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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Star Trios

3 chips com Always On, Processador de 1 Ghz, Android 4.1 com milhares de aplicativos para download, Internet 3G e Conexão Wi-Fi.
Perguntas e respostas Respostas:
117 Perguntas
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118 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Star Trios

Pergunta

Quando falo ao telefone, aparece um cadeado e tenho que tocar duas vezes na tela. O que é isso e como retirar, o manual não toca no assunto.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Zanga
 - belo horizonte
em Galaxy Star Trios
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

É um modo de proteção de tela durante a ligação.
Como seu dispositivo é de Touch screen, possui esse bloqueio automático para que não acesse algumas funções indesejadas no ato da chamada.

Para desativar esse tipo de bloqueio automático, selecione:

- Teclado> Sub- menu> Configurações de chamadas> Desativar tela automática em chamada, deixar Desativado.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
5de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

aLGUÉM SABE ONDE ENCONTRO OS CHIPS DO GALAXY SATR TRIOS??? ELE PODE SER PRÉ PAGO???

pergunta feita 7 meses atrás
por
LILI
 - Porto Alegre
em Galaxy Star Trios
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Você ´pode cortar o seu chip tambem, desde que fique do tamanho certo. Veja na loja onde comprou se eles não cortam.
respondida em 5 meses atrás
por
Cristina
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Lili como vai?

Necessário comparecer até aloja da operadora que deseja utilizar e solicitar o cartão SIM padrão compatível com o aparelho.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao estou conseguindo enviar mms, mas estou recebendo o que pode ser?

Aparelho star trios
pergunta feita 8 meses atrás
por
mara
 - tres rios rj
em Galaxy Star Trios
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Mara como vai?

Entre em contato com sua operadora e verifique as informações referente o envio de MMS.
Para verificar se as configurações estão corretas no aparelho acesse:

- Menu> Configuração> Mais configurações> Redes móveis> Pontos de acesso.
Selecione perfil MMS e confirme os dados com sua operadora.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como procedo p/ instalar os APPs baixados no cartão SD e não na memória do aparelho?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Bernardo.
em Galaxy Star Trios
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
4de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque meu celular trava quando recebe uma chamada e demora pra aparecer quem tá ligando?

Sinceramente o celular é de certa maneira horrivel, pois, desde que comprei não consigo utilizar com clareza, ou seja, quando tento retornar uma ligação, quando tento atender uma ligação ou algo do tipo, ou até mesmo pesquisar um contato o celular S5283B trava e custa aparecer a opção desejada. será erro de software???
pergunta feita 7 meses atrás
por
Dr. Cabeça
 - Esmeraldas
em Galaxy Star Trios
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Remova os cartões SIM, limpe com um pano limpo e seco.

Verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho um galaxy star trios e dps que comprei o cartão SD ñ consigo ouvir as mensagens de voz do whatsApp, diz que "esta mídia ñ existe no cartão SD."

O que fazer? sendo que antes de eu comprar o SD usava as mensagens de voz no what normalmente.
pergunta feita 7 meses atrás
por
bibah
 - salvador BA
em Galaxy Star Trios
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá bibah.

Se retirando o cartão SD o aplicativo volta a funcionar, pode ser que ele esteja com arquivos corrompidos que influenciam em sua funcionalidade. Se necessário, você também pode desinstalar e reinstalar o aplicativo.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desabilitar a função cadeado durante as ligações?

Em postagem anterior o colega fez a pergunta e a resposta foi entrar em configuração de chamadas e dasabilitar a proteção automática, porém meu aparelho não tem esta opção. Meu celular é um Galaxy star trio
pergunta feita 7 meses atrás
por
Elaine
 - Três Lagoas MS
em Galaxy Star Trios
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Oi Elaine, como vai?

Este bloqueio é uma característica de seu aparelho, já que ele não dispõe do sensor de proximidade. Ele existe para que, no instante de uma ligação, o toque do aparelho no rosto não acione comandos sem sua intenção.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ja baixei Candy Crush e ele fala que não é compativel!!! como assim???

Eu já baixei e ele da a seguinte informação qdo vou acionar....seu dispositivo não e compatível com essa versão"" nenhuma funciona...minha tia tem uma sansung mais antigo e joga
pergunta feita 7 meses atrás
por
Simone
 - Sao Joao de Meriti
em Galaxy Star Trios
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Simone.

Certifique na descrição do aplicativo se esta versão realmente é compatível com seu aparelho. Se necessário, faça um contato com o desenvolvedor do aplicativo para verificar o ocorrido.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

comprei este celular a dois dias e não consigo fazer nenhuma ligação pois quando disco e coloco pra chamar aparece "nao resgistrado na rede" faz o que

pergunta feita 7 meses atrás
por
Filó
 - Teresina
em Galaxy Star Trios
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o aparelho, retire os acessórios: Bateria, cartão SIM e cartão SD.

