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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5302B

Perguntas e respostas Respostas:
270 Perguntas
 | 
286 Respostas
Classificação Total:
4,5 de 5
4,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5302B

Pergunta

Quando recebo uma chamada não consigo visualizar o número que está me ligando...

Meu celular estava normal até quinta-feira, depois do nada, ele parou de exibir os números que estão me ligando, aparece apenas uma tela preta com as opções de atender ou rejeitar.
Não mudei nenhuma configuração, o que pode estar acontecendo?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Marcia
em GT-S5302B
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1 resposta
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resposta 1
Olá Marcia,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde posso ver se tenho conta da samsung e excluí-la?

fui restaurar aos padrões de fabrica meu GT-S5302B e pede pra excluir primeiro a conta da samsung mas não lembro se tenho essa conta
pergunta feita 1 mês atrás
por
tiago
em GT-S5302B
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Oi Tiago,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho as seguintes configurações:

Menu>>Configurações>>Localização e segurança >> Desabilite a opção.

Ressalto que para isso é necessário que o aparelho está conectado a internet e a senha da conta.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmerado meu celular DUO GT-S5302 parou de funcionar, ficando a tela colorida, mudando de cor alternadamente, nenhum dos ícones da câmera funcionam.

Me falaram que poderia ser o software, necessitando de atualização.Procede esta informação?e como faço essa atualização?Já configurei para os padrões de fábrica mas não deu certo.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Regina
 - Praia Grande/SP
em GT-S5302B
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A previsão do tempo sumiu da tela. Tem uma maneira de voltar.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luiz
em GT-S5302B
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resposta 1
Olá Luiz,

Tudo bem ?

Sim, para isso efetue o seguinte procedimento:

Na tela inicial do aparelho pressione qualquer local da tela >>Selecione adicionar Widgets >>Selecione Previsão do tempo.

Espero ter ajudado !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o Galaxy Pocket Duos para a versão 4.4?

Atualizar o Android para o 4.4
pergunta feita 2 meses atrás
por
Caah
 - São Paulo
em GT-S5302B
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Olá Caah,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui atualização para está versão Android.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular faz ligações mas não recebe ... ele se desligou sozinho e quando liguei voltou as configurações originais sansung duos pocket

Ele fica como chamada perdida , não chama .
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Gaby
em GT-S5302B
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Oi Gaby,

Tudo bem ?

Efetue o teste realizando o uso de outros SIM card, caso o problema também ocorra tente sanar o problema restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar o android dele para uma versão melhor?

Gostaria de atualizar meu android para facilitar minha minha. Tem como?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Souzasd
 - Joincille SC
em GT-S5302B
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resposta 1
Olá Souza,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung s 5302b nao registrado na rede

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
ualisom
 - bahia
em GT-S5302B
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Olá Ualisom,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ligo meu samsung e pede para deslizar a tela, mais não desliza o que pode ser.

pergunta feita 4 meses atrás
por
isos
 - rio de janeiro
em GT-S5302B
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Olá Isos,

Tudo bem ?

Verifique conforme o tipo de bloqueio se está realizado da forma correta.

Pode aparecer um cadeado, este basta pressiona o cadeado e arrastar para um dos lados.
ou
É necessário pressiona qualquer pagina da tela e arrastar toda a imagem para a parte superior ou inferior do aparelho.

Conheça mais sobre o seu produto através do seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsung galaxy poket quando eu ligo o wifi e colococo minha senha so fica ``OBTENDO ENDERECO DE IP´´e sai dai mais

pergunta feita 4 meses atrás
por
karol
em GT-S5302B
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Olá Karol,

Tudo bem ?

Certifique-se que a seja inserida está correta, veja se a senha não possui caracteres especiais como $ efetue o teste em outras rede Wireless e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular entra na internet sozinho

Meu celular Samsung galaxy pocket Duos depois que eu desconecto ele da rede 3g utilizando o seguinte procedimento configurações >> conexões sem fio e redes >> redes móveis e desmarco utilizar dados por pacotes depois de alguns minutos o celular volta a se conectar sozinho na internet. Gostaria de saber o porque e como faço para que isso não se repita.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Raphael
em GT-S5302B
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Olá Raphael,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido á algum aplicativo instalado no aparelho.

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão, e se a rede não está sendo habilitada por algum aplicativo em execução.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como remover o cadeado que pede para clicar duas vezes quando se faz uma ligação?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Mreis
 - Porto Alegre
em GT-S5302B
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toque duas vezes na tela do celular
respondida em 4 meses atrás
por
karol
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resposta 2
Olá Mreis,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado não pode ser desabilitado.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não posso fazer ligações.

Não posso fazer ligações .Aparece a mensagem 'não registrado na rede' Não estou conectado a nenhuma rede.. O celular foi comprado há um mês e a parte de internet nunca foi usada. Está off.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Maria
 - Bauru
em GT-S5302B
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que acontece quando o conector do chip de celular queimar ?

Meu celular desde da semana passada o leitor ou conector do chip ora da área ora não!! Não sei se é o conector que queimou, pois já coloquei os chips em outro celular e deu área normal, e nele, ora dá área para o sim 1 e o outro sim2 não funciona, ou os dois não pegam!! Até deixei um só chip, e ele também não deu área!!! O que pode ser?? É mesmo o conector queimado? E se for tem como trocar?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Wanda
 - Recife, Pe
em GT-S5302B
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Olá Wanda,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema ocorre.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para altrar o tamanho da fonte do galax pocket duos ???

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
faby
 - são paulo
em GT-S5302B
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Olá Faby,

Tudo bem ?

Não é possível está mudança, apenas é possível alterar o tipo da fonte para isso realize o passo a passo abaixo:

A partir da lista de aplicações, selecione Config. → Visor → Visor → Estilo da fonte.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O primeiro recarregamento da bateria deve ser de 8 horas? Ou isso é mito?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Enoch
em GT-S5302B
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Olá Enoch,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. A carga das baterias Samsung variam de 3 a 4 horas, mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy descarrega e quando conecto o carregador não dá sinal e ele fica reiniciando ou do nada ele começa a carregar, como resolver?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
A.Carlos
 - belém-pa
em GT-S5302B
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo conectar o celular no computador para transferencia de arquivos. O que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rochark
 - Sao Paulo
em GT-S5302B
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Olá,

Como vai?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Wifi

Meu celular não está reconhecendo a senha do WiFi daqui de casa, mas em outros lugares reconhece,
E outros celulares conseguem acessar aqui em casa, logo não é problema do wifi.. e agora?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Bárbara
em GT-S5302B
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Olá Bárbara,

Tudo bem ?

Como o aparelho funciona com outras rede pode ser um problema com a criptografia da sua rede Wi-fi. Teste utilizando a criptografia WPA\PSK ou WEP.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Está acontecendo o mesmo problema ao tentar me conectar com a internet aqui do meu trabalho. O problema começou logo após o sistema ter efetuado

atualizações, quando ele reiniciou já não consegui mais acessar o wi-fi. Já liguei e desliguei o celular várias vezes, estou digitando a senha corretamente e nada.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Thainá
 - Fortaleza
em GT-S5302B
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Olá Thainá,

Tudo bem ?

Verifique se o problema está ocorrendo em todas as rede que está tentando conectar o aparelho, se possível efetue o teste em redes abertas.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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