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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5300B

Perguntas e respostas Respostas:
88 Perguntas
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89 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5300B

Pergunta

Como faço para desabilitar a restrição de chamadas ativada?

Quando tento realizar uma ligação recebo uma informação que a mesma não pode ser completada por ocasião da restrição de chamadas estar ativada
pergunta feita 3 meses atrás
por
Alberto
 - São Paulo
em GT-S5300B
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Respostas
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Para este caso oriento que efetue o teste com outro simcard caso seja possível teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá como faço para voltar a atualização de fábrica do gts5300b?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
jaquess
em GT-S5300B
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Olá Jaquess,

Tudo bem?

Não é possível retornar a atualização do aparelho, este procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Abraços!!!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu baixei o avg e coloquei o sistema anti furto e quando eu tirei o chip ta falando que foi roubado e eu nao lembro a senha???

pergunta feita 6 meses atrás
por
rafa
 - Rondonia
em GT-S5300B
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Olá rafa.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para verificar outras possibilidades de desbloquear seu aparelho, visto que este bloqueio é do aplicativo e não do aparelho.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

falei com minha operadora e falaram que o problema pode ser no aparelho e nao no chip ele da um erro ''nao registrado na rede''

ja reiniciei o celular troquei o chip e sempre da o mesmo erro. Modelo GT-S5300B
pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedrohsn1
em GT-S5300B
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Respostas
resposta 1
Olá, Pedro como vai?

Restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Após restaurar, verifique as configurações de rede.
Certifique se o aparelho apresenta sinal.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autoriza ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
MaraSamsung
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Pergunta

Meu celular aparece ''nao registrado na rede'' como eu resolvo isso ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedrohsn1
 - Carmo do Paranaiba
em GT-S5300B
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resposta 1
Olá, Pedro como vai?

Verifique se o cartão SIM está inserido corretamente no aparelho.
Reinicie o aparelho e tente realizar uma ligação em seguida.

Teste com outro cartão SIM e observe.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Atualizei meu celular GT S5300B. todas vez que tento fazer uma ligação ele acusa 'rede não registrada'; faço o registro e acontece outra vez.

Já testei outros chips, porém, o problema persisti.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rodrigo
em GT-S5300B
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Respostas
resposta 1
Olá, Rodrigo tudo bem?

Altere as configurações de rede, selecione rede Automática.
Restaure as configurações do dispositivo e observe.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Teclado ativa mas não funciona

Em algumas situações (mensagens, whatsapp, etc) o teclado fica ativo para digitar, mas não funciona.
Isso acontece com frequência, mas ainda não consegui identificar um padrão.
Volta a funcionar quando eu limpo a memória raw, mas não sempre.
As vezes continua errado mesmo depois de reiniciar o celular.

Por que isso acontece? Como evitar?
Obrigada.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Graciela
 - São Paulo, SP
em GT-S5300B
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Oi Graciela.

Isso pode ser falha no aplicativo "Mensagem". Para resolver, restaure as configurações de fabrica dele em Aplicações > Configurações > Aplicações > Gerenciar Aplicações > Todos. A localizar e tocar neste aplicativo, acione os botões "Forçar interrupção" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para utilizar o 3G do celular Samsung GT - S5300B?

Boa tarde. Possuo o celular Samsung GT - S5300B, porém só consigo utilizar a internet usando o Wi-fi, mas nunca o 3G. O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
anaamelia19
 - São Paulo
em GT-S5300B
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Olá anaamelia19,

Para ativar a internet da sua operadora acesse MENU > CONFIGURAÇÕES > CONEXÕES SEM FIO E REDE > REDES MÓVEIS> marque a função de UTILIZAR DADOS POR PACOTE.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como desbloquear o telefone por muitas tentativas usando senha errada. o telefone fica com um cadeado e liberado só pra ligação de emergencia.

pergunta feita 9 meses atrás
por
piazzi
 - nova iguaçu
em GT-S5300B
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resposta 1
Olá, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão (bolinha) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu s5300b apagou sai som mais a tela ta preta da pra ver bem fraco alguma coisa o que faço

pergunta feita 9 meses atrás
por
edna
em GT-S5300B
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Respostas
resposta 1
Olá, Edna como vai?

