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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5301B

Perguntas e respostas Respostas:
135 Perguntas
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140 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5301B

Pergunta

O Samsung Galaxy Pocket Plus(GT-S5301B) receberá atualização para o Android 4.1 ou 4.4?

A versão 4.4 roda em aparelhos com apenas 512 de RAM.
O Galaxy Pocket Neo tem o mesmo Hardware que o Pocket Plus e roda o Jelly Bean.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Megaultrabrou3d
 - Brasil,ES,Vitória
em GT-S5301B
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Desde que comprei o meu celular, samsung, modelo GT - S5301B, não consigo tirar fotos.

Quando entro na câmera, TODO o celular tranca, tenho que retirar a bateria pra voltar a funcionar. O mesmo ocorre quando tento abrir a galeria de imagens. O que a Sansung pode fazer por mim neste caso? QUERO a minha câmera.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Fernanda
 - RS
em GT-S5301B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Como o problema persiste entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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resposta 2
Fiz a restauração do celular conforme informado pela assistência técnica, (padrões de fábrica), e o problema com a galeria e com a câmera CONTINUAM!

Perdi vários aplicativos devido à essa restauração, com o objetivo de sanar o problema masminha câmera e a galeria CONTINUAM TRANCANDO O CELULAR!

Preciso retirar a bateria pra ele voltar ao normal!

O QUE EU FAÇO?

Preciso da ajuda da Samsung para resolvermos isso.

Fico no aguardo!
respondida em 5 meses atrás
por
Fernanda
0pontos
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resposta 3
Olá Fernanda,

Tudo bem?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quanto de memória interna tem o GT-S5301b?

Vejo em muitas sites de vendas a memória interna descrita sendo de 300 mb, mas no site da samsung a memória interna é descrita como 3 gb. Qual é o real valor da memória interna ou 300 mb equivale a 3 gb? Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Johnatan
em GT-S5301B
+1ponto
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2 respostas
Respostas
resposta 1
4GB
respondida em 8 meses atrás
por
Rayane
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resposta 2
Olá,

A memória correta esta em nosso site: http://www.samsung.com/br/consumer/...
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

em meu cel aparece um ícone que é um circulo e um i dentro com um riscado, o que pode ser?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
nany
em GT-S5301B
+1ponto
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resposta 1
Significa que as notificações do seu cel. estão desligadas.
respondida em 1 mês atrás
por
Apenasumcliente
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resposta 2
Nany,

Pode ser falta de sinal da operadora, verifique.
Nos envie um print da tela.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como passar os aplicativos para o cartão de memoria? Todos ficam instalados no memoria interna e não consigo passar para o cartão.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Juliana
em GT-S5301B
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resposta 1
Mara, você sabe melhor que ninguém que esses aparelhos Galaxy têm a opção de instalar apps no cartão SD bloqueados de fábrica... a única forma de desbloquear é liberando acesso ao super usuário via Odin e instalando uma app específica para dar acesso ao Link2App (uma app) para mover e linkar apps no cartão SD. Para isso você precisa dividir o cartão SD em duas partições e nunca conectar usando algum aplicativo da Samsung para transferir músicas pois ele destrói essa partição. Vocês deveriam ter vergonha de fazer uma sacanagem dessas com o consumidor.

Não é todo mundo que sabe se virar com Linux pra desbloquear isso. Já deveria vir desbloqueado de fábrica.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Rio das Ostras
0pontos
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resposta 2
Olá, Juliana como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
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Pergunta

Como faço para tirar scren capiture

Samsung Galaxy pocket plus GT-S5301B
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Mither
 - curitiba-pr
em GT-S5301B
-2pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Pressione o botão de ligar e desligar junto com o botão central.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSFIGO ENVIAR MENSAGENS SMS, APARECE COMO MENSAGEM NÃO ENVIADA, FALHOU. O QUE EU FAÇO?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
TANA
 - HORIZONTINA
em GT-S5301B
-1ponto
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resposta 1
Tana,

Verifique com a sua operadora.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

COMO FAÇO PARA TiRAR O MEU NUMERO DO INIBIDO NO GT-S5301B

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
KADESHE
 - FORTALEZA
em GT-S5301B
-3pontos
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse menu, configurações, chamadas, configurações adicionais.
Deixe o ID como padrão ou exibir.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-10pontos
1de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao aceita baixar app da samsung

o kies nao reconhece o modelo do aparelho e agora?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
sandro
 - campinas
em GT-S5301B
-1ponto
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Olá, como vai?

