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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5301B

Perguntas e respostas Respostas:
114 Perguntas
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117 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5301B

Pergunta

O Samsung Galaxy Pocket Plus(GT-S5301B) receberá atualização para o Android 4.1 ou 4.4?

A versão 4.4 roda em aparelhos com apenas 512 de RAM.
O Galaxy Pocket Neo tem o mesmo Hardware que o Pocket Plus e roda o Jelly Bean.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Megaultrabrou3d
 - Brasil,ES,Vitória
em GT-S5301B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Desde que comprei o meu celular, samsung, modelo GT - S5301B, não consigo tirar fotos.

Quando entro na câmera, TODO o celular tranca, tenho que retirar a bateria pra voltar a funcionar. O mesmo ocorre quando tento abrir a galeria de imagens. O que a Sansung pode fazer por mim neste caso? QUERO a minha câmera.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Fernanda
 - RS
em GT-S5301B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Como o problema persiste entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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resposta 2
Fiz a restauração do celular conforme informado pela assistência técnica, (padrões de fábrica), e o problema com a galeria e com a câmera CONTINUAM!

Perdi vários aplicativos devido à essa restauração, com o objetivo de sanar o problema masminha câmera e a galeria CONTINUAM TRANCANDO O CELULAR!

Preciso retirar a bateria pra ele voltar ao normal!

O QUE EU FAÇO?

Preciso da ajuda da Samsung para resolvermos isso.

Fico no aguardo!
respondida em 2 meses atrás
por
Fernanda
0pontos
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resposta 3
Olá Fernanda,

Tudo bem?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quanto de memória interna tem o GT-S5301b?

Vejo em muitas sites de vendas a memória interna descrita sendo de 300 mb, mas no site da samsung a memória interna é descrita como 3 gb. Qual é o real valor da memória interna ou 300 mb equivale a 3 gb? Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Johnatan
em GT-S5301B
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2 respostas
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resposta 1
4GB
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Rayane
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resposta 2
Olá,

A memória correta esta em nosso site: http://www.samsung.com/br/consumer/...
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para tirar scren capiture

Samsung Galaxy pocket plus GT-S5301B
pergunta feita 11 meses atrás
por
Mither
 - curitiba-pr
em GT-S5301B
-2pontos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Pressione o botão de ligar e desligar junto com o botão central.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Funcionamento do Alarme do GTS5301B

O Alarme o GTS5301 só funciona se o aparelho estiver ligado, é possível fazer com que ele funcione mesmo se estiver desligado assim como no GTS-5260?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jose Carlos
 - São Paulo
em GT-S5301B
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resposta 1
José,

Não é possível, somente com o aparelho ligado.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSFIGO ENVIAR MENSAGENS SMS, APARECE COMO MENSAGEM NÃO ENVIADA, FALHOU. O QUE EU FAÇO?

pergunta feita 11 meses atrás
por
TANA
 - HORIZONTINA
em GT-S5301B
-1ponto
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resposta 1
Tana,

Verifique com a sua operadora.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
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Pergunta

nao aceita baixar app da samsung

o kies nao reconhece o modelo do aparelho e agora?
pergunta feita 11 meses atrás
por
sandro
 - campinas
em GT-S5301B
-1ponto
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resposta 1
Olá, como vai?

Desinstale e instale novamente: http://www.samsung.com/br/support/u...
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como eu faço para inserir minhas musicas no toque do telefone ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Tonyjpb
em GT-S5301B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Tonyjpb.

Basta tocar e segurar na música pela opção "Musicas", dentro de Aplicações. O aparelho te dará a opção de "Definir Como Toque".
Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço quando recebo mensagem meu celular gts5301b nao avisa

pergunta feita 10 meses atrás
por
gris
 - sapiranga
em GT-S5301B
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1 resposta
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resposta 1
Olá gris.

