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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

meu pocket não conecta há o WI-FI

Meu celular que comprei faz uns mais ou menos 6 meses esta com um , problema que quando aperto para conectar o Wi-Fi ele demora uns 15 minutos mais não conecta de jeito nenhum e ele já esta com esse problema faz uns 3 meses , aguardo a resposta Urgente!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Nathalia
 - VG
em Galaxy Pocket
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Respostas
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tecla volume não está funcionando e a tecla liga/desliga quando aperto só captura tela automaticamente, como resolver esse peoblema?

pergunta feita 8 meses atrás
por
willian
 - brasilia
em Galaxy Pocket
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Respostas
resposta 1
Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Samsung GT-S5300B trava muito oque eu posso fazer pra resolver este problema obrigado.

Pocket
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcos
 - Guarulhos SP
em Galaxy Pocket
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Para aumento do desempenho do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Sempre que sair de uma aplicação certifique-se que a mesma foi encerrada para isso pressione o botão central do aparelho e selecione encerra. Efetue também periodicamente a limpeza da memória Ram. No mesmo menu pressione a aba RAM e selecione a opções limpar dados.

Verifique também se o problema ocorre sem o uso do cartão SD.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa noite, meu celular esta desligando e reniciando sozinho? por favor me ajude?

marcos andrade
pergunta feita 8 meses atrás
por
marcos
 - cuiabá mt
em Galaxy Pocket
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica o para tentar sanar o problema.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá como faço para voltar a atualização de fábrica do gts5300b?

pergunta feita 8 meses atrás
por
jaquess
em Galaxy Pocket
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Olá Jaquess,

Tudo bem?

Não é possível retornar a atualização do aparelho, este procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Meu celular não esta realizando chamadas ,nem enviando msg,fica somente em chamada de emergência já tentei pelas configurações e nada

pergunta feita 8 meses atrás
por
josnei
em Galaxy Pocket
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Olá Josnei,

Tudo bem ?

Verifique se o Simcard está sendo inserido da forma correta, efetue a configuração de rede para o modo automático.

-Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Conexão sem fio e rede > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

-Efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar o aparelho Samsung Pocket Plus, modelo GT-S5301B, em um computador com o sistema operacional Windows XP?

Toda vez que tento conectar o mu aparelho no computador da empresa, o computador não reconhece o aparelho por falta de driver
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a

ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 9 meses atrás
por
cristina
 - marilia -SP
em Galaxy Pocket
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Direcione através deste canal um print ou foto do problema que está sendo apresentado.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho galax pocket só da erro de rede, nao consigo fazer ligações e nem receber

pergunta feita 9 meses atrás
por
Kielse
 - Indaiatuba-sp
em Galaxy Pocket
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Olá Kielse,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, Em modo automático
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber porque o meu galaxy pocket s5300B fica reiniciando direto.

já formatei e nada, e podo perceber que o problema também não é no chip porque mesmo sem ele continua reiniciando. o que pode esta acontecendo?
pergunta feita 9 meses atrás
por
valéria sílvia
 - natal-RN
em Galaxy Pocket
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Olá Valéria,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado por seu cartão de memória. Para isso remova o cartão SD do aparelho e verifique se o problema é apresentado, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá tenho um samsung pocket,mas não estou conseguindo visualizar os contatos da agenda no aparelho apenas no whatsapp como verifico a configuração??

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ticyanne
 - Fortaleza
em Galaxy Pocket
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Oi Ticyanne,

Tudo bem ?

Os contatos podem ter sido ocultos neste caso efetue a seguinte configuração :

Contatos>>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização>>"Telefone" "SIM" marque as opções desejas dentro desta duas opções.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLÁ, MEU CELULAR POCKET ESTA COM UM POBLEMA E QUERO QUE VCS ME RESPONDAN ,POR QUE ELE NAO ENTRA NAS LIGAÇOES E CONTATOS E APARECE OS CONTATOS PAROU

POR QUE NAO DA PARA FAZER LIGAÇOES E NEH ENTRAR NOS CONTATOS QUE APARECE OS CONTATOS PAROU POR QUE E COMO FASO PARA ARRUMAR AUQUEM ME AJUDA
pergunta feita 9 meses atrás
por
NICOLLY AC
 - santana do itarare .pr
em Galaxy Pocket
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Olá Nicolly,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento :

Acesse : Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e Força parada.

Após efetue o teste e verifique se persiste .

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CHAMADAS NÃO RECEBIDAS NO SAMSUNG GALAXY FAME DUOS,SIGNIFICA O Q?

pergunta feita 9 meses atrás
por
PATTY
em Galaxy Pocket
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Olá Patty,

Tudo bem ?

Trata-se de ligações que foram perdidas ou rejeitadas. Caso alguém tenha ligado e você não tenha atendido ou tenha rejeitado essa ligação.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que nao aparece a opção para salvar mensagens no meu kies (Versao 2.6.2.14014_6)?

pergunta feita 9 meses atrás
por
savio
 - Trindade
em Galaxy Pocket
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Olá Savio,

Tudo bem ?

Está função não é habilitada para todos os modelos compatíveis com o Software a mesma apenas para determinados modelos. Este modelo em questão não dispõe dessa função.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

luz de fundo não apaga ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Patricia
em Galaxy Pocket
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1 resposta
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resposta 1
Ola Patricia,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ele esta m dizendo ñ registrado na rede ?

e aparece um ícone de um cartão SIM na tela. E assim ñ consigo fazer nen receber ligações
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 9 meses atrás
por
binho
 - Rolândia/Pr
em Galaxy Pocket
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Olá, como vai?

Primeiramente, reinicie o dispositivo e após ligar aguarde uns 2 minutos e verifique se será normalizapdo ao efetuar a ligação.

Se persistir, desligue novamente e remova o cartão SIM.
Verifique se na localidade possui sinal normalmente da operadora que utiliza, quando apresenta essa mensagem na tela , significa que o aparelho não consegue fazer a recepção de sinal devido o lugar.
Verifique em um local aberto e tente novamente.
Teste com outro carão SIM se possível.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar o desvio de chamadas, a função não ativa, aparece a mensagem "erro de configuração de chamadas","resposta imprevista de rede"

pergunta feita 9 meses atrás
por
paulinho
em Galaxy Pocket
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Olá, Paulinho como vai?

Primeiramente deve entrar em contato com sua operadora para habilitar a funcionalidade de desvio de chamadas.

E em seguida ativar as configurações no aparelho.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para voltar o toque antigo do alarme.puis um sem querer e quero que continue o original de fabrica

pergunta feita 9 meses atrás
por
victor
em Galaxy Pocket
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Olá, Victor como vai?

Acesse as demais configurações no seu dispositivo para alterar o toque de alarme;

- Menu> Relógio> Alarme> selecione um horário para alarme.
Puxe a barra para cima e selecione Tom de alarme, marque qual o toque desejado.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy pocket e ele não faz mas o barulho de receber mensagens ou notificações

pergunta feita 10 meses atrás
por
Nina
em Galaxy Pocket
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resposta 1
Olá, Nina como vai?

Realize as demais configurações no seu aparelho:

- Menu> Configuração> Som> Volume> aumente de Notificação e Sistema e selecione OK.
Em seguida, selecione Toque e selecione um toque para Notificação e OK.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

a sansung ja tem a atualização do android para 4.1?

pergunta feita 10 meses atrás
por
carline berlanda
 - criciuma-sc
em Galaxy Pocket
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Olá Carline,

Como vai ?

Até o momento este aparelho não possui disponibilidade de atualização.As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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