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Perguntas e respostas Respostas:
655 Perguntas
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677 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

QUANDO O CELULAR ESTÁ CARREGANDO ELE ESQUENTA MUITO, E NÃO ESTÁ SEGURANDO A CARGA POR MUITO TEMPO.GOSTARIA DE SABER SE TENHO QUE TROCAR A BATERIA .

pergunta feita 3 dias atrás
por
MARCINHA
 - BELO HORIZONTE MG
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Se possível tente testar com outra bateria para verificar se o problema permanece, caso não permaneça, é necessário verificar com uma assistência técnica autorizada.

Até logo.
respondida em 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

meu celular foi bloqueado após varias tentativas de desbloqueio com a senha errada, agora ele pede que eu acesse o google com imail e senha, se eu ten

pergunta feita 4 dias atrás
por
michelle
em Galaxy Pocket
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Bom Dia,

Michelle, para que o aparelho possa ser desbloqueado é necessário inserir a conta Google, caso não se recorde ou não cadastrou, é necessário encaminhar o produto em uma de nossas assistências técnicas.

Até mais.
respondida em 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Possuo um Samsung Pocket e todos os programas que instalo de gravação de ligação não funcionam, pois as gravações ficam aceleradas. O que fazer?

Existe alguma atualização ou configuração para solucionar este problema? Em meus outros 02 aparelhos (ZTE e Motorolla) qualquer um dos programas funcionam normalmente.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
carlosri
 - Barretos SP
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Será necessário que verifique o problema com os desenvolvedores dos aplicativos, pois a Samsung não presta suporte para aplicativos de terceiros.

Até logo
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como eu faço para atualizar o software de um 4.0.4?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Felipe
em Galaxy Pocket
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Boa Tarde,

Felipe é possível atualizar o software através do Samsung Kies ou através do próprio aparelho.

Pelo aparelho efetue os seguintes passos:

Menu> Configuração> Sobre o Dispositivo> Atualização de Software

Ou baixando o programa Samsung Kies:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até Logo
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

meu galaxy pocket foi roubado como faso para rastrear o meu celular galaxy

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
lulu
 - francisco sa
em Galaxy Pocket
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Olá Lulu,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário ter criado uma conta Samsung, também é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo logar com minha conta do google no meu celular. o que faço?

eu resetei meu celular e quando fui logar com minha conta do google apareceu assim "não é possível estabelecer uma conexão de dados confiável com o servidor. pode ser um problema temporário ou talvez seu telefone não esteja habilitado para serviços de dados. se o problema continuar, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente"
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
beatriz
 - sao paulo
em Galaxy Pocket
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectado a rede Wi-Fi, o problema pode está ocorrendo devido a baixa velocidade da internet.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Duos - não dá nenhum som de notificação, o que fazer???

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Tanile
em Galaxy Pocket
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Olá Tanile,

Tudo bem ?

Verifique o volume das notificações acessando: Menu- configurações - Som - volume- Notificações.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular bloqueou na tela preta escrita samsung...ele liga aparece o logo da operadora porem trava nesse tela...ja tirei a bateria e nao funcionou

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
simone
em Galaxy Pocket
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touchscreen do galaxy pocket não funciona mais, não consigo mexer em nada, como devo proceder? Tem assistência autorizada em Guarulhos?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Patricia
 - Guarulhos-SP
em Galaxy Pocket
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Caso o problema persista direcione o aparelho para uma de nossa autorizadas segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra saber se internet do meu celular está desligada?

Há dois dias minha operadora vem me cobrando todos os meus bônus diários, eu recebo 60,00 por dia, todos os dias, quando fui acessar ontem e hoje, recebi uma mensagem que estava sem bônus, liguei para a operadora e me disseram que o bônus foi gasto em acesso a internet, sendo que sempre que não estou usando deixo a rede móvel desligada, quando informei isso eles, me disseram que deveria ser a configuração do meu aparelho, e que não podiam fazer nada a não ser bloquear a internet, oque eu faço ?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Talyta
 - Recife
em Galaxy Pocket
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Olá Talyta,

Tudo bem ?

