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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5301B

Perguntas e respostas Respostas:
169 Perguntas
 | 
174 Respostas
Classificação Total:
2,5 de 5
2,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5301B

Pergunta

ja tive o meu aparelho whats, tom, etc, varios aplicativos, passei o aparelho p minha irmã, e não consigo mais baixar aplicativo nenhum...

sansung pocket gts5301b
pergunta feita 4 dias atrás
por
andreza
em GT-S5301B
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Olá Andreza,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar realizar o download do aplicativo ?

Aguardo retorno .
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O TOUCH SCREEN DO MEU CELULAR NÃO ESTÁ EXECUTANDO

Meu celular é o modelo GT-S5301B, e a tela não responde ao toque. Já o resetei mas não funcionou, e ele tem menos de 1 ano de uso. O que posso fazer? Ele realiza todas as suas funções, mas se torna inutilizável sem ter essa interface com o usuario.
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dina
 - Natal /RN
em GT-S5301B
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Olá Dina,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Realize o teste também sem o uso do SIM e cartão de memória. Persistindo direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas,

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo utilizar o 3G, o que eu faço?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Sicília
 - Ceará
em GT-S5301B
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Olá Sicília,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento no aparelho:

Acesse Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>redes móveis>> Ponto de acesso >>Sub-menu>>zerar.

Após acesse Menu>>Configurações >>Conexão sem fio e rede>> Redes móveis >>Utilizar dados por pacote.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU SAMSUNG 5301 NÃO TA MAS PEGADO O MEU CHIP DA OI NEM O DA TIM SOMENTE O CHIP DA CLARO OQUE FACO.

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
EDJUNIOR
 - BAHIA
em GT-S5301B
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Olá Edjunior,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU MIDIA PLAYER ESTA COM PROBLEMA ELE NAO TOCA O Q EU FAÇO

A MENSAGEM Q ELE DA É DESCULPE MAS ARQUIVO DE MUSICA NAO SUPORTADO,BAIXEI UM APP DE MIDIA PLAYER MAS MESMO ASSIM ELE NAO TOCA, O Q EU DEVO FAZER ?? OW SE EXISTI ASSISTENCIA PRA ESSE SERVIÇO
pergunta feita 1 mês atrás
por
GABRIEL
em GT-S5301B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartão de memória, isso pode está ocorrendo devido ao formato de arquivo. Caso ocorra com outros cartões efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos MP a camera tem?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Ninja
em GT-S5301B
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Olá Ninja,

Tudo bem ?

A câmera de seu aparelho e de 2MP.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra formatar ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Raquel
 - Espirito Santo
em GT-S5301B
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço parra transferir as fotos e videos do meu celular para o computador?

transferência ou cópia das fotos do celular para o computador
idem em relação a vídeos
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Diana
 - Rio de Janeiro - RJ
em GT-S5301B
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Olá Diana,

Tudo bem ?

 Não reconhece USB
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Caso persista retorne relando a indisponibilidade dos procedimentos .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsung gt-s5301b , começou a esquentar de repente e não segura bateria o que fazer?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Daniel
 - Cascavel - Paraná
em GT-S5301B
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Oi Daniel,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

INSTALEI O KIES , APARECE PROBLEMA DE CONEXÃO , PELO USB.

NO PC ELE APARECE , E DIZ QUE O PROBLEMA.... ."Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
GUILHERME
 - POÇOS DE CALDAS
em GT-S5301B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Isso pode ser decorrente ao seu Computador, anti- vírus, etc. Oriento que através do link verifique todos os requisitos necessários para instalação.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como que eu faço para resolver o problema de nao registrado na rede

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
gata g13
 - sao paulo
em GT-S5301B
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Oiê,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não que carregar e nem ligar o que eu fasso?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
aninha
 - uberaba
em GT-S5301B
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi, eu gostaria de saber onde baixo o driver USB desse modelo

pergunta feita 2 meses atrás
por
wesley
em GT-S5301B
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Oi Wesley,

Tudo bem ?

Não há um drive em específico, pois o aparelho é reconhecido automaticamente pelo PC. Caso não esteja sendo reconhecido siga algumas dicas abaixo:

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei as 3 ultimas versões do kies e não consegui acesso a meu pocket plus gt-s5301b alguem pode ajudar?

uso win7 num quad core intel, 8gb de memoria
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Argoosbr
 - itabuna-ba
em GT-S5301B
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Olá Argoo,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para interromper os downloads,no gerenciador de aplicações,em Configurações?

Galaxy pocket plus GT-S5301B
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo Felipe
em GT-S5301B
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Oi Leonardo,

Tudo bem ?

Não é possível, o gerenciador irá encerrar as aplicações em execução, mas os downloads irá continuar pode tentar clicando no próprio download em caso de aplicativos acesse o Play Store e na página de aplicação do aplicativo.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bloqueio da tela na hora de uma ligação com um cadeado branco, tem como desabilitar esta função.??

Celular modelo GT-S5310B
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Augusto
 - Minas Gerais
em GT-S5301B
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Oi Augusto,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Conheça mais sobre através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem como aumentar o android do GT-S5301B ? Sendo que o android dele é 4.0.4

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
cam's
em GT-S5301B
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Oi Cam's,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer para a memória do meu celular GT-S5301B ficar disponível para novos aplicativos?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
cam's
em GT-S5301B
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Oi Cams,

Tudo bem ?

Para disponibilizar memória deve remover aplicativos que não utiliza mais, efetue também a limpeza da memória Cashe dos aplicativos para isso acesse "Menu-Configurações-Aplicativos-Todas-Sel.o aplicativo- excluir cache.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá porque que quando conecto meu Samsung GT-S5301B não aparece direto as minhas fotos e tenho que clicar em visualizar a foto pra ela aparecer. Porqu

pergunta feita 3 meses atrás
por
Rafa
 - Ponta grossa
em GT-S5301B
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

As imagens trata-se de arquivos que para visualização na tela seja dado um comando executável. Ao conectado e acessar as imagens através do " Meu Computador" as imagens serão apresentadas em miniaturas as forma de aparição desta miniatura será de acordo com as configurações do seu PC.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular n esta conectando ao computador

como eu faço para passar as minha imagens para o computador?
pergunta feita 3 meses atrás
por
juliana
 - foz
em GT-S5301B
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Para obter dicas e soluções para seu aparelho acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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