como vai?

Não é normal demora esse tempo todo.
Para restaurar dura no máximo 5 minutos.

Tente desligar o aparelho, retire o SIM card e cartão de memória.
Ligue o aparelho somente com a bateria e siga os procedimentos de restauração novamente.
Selecione a opção Zerar> Zerar tudo.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Olá. Quando alguém liga para o meu celular GT-S3350 ao invés dele tocar, ele desliga e liga na mesma hora. O que faço?

Além disso,não fica nenhuma chamada perdida no celular, e a pessoa que está do outro lado da linha afirma que o celular nem chama nem dá ocupado. Há o problema não está no chip.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Pity
 - Salvador - Ba
em GT-S3350
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Olá, como vai?

Remova o SIM card e cartão SD do aparelho, limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Coloque novamente. Observe se vai persistir.
Se continuar, teste com outro SIM card. Restaure as configurações de fábrica se não resolver com outro cartão SIM.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Em meu samsung gt-s3350,eu o resetei e quando eu vou conectar no wifi da falha na autorização,o que eu faço?

Antes de eu reseta dava tudo certinho agora da errado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Athos
em GT-S3350
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Oi Athos.

Falha na autorização (ou autenticação), é sinal de que a senha utilizada para a permissão de conexão esta incorreta. Verifique se houve alteração nesta senha e se necessário, deixe a rede com segurança "Aberta" e tente novamente conectar o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Problemas ao conectar o GT-S3350 ao computador

Eu conecto o meu gt-s3350 ao usb , no visor do celular da 2 opções sansung Kies Armazenamento , eu seleciono ''Armazenamento'' para estar inserindo fotos , videos , musicas etc... e no próprio visor do aparelho informa que esta conectado. Porém no computador não informa nenhum dispositivo , Não abre nada automaticamente , e na pasta ''Meu computador'' Também não consta nada do dispositivo conectado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Felipe
 - Felipe
em GT-S3350
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Olá, Felipe como vai?

Acesse diretamente as configurações do aparelho antes da conexão com o PC. Selecione:

- Menu> Configuração> Conexão USB> selecione modo Armazenamento.
Em seguida conecte novamente ao PC. Teste também em outra máquina.

Se não reconhecer após os procedimentos realizados, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

pq meu celular parou o sensor que movimenta ?

por favo min esplique como posso resolver
pergunta feita 8 meses atrás
por
wellington
 - viçosa al
em GT-S3350
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resposta 1
Olá, Wellington como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho, retire bateria, SIM card e cartão SD.
Passe um pano limpo e seco no sensor para limpar em caso de alguma sujeira ou líquido obstruído.
Após limpar, coloque somente a bateria e ligue o dispositivo, se for normalizado coloque o cartão SIM e cartão de memória novamente.
Caso continue sem acesso ao sensor, compareça até Autorizada ou entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

por acaso sera q tem como instalar o whats app no celular gts3350?

eu gostaria de baixar o whats app mais não consigo...tem alguma outra coisa q o aparelho aceite baixar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Pimenta
 - rj
em GT-S3350
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resposta 1
Olá Pimenta,

Verifique com o desenvolvedor do aplicativo e verifique a compatibilidade com seu aparelho.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
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