Desinstale e instale novamente: http://www.samsung.com/br/support/u...
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como faço quando recebo mensagem meu celular gts5301b nao avisa

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
gris
 - sapiranga
em GT-S5301B
0pontos
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resposta 1
Olá gris.

Vá em Aplicações > Configurações > Som. Aumente todos os volumes do sistema. Se não der certo, restaure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, procure uma de nossas Assistências Técnicas.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como Faço para definir toques mp3 nas mesagems

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ester
 - Senador Canedo
em GT-S5301B
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Ester,
Acesse o Music Player, clique no arquivo sem soltar por alguns segundos e selecione usar como toque.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quero saber quando irá lançar atualizações para samsung GT-S5301B

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ester
 - Senador Canedo
em GT-S5301B
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
2de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

quando coloco o telefone para vibrar de deixo um tempo,ai retorno a modo do som normal e efetuo uma chamada ele entra no modo vibrar sozinho oq sera ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fantasma
 - Rio de Janeiro
em GT-S5301B
0pontos
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Olá Fantasma.

Isso é uma falha do sistema operacional do aparelho.
Um bom teste é restaurá-lo. Fala isso pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, procure nosso atendimento para uma memlhor análise..

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

/O CELULAR GT-S5301B TEM PASTA DE ITENS ENVIADOS OU ITENS EXCLUIDOS OU LIXEIRA DOS SMS?

pergunta feita 1 ano atrás
por
RODRIGO
 - BLUMENAU-SC
em GT-S5301B
0pontos
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Rodrigo,

Não possui.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consigo encontrar o caminho OPÇOES de configuraçao de chamadas para que o numero de meu celular fique visive

consultei o site e le manda acessar em configuraçoes a opçao OPÇOES de configuraçao chamdas mas isso nao esta no meu modelo GT S5301B
pergunta feita 1 ano atrás
por
andrea
em GT-S5301B
-2pontos
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resposta 1
Olá,

Há duas opções:
Menu, configurações, chamadas, configurações adicionais e ID de chamada.
Ou telefone, sub menu, configurações, configurações adicionais e ID de chamadas.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

mover aplicativos pro cartao de memoria externo?

olá eu gostaria de saber se existe algum método de mover ou instalar meus aplicativos no cartão de memoria.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ricardo
 - são luis
em GT-S5301B
0pontos
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resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Cada vez que vou fazer uma chamada, aparece um cadeado e uma mensagem p/ tocar duas vezes. faço isso, mas torna aparecer.Como eu cancelo esse bloqueio

pergunta feita 1 ano atrás
por
Tica
 - São Paulo
em GT-S5301B
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Tica,

É necessário para que seu rosto ao tocar na tela não ative funções.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
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Pergunta

como desbloquear um numero de telefone no gt-s5301b

pergunta feita 11 meses atrás
por
hiéto
 - criciuma
em GT-S5301B
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resposta 1
Olá Hiéto,

Ligue o celular e aperte o botão Menu > Configuração de chamada > rejeição.
Verifique se tem algum numero na lista de rejeição e libere.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando toco no touch screem a tela fica toda riscada. existe alguma função para consertar isso?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Gisele
 - Campo Grande Rio de Janeiro
em GT-S5301B
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Gisele,

Não existe.
Coloque uma película para proteger a tela.

Ate mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para saber o ID do meu celular

pergunta feita 11 meses atrás
por
toninho
 - salto
em GT-S5301B
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Toninho,

O ID é o seu próprio número de telefone do celular.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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