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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5300B

Perguntas e respostas Respostas:
676 Perguntas
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700 Respostas
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3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5300B

Pergunta

como descobrir o codigo pim do celular samsung?

como descobrir a senha codigo pim?
pergunta feita 1 mês atrás
por
orzelino
 - caratinga
em GT-S5300B
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Olá Orzelino,

Tudo bem ?

Não é possível, neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung gt s5300b nao vibra mais mesmo com a funcao de vibrar e tocar ativa

Meu samsung gt s5300b nao vibra mais mesmo com a funcao vibra e toca ativo
pergunta feita 2 dias atrás
por
cinthya
 - olinda
em GT-S5300B
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Olá Cinthya,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho deixando o mesmo apenas do modo vibrar.

Até logo !
respondida em 2 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O botao de bloquear a tela que e o mesmo de ligar e desligar do meu pocket parou de funciona , oqe eu faço pra bloquiar a tela e pra ligar e desligar

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Rackel
 - Maranhao
em GT-S5300B
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Olá Racket,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma e efetue o teste.Caso persista, direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aplicativo navegador do meu pocket sumiu, tem como recuperar?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Marcio
em GT-S5300B
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Como o aplicativo é nativo do aparelho não é possível a instalação, neste caso oriento que efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como formato meu celular se ele pede a conta do meu emaile eu ja esqueci

como posso resetar ou formata o meu pokt pro modo de fabrica
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
wanessa
 - goiania goias
em GT-S5300B
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Olá Wanessa,

Tudo bem ?

Sem o email e senha não será possível a restauração, apenas através de uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esqueci a senha de bloqueio do teclado do celular , como faço para desbloquear?.

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
alcione
 - olinda
em GT-S5300B
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Olá Alcione,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tecla início do aparelho não funciona. Por que?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Claudio
 - São Paulo
em GT-S5300B
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Olá Claudio,

Tudo bem ?

Neste caso pode trata-se de um problema de Hardware neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola !gostaria de saber o como atualizar meu Galaxy Pocket para softwares de outros dispositivos como o S3,Kit Kat?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Orlando
 - Brasil
em GT-S5300B
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Olá Orlando,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo digitar um numero que find aceite, rejeita todas as tentativas que fiz

nao consigo digitar um numero que find aceite, rejeita todas as tentativas que fiz
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
edson melo
 - jacarei
em GT-S5300B
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Respostas
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos:

Os telefones para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a ao desliz

apareceu na parte superior do visor do meu galaxy pocket uns quadradinhos com numeros e letras dentro q mudam conforme mecho no aparelho e a
ao deslizar o dedo fica um risco colorido ...o que fazer
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
junior
 - aracaju
em GT-S5300B
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido a algum aplicativo instalado no aparelho. Neste caso oriento que efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu celular pocket trava tanto assim? É por causa do android ou a samsung mesmo? E não é somente o meu,são vários casos que eu conheço.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ádina
 - Timóteo
em GT-S5300B
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Olá Ádina,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD.
Sempre finalize as aplicações após o uso.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet pelo chip (dados móveis) e as configurações da rede estão corretas. Só consigo acessar pelo Wi-Fi. Por que isso ocorre?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Renata
 - Brasil
em GT-S5300B
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Para uso dos dados móveis verifique primeiramente se o aparelho possui o ponte de acesso de sua operadora.

Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>> Redes móveis>> Ponde de acesso >> Sub-menu>> Novo APN.

Feito isso contate sua operadora e solicite os dados a serem preenchidos.

Após é só conectar e navegar.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquear o áudio para mensagem

como desbloquear o áudio para mensagem
pergunta feita 2 meses atrás
por
maria
em GT-S5300B
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do samsung galaxy pocket?

pergunta feita 3 meses atrás
por
linda
 - araruama
em GT-S5300B
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Olá Linda,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como alterar O TIPO DO VOLUME DO TOQUE DE CRESCENTE PARA NORMAL

Atenção:
Não é alterar o toque porque isso já sei, agora é o tipo do toque de crescente para normal pois quando recebo chamadas o toque inicia baixinho e termina alto, sendo que eu queria o tipo de toque normal onde inicia alto e termina alto.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Campina Grande -PB
em GT-S5300B
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a forma da reprodução do toque de chamada.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

wifi fora do intervalo

boa tarde
bom galera eu comprei um galaxy pocket, e em toda rede wifi q eu tento conectar só diz que o wifi esta "fora do intervalo". será que é defeito nele, pois eu ja restaurei e tambem ja formatei e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Lucas
 - salvador
em GT-S5300B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outros locais com outras redes Wireless disponíveis se possível em rede aberta e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular sempre garra

meu celular sempre que vou fazer alguma ligação ver fotos entre outros ele sempre garra costuma ficar ate uns 3 minutos tenho que desligar e ligar de novo o que devo fazer?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
esterfany
em GT-S5300B
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Olá Esterfany,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o problema do aparelho. Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Não registrado no rede", o que devo fazer?

Tenho um Galaxy pocket e muitas vezes aparece a msg "Não registrado na rede" ao efetuar ligações. Eu já testei o meu chip em outro celular e funciona perfeitamente, e já testei outro chip no meu Galaxy pocket e o defeito aparece novamente, portanto o defeito está obviamente no aparelho e não no chip. Já restaurei para o padrão de fábrica, mas o defeito volta a acontecer. Como faço para resolver esse problema? Obrigado!
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Robson
 - Santo André
em GT-S5300B
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Olá Robson,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel está travando muito, demora para abrir contatos, fazer ligações, abrir fotos etc, o que eu faço?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vivi
em GT-S5300B
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, o meu galaxy pocket trava direto e quando faço videos na camera dele não abre e fica aparecendo Aplicativo video player não responde. o que faço?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
mayara
em GT-S5300B
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Menu>>Configurações >>Aplicações>>Todas>> Galeria >> Limpar dados.

Realize o teste também usando outros cartões de memória.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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