Vá em Aplicações > Configurações > Som. Aumente todos os volumes do sistema. Se não der certo, restaure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, procure uma de nossas Assistências Técnicas.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

No meu celular aparece uma chamada perdida e uma mensagem de voz, mas não tem nenhuma das duas. Como resolvo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Lina
em GT-S5301B
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resposta 1
Olá Lina.

Estes ícones geralmente ficam no aparelho devido a rede da Iperadora utilizada. Em alguns casos, dependendo do alerta, ele fica por 15 ou 20 dias, até a Operadora retirá-la da rede em questão.
Qualquer dúvida, verifique com eles o ocorrido.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quero saber quando irá lançar atualizações para samsung GT-S5301B

pergunta feita 10 meses atrás
por
Ester
 - Senador Canedo
em GT-S5301B
-1ponto
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resposta 1
Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

quando coloco o telefone para vibrar de deixo um tempo,ai retorno a modo do som normal e efetuo uma chamada ele entra no modo vibrar sozinho oq sera ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Fantasma
 - Rio de Janeiro
em GT-S5301B
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resposta 1
Olá Fantasma.

Isso é uma falha do sistema operacional do aparelho.
Um bom teste é restaurá-lo. Fala isso pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, procure nosso atendimento para uma memlhor análise..

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

/O CELULAR GT-S5301B TEM PASTA DE ITENS ENVIADOS OU ITENS EXCLUIDOS OU LIXEIRA DOS SMS?

pergunta feita 9 meses atrás
por
RODRIGO
 - BLUMENAU-SC
em GT-S5301B
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Rodrigo,

Não possui.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consigo encontrar o caminho OPÇOES de configuraçao de chamadas para que o numero de meu celular fique visive

consultei o site e le manda acessar em configuraçoes a opçao OPÇOES de configuraçao chamdas mas isso nao esta no meu modelo GT S5301B
pergunta feita 9 meses atrás
por
andrea
em GT-S5301B
-2pontos
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Olá,

Há duas opções:
Menu, configurações, chamadas, configurações adicionais e ID de chamada.
Ou telefone, sub menu, configurações, configurações adicionais e ID de chamadas.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

mover aplicativos pro cartao de memoria externo?

olá eu gostaria de saber se existe algum método de mover ou instalar meus aplicativos no cartão de memoria.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ricardo
 - são luis
em GT-S5301B
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resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como faço para retirar o confidencial do meu aparelho GT-S5301B, no menu configurações não tem chamadas.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Faacampos
 - MG
em GT-S5301B
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1 resposta
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Olá,

Acesse telefone, sub menu, configurações de chamada, configurações adicionais e ID de chamada.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

como faço para programar o radio fm?

pergunta feita 9 meses atrás
por
GT-5301B
em GT-S5301B
0pontos
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resposta 1
Olá, como vai?

Programar de qual forma?
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

como configurar a internet do meu gt-s5301b ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
cicera
 - são paulo
em GT-S5301B
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resposta 1
Olá cicera.

Ative a opção "Dados Móveis" em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis.
Na mesma tela, temos a opção "Pontos de Acesso", local onde sua Operadora configura a permissão de acesso à Internet. Nesta tela, cllique no botão "Menu" e na opção "Novo APN" para tal configuração.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo usar o bluetooth, para descarregar fotos do celular para o computador. V. pode me ajudar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcia
 - V. Mariana- São Paulo- SP
em GT-S5301B
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Olá Marcia.

Tente parear seu aparelho com outro celular via Bluetooth. Se ele reconhecer e aceitar a transferência, a falha pode ser no computador, que por algum motivo não reconhece o bluetooth de seu aparelho.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

COMO EXCLUIR O ICONE DE UMA PASTA DA TELA DO MEU CEL?

pergunta feita 8 meses atrás
por
RAFA
em GT-S5301B
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Olá Rafa.

Basta tocar e segurar no ícone. Ao segurar, aparece no topo da tela algumas opções, entre elas a de remover. Em seguida, arraste o icone até a opção desejada.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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