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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5300B

Perguntas e respostas Respostas:
272 Perguntas
 | 
265 Respostas
Classificação Total:
3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5300B

Pergunta

Quando conecto o aparelho no PC ele apenas carrega. Ja baixei o samsung Kies e nao resolveu o probelma! O que fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Marcio
 - manaus
em GT-S5300B
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Olá Marcio, bom dia!

neste caso orientamos que teste em outro computador, caso o defeito persista , desinstale o Kies e instale novamente.
caso de duvidas, entre em contato com a nossa central: telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Celular Travou de vez

Meu celular travou e não quer destravar, eu tento rosetar ou voltar Padrão de Fábrica e não consigo. Quando pesquisa por mídia ele não funciona nada.
pergunta feita 9 meses atrás
por
MauroLPN
 - Rio Grande do Norte
em GT-S5300B
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Respostas
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Olá MauroLPN, bom dia !

neste caso orientamos que retire chip e cartão sd de seu aparelho, retire a bateria e pressione o botão de ligar por 20 segundos, e em seguida ligue somente com a bateria, caso o defeito persista, orientamos que encaminhe seu aparelho para uma assistência técnica, você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você através deste link: http://www.samsung.com/br/support/s... ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Como posso resolver um problema com o wifi que fica direto dando erro de autenticação

pergunta feita 8 meses atrás
por
ismael
 - horizonte -ce
em GT-S5300B
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Respostas
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Olá Ismael, bom dia!

neste caso orientamos você a Acessar - configurações - conexões - WiFi - selecione a rede conectada, pressione e clique em ''Esquecer Rede'', após isso tente conectar novamente, caso o erro persista orientamos que teste em outra Rede.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

nao consigo enviar arquivos de musica pro meu samssung poket

nao instala o correto q pede
pergunta feita 1 mês atrás
por
rubens
 - fortaleza
em GT-S5300B
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Olá Rubens, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como recuperar o Play Store

Samsung, formatei o celular diversas vezes, já forcei a parada da aplicação, já limpei cache, tudo o que foi possivel, mas o que acontece, mesmo depois de formatar, vou entrar na playstore, e ele pergunta se eu concordo com os termos, eu coloco que sim, dps disso ele carrega uns 5seg e fala que "A aplicação Google Play Store (processo com.android.vanding) parou inesperadamente. Tente novamente" e já estou fica preocupado, pois não estou conseguindo fazer o uso do celular! Poderiam por favor me dar uma luz? Obrigado!
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Camila
 - Ribeirão das Neves
em GT-S5300B
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Olá Camila bom dia!

Todos os processos que fez poderia ter solucionado a falha no App, recomendo que verifique se tem atualização do Android, caso seja falha do sistema a atualização poderá solucionar.
No link a baixo segue o procedimento.
http://publish.samsungsimulator.com...

caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como desbloquear o aparelho

como desbloquear o aparelho? samsung gt-s5300b
pergunta feita 6 meses atrás
por
paulo
 - ssa/ba
em GT-S5300B
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Olá Paulo bom dia, o modo de desbloquear varia de acordo com o modo de bloqueio, peço que entre em contato com nossa equipe técnica para obter orientação.
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

EU GANHEI O CELULAR GALAXY POCKET 2 DUOS DA JSL E NAO ESTA PEGANDO O WI-FI O QUE EU FAÇO ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
LETICIA
 - MOGI DAS CRUZES
em GT-S5300B
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Olá Letícia bom dia, peço que acesse menu> configuração> Wi-Fi ative a função wifi, localize a rede que deseja se conectar, mantenha o dedo pressionado sobre ela até que aparece o menu clique em "esquecer", conecte a sua rede wifi novamente.
"Efetue o teste sem chip e cartão de memoria".
--
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respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como actualizar o software de samsung pocket

como actualizar o software de samsung pocket
pergunta feita 7 meses atrás
por
Manex
em GT-S5300B
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Olá Manex bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu > Configurações > Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo) > Atualização de software > toque em Atualizar.
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 7 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu celular samsung galaxy pocket trava e reinicia sozinho toda hora. O que posso fazer?