Limpe com uma flanela limpa e seca os acessórios: bateria, Sim card, Cartão SD.
Coloque somente a bateria e tente alterar o brilho do dispositivo, deixe o aparelho carregando até completar a carga.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo usar o celular em outro estado aparece a mensagem "não registrado na rede"

pergunta feita 10 meses atrás
por
Magno
 - Ponta Grossa
em GT-S5300B
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Respostas
resposta 1
Olá Magno,

Desligue e ligue o e verifique qual a operadora que aparece na apresentação do aparelho. Aparecendo entre em contato com a operadora para desbloquear a rede.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu samsung GT-S5300B esta com atela inicila bloqueada oque faco para desbloquear?

pergunta feita 10 meses atrás
por
leticia
 - aquidauana-ms
em GT-S5300B
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Olá Leticia,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

quero o um e-mail para desbloquear o meu samsumg s5300b

tam bem a senha
pergunta feita 10 meses atrás
por
nete
 - sao luis ma
em GT-S5300B
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Respostas
resposta 1
Olá Nete,

O e-mail a ser utilizado é o seu próprio e senha, pois foram criados por você, ou seja, é o mesmo e-mail que você acessa do seu PC.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

O CELULAR ESTÁ PEDINDO NOME DO USUARIO E SENHA, COMO DESBLOQUEAR?

ESQUECI A SENHA E O NOME DO USUARIO
pergunta feita 10 meses atrás
por
EDNEIA
em GT-S5300B
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Responder esta pergunta
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Respostas
resposta 1
Olá Edneia, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha ( conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Segue link para busca de autorizada
https://www.samsung.com/br/support/...

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Atualizei o software do meu pocket e os aplicativos não funcionam mais, o que faço para arruma-lo

Depois de alguns tempos fui atualiza meu pocket, e depois dessa atualização meu celular ficou um lixo, os aplicativos não funcionam mais, abro eles mas depois de alguns segundos eles fecham novamente, restaurei as configurações de fabrica, mas continua a mesma coisa e ainda quando aparece para atualizar novamente não atualiza e o pior volta ao menu inicial !
pergunta feita 10 meses atrás
por
Vick
 - Porto Alegre
em GT-S5300B
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Olá Vick.

Tente atualizar seu aparelho utilizando o programa Samsung Kies. Você pode instalá-lo em um computador pelo link: http://www.samsung.com/br/support/u....
Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como posso atualizar meu celular ? ele é um pockt, antigo...

pergunta feita 10 meses atrás
por
Yasmin
em GT-S5300B
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resposta 1
Olá Yasmin,

Informamos que a atualização do sistema operacional dos Smartphones da Samsung é feita através do Programa Samsung Kies, orientamos que sincronize o seu celular com o programa e caso haja atualização disponível será informado.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.
Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.
Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo, veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque meu sansung pocket, não registra mais minha rede tim?, só aparece não registrado na rede, agradeço a atenção

pergunta feita 10 meses atrás
por
edycarlos
 - suzano
em GT-S5300B
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Olá Edycarlos, tudo bem?

Realize o registro manualmente, entre em Configurações e após em Mais Configurações ou Conexões sem fio e rede, selecione Redes Móveis e após Configurações de Rede, agora escolha a sua operadora.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar para 4.1.1 ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
kaka
 - são paulo
em GT-S5300B
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resposta 1
Olá Kaka,

Informamos que a atualização do sistema operacional dos Smartphones da Samsung é feita através do Programa Samsung Kies, orientamos que sincronize o seu celular com o programa e caso haja atualização disponível será informado.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.
Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.
Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo, veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

atualizacao errada

atualizei o meu samsung galaxy pocket só que essa atualizacao é pra galaxy pocket duos e o meu nao é uos ai quando eu coloco o chip da operadora o celular nao liga como eu faco para desatualizar e voltar tudo ao normal ??
pergunta feita 10 meses atrás
por
Jaja
 - carpicuiba
em GT-S5300B
-1ponto
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Olá, tudo bem?

Todas as atualizações devem ser feitas pelo programa Kies ou via FOTA, faça a conexão e verifique se possui alguma atualização oficial para seu produto.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como destravar meu sansung ?

Eu errei a senha mais de cinco vezes e agora pede para inserir a conta do google eu ja tentei e não vai.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Teodor
 - feira de santana
em GT-S5300B
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Olá Teodor,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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