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682 Perguntas
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704 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Duos - não dá nenhum som de notificação, o que fazer???

pergunta feita 8 meses atrás
por
Tanile
em Galaxy Pocket
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Olá Tanile,

Tudo bem ?

Verifique o volume das notificações acessando: Menu- configurações - Som - volume- Notificações.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular bloqueou na tela preta escrita samsung...ele liga aparece o logo da operadora porem trava nesse tela...ja tirei a bateria e nao funcionou

pergunta feita 8 meses atrás
por
simone
em Galaxy Pocket
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Respostas
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touchscreen do galaxy pocket não funciona mais, não consigo mexer em nada, como devo proceder? Tem assistência autorizada em Guarulhos?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Patricia
 - Guarulhos-SP
em Galaxy Pocket
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Caso o problema persista direcione o aparelho para uma de nossa autorizadas segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra saber se internet do meu celular está desligada?

Há dois dias minha operadora vem me cobrando todos os meus bônus diários, eu recebo 60,00 por dia, todos os dias, quando fui acessar ontem e hoje, recebi uma mensagem que estava sem bônus, liguei para a operadora e me disseram que o bônus foi gasto em acesso a internet, sendo que sempre que não estou usando deixo a rede móvel desligada, quando informei isso eles, me disseram que deveria ser a configuração do meu aparelho, e que não podiam fazer nada a não ser bloquear a internet, oque eu faço ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Talyta
 - Recife
em Galaxy Pocket
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Olá Talyta,

Tudo bem ?

Acesse menu- configurações- conexão sem fio e rede- redes móveis- utilizar dados por pacotes, caso habitado há o uso da internet .

Espero ter ajudado.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acabei de comprar meu galaxy pocket plus duos, e não consigo acessar nenhum aplicativo e nem se quer fazer uma ligação. como faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Elisa
em Galaxy Pocket
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Olá Elisa,

Tudo bem ?

Qual o problema apresentado ao tentar acessar alguma aplicação ou realizar uma chamada?

Abraços !!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não conecta ao PC, somente carrega.

Comecei a ter problema para conectar/passar dados do celular para o computador. Quando ligo ele pelo USB somente carrega, mesmo já estando carregado. Tentei com outros cabos e pc e entrada e nada ajuda.
pergunta feita 9 meses atrás
por
line
 - SC
em Galaxy Pocket
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Olá Line,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu pocket não conecta há o WI-FI

Meu celular que comprei faz uns mais ou menos 6 meses esta com um , problema que quando aperto para conectar o Wi-Fi ele demora uns 15 minutos mais não conecta de jeito nenhum e ele já esta com esse problema faz uns 3 meses , aguardo a resposta Urgente!
pergunta feita 9 meses atrás
por
Nathalia
 - VG
em Galaxy Pocket
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tecla volume não está funcionando e a tecla liga/desliga quando aperto só captura tela automaticamente, como resolver esse peoblema?

pergunta feita 9 meses atrás
por
willian
 - brasilia
em Galaxy Pocket
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Respostas
resposta 1
Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Samsung GT-S5300B trava muito oque eu posso fazer pra resolver este problema obrigado.

Pocket
pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcos
 - Guarulhos SP
em Galaxy Pocket
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Para aumento do desempenho do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Sempre que sair de uma aplicação certifique-se que a mesma foi encerrada para isso pressione o botão central do aparelho e selecione encerra. Efetue também periodicamente a limpeza da memória Ram. No mesmo menu pressione a aba RAM e selecione a opções limpar dados.

Verifique também se o problema ocorre sem o uso do cartão SD.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa noite, meu celular esta desligando e reniciando sozinho? por favor me ajude?

marcos andrade
pergunta feita 9 meses atrás
por
marcos
 - cuiabá mt
em Galaxy Pocket
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica o para tentar sanar o problema.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá como faço para voltar a atualização de fábrica do gts5300b?

pergunta feita 9 meses atrás
por
jaquess
em Galaxy Pocket
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Olá Jaquess,

Tudo bem?

Não é possível retornar a atualização do aparelho, este procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Meu celular não esta realizando chamadas ,nem enviando msg,fica somente em chamada de emergência já tentei pelas configurações e nada

pergunta feita 9 meses atrás
por
josnei
em Galaxy Pocket
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Olá Josnei,

Tudo bem ?

Verifique se o Simcard está sendo inserido da forma correta, efetue a configuração de rede para o modo automático.

-Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Conexão sem fio e rede > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

-Efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras.

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar o aparelho Samsung Pocket Plus, modelo GT-S5301B, em um computador com o sistema operacional Windows XP?

Toda vez que tento conectar o mu aparelho no computador da empresa, o computador não reconhece o aparelho por falta de driver
pergunta feita 9 meses atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a

ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 9 meses atrás
por
cristina
 - marilia -SP
em Galaxy Pocket
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Direcione através deste canal um print ou foto do problema que está sendo apresentado.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho galax pocket só da erro de rede, nao consigo fazer ligações e nem receber

pergunta feita 9 meses atrás
por
Kielse
 - Indaiatuba-sp
em Galaxy Pocket
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Olá Kielse,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, Em modo automático
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber porque o meu galaxy pocket s5300B fica reiniciando direto.

já formatei e nada, e podo perceber que o problema também não é no chip porque mesmo sem ele continua reiniciando. o que pode esta acontecendo?
pergunta feita 9 meses atrás
por
valéria sílvia
 - natal-RN
em Galaxy Pocket
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Olá Valéria,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado por seu cartão de memória. Para isso remova o cartão SD do aparelho e verifique se o problema é apresentado, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá tenho um samsung pocket,mas não estou conseguindo visualizar os contatos da agenda no aparelho apenas no whatsapp como verifico a configuração??

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ticyanne
 - Fortaleza
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Oi Ticyanne,

Tudo bem ?

Os contatos podem ter sido ocultos neste caso efetue a seguinte configuração :

Contatos>>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização>>"Telefone" "SIM" marque as opções desejas dentro desta duas opções.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLÁ, MEU CELULAR POCKET ESTA COM UM POBLEMA E QUERO QUE VCS ME RESPONDAN ,POR QUE ELE NAO ENTRA NAS LIGAÇOES E CONTATOS E APARECE OS CONTATOS PAROU

POR QUE NAO DA PARA FAZER LIGAÇOES E NEH ENTRAR NOS CONTATOS QUE APARECE OS CONTATOS PAROU POR QUE E COMO FASO PARA ARRUMAR AUQUEM ME AJUDA
pergunta feita 9 meses atrás
por
NICOLLY AC
 - santana do itarare .pr
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Olá Nicolly,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento :

Acesse : Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e Força parada.

Após efetue o teste e verifique se persiste .

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CHAMADAS NÃO RECEBIDAS NO SAMSUNG GALAXY FAME DUOS,SIGNIFICA O Q?

pergunta feita 10 meses atrás
por
PATTY
em Galaxy Pocket
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Olá Patty,

Tudo bem ?

Trata-se de ligações que foram perdidas ou rejeitadas. Caso alguém tenha ligado e você não tenha atendido ou tenha rejeitado essa ligação.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que nao aparece a opção para salvar mensagens no meu kies (Versao 2.6.2.14014_6)?

pergunta feita 10 meses atrás
por
savio
 - Trindade
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Olá Savio,

Tudo bem ?

Está função não é habilitada para todos os modelos compatíveis com o Software a mesma apenas para determinados modelos. Este modelo em questão não dispõe dessa função.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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