Primeiro o aparelho ficou lento e os aplicativos que eu usava começaram a parar inesperadamente e agora trava e reinicia sozinho. Impossível acessar a internet pois trava antes deu tentar conectar com wi-fi. :(
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lari
 - Terra boa
em GT-S5300B
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Olá Lari,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD. Caso sim, reinicie o aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema do mesmo.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TELA NÃO ACENDE AO RECEBER CHAMADA

QUANDO O O CELULAR TOCA NÃO ACENDE A LUZ SOZINHO PARA QUE EU POSSA VER QUEM ESTA LIGANDO. PRECISO APERTAR O BOTÃO INICIAR PARA PODER VER, TEM COMO MUDAR?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
CAMILLA
 - JUQUIA
em GT-S5300B
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Olá Camilla,

Tudo bem?

Não é normal isso ocorrer, neste caso oriento que efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ôpa, tudo bom? Tem como eu configurar o cartão de memória como memória padrão do telefone?

ôpa, tudo bom? Tem como deixar o cartão de memória como memória padrão do telefone? Vídeos, imagens e etc serem arquivados direto no sdcard e não na memória do telefone? ]
Obrigado e até mais!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Fabrício
 - Minas Gerais
em GT-S5300B
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Olá Fabrício,

Tudo bem?

Não é possível, porém pode tentar mover os arquivos de programa. Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Celular é um Gt-s5300b Ele bloqueou só Ele fica pedindo senha e emal de uma conta google Como E Que eu faço para desbloquaer ?

Meu Celular é um Gt-s5300b Ele bloqueou só
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Joao Victor
 - Baraunas
em GT-S5300B
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Olá João,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola, eu gostaria de saber como posso saber quando podera a ver atualização do software porquer eu gostaria de atualizar ele.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Levy
em GT-S5300B
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Olá Levy,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aprelho esta deligando zinho

O MEU APARELHO ESTA DESLIGANDO SOZINHO
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
AVYNNE
 - SÃO GONAÇALO
em GT-S5300B
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Olá Avyanne,

Tudo bem?

Remova o SIM Card e o cartão SD e verifique se o problema persiste, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para tirar uma voz e fala a hora toda a vez que eu desbloqueio o aparelho ?

O aparelho estava no meu bolso desbloqueado, e ficou entrando em vários lugares, quando eu bloqueei e desbloqueei uma voz fica falando as horas toda a vez e eu vou desbloquear , como faço para tirar isso ???
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
lucas
 - praia grande
em GT-S5300B
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Olá Lucas,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Acessibilidade>> Talk back.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

app de musica

Onde eu entro pra ouvir musica no galaxxy pocket?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
karla
 - ponta porã
em GT-S5300B
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Olá Karla,

Tudo bem?

Acesse Menu>>Música.

Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não faz ligação, mesangem não registrado na rede

meu aparelho só informa não registrado na rede já fiz todas as informações descritas aqui, ligar para operadora, fazer configuração de rede, como reniciar, colocar outro chip, comprei um chip novo, outros e nada muda. Tenho que desbloquear para outras operadora, como para vivo e oi
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Danila
 - BH
em GT-S5300B
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Olá Danila,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

desbloqueio de chamada

Toda vez que faço uma ligaçao o celular bloqueia, gostaria de saber se tem como desabilitar esse modo de bloqueio na chamada???
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
karla
 - ponta porã ms
em GT-S5300B
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Olá Karla,

Tudo bem?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta travado na tela com a seguinte mensagen, toque no androidpra começar so que o tout nao repponde

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
gerson
em GT-S5300B
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Olá Gerson,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, , segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta travado na tela com a seguinte mensagen, toque no androidpra começar so que o tout nao repponde

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
gerson
em GT-S5300B
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Olá Gerson,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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