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Perguntas e respostas Respostas:
818 Perguntas
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844 Respostas
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3
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

ola !gostaria de saber o como atualizar meu Galaxy Pocket para softwares de outros dispositivos como o S3,Kit Kat?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Orlando
 - Brasil
em Galaxy Pocket
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Respostas
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Olá Orlando,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo digitar um numero que find aceite, rejeita todas as tentativas que fiz

nao consigo digitar um numero que find aceite, rejeita todas as tentativas que fiz
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
edson melo
 - jacarei
em Galaxy Pocket
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Respostas
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos:

Os telefones para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu celular pocket trava tanto assim? É por causa do android ou a samsung mesmo? E não é somente o meu,são vários casos que eu conheço.

pergunta feita 1 mês atrás
por
Ádina
 - Timóteo
em Galaxy Pocket
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Olá Ádina,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD.
Sempre finalize as aplicações após o uso.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet pelo chip (dados móveis) e as configurações da rede estão corretas. Só consigo acessar pelo Wi-Fi. Por que isso ocorre?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Renata
 - Brasil
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Para uso dos dados móveis verifique primeiramente se o aparelho possui o ponte de acesso de sua operadora.

Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>> Redes móveis>> Ponde de acesso >> Sub-menu>> Novo APN.

Feito isso contate sua operadora e solicite os dados a serem preenchidos.

Após é só conectar e navegar.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquear o áudio para mensagem

como desbloquear o áudio para mensagem
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
maria
em Galaxy Pocket
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como descobrir o codigo pim do celular samsung?

como descobrir a senha codigo pim?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
orzelino
 - caratinga
em Galaxy Pocket
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Olá Orzelino,

Tudo bem ?

Não é possível, neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do samsung galaxy pocket?

pergunta feita 2 meses atrás
por
linda
 - araruama
em Galaxy Pocket
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Olá Linda,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como alterar O TIPO DO VOLUME DO TOQUE DE CRESCENTE PARA NORMAL

Atenção:
Não é alterar o toque porque isso já sei, agora é o tipo do toque de crescente para normal pois quando recebo chamadas o toque inicia baixinho e termina alto, sendo que eu queria o tipo de toque normal onde inicia alto e termina alto.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Campina Grande -PB
em Galaxy Pocket
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a forma da reprodução do toque de chamada.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a ao desliz

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a
ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 1 mês atrás
por
junior
 - aracaju
em Galaxy Pocket
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido a algum aplicativo instalado no aparelho. Neste caso oriento que efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

wifi fora do intervalo

boa tarde
bom galera eu comprei um galaxy pocket, e em toda rede wifi q eu tento conectar só diz que o wifi esta "fora do intervalo". será que é defeito nele, pois eu ja restaurei e tambem ja formatei e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - salvador
em Galaxy Pocket
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outros locais com outras redes Wireless disponíveis se possível em rede aberta e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Não registrado no rede", o que devo fazer?

Tenho um Galaxy pocket e muitas vezes aparece a msg "Não registrado na rede" ao efetuar ligações. Eu já testei o meu chip em outro celular e funciona perfeitamente, e já testei outro chip no meu Galaxy pocket e o defeito aparece novamente, portanto o defeito está obviamente no aparelho e não no chip. Já restaurei para o padrão de fábrica, mas o defeito volta a acontecer. Como faço para resolver esse problema? Obrigado!
pergunta feita 3 meses atrás
por
Robson
 - Santo André
em Galaxy Pocket
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Olá Robson,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel está travando muito, demora para abrir contatos, fazer ligações, abrir fotos etc, o que eu faço?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
vivi
em Galaxy Pocket
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, o meu galaxy pocket trava direto e quando faço videos na camera dele não abre e fica aparecendo Aplicativo video player não responde. o que faço?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
mayara
em Galaxy Pocket
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Menu>>Configurações >>Aplicações>>Todas>> Galeria >> Limpar dados.

Realize o teste também usando outros cartões de memória.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu perdi minha senha, tem como desbloquear sem perder os dados ?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Shaiane
 - Capivari de Baixo
em Galaxy Pocket
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Olá Shaiane,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular sempre garra

meu celular sempre que vou fazer alguma ligação ver fotos entre outros ele sempre garra costuma ficar ate uns 3 minutos tenho que desligar e ligar de novo o que devo fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
esterfany
em Galaxy Pocket
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Olá Esterfany,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o problema do aparelho. Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloquear meu ceulalar sem internet

Depois de 15 vezes errando o padrao foi ir pela conta do google estava tudo certinho mas dava a mensagen que o email ou a senha estava incorretas mas estavas certos mas estava sem internet mas queria saber e agora como faço pra desbloquea-lo sem internet?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Vines
em Galaxy Pocket
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Olá Vines,

Tudo bem ?

Antes de direcionar o aparelho para assistência para desbloqueio tente desbloquear o aparelho com o guia abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso não seja possível será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para que possa ser realizado o desbloqueio.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular ficou bloqueado , o que eu faço

meu irmaozinho estava mexendo no meu celular e eu achava que ela sabia o meu padrao mas nao ele tentou mais de 15 vezes e pedio o email mais eu colocava tudo certinho mas dizia que a senha ou email estava incorreto e agora o que eu faço nao quero usar o factor reset (se realmente nao for necessario.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Vini
 - Nao importa so quero desbloquera meu celular
em Galaxy Pocket
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Olá Vini,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Coloquei um cartão de 16gb no meu pocket plus, como faço para receber midias (whatsapp, ou bluetooth, etc..) direto no cartão?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Dretom
 - Caldas Novas
em Galaxy Pocket
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Olá Dretom,

Tudo bem ?

Não é possível definir o local de armazenamento da mídia, porém pode move-las da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Conheça mais sobre as funções de seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim eu verifiquei a data e hora, estao corretos, ja até tentei colocar a data e hora atrasados para ver se consigo ler, mas deu na mesma..

eu tinha mandado esta pergunta olá,gostaria de saber como faço para ler uma mensagem que nao está aparecendo na caixa de mensagens..
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Ana Carolina
 - Apucarana pr
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Olá Ana Carolina,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue o teste usando outro SIM, caso seja possível de outras operadoras.

Persistindo tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta desligando sozinho o que fazer?

ontem de manha meu celular começou a desligar sozinho enquanto ele esta em uso funciona normal se fica mais de um minuto inativo ele esta desligando sozinho ja formatei ele mais nao resolveu o que devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
xande
 - unai-mg
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Oi Xande,

Tudo bem ?

Isso pode está acontecido devido o cartão de memória está corrompido, neste caso o mais indicado é realizar o teste sem o uso do cartão e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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