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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5301B

Perguntas e respostas Respostas:
173 Perguntas
 | 
178 Respostas
Classificação Total:
2,5 de 5
2,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5301B

Pergunta

Meu Gt-s5301b não le o memoria sd, diz "sd em branco ou corrompido" ja formatei o memoria e testei varios e nada.

No começo ele pegava tranquilo, depois do nada ficou assim
pergunta feita 2 dias atrás
por
Luke A.
 - SP
em GT-S5301B
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Olá Luke,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões SD, se o problema persistir realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 10 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá Boa Tarde! gostaria de saber se o meu Samsung GT-S5301B faz backup fotos para o gmail cadastrado?

pergunta feita 1 semana atrás
por
Quesia
 - Rio De Janeiro
em GT-S5301B
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Olá Quesia,

Tudo bem ?

Pode sincronizar sua fotos com a conta Google. Para isso acesse Menu>>Configurações>>Conta >> Google >>Sincronizar Fotos

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel nao esta funcionando a tela de deslise

meu cel nao esta funcionando a tela de deslise
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
erick
 - santos
em GT-S5301B
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Olá Erick,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o problema do aparelho. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei as 3 ultimas versões do kies e não consegui acesso a meu pocket plus gt-s5301b alguem pode ajudar?

uso win7 num quad core intel, 8gb de memoria
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Argoosbr
 - itabuna-ba
em GT-S5301B
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Olá Argoo,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mudar o idioma do sansug gts5301b

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
edimar
 - sao caetano
em GT-S5301B
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Oi Edimar,

Tudo bem ?

Para alterar o idioma do aparelho realize o seguinte procedimento: Abra a lista de aplicações e selecione Configurações →Idioma e inserção → Idioma →Selecione um idioma.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ja tive o meu aparelho whats, tom, etc, varios aplicativos, passei o aparelho p minha irmã, e não consigo mais baixar aplicativo nenhum...

sansung pocket gts5301b
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
andreza
em GT-S5301B
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Olá Andreza,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar realizar o download do aplicativo ?

Aguardo retorno .
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O TOUCH SCREEN DO MEU CELULAR NÃO ESTÁ EXECUTANDO

Meu celular é o modelo GT-S5301B, e a tela não responde ao toque. Já o resetei mas não funcionou, e ele tem menos de 1 ano de uso. O que posso fazer? Ele realiza todas as suas funções, mas se torna inutilizável sem ter essa interface com o usuario.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Dina
 - Natal /RN
em GT-S5301B
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Olá Dina,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Realize o teste também sem o uso do SIM e cartão de memória. Persistindo direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas,

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo utilizar o 3G, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Sicília
 - Ceará
em GT-S5301B
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Olá Sicília,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento no aparelho:

Acesse Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>redes móveis>> Ponto de acesso >>Sub-menu>>zerar.

Após acesse Menu>>Configurações >>Conexão sem fio e rede>> Redes móveis >>Utilizar dados por pacote.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU SAMSUNG 5301 NÃO TA MAS PEGADO O MEU CHIP DA OI NEM O DA TIM SOMENTE O CHIP DA CLARO OQUE FACO.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
EDJUNIOR
 - BAHIA
em GT-S5301B
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Olá Edjunior,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU MIDIA PLAYER ESTA COM PROBLEMA ELE NAO TOCA O Q EU FAÇO

A MENSAGEM Q ELE DA É DESCULPE MAS ARQUIVO DE MUSICA NAO SUPORTADO,BAIXEI UM APP DE MIDIA PLAYER MAS MESMO ASSIM ELE NAO TOCA, O Q EU DEVO FAZER ?? OW SE EXISTI ASSISTENCIA PRA ESSE SERVIÇO
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
GABRIEL
em GT-S5301B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartão de memória, isso pode está ocorrendo devido ao formato de arquivo. Caso ocorra com outros cartões efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos MP a camera tem?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ninja
em GT-S5301B
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Olá Ninja,

Tudo bem ?

A câmera de seu aparelho e de 2MP.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra formatar ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Raquel
 - Espirito Santo
em GT-S5301B
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo instalar o kies no meu xp,tenho todos os requesitos para a instalação,mesmo assim não instala!

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
ZIZINHO
 - RIO DE JANEIRO
em GT-S5301B
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Olá Zizinho,

Tudo bem ?

Qual o problema decorrente a instalação?

Verifique se o bloqueio não está sendo ocasionado pelo anti vírus.

Efetue o teste também em outros PCs.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu pc nao encontra o driver do meu dispositivo quando o cabo USB e conctado o que faço? eu ja tentei ligar adepuracao de USB enao deu resultado

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
lucas
 - camanducaia MG
em GT-S5301B
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Oiê Lucas,

Como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço parra transferir as fotos e videos do meu celular para o computador?

transferência ou cópia das fotos do celular para o computador
idem em relação a vídeos
pergunta feita 2 meses atrás
por
Diana
 - Rio de Janeiro - RJ
em GT-S5301B
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Olá Diana,

Tudo bem ?

 Não reconhece USB
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Caso persista retorne relando a indisponibilidade dos procedimentos .

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsung gt-s5301b , começou a esquentar de repente e não segura bateria o que fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
 - Cascavel - Paraná
em GT-S5301B
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Oi Daniel,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

INSTALEI O KIES , APARECE PROBLEMA DE CONEXÃO , PELO USB.

NO PC ELE APARECE , E DIZ QUE O PROBLEMA.... ."Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
GUILHERME
 - POÇOS DE CALDAS
em GT-S5301B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Isso pode ser decorrente ao seu Computador, anti- vírus, etc. Oriento que através do link verifique todos os requisitos necessários para instalação.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como que eu faço para resolver o problema de nao registrado na rede

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
gata g13
 - sao paulo
em GT-S5301B
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Oiê,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não que carregar e nem ligar o que eu fasso?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
aninha
 - uberaba
em GT-S5301B
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi, eu gostaria de saber onde baixo o driver USB desse modelo

pergunta feita 3 meses atrás
por
wesley
em GT-S5301B
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Oi Wesley,

Tudo bem ?

Não há um drive em específico, pois o aparelho é reconhecido automaticamente pelo PC. Caso não esteja sendo reconhecido siga algumas dicas abaixo:

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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