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Perguntas e respostas Respostas:
682 Perguntas
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705 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

Meu celular foi roubado e eu fiquei com o chip. Existe alguma possibilidade de recuperar as fotos que estavam nele?

Samsung Galaxy Pocket Duos
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dehbnx
em Galaxy Pocket
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Olá, como vai ?

Não, pode verificar em sua conta Google cadastrada no aparelho pois caso o a conta Google esteja sincronizados com as fotos ou Picasa poderá recuperar as fotos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone não bloqueia as teclas mais e se reinicia a qualquer instante.

O botão "power" não aparenta estar funcionando, e não bloqueia nem desliga mais o telefone. Ele se reinicia a qualquer momento. Não houve quedas no telefone, nem mesmo danos. Começou a acontecer em um dia quente, em que ele ficou no meu bolso. Qual o defeito?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Vinicius
em Galaxy Pocket
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

Tente sanar efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para apagar chamadas recebidas e feitas do meu celular Sansung Pockt

pergunta feita 3 meses atrás
por
maca
 - Dourados
em Galaxy Pocket
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Olá Maca,

Tudo bem ?

Para apagar o histórico de ligações efetue o seguinte procedimento: Acesse Telefone> Selecione a aba "Registro "> Sub-menu>Ver por Efetuadas > Sub-menu Apagar>Selecione os contatos desejado "Apagar".

Após Acesse Telefone> Selecione a aba "Registro "> Sub-menu>Ver por recebido> Sub-menu Apagar>Selecione os contatos desejado "Apagar".

Abraços !!!
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Coloquei uma senha PIN no meu celular e também pede uma senha PUK,eu coloco a senha PIN e diz que está errado e a senha PUK também.O que eu faço?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Vitin
em Galaxy Pocket
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Olá Vitin,

Tudo bem ?

● Ao inserir incorretamente o PIN muitas vezes, seu chip será bloqueado. Você deverá inserir a chave de desbloqueio do PIN o código (PUK) para desbloquear.
● Ao bloquear seu chip e inserir incorretamente o código PUK muitas vezes, leve seu chip à sua operadora de serviços para desbloqueá-lo.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy pocket se querer apertei a opção"esquecer" quando estava com o wifi ligando e agora não conecta a rede wifi da minha casa

e tambem não aparecer o simbolo do wifi quando ta conectado
POR FAVOR ME AJUDEM!
pergunta feita 3 meses atrás
por
MARIA
em Galaxy Pocket
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Efetue a busca por rede e verifique se outras redes Wireless são localizadas. Caso não, tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum leitor de código de barras funciona no meu GT-S5283B. ele é ou não compatível?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Júnior
em Galaxy Pocket
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Olá Júnior,

Tudo bem ?

Devido a Samsung não desenvolver aplicativo desta categoria não podemos garantir o funcionamento, a compatibilidade irá depender dos requisitos mínimos exigidos pelo próprio aplicativo.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo desbloquear minha senha

pergunta feita 3 meses atrás
por
leticia
 - sao paulo
em Galaxy Pocket
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de tirar do celular e passar para o computador algumas gravações de voz e não estou conseguindo, como devo proceder

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
angelaac
 - são paulo
em Galaxy Pocket
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Olá Angelaac,

Tudo bem ?

Pode efetuar a transferência através do Software Samsung Kies, porém ressalto que o mesmo não irá reproduzir a mesma será necessário realizar o download de um programa de sua preferencia para execução.

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUANDO O CELULAR ESTÁ CARREGANDO ELE ESQUENTA MUITO, E NÃO ESTÁ SEGURANDO A CARGA POR MUITO TEMPO.GOSTARIA DE SABER SE TENHO QUE TROCAR A BATERIA .

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
MARCINHA
 - BELO HORIZONTE MG
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Se possível tente testar com outra bateria para verificar se o problema permanece, caso não permaneça, é necessário verificar com uma assistência técnica autorizada.

