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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket

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Perguntas e respostas Respostas:
815 Perguntas
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839 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket

Pergunta

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a ao desliz

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a
ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 1 dia atrás
por
junior
 - aracaju
em Galaxy Pocket
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Porque meu celular pocket trava tanto assim? É por causa do android ou a samsung mesmo? E não é somente o meu,são vários casos que eu conheço.

pergunta feita 1 dia atrás
por
Ádina
 - Timóteo
em Galaxy Pocket
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Pergunta

Não consigo acessar a internet pelo chip (dados móveis) e as configurações da rede estão corretas. Só consigo acessar pelo Wi-Fi. Por que isso ocorre?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Renata
 - Brasil
em Galaxy Pocket
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Para uso dos dados móveis verifique primeiramente se o aparelho possui o ponte de acesso de sua operadora.

Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>> Redes móveis>> Ponde de acesso >> Sub-menu>> Novo APN.

Feito isso contate sua operadora e solicite os dados a serem preenchidos.

Após é só conectar e navegar.

Abraços !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquear o áudio para mensagem

como desbloquear o áudio para mensagem
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
maria
em Galaxy Pocket
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do samsung galaxy pocket?

pergunta feita 1 mês atrás
por
linda
 - araruama
em Galaxy Pocket
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Olá Linda,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como alterar O TIPO DO VOLUME DO TOQUE DE CRESCENTE PARA NORMAL

Atenção:
Não é alterar o toque porque isso já sei, agora é o tipo do toque de crescente para normal pois quando recebo chamadas o toque inicia baixinho e termina alto, sendo que eu queria o tipo de toque normal onde inicia alto e termina alto.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Campina Grande -PB
em Galaxy Pocket
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a forma da reprodução do toque de chamada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

wifi fora do intervalo

boa tarde
bom galera eu comprei um galaxy pocket, e em toda rede wifi q eu tento conectar só diz que o wifi esta "fora do intervalo". será que é defeito nele, pois eu ja restaurei e tambem ja formatei e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - salvador
em Galaxy Pocket
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outros locais com outras redes Wireless disponíveis se possível em rede aberta e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular sempre garra

meu celular sempre que vou fazer alguma ligação ver fotos entre outros ele sempre garra costuma ficar ate uns 3 minutos tenho que desligar e ligar de novo o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
esterfany
em Galaxy Pocket
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Olá Esterfany,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o problema do aparelho. Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Não registrado no rede", o que devo fazer?

Tenho um Galaxy pocket e muitas vezes aparece a msg "Não registrado na rede" ao efetuar ligações. Eu já testei o meu chip em outro celular e funciona perfeitamente, e já testei outro chip no meu Galaxy pocket e o defeito aparece novamente, portanto o defeito está obviamente no aparelho e não no chip. Já restaurei para o padrão de fábrica, mas o defeito volta a acontecer. Como faço para resolver esse problema? Obrigado!
pergunta feita 2 meses atrás
por
Robson
 - Santo André
em Galaxy Pocket
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Olá Robson,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel está travando muito, demora para abrir contatos, fazer ligações, abrir fotos etc, o que eu faço?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
vivi
em Galaxy Pocket
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, o meu galaxy pocket trava direto e quando faço videos na camera dele não abre e fica aparecendo Aplicativo video player não responde. o que faço?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
mayara
em Galaxy Pocket
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Menu>>Configurações >>Aplicações>>Todas>> Galeria >> Limpar dados.

Realize o teste também usando outros cartões de memória.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu perdi minha senha, tem como desbloquear sem perder os dados ?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Shaiane
 - Capivari de Baixo
em Galaxy Pocket
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Olá Shaiane,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloquear meu ceulalar sem internet

Depois de 15 vezes errando o padrao foi ir pela conta do google estava tudo certinho mas dava a mensagen que o email ou a senha estava incorretas mas estavas certos mas estava sem internet mas queria saber e agora como faço pra desbloquea-lo sem internet?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Vines
em Galaxy Pocket
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Olá Vines,

Tudo bem ?

