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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5303B

Perguntas e respostas Respostas:
349 Perguntas
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370 Respostas
Classificação Total:
3,5 de 5
3,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5303B

Pergunta

Como faço para formatar o meu cel ta travando muito?

pergunta feita 3 dias atrás
por
jorgiane
 - são gonçalo
em GT-S5303B
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1 resposta
Respostas
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Olá Jorgiane,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O MEU APARELHO GT-5303B NAO QUER LIGAR?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
CARLOS LUCIANO
em GT-S5303B
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloquear senha digitada?

Meu pocket não esta desbloqueando, não me lembro a senha que coloquei. E infelizmente não é aquela senha q posso colocar meu imail..Eu digitei a senha e agora não lembro
pergunta feita 1 dia atrás
por
Paty
em GT-S5303B
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

gt-s 5303b desliga sozinho

Nos dias frios, na parte da noite meu aparelho simplesmente desliga sozinho, meu aparelho é gt-s 5303b .O que pode estar acontecendo alguém me ajuda .O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
luis
 - Venãncio Aires
em GT-S5303B
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por seu cartão de memória, efetue o teste sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque eu nao concigo enviar fotos.

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
luis
 - sao gonçalo RJ
em GT-S5303B
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente a sua solicitação .

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

melhora de desempenho

A Samsung tem ou recomenda aplicativos para melhorar o desempenho do aparelho? Existe problema em usar apps de economizar bateria e de acelerar o celular? Por exemplo, eu uso o DU battery saver e o DU speed booster
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Não, porém para um melhora do desempenho acompanhe as seguintes dicas:
– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

FOTA e KIES

existe diferença entre as atualizações do KIES e do FOTA?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Não o Firmware instalado no aparelho é o mesmo, o que de difere é apenas a forma de atualização. Pois via FOTA é feita pelo próprio aparelho e Kies utilizando o Software Kies com o aparelho conectado ao PC.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como deixar numero restrito? ja tentei todas opçoes dadas

GT-S5303B
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Rafaelwgb
em GT-S5303B
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Para essa função efetue o seguinte procedimento :

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Id de chamada > Ocultar número.

Acompanhe o passo a passo junto ao link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque isso acontece? O meu celular é samsung Galaxy S5303B e não consigo atender chamadas pelo fone de ouvido

O meu celular é samsung Galaxy S5303B, quando estou conectada com o fone de ouvido e alguém me liga, não consigo atender as pessoas e nem falar com elas pelos fones, daí tenho que remover para poder escutar. Porque isso acontece?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Ricielen
 - Piratini
em GT-S5303B
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Olá Ricielen,

Tudo bem ?

Está utilizando o fone original do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

este aparelho aceita o pripi nextel?

este aparelho aceita o prip nextel?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
clayton
 - cajamar
em GT-S5303B
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Olá Clayton,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos ;

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando vão disponibilizar uma nova atualização para este modelo?

este firmware atual da muita dor de cabeça, o celular trava muito e o android já tá ultrapassado. Uma atualização poderia vir bem. Eu sei que depende da Google mas poderiam tentar resolver esse problema?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Referente aos travamentos realize o seguinte procedimento:

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apareceu no meu cel. bem no canto de cima, uma bola com um risco no meio e uma faixa cortando no meio, agora não da mais o barulho de toque de mensage

Fone, cabo UBS
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Aparecida
 - São paulo
em GT-S5303B
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Olá Aparecida.

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como e quando o smartphone alterna entre Wi Fi e Internet?

Olá, gostaria de saber se, estando o Pocket Duos Plus conectado a uma rede Wi Fi e ao mesmo tempo estando com a opção de dados móveis habilitada (tenho plano da Vivo), como ele 'escolhe' o momento de alternar entre as conexões? O celular fica no Wi Fi e, até que este se desconecte, ele nunca muda pra Internet ou pode ocorrer de, mesmo estando com Wi Fi conectado ele muda por conta própria para Internet?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Solera
 - Ubatuba/SP
em GT-S5303B
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Olá Solera,

Como vai ?

Funciona da seguinte forma: Estando o aparelho conectado a rede Wi-fi e 3G a preferencia do aparelho sempre será da conexão Wi-fi, isso porque a rede Wi-fi tem menos variação de sinal. Mesmo que está rede Wi-fi esteja com a velocidade baixa entre outros o aparelho sempre irá priorizar a mesma. O aparelho apenas irá mudar e conectar-se na rede 3G caso o sinal wi-fi esteja fora de intervalo.

Isso não pode ser alterado, trata-se de uma característica do aparelho.
Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular fica aparecendo "System não responde" e já tentei fazer a restauração do sistema mas não consigo apertar em "Apagar tudo"

Já tentei de todas as formas
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Vinicius
 - São Paulo
em GT-S5303B
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Olá Vinicius.

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho não faz ligações se estiver com o chip Vivo fixo, apenas recebe ligações. Isso só acontece no meu aparelho GTS5303B

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jOCA
 - Rio de Janeiro
em GT-S5303B
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Olá Joca,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com SIM da Vivo Fixo ? Pois caso sim, pode trata-se de uma incompatibilidade do SIM.

Realize o teste com SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tem um samsung galaxy poket duos e queria saber como faço para armazenar fotos e musicar no cartão de memoria?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jessica
 - ribeirão preto
em GT-S5303B
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

Entre em (Menu)ou Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular anda travando

meu galaxy pocket plus trava quando eu estou usando algum aplicativo: todos os apps somem da tela até o menu de aplicativos some e só fica o papel de parede e a barra de notificações ai eu tenho que esperar um pouco (ou muito) até que volte ao normal. Ele também fica assim quando eu ligo o celular
pergunta feita 2 meses atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
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- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é normal a bateria durar pouco?

minha bateria dura muito pouco e eu tenho que carregá-la praticamente todos os dias e olha que uso muito bem meu celular, deixo os dados desligados, só ligo o wi-fi quando estou usando e o Bluetooth eu uso normalmente deixando desligado quando não estou usando. Meu amigo tem um galaxy pocket neo s5310 e a bateria dele dura muito mais que a minha e nós usamos praticamente do mesmo jeito os celulares. Como eu faço pra minha bateria durar mais?
pergunta feita 2 meses atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

melhorar o android

poderiam mandar uma atualização que mude o android do ice cream sandwich para o jelly bean. Ainda não tem nenhuma disponível pois eu conectei no meu pc através do kies (meu pc também é da samsung:NP275E4E-KD2BR) e não apareceu nada sobre a atualização de firmware
pergunta feita 2 meses atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Como o Kies não dispõe de nenhuma atualização para seu aparelho é necessário aguardar. As atualização são disponibilizadas de forma gradativa.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Uso chip da Oi para internet, antes aparecia ''3G'' , e agora aparece ''E'', Por que? Ele não está na opção 2G

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gabriel
em GT-S5303B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu}>>Configurações>>Mais configurações >>Redes móveis>> Ponto de acesso>>Sub-menu>> Restaurar.

Efetue também a troca de SIM entre os Slots e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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