Acesse menu- configurações- conexão sem fio e rede- redes móveis- utilizar dados por pacotes, caso habitado há o uso da internet .

Espero ter ajudado.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acabei de comprar meu galaxy pocket plus duos, e não consigo acessar nenhum aplicativo e nem se quer fazer uma ligação. como faço?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Elisa
em Galaxy Pocket
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Olá Elisa,

Tudo bem ?

Qual o problema apresentado ao tentar acessar alguma aplicação ou realizar uma chamada?

Abraços !!!!
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não conecta ao PC, somente carrega.

Comecei a ter problema para conectar/passar dados do celular para o computador. Quando ligo ele pelo USB somente carrega, mesmo já estando carregado. Tentei com outros cabos e pc e entrada e nada ajuda.
pergunta feita 1 mês atrás
por
line
 - SC
em Galaxy Pocket
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Olá Line,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu pocket não conecta há o WI-FI

Meu celular que comprei faz uns mais ou menos 6 meses esta com um , problema que quando aperto para conectar o Wi-Fi ele demora uns 15 minutos mais não conecta de jeito nenhum e ele já esta com esse problema faz uns 3 meses , aguardo a resposta Urgente!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Nathalia
 - VG
em Galaxy Pocket
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tecla volume não está funcionando e a tecla liga/desliga quando aperto só captura tela automaticamente, como resolver esse peoblema?

pergunta feita 1 mês atrás
por
willian
 - brasilia
em Galaxy Pocket
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O telefone conecta na rede wifi, porém não navega e também não consigo utilizar nenhuma aplicação que conecta na internet

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Marcio
 - Palhoça-SC
em Galaxy Pocket
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
bom... estava com esse problema tbm, restaurei para os padrões de fabrica sem fazer atualização do
software como ele pede logo em seguida, ou seja, ( o problema está na atualização).
façam o teste, só assim resolvi o meu problema.
respondida em 1 mês atrás
por
Sales Jr
 - Maceio
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resposta 2
Oi Marcio!
Restaure o aparelho para as configurações de fábrica e teste o Wi-fi novamente. Para restaurar entre em Configurações e Privacidade.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

boa noite, meu celular esta desligando e reniciando sozinho? por favor me ajude?

marcos andrade
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcos
 - cuiabá mt
em Galaxy Pocket
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Respostas
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica o para tentar sanar o problema.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Olá! Meu celular não esta realizando chamadas ,nem enviando msg,fica somente em chamada de emergência já tentei pelas configurações e nada

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
josnei
em Galaxy Pocket
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Respostas
resposta 1
Olá Josnei,

Tudo bem ?

Verifique se o Simcard está sendo inserido da forma correta, efetue a configuração de rede para o modo automático.

-Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Conexão sem fio e rede > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

-Efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras.

Abraços!!!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar o aparelho Samsung Pocket Plus, modelo GT-S5301B, em um computador com o sistema operacional Windows XP?

Toda vez que tento conectar o mu aparelho no computador da empresa, o computador não reconhece o aparelho por falta de driver
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há a possibilidade de se transmitir a internet do meu computador (conexão local) para o notbook pelo Galaxy Pocket?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Adriano
 - Curitiba-PR
em Galaxy Pocket
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resposta 1
No meu caso eu Baixei um programa chamado Connectify, que roteia wifi para o celular ou qualquer dispositivo, porém ele só fica ativo por trinta minutos tendo que ativar novamente pra poder rotar por mais trinta minutos
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
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resposta 2
Olá Adriano!
Você pode utilizar a função de roteador do celular para transmitir o seu pacote de dados da operadora para o seu notebook. Porém não é possível transmitir a internet do computador para o celular.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

boa tarde apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a

ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
cristina
 - marilia -SP
em Galaxy Pocket
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resposta 1
Olá Cristina,

Tudo bem ?

Direcione através deste canal um print ou foto do problema que está sendo apresentado.

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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