Coloque novamente, verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.
Ligue o aparelho e realize a ligação.

Acesse:

Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede> selecione Automático.

Teste com outro cartão SIM.

Realize os procedimentos e verifique se será normalizado.

até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

o aparelho não quer ligar

o aparelho samsung galaxy star trios, não quer ligar, ele vibra mas não liga, quando uso a tecla ligar, ele faz todo procedimento, mas não liga e fica só o nome da samgung na tela.
pergunta feita 7 meses atrás
por
rosana
 - bahia
em Galaxy Star Trios
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Rosana!!

Por gentileza tente ligar o aparelho sem o chip, cartão de memória e verifique se o smartphone inicia. Caso não inicie, orientamos à encaminhar o produto até uma de nossas autorizadas para uma análise.

Segue o link para localizar a autorizada mais próxima de sua cidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até Mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Thiago Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ola não consigo enviar mensagens (sms) tanto do sim 1 quanto do sim 2, mas tenho créditos na operadora. Como faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
japa
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá, como vai?

O problema pode está ocorrendo devido o número de centro de mensagens está incorreto, oriento que efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Mensagens>Sub-menu>Config. de mensagem>Centro de mensagem, após entre em contato junto a a sua operadora e verifique se o número apresentado está correto.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consigo fazer ligações aparece uma mensagem dizendo que não posso realizar chamadas com a restrição de chamadas ativada , o que eu faço ?

já resetei, e não mudei nada continua a mesma coisa
pergunta feita 6 meses atrás
por
paty123
 - rio de janeiro
em Galaxy Star Trios
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Verifique se o aparelho está com o padrão FDN habilitado para isso acesso :Telefone → Sub-menu→ Config. de chamadas → Configurações adicionais → Números FDN.

Caso o FDN esteja habilitado o aparelho apenas irá efetuar ligações para determinados números.

Até breve!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

COMO FAÇO PARA CONFIGURAR O RECEBIMENTO DE CHAMADAS PARA VIBRAR E TOCAR?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
NETE
 - BRASILIA-DF
em Galaxy Star Trios
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, Nete tudo bem?

Se os procedimentos para ativar o modo de Toque e Vibração, selecione:

Telefone> Sub-menu I=I > Configuração> Toque.
Vibrar e selecione: Sempre.

Espero ter ajudado.
Abraços...
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O chamada certa só funcionou uma vez e depois não consegui mais. O que devo fazer?

Observação: O aplicativo já veio instalado de fabrica.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
nete
 - brasilia
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá, Nete como vai?

Verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Após atualizar, verifique se terá acesso normalmente.

Até mais !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular samsung star trios travou, pois foi colocado a senha mais de cinco vezes e não estrou conseguindo desbloquear, o que farei???

Pois já coloquei inúmeras vezes os procedimentos que sepede e não consigo!!! O que posso mais fazer???
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Felipe
 - Caruaru-PE
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá Felipe,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Passar fotos do celular para o computador

Como faço para passar fotos do celular para o computador, via cabo ????
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
angela
 - Itabuna
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá Angela,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar o cadeado que aparece durante as ligações no sansung star trio

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
prates
 - rio de janeiro
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá Prates,

Tudo bem ?

Não é possível remover o cadeado que é apresentado na tela durante as ligações o mesmo serve para que no momento da ligação o aparelho não acesse aplicações indevidas.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu aparelho está formatando sozinho já aconteceu pela terceira vez. Como evitar isso?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Mariza
em Galaxy Star Trios
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resposta 1
Olá Mariza,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória. Verifique também se o problema não passa a ser apresentado após o download de determinado aplicativo. Para isso efetua restauração de fábrica da seguinte forma:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é o tempo normal da duração de uma bateria no sansumg galaxy star trio

comprei um samsung galaxy,star trio. Notei que a bateria durava somente um dia e meio, falando pouco, sem internet , sem música ou vídeo.Fui a loja e troquei por outro aparelho igual.A mesma coisa continua, a bateria dura pouco, e quando manda carregar,aparece um aviso, mandando desativar tarefas ou algo parecido, para um melhor desempenho durante o carregamento.Não sei como fazer o que pede o aviso.Grato
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Prates
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Star Trios
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Prates tudo bem ?

Não há um tempo padrão estipulado, pois isto irá vária de acordo com a forma de utilização do aparelho.

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços!!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

já tentei fazer ligações; com a rede de dados ligado e não consigo efetuar ligações o que faço?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Rose Surreal
 - Guarujá
em Galaxy Star Trios
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Na tela inicial, pressione Apps → Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Tente também efetuar a troca de simcard entre os slots.

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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