Até logo.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

meu celular foi bloqueado após varias tentativas de desbloqueio com a senha errada, agora ele pede que eu acesse o google com imail e senha, se eu ten

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
michelle
em Galaxy Pocket
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Bom Dia,

Michelle, para que o aparelho possa ser desbloqueado é necessário inserir a conta Google, caso não se recorde ou não cadastrou, é necessário encaminhar o produto em uma de nossas assistências técnicas.

Até mais.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Possuo um Samsung Pocket e todos os programas que instalo de gravação de ligação não funcionam, pois as gravações ficam aceleradas. O que fazer?

Existe alguma atualização ou configuração para solucionar este problema? Em meus outros 02 aparelhos (ZTE e Motorolla) qualquer um dos programas funcionam normalmente.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
carlosri
 - Barretos SP
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Será necessário que verifique o problema com os desenvolvedores dos aplicativos, pois a Samsung não presta suporte para aplicativos de terceiros.

Até logo
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como eu faço para atualizar o software de um 4.0.4?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Felipe
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Felipe é possível atualizar o software através do Samsung Kies ou através do próprio aparelho.

Pelo aparelho efetue os seguintes passos:

Menu> Configuração> Sobre o Dispositivo> Atualização de Software

Ou baixando o programa Samsung Kies:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até Logo
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

meu galaxy pocket foi roubado como faso para rastrear o meu celular galaxy

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
lulu
 - francisco sa
em Galaxy Pocket
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Olá Lulu,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário ter criado uma conta Samsung, também é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo logar com minha conta do google no meu celular. o que faço?

eu resetei meu celular e quando fui logar com minha conta do google apareceu assim "não é possível estabelecer uma conexão de dados confiável com o servidor. pode ser um problema temporário ou talvez seu telefone não esteja habilitado para serviços de dados. se o problema continuar, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente"
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
beatriz
 - sao paulo
em Galaxy Pocket
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectado a rede Wi-Fi, o problema pode está ocorrendo devido a baixa velocidade da internet.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Duos - não dá nenhum som de notificação, o que fazer???

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Tanile
em Galaxy Pocket
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Olá Tanile,

Tudo bem ?

Verifique o volume das notificações acessando: Menu- configurações - Som - volume- Notificações.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular bloqueou na tela preta escrita samsung...ele liga aparece o logo da operadora porem trava nesse tela...ja tirei a bateria e nao funcionou

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
simone
em Galaxy Pocket
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touchscreen do galaxy pocket não funciona mais, não consigo mexer em nada, como devo proceder? Tem assistência autorizada em Guarulhos?

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Patricia
 - Guarulhos-SP
em Galaxy Pocket
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Caso o problema persista direcione o aparelho para uma de nossa autorizadas segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra saber se internet do meu celular está desligada?

Há dois dias minha operadora vem me cobrando todos os meus bônus diários, eu recebo 60,00 por dia, todos os dias, quando fui acessar ontem e hoje, recebi uma mensagem que estava sem bônus, liguei para a operadora e me disseram que o bônus foi gasto em acesso a internet, sendo que sempre que não estou usando deixo a rede móvel desligada, quando informei isso eles, me disseram que deveria ser a configuração do meu aparelho, e que não podiam fazer nada a não ser bloquear a internet, oque eu faço ?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Talyta
 - Recife
em Galaxy Pocket
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Olá Talyta,

Tudo bem ?

Acesse menu- configurações- conexão sem fio e rede- redes móveis- utilizar dados por pacotes, caso habitado há o uso da internet .

Espero ter ajudado.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acabei de comprar meu galaxy pocket plus duos, e não consigo acessar nenhum aplicativo e nem se quer fazer uma ligação. como faço?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Elisa
em Galaxy Pocket
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Olá Elisa,

Tudo bem ?

Qual o problema apresentado ao tentar acessar alguma aplicação ou realizar uma chamada?

Abraços !!!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não conecta ao PC, somente carrega.

Comecei a ter problema para conectar/passar dados do celular para o computador. Quando ligo ele pelo USB somente carrega, mesmo já estando carregado. Tentei com outros cabos e pc e entrada e nada ajuda.
pergunta feita 4 meses atrás
por
line
 - SC
em Galaxy Pocket
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Olá Line,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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