Antes de direcionar o aparelho para assistência para desbloqueio tente desbloquear o aparelho com o guia abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso não seja possível será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para que possa ser realizado o desbloqueio.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular ficou bloqueado , o que eu faço

meu irmaozinho estava mexendo no meu celular e eu achava que ela sabia o meu padrao mas nao ele tentou mais de 15 vezes e pedio o email mais eu colocava tudo certinho mas dizia que a senha ou email estava incorreto e agora o que eu faço nao quero usar o factor reset (se realmente nao for necessario.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Vini
 - Nao importa so quero desbloquera meu celular
em Galaxy Pocket
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Respostas
resposta 1
Olá Vini,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Coloquei um cartão de 16gb no meu pocket plus, como faço para receber midias (whatsapp, ou bluetooth, etc..) direto no cartão?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Dretom
 - Caldas Novas
em Galaxy Pocket
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Olá Dretom,

Tudo bem ?

Não é possível definir o local de armazenamento da mídia, porém pode move-las da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Conheça mais sobre as funções de seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim eu verifiquei a data e hora, estao corretos, ja até tentei colocar a data e hora atrasados para ver se consigo ler, mas deu na mesma..

eu tinha mandado esta pergunta olá,gostaria de saber como faço para ler uma mensagem que nao está aparecendo na caixa de mensagens..
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Ana Carolina
 - Apucarana pr
em Galaxy Pocket
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Olá Ana Carolina,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue o teste usando outro SIM, caso seja possível de outras operadoras.

Persistindo tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta desligando sozinho o que fazer?

ontem de manha meu celular começou a desligar sozinho enquanto ele esta em uso funciona normal se fica mais de um minuto inativo ele esta desligando sozinho ja formatei ele mais nao resolveu o que devo fazer?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
xande
 - unai-mg
em Galaxy Pocket
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Oi Xande,

Tudo bem ?

Isso pode está acontecido devido o cartão de memória está corrompido, neste caso o mais indicado é realizar o teste sem o uso do cartão e verificar se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá,gostaria de saber como faço para ler uma mensagem que nao está aparecendo na caixa de mensagens

tenho um GT-S5300B e recebi uma mensagem da minha mae que nao estou conseguindo abrir, recebo a notificacao mas nao consigo ler a mensagem, quando clico nela entra direto em escrever nova mensagem, ja apaguei todas as outras mensagens, ja tentei abrir as mensagens do xip em outro aparelho mas mesmo assim ainda continua, nao tem mensagem nenhuma mas fica registrando mensagem nao lida,recebo outras mensagens normalmente até mesmo da minha mae, mas essa realmente nao dá pra ler nem excluir, porque nao há ícone dela para apagar nas conversas.... como resolvo isso?
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pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ana Carolina
em Galaxy Pocket
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Oi Ana,

Como vai ?

Verifique a data e hora do aparelho se estão corretos, pois caso não pode ocasionar neste comportamento. Caso persista efetue o teste com outros SIM.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Tarde, gostaria de saber como faço para interromper os downloads no gerenciador de aplicações,na parte de Configurações?

o meu Samsung e´o galaxy pocket plus GT-S5301B
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo Felipe
 - Petrolina,PE
em Galaxy Pocket
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Oi Leonardo,

Tudo bem ?

Não é possível interromper download através do Gerenciador de aplicações, dependendo do download que está realizando pode interromper pela barra de notificações no caso de aplicativos do Play Store pode interromper na baixe de download do mesmo .

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo um galaxy S5301-B e nao consigo acessar o play stor pois aparece a seguinte mensagem? O QUE DEVO FAZER?

NAO É POSSIVEL ESTABELECER UMA CONEXAO CONFIAVEL COM O SERVIDOR

PODE SER UM PROBLEMA TEMPORARIO OU TALVEZ SEU DISPOSITO ANDROID NAO ESTEJA HABILITADO PARA SERVIÇO DE DADOS.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Beatriz
 - Osasco - SP
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a internet do aparelho está desabilitada ou com o sinal fraco ou intermitente. Neste caso o mais orientado e testar em outras redes.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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